Como melhorar o envolvimento do usuário em seu site Woocommerce

Última atualização - 8 de julho de 2021

Gerar tráfego e novos leads são as tarefas mais importantes que toda empresa precisa abordar com sucesso para crescer, e o mesmo se aplica ao seu site WooCommerce.

No entanto, superar esses desafios e trazer visitantes para sua loja online é apenas um trabalho pela metade. Se você realmente deseja transformar seus visitantes em clientes pagantes e aumentar suas vendas, você precisa fazer com que eles permaneçam e explorem seus produtos.

E essa é a parte mais difícil.

Para atingir esse objetivo, é crucial melhorar o engajamento do usuário.

Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo com isso.

Acelere sua loja WooCommerce

Você já sabe que as pessoas estão cada vez mais impacientes, o que significa que elas nem pensarão em explorar sua loja online se demorar muito para carregar.

E vamos esclarecer uma coisa – neste caso, “idades” equivale a mais de 3,21 segundos .

Talvez pareça exagero, mas se tivermos em mente que, por exemplo, cada 100 milissegundos de latência custam à Amazon uma queda de 1% nas vendas, é mais do que óbvio que cada fração de segundo conta quando se trata de suas taxas de conversão.

Para aumentar seus tempos de carregamento, você deve:

• Otimize suas imagens. O uso de arquivos de imagem grandes torna sua loja online lenta e, posteriormente, afeta suas classificações nos mecanismos de pesquisa. Existem plugins WP, como o Smush.it, que você pode usar para reduzir o tamanho de suas imagens sem sacrificar sua qualidade.
• Aproveite um CDN. Uma rede de entrega de conteúdo usa um grupo de servidores distribuídos geograficamente para entregar uma versão em cache do seu site para seus visitantes com base em sua localização.
• Aumente seu limite de memória WP. Essa é uma das melhores táticas de otimização, e se você não tiver certeza de como fazer isso sozinho , entre em contato com sua empresa de hospedagem.

Aproveite a prova social

As pessoas são mais propensas a tomar uma decisão de compra quando lêem experiências positivas e veem que sua loja online tem muitos outros visitantes.

Portanto, você deve incluir as avaliações de seus clientes existentes, pois isso incentivará seus clientes em potencial a retirar seus cartões de crédito e reduzirá o remorso do comprador.

Além disso, você pode usar o TrustPulse, uma ferramenta que o ajudará a criar confiança com seus visitantes e gerar engajamento, mostrando a eles notificações de atividades de outras pessoas em seu site WooCommerce.

Em outras palavras, enquanto estiverem no seu site, as pessoas serão notificadas em tempo real sempre que alguém se registrar, fizer uma compra ou assinar sua newsletter. Existem também as chamadas notificações “on fire” que monitoram quantas pessoas agem durante um período de tempo.

Dessa forma, você está mostrando a seus clientes em potencial sua credibilidade e convencendo-os de que é seguro comprar em sua loja.

Forneça descrições exclusivas do produto

Algumas pessoas hesitam em fazer uma compra online porque preferem ver o item de que gostam pessoalmente.

Mas, se suas descrições forem únicas e detalhadas, é mais provável que seus clientes em potencial decidam fazer uma compra.

Além disso, uma abordagem tão meticulosa também é boa para o seu SEO . Ou seja, o Google pode penalizá-lo por conteúdo duplicado se você simplesmente copiar descrições de seus concorrentes ou até mesmo de seu próprio site. É verdade que criar uma cópia significativa para vários produtos semelhantes pode ser trabalhoso, mas essa é a única maneira de fazer isso corretamente.

É essencial adicionar palavras-chave relevantes para ajudar seus clientes a encontrar seus produtos on-line, bem como para criar descrições fáceis de ler. Usar marcadores é uma boa ideia, pois melhora a escaneabilidade.

Inclua todas as especificações e detalhes relevantes para compensar a falta de possibilidade de realmente pegar, dar uma olhada mais de perto e inspecionar fisicamente e tocar um produto.

Implementar chatbots

Não há melhor maneira de envolver seus visitantes do que uma mensagem pop-up de um chatbot inteligente perguntando se eles precisam de ajuda.

É praticamente um convite para iniciar uma conversa, especialmente se você e sua equipe de conteúdo criarem um quebra-gelo cativante para despertar o interesse de seus clientes e fazê-los clicar.

Novamente, o tempo é um fator importante.

Ninguém gosta de esperar que um de seus representantes de clientes fique disponível e atenda o telefone. Seus clientes querem suas respostas e querem-nas agora.

Então, em vez de contratar mais funcionários, o que é caro, sem falar que é ineficiente porque cada um deles pode atender apenas um cliente por vez, é muito melhor implementar chatbots que sejam capazes de lidar com várias consultas ao mesmo tempo .

Além de fornecer assistência ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, os chatbots também coletam e processam dados do cliente, o que permite que você obtenha uma visão detalhada dos padrões comportamentais, necessidades e pontos problemáticos do seu público, bem como possíveis bugs de produtos que eles identificaram.

Certifique-se de que sua loja WooCommerce é amigável

Antes de tudo, otimize sua loja online para celular.

Tanto o Google quanto seus clientes apreciarão muito isso e o recompensarão com melhores classificações e mais tráfego, respectivamente.

Como você provavelmente sabe, o motor de busca titã lançou seu algoritmo de indexação mobile-first, o que significa que ele dependerá da versão móvel da sua página da web para indexação e classificação.

Além disso, um número cada vez maior de pessoas decide procurar os produtos de seu interesse e fazer uma compra por meio de seus dispositivos móveis e, se sua loja online não estiver otimizada adequadamente, eles simplesmente desistirão.

Outra maneira de melhorar a facilidade de uso do seu site é adicionar o WooCommerce Currency Switcher. Este plugin útil é particularmente importante se você vender seus produtos internacionalmente, pois permite que seus clientes troquem de moeda. As pessoas, em geral, são muito mais propensas a fazer uma compra quando o preço é expresso na moeda de seu país.

Por fim, o plug-in ImageZoom faz exatamente como o nome diz – permite que seus visitantes amplie e vejam mais de perto seus produtos. Em outras palavras, eles poderão ver a textura, o tecido e outros detalhes.

Aumentar o engajamento do seu site de comércio eletrônico pode ser um processo desafiador e demorado. Mas quanto mais cedo você identificar as deficiências, melhor. Essas dicas podem apontar na direção certa e mostrar onde procurar e o que ajustar.

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