3 sposoby na poprawę współczynników konwersji za pomocą mediów cyfrowych

Ostatnia aktualizacja - 8 lipca 2021

Witryny eCommerce składają się z mediów cyfrowych. Pliki audio, obrazy i wideo, które wypełniają witrynę internetową, określają wygląd marki i dostarczają odwiedzającym informacji o kluczowym znaczeniu dla decyzji. Najważniejszym plikiem multimediów cyfrowych w witrynie eCommerce jest obraz produktu.

Duży obraz, który nie ładuje się zbyt wolno, lub obraz o niskiej jakości, który nie wyświetla prawidłowo produktu, nie będzie dobrze wpływał na współczynniki konwersji. Ludzie szybko porzucają witryny eCommerce, które nie zapewniają szybkich i wysokiej jakości mediów. Twoja strona internetowa jest odzwierciedleniem Twojej firmy. Jeśli nie dostarczasz towarów cyfrowych, co to mówi o twoim fizycznym towarze?

Co to są media cyfrowe?

Media cyfrowe to rodzaj treści multimedialnych zakodowanych w formatach do odczytu maszynowego. Możesz przechowywać, przeglądać, tworzyć, edytować i rozpowszechniać treści cyfrowe na urządzeniach cyfrowych. Witryny handlu elektronicznego składają się z mediów cyfrowych, które pomagają użytkownikom rozpoznać marki , produkty i usługi, które sprzedajesz w swoich witrynach.

Oto kilka przykładów formatów multimediów cyfrowych:

• Dźwięk — narracja dźwiękowa wpisu na blogu, dżingiel muzyczny reklamujący Twoją firmę oraz podcasty informacyjne, które uczą klientów, jak korzystać z Twoich produktów.
• Wideo — wywiad, który przedstawia zespół stojący za marką, film promocyjny opowiadający historię marki, film informacyjny, który wyjaśnia wartość produktu.
• Obrazy — zdjęcia produktów, logo marki, favicon, polecane obrazy blogów, ilustracje, obrazy tła, memy, GIF-y, infografiki itp.

Firmy handlu elektronicznego codziennie korzystają z mediów cyfrowych, aby dostarczać klientom treści, które informują, angażują, reklamują i generują świadomość marki i lojalność. Treści są dystrybuowane za pośrednictwem wszystkich odpowiednich kanałów marketingu cyfrowego, od witryny eCommerce po strony i reklamy w mediach społecznościowych oraz kampanie i ankiety w formie biuletynów.

Jak poprawić konwersję za pomocą mediów cyfrowych

Zobaczmy kilka strategii wykorzystania mediów cyfrowych do poprawy konwersji.

Optymalizacja obrazu

Celem optymalizacji obrazu jest utrzymanie wysokiej jakości obrazów przy użyciu najmniejszego rozmiaru obrazu. Jednak przy optymalizacji obrazów należy wziąć pod uwagę rozdzielczość, format i wymiary. Zmiana rozmiaru obrazu bez zachowania rozdzielczości może skutkować niską jakością obrazu, a nawet pikselizacją.

Rozmiar obrazu (i dowolnego pliku multimedialnego) wpływa na szybkość Twojej witryny. W przypadku witryn eCommerce rozmiar obrazu może być różnicą między zadowolonymi (i kupującymi) użytkownikami a zirytowanymi użytkownikami. To ostatnie spowoduje porzucenie koszyka, a nawet utratę reputacji, jeśli wiadomość zostanie ujawniona, witryna wolno się ładuje. Konsumenci 2019 roku nie chcą czekać ani sekundy.

Optymalizacja obrazu zaczyna się od wybrania odpowiedniego rozmiaru i formatu dla Twojej witryny oraz zachowania odpowiedniej równowagi. Zacznij od oceny swojej usługi hostingowej, aktualnego rozmiaru witryny i oczekiwanego wzrostu. Oto kilka pytań na początek:

• Jaka jest prędkość ładowania zapewniana przez hosta?
• Ile masz stron?
• Ile mediów cyfrowych?
• Czy chcesz dodać produkty bez usuwania istniejącej linii, czy chcesz rotować produkty i linie produktów?

Im więcej obrazów zawiera Twoja witryna, tym więcej zasobów obliczeniowych będzie wymagać. Po dokonaniu oceny zasobów upewnij się, że zachowujesz równowagę między plikami multimedialnymi a mocą obliczeniową. Nadaj priorytet jakości, aby mieć pewność, że w pełni wykorzystujesz swoje zasoby. Na przykład możesz użyć dużego pliku PNG dla logo, ale wolisz mniejszy plik JPG dla obrazów produktów.

Optymalizacja i personalizacja mediów

Witryna eCommerce będzie zawierać tyle plików multimediów cyfrowych, ile do niej prześlesz. Niektórzy właściciele i administratorzy witryn nie mają czasu ani zasobów, aby regularnie aktualizować witrynę. Używają statycznej zawartości , czyli pliku, który się nie zmienia. Po przesłaniu go do witryny pozostanie on „tak jak jest”, dopóki go nie usuniesz i nie zastąpisz innym plikiem.

Jeśli masz czas i zasoby potrzebne do ciągłego aktualizowania swojej witryny, możesz skorzystać z mediów interaktywnych. Są to elementy typowo rich media, które umożliwiają korzystanie z multimediów. Na przykład galeria WordPress, która obraca reklamy wykonane z obrazów i tekstu, jest interaktywną reklamą medialną. Zasadniczo, jeśli media się poruszają, są interaktywne.

Media dynamiczne są aktualizowane na bieżąco. Jest to zwykle zautomatyzowany proces, który analizuje zachowanie użytkownika, a następnie odpowiednio optymalizuje i dystrybuuje zawartość. Dynamiczny system mediów może zapewnić spersonalizowane wrażenia użytkownika, które zwiększają konwersje. Gdy system jest zasilany przez sztuczną inteligencję (AI), możesz dostarczać wyniki oparte na danych. System będzie kontynuował naukę odwiedzających, optymalizację treści i wyświetlanie produktów, które najchętniej kupią.

Automatyzacja i dystrybucja w czasie rzeczywistym

Witryny eCommerce polegają na mediach do generowania sprzedaży. Im większa witryna eCommerce, tym więcej potrzebuje mediów. Aby zaoszczędzić czas i pieniądze, administratorzy handlu elektronicznego mogą korzystać z narzędzi automatyzacji, takich jak przesyłanie zbiorcze, edycja zbiorcza i dystrybucja zbiorcza. Funkcje zbiorcze mogą pomóc w szybszym dostarczaniu zdjęć produktów, zapewniając odwiedzającym zdjęcia, które pomogą zdecydować, czy chcą kupić Twój produkt, czy nie.

Podstawową automatyzację można zaobserwować w wielu systemach zarządzania zasobami cyfrowymi (DAM) , które zapewniają możliwości organizowania, przechowywania, katalogowania, edycji i dystrybucji zasobów cyfrowych. Rozwiązania DAM ze sztuczną inteligencją zapewniają takie funkcje, jak automatyczne tagowanie, które deleguje tagowanie do systemu. Tworzysz system organizacyjny, a sztuczna inteligencja przeanalizuje obrazy i odpowiednio je oznaczy. Dzięki tagowaniu na automatyzację będziesz w stanie skrócić czas poświęcony na zarządzanie mediami.

Po skonfigurowaniu automatyzacji i automatycznego tagowania możesz poprawić współczynniki konwersji dzięki dystrybucji multimediów w czasie rzeczywistym. Sztuczna inteligencja przeanalizuje każdego odwiedzającego, a następnie dostarczy potrzebną treść w czasie rzeczywistym. Możliwość wpływania na podróż klienta w czasie rzeczywistym ma kluczowe znaczenie dla handlu elektronicznego. Dystrybucja mediów w czasie rzeczywistym daje Ci szansę na osiągnięcie wyników, których odwiedzający nie będą chcieli porzucić.

To okład!

Media cyfrowe są istotną częścią eCommerce. Obrazy, filmy i multimedia wyświetlane w Twojej witrynie wykonują pracę przedstawiciela handlowego, agencji marketingowej i rzecznika. Muszą sprzedawać Twoją markę i sprzedawać Twoje produkty oraz zapewnić konsumentom dobrą obsługę i dostawę.

Im większa jest Twoja witryna eCommerce, tym więcej będziesz potrzebować możliwości obsługi multimediów cyfrowych. Zachowaj równowagę między zasobami obliczeniowymi a multimediami, które przesyłasz w swoim rozmiarze, wybieraj odpowiednie formaty multimediów i stale optymalizuj swoje multimedia. Im bardziej zoptymalizowane i spersonalizowane są Twoje media, tym wyższy współczynnik konwersji zobaczysz.