3 façons d'améliorer les taux de conversion avec les médias numériques

Dernière mise à jour - 8 juillet 2021

Les sites Web de commerce électronique sont constitués de médias numériques. Les fichiers audio, images et vidéo qui remplissent un site Web définissent l'apparence de la marque et fournissent aux visiteurs des informations cruciales pour la prise de décision. Le fichier multimédia numérique le plus critique d'un site Web de commerce électronique est l'image du produit.

Une grande image qui n'est pas trop lente à charger, ou une image de mauvaise qualité qui n'affiche pas correctement le produit n'aura pas de bons résultats pour vos taux de conversion. Les gens abandonnent rapidement les sites de commerce électronique qui ne fournissent pas de médias rapides et de qualité. Votre site Web est le reflet de votre entreprise. Si vous ne fournissez pas les biens numériques, qu'en est-il de votre marchandise physique ?

Qu'est-ce que les médias numériques ?

Les médias numériques sont un type de contenu multimédia encodé dans des formats lisibles par machine. Vous pouvez stocker, afficher, créer, modifier et distribuer du contenu numérique sur des appareils numériques. Les sites Web de commerce électronique sont composés de médias numériques, qui aident les utilisateurs à reconnaître les marques , les produits et les services que vous vendez sur vos sites Web.

Voici quelques exemples de formats de médias numériques :

• Audio - une narration audio d'un article de blog, un jingle musical qui fait la publicité de votre entreprise et des podcasts informatifs qui enseignent aux clients comment utiliser vos produits.
• Vidéo — une interview qui présente l'équipe derrière la marque, une vidéo promotionnelle qui raconte l'histoire de la marque, une vidéo informative qui explique la valeur du produit.
• Images — photos de produits, logo de marque, favicon, images vedettes de blogs, illustrations, images d'arrière-plan, mèmes, GIF, infographies, etc.

Les entreprises de commerce électronique utilisent quotidiennement les médias numériques pour fournir aux clients un contenu qui informe, engage, fait de la publicité et génère une notoriété et une fidélité à la marque. Le contenu est distribué via tous les canaux de marketing numérique pertinents, du site Web de commerce électronique aux pages et publicités des médias sociaux, en passant par les campagnes de newsletter et les enquêtes.

Comment améliorer la conversion avec les médias numériques

Voyons quelques stratégies sur la façon d'utiliser les médias numériques pour améliorer les conversions.

Optimisation des images

Le but de l'optimisation d'image est de maintenir une haute qualité pour les images tout en utilisant la plus petite taille d'image. Cependant, lors de l'optimisation des images, vous devez prendre en compte la résolution, le format et la dimension. Le redimensionnement de l'image sans maintenir la résolution peut entraîner une mauvaise qualité d'image, voire une pixellisation.

La taille de l'image (et de tout fichier multimédia) influence la vitesse de votre site Web. Pour les sites Web de commerce électronique, la taille de l'image peut faire la différence entre les visiteurs heureux (et acheteurs) et les visiteurs ennuyés. Ce dernier entraînera l'abandon du panier, voire une atteinte à la réputation si le mot sort que le site est lent à se charger. Les consommateurs de 2019 ne veulent même pas attendre une seconde.

L'optimisation des images commence par le choix de la bonne taille et du bon format pour votre site Web et par le maintien d'un bon équilibre. Commencez par évaluer votre service d'hébergement, la taille actuelle de votre site Web et la croissance attendue. Voici quelques questions pour vous aider à démarrer :

• Quelle est la vitesse de chargement fournie par l'hébergeur ?
• Combien de pages as-tu ?
• Combien de médias numériques ?
• Souhaitez-vous ajouter des produits sans supprimer la ligne existante ou souhaitez-vous effectuer une rotation des produits et des lignes de produits ?

Plus votre site contient d'images, plus il nécessite de ressources informatiques. Une fois que vous avez évalué vos ressources, assurez-vous de maintenir un équilibre entre les fichiers multimédias et votre capacité de calcul. Privilégiez la qualité, pour vous assurer que vous tirez le meilleur parti de vos ressources. Par exemple, vous pouvez utiliser un fichier PNG lourd pour un logo, mais préférez un JPG plus petit pour les images de produits.

Optimisation et personnalisation des médias

Un site Web de commerce électronique contiendra autant de fichiers multimédias numériques que vous y téléchargez. Certains propriétaires et administrateurs de sites Web n'ont ni le temps ni les ressources nécessaires pour mettre à jour un site Web de manière régulière. Ils utilisent du contenu statique , qui est un fichier qui ne change pas. Une fois que vous l'avez téléchargé sur le site Web, il restera « tel quel », jusqu'à ce que vous le supprimiez et le remplaciez par un autre fichier.

Si vous disposez du temps et des ressources nécessaires à la mise à jour continue de votre site Web, vous pouvez utiliser les médias interactifs. Il s'agit généralement d'éléments multimédias enrichis, qui permettent l'utilisation du multimédia. Par exemple, la galerie WordPress qui fait pivoter les publicités composées d'images et de texte est une publicité multimédia interactive. Fondamentalement, si les médias bougent, alors c'est interactif.

Les médias dynamiques sont mis à jour régulièrement. Il s'agit généralement d'un processus automatisé qui analyse le comportement des utilisateurs, puis optimise et distribue le contenu en conséquence. Un système multimédia dynamique peut fournir une expérience utilisateur personnalisée qui augmente les conversions. Lorsque le système est alimenté par l'intelligence artificielle (IA), vous pouvez fournir des résultats basés sur les données. Le système continuera à connaître les visiteurs, à optimiser le contenu et à afficher les produits qu'ils sont les plus susceptibles d'acheter.

Automatisation et distribution en temps réel

Les sites Web de commerce électronique s'appuient sur les médias pour générer des ventes. Plus le site Web de commerce électronique est grand, plus il a besoin de médias. Pour gagner du temps et de l'argent, les administrateurs de commerce électronique peuvent utiliser des outils d'automatisation tels que le téléchargement en masse, la modification en masse et la distribution en masse. Les fonctionnalités groupées peuvent aider à fournir des images de produits plus rapidement, en fournissant à vos visiteurs les images qui les aideront à décider s'ils veulent acheter votre produit ou non.

L'automatisation de base peut être observée dans de nombreux systèmes de gestion des actifs numériques (DAM) , qui offrent des capacités d'organisation, de stockage, de catalogage, d'édition et de distribution des actifs numériques. Les solutions DAM avec IA fournissent des fonctionnalités telles que le marquage automatique, qui délègue le marquage au système. Vous créez le système organisationnel et l'IA analysera les images et les marquera en conséquence. Grâce à l'automatisation du balisage, vous pourrez réduire le temps consacré à la gestion des médias.

Une fois que vous avez configuré l'automatisation et le marquage automatique, vous pouvez améliorer vos taux de conversion grâce à la distribution de médias en temps réel. L'IA analysera chaque visiteur, puis fournira le contenu dont il a besoin en temps réel. La capacité d'influencer le parcours client en temps réel est essentielle pour le commerce électronique. La distribution multimédia en temps réel vous donne la possibilité de fournir des résultats que les visiteurs ne voudront pas abandonner.

C'est un Wrap !

Les médias numériques sont une partie essentielle du commerce électronique. Les images, vidéos et supports audio affichés sur votre site font le travail d'un représentant commercial, d'une agence de marketing et d'un porte-parole. Ils doivent vendre votre marque, vendre vos produits et garantir aux consommateurs qu'ils bénéficieront d'un service et d'une livraison de qualité.

Plus votre site Web de commerce électronique est grand, plus vous aurez besoin de capacités de médias numériques. Maintenez un équilibre entre vos ressources informatiques et les médias que vous téléchargez à votre taille, choisissez les bons formats de médias et optimisez en permanence vos médias. Plus vos médias sont optimisés et personnalisés, plus les taux de conversions que vous verrez seront élevés.