Le guide de commerce électronique d'Amazon Web Services (AWS)

Dernière mise à jour - 21 février 2022

Amazon Web Services (AWS) a été conçu pour le commerce électronique. La plate-forme AWS donne accès à des centaines de services, qui peuvent être utilisés pour créer une expérience client dynamique. Lisez la suite pour savoir comment tirer parti d'AWS pour votre propre entreprise de commerce électronique.

Qu'est-ce qu'Amazon Web Services (AWS) ?

Amazon Web Services (AWS) propose plus de 165 services de cloud computing, via une plateforme conviviale. La plate-forme AWS sert un hub centralisé à partir duquel vous pouvez gérer toutes vos ressources AWS.

Le cloud computing est un modèle qui offre des ressources informatiques à distance. La partie distante signifie que vous n'avez pas besoin de posséder un centre de données. Vous n'avez pas à payer les frais associés à la configuration et à la maintenance d'un centre de données. Le fournisseur de cloud configure et gère le centre de données, et l'utilisateur du cloud accède aux ressources via Internet.

Les ressources informatiques sont généralement classées en quatre catégories, chacune proposant des ressources différentes :

• Logiciel en tant que service (SaaS) - logiciel sous licence pour une utilisation dans le cloud, éliminant le besoin de télécharger et d'installer des logiciels sur les postes de travail.
• Base de données en tant que service (DBaaS) — ressources de stockage et de sauvegarde, telles que des bases de données structurées, des entrepôts de données, des lacs de données et des instantanés aws pour la sauvegarde.
• Plate-forme en tant que service (PaaS) - ressources de développement telles que les systèmes d'exploitation, les environnements d'exécution et les intergiciels.
• Infrastructure en tant que service (IaaS) —ressources réseau telles que serveurs et machines virtuelles.

Les ressources informatiques sont accessibles à distance, via une connexion Internet, via la plateforme AWS. Les services AWS sont proposés à la demande et facturés à l'utilisation. Vous ne payez que pour le service que vous utilisez.

AWS—Conçu pour le commerce électronique

En 1994, Jeff Bezos et sa femme MacKenzie ont ouvert une librairie en ligne. Au fil des ans, ils sont devenus publics, se sont étendus à davantage de marchés et ont transformé Amazon en une plate-forme mondiale de commerce électronique.

À l'époque, si vous aviez besoin de ressources informatiques, vous deviez créer et entretenir vos propres centres de données. Au fil des années, Amazon a eu besoin de plus en plus de puissance de calcul. Ils ont mis en place des centres de données dans le monde entier. Pour permettre à différents départements d'accéder aux ressources, chaque département a créé sa propre interface de niveau entreprise.

En 2003, Amazon a pris son infrastructure informatique, y compris ses centres de données et ses interfaces en ligne répartis dans le monde entier, et l'a proposée aux entreprises en tant que plate-forme d'hébergement Web. AWS est alors né et s'est depuis développé, au service des développeurs et des organisations dans tous les domaines et industries.

Aujourd'hui, AWS domine un tiers du marché du cloud computing . L'un des principaux avantages d'AWS est que les services qu'ils proposent ont été créés pour répondre aux besoins d'Amazon. Cela signifie que les plates-formes de commerce électronique ont beaucoup à gagner en louant des ressources de cloud computing à AWS.

Qu'est-ce qu'un parcours client et pourquoi c'est indispensable pour le commerce électronique

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AWS pour le commerce électronique offre une toute nouvelle vision du parcours client et des ressources qui le prennent en charge. Avant de plonger dans ce nouveau paradigme, nous allons jeter un œil au parcours client traditionnel.

Le parcours client suit le parcours du client jusqu'à ce qu'il effectue un achat. Le parcours client est utilisé pour créer des entonnoirs de marketing et de vente, qui permettent aux entreprises de s'impliquer dans le processus.

Le voyage et l'entonnoir commencent toujours par le client. L'objectif est d'influencer autant d'aspects du parcours que possible et de persuader le client de faire un achat. Cela signifie que vous devez sensibiliser à l'existence de votre produit (image de marque), gagner leur intérêt (marketing), puis les inciter à acheter (promotion).

La vente au détail axée sur le parcours par AWS : expliquée

Le problème avec le parcours client traditionnel est qu'il est statique. Même si le parcours s'est élargi au fil des ans, pour inclure de nombreuses étapes numériques d'aujourd'hui, telles que la rétention et le plaidoyer, il y a encore des lacunes dans le parcours.

AWS a mis à profit ses décennies d'expérience dans le commerce électronique et a créé une expérience de vente au détail axée sur le parcours qui couvre l'ensemble du parcours. Voici à quoi cela ressemble, par rapport au parcours traditionnel :

Cas d'utilisation AWS pour le commerce électronique

La vente au détail axée sur le parcours par AWS offre une vue dynamique sur le parcours client et un moyen de croître et de s'améliorer continuellement. Voici quelques cas d'utilisation qui peuvent vous aider à créer un parcours client dynamique :

• Hébergement sans serveur - l'hébergement de votre site Web de commerce électronique peut coûter cher. Plus vous proposez de produits, plus vous obtenez de trafic, plus vous avez besoin de stockage, de sauvegarde, de sécurité et de vitesse. AWS propose des niveaux gratuits et des modèles de tarification basés sur l'utilisation, que vous pouvez exploiter pour héberger votre site Web.

• Mise sur le marché rapide avec des microservices - l'une des choses les plus importantes dans le commerce électronique est l'agilité. Vous devez être en mesure d'ajuster les capacités de stockage et de publier les mises à jour de manière rapide et efficace. Les microservices sont un modèle d'architecture logicielle qui décompose le logiciel en mini services. Les conteneurs, par exemple, sont utilisés pour déployer régulièrement des mises à jour sans les coûts associés aux machines virtuelles (VM).

• Analyse rentable dans les lacs de données - Les sites Web de commerce électronique génèrent beaucoup de données, qui pourraient toutes être utilisées pour l'analyse. Les lacs de données sont des référentiels bon marché et évolutifs, utilisés pour stocker d'énormes quantités de données. En règle générale, vous évaluez votre stockage principal, localisez les données dont vous n'avez pas besoin pour les opérations et les envoyez à un lac de données pour analyse.
• API prête à l'emploi pour la personnalisation — la plateforme Amazon offre à ses clients une expérience personnalisée. Cela signifie que la plate-forme utilise les données des clients pour proposer des suggestions et des fonctionnalités personnalisées. AWS propose à ses clients l'utilisation de l'API de personnalisation d'Amazon, ainsi que des fonctionnalités d'intelligence artificielle (IA).

C'est un Wrap !

AWS est une plateforme mondiale qui propose des services informatiques basés sur le cloud. Dans le marché saturé du commerce électronique d'aujourd'hui, les entreprises de commerce électronique ont besoin de tous les avantages dont elles peuvent tirer parti. AWS a été conçu pour le commerce électronique et offre des ressources rentables pour créer un parcours client dynamique, conçu pour offrir aux clients les produits qu'ils sont les plus susceptibles d'acheter.

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