Comment améliorer l'engagement des utilisateurs sur votre site Web Woocommerce

Dernière mise à jour - 8 juillet 2021

Générer du trafic et de nouveaux prospects sont les tâches les plus importantes que chaque entreprise doit accomplir avec succès pour se développer, et il en va de même pour votre site Web WooCommerce.

Cependant, surmonter ces défis et attirer des visiteurs sur votre boutique en ligne n'est qu'un travail à moitié fait. Si vous voulez vraiment transformer vos visiteurs en clients payants et augmenter vos ventes, vous devez les amener à rester et à explorer vos produits.

Et c'est la partie la plus difficile.

Afin d'atteindre cet objectif, il est crucial d'améliorer l'engagement des utilisateurs.

Voici quelques conseils pour vous y aider.

Accélérez votre boutique WooCommerce

Vous savez déjà que les gens sont devenus de plus en plus impatients, ce qui signifie qu'ils ne penseront même pas à explorer votre boutique en ligne si cela prend du temps à se charger.

Et soyons clairs - dans ce cas, "âges" équivaut à plus de 3,21 secondes .

Cela peut sembler exagéré, mais si nous gardons à l'esprit que, par exemple, chaque 100 millisecondes de latence coûte à Amazon une baisse de 1 % des ventes, il est plus qu'évident que chaque fraction de seconde compte en ce qui concerne vos taux de conversion.

Afin de donner un coup de pouce à vos temps de chargement, vous devez :

• Optimisez vos images. L'utilisation de fichiers image volumineux ralentit votre boutique en ligne et affecte par la suite votre classement dans les moteurs de recherche. Il existe des plugins WP tels que Smush.it que vous pouvez utiliser pour réduire la taille de vos images sans sacrifier leur qualité.
• Tirez parti d'un CDN. Un réseau de diffusion de contenu utilise un groupe de serveurs répartis géographiquement pour fournir une version en cache de votre site Web à vos visiteurs en fonction de leur emplacement.
• Augmentez votre limite de mémoire WP. C'est l'une des meilleures tactiques d'optimisation, et si vous ne savez pas comment le faire vous-même , contactez votre hébergeur.

Tirer parti de la preuve sociale

Les gens sont plus susceptibles de prendre une décision d'achat lorsqu'ils lisent des expériences positives et voient que votre boutique en ligne a beaucoup d'autres visiteurs.

Vous devez donc inclure les avis de vos clients existants, car cela encouragera vos clients potentiels à retirer leur carte de crédit et réduira les remords de l'acheteur.

En dehors de cela, vous pouvez utiliser TrustPulse, un outil qui vous aidera à établir la confiance avec vos visiteurs et à générer de l'engagement en leur montrant des notifications d'activité d'autres personnes sur votre site Web WooCommerce.

En d'autres termes, pendant qu'ils sont sur votre site Web, les gens seront avertis en temps réel chaque fois que quelqu'un s'inscrit, effectue un achat ou s'inscrit à votre newsletter. Il existe également des notifications dites "en feu" qui gardent une trace du nombre de personnes qui agissent sur une période de temps.

De cette façon, vous montrez votre crédibilité à vos clients potentiels et les convainquez qu'il est sûr d'acheter dans votre magasin.

Fournir des descriptions de produits uniques

Certaines personnes hésitent à faire un achat en ligne parce qu'elles préfèrent voir l'article qu'elles aiment en personne.

Mais, si vos descriptions sont uniques et détaillées, vos clients potentiels seront plus susceptibles de décider de faire un achat.

En plus de cela, une approche aussi méticuleuse est également bonne pour votre référencement . À savoir, Google peut vous pénaliser pour du contenu en double si vous copiez simplement les descriptions de vos concurrents ou même de votre propre site Web. Il est vrai qu'il peut être fastidieux de créer une copie significative pour un certain nombre de produits similaires, mais c'est la seule façon de bien faire les choses.

Il est essentiel d'ajouter des mots-clés pertinents pour aider vos clients à trouver vos produits en ligne, ainsi que pour créer des descriptions faciles à lire. L'utilisation de puces est une bonne idée car elle améliore la lisibilité.

Incluez toutes les spécifications et tous les détails pertinents pour compenser le manque de possibilité de ramasser, d'examiner de plus près, d'inspecter physiquement et de toucher un produit.

Implémenter des chatbots

Il n'y a pas de meilleur moyen d'engager vos visiteurs qu'un message contextuel d'un chatbot intelligent leur demandant s'ils ont besoin d'aide.

C'est pratiquement une invitation à entamer une conversation, surtout si vous et votre équipe de contenu proposez un brise-glace accrocheur pour susciter l'intérêt de vos clients et les inciter à cliquer.

Encore une fois, le temps est un facteur important.

Personne n'aime attendre que l'un de vos représentants clients se libère et décroche le téléphone. Vos clients veulent leurs réponses et ils les veulent tout de suite.

Ainsi, au lieu d'embaucher plus de personnel, ce qui est coûteux, sans parler de l'inefficacité car chacun d'eux ne peut servir qu'un seul client à la fois, c'est une bien meilleure idée d'implémenter des chatbots qui sont capables de gérer plusieurs requêtes en même temps .

En plus de fournir une assistance client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, les chatbots collectent et traitent également les données des clients, ce qui vous permet d'obtenir un aperçu détaillé des modèles de comportement, des besoins et des points faibles de votre public, ainsi que des bugs potentiels des produits qu'ils ont repérés.

Assurez-vous que votre boutique WooCommerce est conviviale

Tout d'abord, optimisez votre boutique en ligne pour mobile.

Google et vos clients apprécieront grandement cela et vous récompenseront respectivement avec un meilleur classement et plus de trafic.

Comme vous le savez probablement, le titan du moteur de recherche a déployé son algorithme d'indexation mobile d'abord, ce qui signifie qu'il s'appuiera sur la version mobile de votre page Web pour l'indexation et le classement.

En plus de cela, un nombre croissant de personnes décident de rechercher les produits qui les intéressent et d'effectuer un achat via leurs appareils mobiles, et si votre boutique en ligne n'est pas correctement optimisée, elles rebondiront tout simplement.

Une autre façon d'améliorer la convivialité de votre site Web consiste à ajouter WooCommerce Currency Switcher. Ce plugin utile est particulièrement important si vous vendez vos produits à l'international car il permet à vos clients de changer de devise. Les gens, en général, sont beaucoup plus susceptibles de faire un achat lorsque le prix est exprimé dans la devise de leur pays.

Enfin, le plugin ImageZoom fait exactement comme son nom l'indique - permet à vos visiteurs de zoomer et de regarder de plus près vos produits. En d'autres termes, ils pourront voir la texture, le tissu et d'autres détails.

Stimuler l'engagement de votre site Web de commerce électronique peut être un processus difficile et chronophage. Mais plus tôt vous identifiez les lacunes, mieux c'est. Ces conseils peuvent vous orienter dans la bonne direction et vous montrer où chercher et quoi modifier.

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