La guía de comercio electrónico de Amazon Web Services (AWS)
Publicado: 2019-09-03
Última actualización - 21 de febrero de 2022
Amazon Web Services (AWS) se creó para el comercio electrónico. La plataforma de AWS proporciona acceso a cientos de servicios que se pueden utilizar para crear una experiencia de cliente dinámica. Siga leyendo para saber cómo aprovechar AWS para su propio negocio de comercio electrónico.
¿Qué son los servicios web de Amazon (AWS)?
Amazon Web Services (AWS) ofrece más de 165 servicios de computación en la nube a través de una plataforma fácil de usar. La plataforma de AWS ofrece un centro centralizado desde el que puede administrar todos sus recursos de AWS.
La computación en la nube es un modelo que ofrece recursos informáticos remotos. La parte remota significa que no tiene que ser propietario de un centro de datos. No tiene que pagar ningún costo asociado con la configuración y el mantenimiento de un centro de datos. El proveedor de la nube configura y mantiene el centro de datos, y el usuario de la nube obtiene acceso a los recursos a través de Internet.
Los recursos informáticos se clasifican generalmente en cuatro categorías, cada una de las cuales ofrece diferentes recursos:
- Software como servicio (SaaS) : software con licencia para su uso en la nube, lo que elimina la necesidad de descargar e instalar software en las estaciones de trabajo.
- Base de datos como servicio (DBaaS) : recursos de almacenamiento y respaldo, como bases de datos estructuradas, almacenes de datos, lagos de datos e instantáneas aws para respaldo.
- Plataforma como servicio (PaaS): recursos de desarrollo como sistemas operativos, entornos de ejecución y middleware.
- Infraestructura como servicio (IaaS) : recursos de red como servidores y máquinas virtuales.
Se accede a los recursos de cómputo de forma remota, a través de una conexión a Internet, a través de la plataforma AWS. Los servicios de AWS se ofrecen bajo demanda y se facturan por uso. Solo pagas por el servicio que utilizas.
AWS: creado para el comercio electrónico
En 1994, Jeff Bezos y su esposa MacKenzie abrieron una librería en línea. A lo largo de los años, se hicieron públicos, se expandieron a más mercados y convirtieron a Amazon en una plataforma global de comercio electrónico.
En ese entonces, si necesitaba recursos informáticos, tenía que construir y mantener sus propios centros de datos. A medida que pasaban los años, Amazon requería más y más poder de cómputo. Establecieron centros de datos en todo el mundo. Para permitir que diferentes departamentos accedan a los recursos, cada departamento creó su propia interfaz de nivel empresarial.
En 2003, Amazon tomó su infraestructura informática, incluidos sus centros de datos e interfaces en línea distribuidos por todo el mundo, y la ofreció a las empresas como plataforma de alojamiento web. AWS nació entonces y desde entonces se ha expandido, sirviendo a desarrolladores y organizaciones en todos los campos e industrias.
En la actualidad, AWS domina un tercio del mercado de la computación en la nube . Uno de los principales beneficios de AWS es que los servicios que ofrecen se crearon para satisfacer las necesidades de Amazon. Eso significa que las plataformas de comercio electrónico tienen mucho que ganar al alquilar recursos de computación en la nube de AWS.
¿Qué es un viaje del cliente y por qué es imprescindible para el comercio electrónico?
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AWS para comercio electrónico ofrece una nueva visión del recorrido del cliente y los recursos que lo respaldan. Antes de profundizar en este nuevo paradigma, echaremos un vistazo al recorrido tradicional del cliente.
El viaje del cliente rastrea el viaje por el que pasan los clientes hasta que realizan una compra. El recorrido del cliente se utiliza para crear embudos de marketing y ventas, lo que permite a las empresas involucrarse en el proceso.
El viaje y el embudo siempre comienzan con el cliente. El objetivo es influir en tantos aspectos del viaje como sea posible y persuadir al cliente para que realice una compra. Eso significa que debe crear conciencia sobre la existencia de su producto (marca), ganar su interés (marketing) y luego estimularlos a comprar (promoción).
La venta minorista impulsada por el viaje de AWS: explicación
El problema con el recorrido del cliente tradicional es que es estático. Aunque el viaje se ha expandido a lo largo de los años, para incluir muchas de las etapas digitales actuales, como la retención y la promoción, todavía hay lagunas en el viaje.
AWS ha aprovechado sus décadas de experiencia en comercio electrónico y ha creado una experiencia minorista basada en el viaje que cubre todo el viaje. Así es como se ve, en comparación con el viaje tradicional:
| Término del viaje heredado | lo que significa | Término del viaje de AWS | lo que significa |
| Plan y Pronóstico | Investigue su audiencia y el mercado, y cree una estimación | Interés e Investigación | Obtenga información en tiempo real sobre lo que su audiencia quiere y necesita |
| Promocionar y recomendar | Use sus planes y pronósticos para promocionar su producto | Participar y evaluar | Utilice los datos del usuario para involucrar las emociones de los usuarios. |
| Incentiva y vende | Ofrece recompensas y descuentos por comprar tus productos | Justificar y comprar | Proporcionar contenido informativo que lógicamente justifique la compra. |
| Cumplir y enviar | Proporcione una confirmación de pedido y detalles de envío | Anticipar y rastrear | Genere anticipación ofreciendo a los clientes un seguimiento en tiempo real |
| Entrega y soporte | Entregar el pedido y brindar asistencia si es necesario | Consultar y devolver | Pide retroalimentación a los clientes a través de canales digitales |
| Analizar y expandir | Tome los datos acumulados y utilícelos para crear nuevos negocios | Lealtad y defensa | Inspire a los clientes para que corran la voz sobre su negocio |
Casos de uso de AWS para el comercio electrónico
La venta minorista impulsada por el viaje de AWS ofrece una vista dinámica del viaje del cliente y una forma de crecer y mejorar continuamente. Aquí hay algunos casos de uso que pueden ayudarlo a comenzar a crear un recorrido dinámico del cliente:
- Alojamiento sin servidor: alojar su sitio web de comercio electrónico puede ser costoso. Cuantos más productos ofrezca, más tráfico obtendrá, más almacenamiento, copia de seguridad, seguridad y velocidad necesitará. AWS tiene niveles gratuitos y modelos de precios basados en el uso que puede aprovechar para alojar su sitio web.
- Rápida comercialización con microservicios: una de las cosas más importantes en el comercio electrónico es la agilidad. Debe poder ajustar las capacidades de almacenamiento y lanzar actualizaciones de manera rápida y eficiente. Los microservicios son un modelo de arquitectura de software que divide el software en miniservicios. Los contenedores, por ejemplo, se utilizan para implementar actualizaciones de manera regular sin los costos asociados con las máquinas virtuales (VM).
- Análisis rentable en lagos de datos : los sitios web de comercio electrónico generan una gran cantidad de datos, todos los cuales podrían usarse para el análisis. Los lagos de datos son repositorios baratos y escalables, que se utilizan para almacenar grandes cantidades de datos. Por lo general, evaluaría su almacenamiento principal, ubicaría los datos que no necesita para las operaciones y los enviaría a un lago de datos para su análisis.
- API preparada para la personalización: la plataforma de Amazon ofrece a sus clientes una experiencia personalizada. Eso significa que la plataforma utiliza los datos de los clientes para ofrecer sugerencias y funciones personalizadas. AWS ofrece a sus clientes el uso de la API de personalización de Amazon, así como capacidades de inteligencia artificial (IA).
¡Es una envoltura!
AWS es una plataforma global que ofrece servicios informáticos basados en la nube. En el saturado mercado de comercio electrónico actual, las empresas de comercio electrónico necesitan cualquier ventaja que puedan aprovechar. AWS se creó para el comercio electrónico y ofrece recursos rentables para crear un recorrido dinámico del cliente, diseñado para ofrecer a los clientes los productos que es más probable que compren.
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