亚马逊网络服务 (AWS) 电子商务指南
已发表: 2019-09-03
最后更新 - 2022 年 2 月 21 日
Amazon Web Services (AWS) 专为电子商务而构建。 AWS 平台提供对数百种服务的访问，可用于创建动态的客户体验。 继续阅读以了解如何将 AWS 用于您自己的电子商务业务。
什么是亚马逊网络服务 (AWS)？
Amazon Web Services (AWS) 通过一个用户友好的平台提供超过 165 种云计算服务。 AWS 平台提供一个集中式中心，您可以从中管理所有 AWS 资源。
云计算是一种提供远程计算资源的模型。 远程部分意味着您不必拥有数据中心。 您无需支付与设置和维护数据中心相关的任何费用。 云提供商建立和维护数据中心，云用户可以通过 Internet 访问资源。
计算资源通常分为四类，每类提供不同的资源：
- 软件即服务 (SaaS) — 许可在云中使用的软件，无需在工作站上下载和安装软件。
- 数据库即服务 (DBaaS) —存储和备份资源，例如结构化数据库、数据仓库、数据湖和用于备份的aws 快照。
- 平台即服务 (PaaS) — 开发资源，例如操作系统、执行环境和中间件。
- 基础架构即服务 (IaaS) —网络资源，例如服务器和虚拟机。
通过互联网连接，通过 AWS 平台远程访问计算资源。 AWS 服务按需提供，并按使用量计费。 您只需为您使用的服务付费。
AWS — 专为电子商务打造
1994 年，杰夫贝索斯和他的妻子麦肯齐开了一家网上书店。 多年来，他们上市，扩展到更多市场，并将亚马逊变成了一个全球电子商务平台。
那时，如果您需要计算资源，就必须建立和维护自己的数据中心。 随着岁月的流逝，亚马逊需要越来越多的计算能力。 他们在世界各地建立数据中心。 为了允许不同的部门访问资源，每个部门都创建了自己的企业级界面。
2003 年，亚马逊将其计算基础设施（包括其遍布全球的数据中心和在线接口）作为网络托管平台提供给企业。 AWS 诞生于那时，并在此后不断扩展，为所有领域和行业的开发人员和组织提供服务。
今天，AWS 占据了云计算市场三分之一的份额。 AWS 的主要优势之一是它们提供的服务是为满足亚马逊的需求而创建的。 这意味着电子商务平台可以通过从 AWS 租用云计算资源获得很多好处。
什么是客户旅程以及为什么它是电子商务的必需品
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适用于电子商务的 AWS 提供了关于客户旅程的全新视图以及支持它的资源。 在深入研究这种新范式之前，我们先来看看传统的客户旅程。
客户旅程跟踪客户在购买之前所经历的旅程。 客户旅程用于构建营销和销售渠道，使企业能够参与到流程中。
旅程和渠道始终从客户开始。 目标是尽可能多地影响旅程的各个方面，并说服客户进行购买。 这意味着您需要提高对产品存在的意识（品牌），他们的兴趣（营销），然后刺激他们购买（促销）。
AWS 的旅程驱动型零售 - 解释
传统客户旅程的问题在于它是静态的。 尽管多年来这一旅程已经扩展，包括当今的许多数字阶段，例如保留和宣传，但旅程中仍然存在差距。
AWS 利用其在电子商务领域数十年的经验，创造了一种涵盖整个旅程的旅程驱动型零售体验。 与传统旅程相比，它的外观如下：
| 传统旅程术语 | 这是什么意思 | AWS 旅程期限 | 这是什么意思 |
| 计划与预测 | 研究您的受众和市场，并进行估算 | 兴趣与研究 | 获取有关您的受众想要和需要什么的实时信息 |
| 推广和推荐 | 使用您的计划和预测来推广您的产品 | 参与和评估 | 使用用户数据来吸引用户的情绪 |
| 激励和销售 | 为购买您的产品提供奖励和折扣 | 证明和购买 | 提供在逻辑上证明购买合理性的信息内容 |
| 履行和发货 | 提供订单确认和运输详情 | 预测和跟踪 | 通过为客户提供实时跟踪来创造预期 |
| 交付与支持 | 交付订单并在需要时提供支持 | 询价及退货 | 通过数字渠道向客户征求反馈 |
| 分析和扩展 | 获取积累的数据并用它来创造新的业务 | 忠诚度与倡导 | 激发客户宣传您的业务 |
AWS 电子商务使用案例
AWS的旅程驱动型零售提供了关于客户旅程的动态视图，以及一种持续增长和改进的方式。 以下是一些可以帮助您开始创建动态客户旅程的用例：
- 无服务器托管——托管您的电子商务网站可能很昂贵。 您提供的产品越多，您获得的流量就越多，您需要的存储、备份、安全性和速度就越多。 AWS 提供免费套餐和基于使用的定价模型，您可以利用它们来托管您的网站。
- 使用微服务快速进入市场——电子商务中最重要的事情之一就是敏捷性。 您需要能够以快速有效的方式调整存储容量并发布更新。 微服务是一种将软件分解为小服务的软件架构模型。 例如，容器用于定期部署更新，而无需支付与虚拟机 (VM) 相关的成本。
- 数据湖中的成本效益分析——电子商务网站生成大量数据，所有这些数据都可以用于分析。 数据湖是廉价且可扩展的存储库，用于存储大量数据。 通常，您会评估您的主存储，找到操作不需要的数据，并将其发送到数据湖进行分析。
- 用于个性化的现成API——亚马逊平台为其客户提供个性化体验。 这意味着该平台使用客户数据来提供个性化的建议和功能。 AWS 为其客户提供亚马逊个性化 API 以及人工智能 (AI) 功能的使用。
这是一个包装！
AWS 是一个提供基于云的计算服务的全球平台。 在当今饱和的电子商务市场中，电子商务企业需要他们可以利用的任何优势。 AWS 专为电子商务而构建，提供经济高效的资源来创建动态的客户旅程，旨在为客户提供他们最有可能购买的产品。
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