Der E-Commerce-Leitfaden für Amazon Web Services (AWS)

Veröffentlicht: 2019-09-03

Zuletzt aktualisiert - 21. Februar 2022

Amazon Web Services (AWS) wurde für E-Commerce entwickelt. Die AWS-Plattform bietet Zugriff auf Hunderte von Services, mit denen ein dynamisches Kundenerlebnis geschaffen werden kann. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie AWS für Ihr eigenes E-Commerce-Geschäft nutzen können.

Was sind Amazon Web Services (AWS)?

Amazon Web Services (AWS) bietet über eine benutzerfreundliche Plattform über 165 Cloud-Computing-Dienste an. Die AWS-Plattform dient als zentraler Hub, von dem aus Sie alle Ihre AWS-Ressourcen verwalten können.

Cloud Computing ist ein Modell, das Remote-Computing-Ressourcen anbietet. Der Remote-Teil bedeutet, dass Sie kein Rechenzentrum besitzen müssen. Sie müssen keine Kosten für die Einrichtung und Wartung eines Rechenzentrums bezahlen. Der Cloud-Anbieter richtet das Rechenzentrum ein und wartet es, und der Cloud-Benutzer erhält Zugriff auf Ressourcen über das Internet.

Computerressourcen werden im Allgemeinen in vier Kategorien eingeteilt, die jeweils unterschiedliche Ressourcen bieten:

Software as a Service (SaaS) – Software, die für die Verwendung in der Cloud lizenziert ist, wodurch das Herunterladen und Installieren von Software auf Workstations entfällt.
Database as a Service (DBaaS) – Speicher- und Backup-Ressourcen wie strukturierte Datenbanken, Data Warehouses, Data Lakes und AWS-Snapshots für Backups.
Platform as a Service (PaaS) – Entwicklungsressourcen wie Betriebssysteme, Ausführungsumgebungen und Middleware.
Infrastructure as a Service (IaaS) – Netzwerkressourcen wie Server und virtuelle Maschinen.

Der Zugriff auf Rechenressourcen erfolgt remote über eine Internetverbindung über die AWS-Plattform. AWS-Services werden nach Bedarf angeboten und pro Nutzung abgerechnet. Sie zahlen nur für den Service, den Sie nutzen.

AWS – Entwickelt für E-Commerce

1994 eröffneten Jeff Bezos und seine Frau MacKenzie einen Online-Buchladen. Im Laufe der Jahre gingen sie an die Börse, expandierten in weitere Märkte und verwandelten Amazon in eine globale E-Commerce-Plattform.

Wenn Sie damals Rechenressourcen benötigten, mussten Sie Ihre eigenen Rechenzentren aufbauen und warten. Im Laufe der Jahre benötigte Amazon immer mehr Rechenleistung. Sie richten Rechenzentren auf der ganzen Welt ein. Um verschiedenen Abteilungen den Zugriff auf die Ressourcen zu ermöglichen, hat jede Abteilung ihre eigene unternehmenstaugliche Schnittstelle erstellt.

Im Jahr 2003 übernahm Amazon seine Computerinfrastruktur, einschließlich seiner weltweit verteilten Rechenzentren und Online-Schnittstellen, und bot sie Unternehmen als Webhosting-Plattform an. AWS wurde damals geboren und ist seitdem gewachsen, um Entwicklern und Organisationen in allen Bereichen und Branchen zu dienen.

Heute dominiert AWS ein Drittel des Cloud-Computing-Marktes . Einer der Hauptvorteile von AWS ist, dass die von ihnen angebotenen Dienste entwickelt wurden, um die Bedürfnisse von Amazon zu erfüllen. Das bedeutet, dass E-Commerce-Plattformen viel zu gewinnen haben, wenn sie Cloud-Computing-Ressourcen von AWS mieten.

Was ist eine Customer Journey und warum ist sie ein Muss für E-Commerce?

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AWS for eCommerce bietet eine brandneue Sicht auf die Customer Journey und die Ressourcen, die sie unterstützen. Bevor wir uns mit diesem neuen Paradigma befassen, werfen wir einen Blick auf die traditionelle Customer Journey.

Die Customer Journey verfolgt die Reise, die der Kunde bis zum Kauf durchläuft. Die Customer Journey wird zum Aufbau von Marketing- und Verkaufstrichtern verwendet, die es Unternehmen ermöglichen, sich an dem Prozess zu beteiligen.

Die Reise und der Trichter beginnen immer beim Kunden. Ziel ist es, möglichst viele Aspekte der Reise zu beeinflussen und den Kunden zum Kauf zu bewegen. Das heißt, Sie müssen das Bewusstsein für die Existenz Ihres Produkts schärfen (Branding), ihr Interesse wecken (Marketing) und sie dann zum Kauf anregen (Werbung).

Der Journey-Driven Retail von AWS – erklärt

Das Problem bei der traditionellen Customer Journey ist, dass sie statisch ist. Auch wenn sich die Reise im Laufe der Jahre erweitert hat und viele der heutigen digitalen Phasen wie Kundenbindung und Interessenvertretung umfasst, gibt es immer noch Lücken auf der Reise.

AWS hat seine jahrzehntelange Erfahrung im E-Commerce genutzt und ein reiseorientiertes Einzelhandelserlebnis geschaffen, das die gesamte Reise abdeckt. So sieht es im Vergleich zur traditionellen Reise aus:

Legacy-Journey-Begriff	Was es bedeutet	AWS Journey-Laufzeit	Was es bedeutet
Planen und prognostizieren	Recherchieren Sie Ihr Publikum und den Markt und erstellen Sie eine Schätzung	Interesse & Forschung	Erhalten Sie Echtzeit-Informationen darüber, was Ihr Publikum will und braucht
Werben & Empfehlen	Verwenden Sie Ihre Pläne und Prognosen, um für Ihr Produkt zu werben	Engagieren und bewerten	Verwenden Sie Benutzerdaten, um die Emotionen der Benutzer anzusprechen
Anreize schaffen und verkaufen	Bieten Sie Prämien und Rabatte für den Kauf Ihrer Produkte an	Rechtfertigen und kaufen	Stellen Sie informative Inhalte bereit, die den Kauf logisch rechtfertigen
Erfüllen und versenden	Geben Sie eine Auftragsbestätigung und Versanddetails an	Antizipieren und verfolgen	Schaffen Sie Vorfreude, indem Sie Kunden Echtzeit-Tracking anbieten
Liefern & Support	Lieferung der Bestellung und Bereitstellung von Support, falls erforderlich	Anfrage & Rücksendung	Bitten Sie Kunden über digitale Kanäle um Feedback
Analysieren & erweitern	Nehmen Sie angesammelte Daten und nutzen Sie sie, um neue Geschäfte zu generieren	Loyalität & Interessenvertretung	Inspirieren Sie Kunden, Ihr Unternehmen bekannt zu machen

AWS-Anwendungsfälle für E-Commerce

Der Journey-Driven Retail von AWS bietet eine dynamische Sicht auf die Customer Journey und eine Möglichkeit, kontinuierlich zu wachsen und sich zu verbessern. Hier sind einige Anwendungsfälle, die Ihnen den Einstieg in die Erstellung einer dynamischen Customer Journey erleichtern können:

Serverloses Hosting – das Hosten Ihrer E-Commerce-Website kann teuer sein. Je mehr Produkte Sie anbieten, desto mehr Traffic erhalten Sie, desto mehr Speicherplatz, Backup, Sicherheit und Geschwindigkeit benötigen Sie. AWS verfügt über kostenlose Kontingente und nutzungsbasierte Preismodelle, die Sie für das Hosten Ihrer Website nutzen können.

Schnelles Go-to-Market mit Microservices – eines der wichtigsten Dinge im E-Commerce ist Agilität. Sie müssen in der Lage sein, Speicherkapazitäten schnell und effizient anzupassen und Updates freizugeben. Microservices ist ein Softwarearchitekturmodell, das Software in Minidienste aufteilt. Container werden beispielsweise verwendet, um Updates regelmäßig ohne die mit virtuellen Maschinen (VM) verbundenen Kosten bereitzustellen.

Kostengünstige Analyse in Data Lakes – E- Commerce-Websites generieren viele Daten, die alle für die Analyse verwendet werden könnten. Data Lakes sind kostengünstige und skalierbare Repositories, in denen riesige Datenmengen gespeichert werden. Typischerweise würden Sie Ihren Hauptspeicher bewerten, Daten finden, die Sie nicht für den Betrieb benötigen, und sie zur Analyse an einen Data Lake senden.
Fertige API zur Personalisierung – die Amazon-Plattform bietet ihren Kunden ein personalisiertes Erlebnis. Das bedeutet, dass die Plattform Kundendaten verwendet, um personalisierte Vorschläge und Funktionen anzubieten. AWS bietet seinen Kunden die Nutzung der Amazon-Personalisierungs-API sowie Funktionen der künstlichen Intelligenz (KI).

Es ist eine Verpackung!

AWS ist eine globale Plattform, die Cloud-basierte Computing-Dienste anbietet. Auf dem gesättigten E-Commerce-Markt von heute brauchen E-Commerce-Unternehmen jeden Vorteil, den sie nutzen können. AWS wurde für E-Commerce entwickelt und bietet kostengünstige Ressourcen zum Erstellen einer dynamischen Customer Journey, die darauf ausgelegt ist, Kunden die Produkte anzubieten, die sie am ehesten kaufen werden.

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