Cara Meningkatkan Keterlibatan Pengguna di Situs Web Woocommerce Anda

Terakhir diperbarui - 8 Juli 2021

Menghasilkan lalu lintas dan prospek baru adalah tugas terpenting yang harus diselesaikan setiap bisnis agar berhasil tumbuh, dan hal yang sama berlaku untuk situs web WooCommerce Anda.

Namun, mengatasi tantangan ini dan membawa pengunjung ke toko online Anda hanyalah pekerjaan setengah jadi. Jika Anda benar-benar ingin mengubah pengunjung Anda menjadi pelanggan yang membayar dan meningkatkan penjualan Anda, Anda perlu membuat mereka bertahan dan menjelajahi produk Anda.

Dan itulah bagian tersulit.

Untuk mencapai tujuan ini, sangat penting untuk meningkatkan keterlibatan pengguna.

Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda dengan itu.

Percepat Toko WooCommerce Anda

Anda sudah tahu bahwa orang menjadi semakin tidak sabar, yang berarti mereka bahkan tidak akan berpikir untuk menjelajahi toko online Anda jika perlu waktu lama untuk memuat.

Dan mari kita luruskan satu hal – dalam hal ini, "usia" sama dengan lebih dari 3,21 detik .

Mungkin kedengarannya berlebihan, tetapi jika kami ingat bahwa, misalnya, setiap 100 milidetik latensi membuat Amazon mengalami penurunan penjualan sebesar 1%, lebih dari jelas bahwa setiap sepersekian detik diperhitungkan dalam rasio konversi Anda.

Untuk meningkatkan waktu muat Anda, Anda harus:

• Optimalkan gambar Anda. Menggunakan file gambar besar membuat toko online Anda lamban dan selanjutnya mempengaruhi peringkat mesin pencari Anda. Ada plugin WP seperti Smush.it yang dapat Anda gunakan untuk mengurangi ukuran gambar Anda tanpa mengorbankan kualitasnya.
• Manfaatkan CDN. Jaringan pengiriman konten menggunakan grup server yang terdistribusi secara geografis untuk mengirimkan versi cache situs web Anda kepada pengunjung Anda berdasarkan lokasi mereka.
• Tingkatkan batas memori WP Anda. Ini adalah salah satu taktik pengoptimalan terbaik, dan jika Anda tidak yakin bagaimana melakukannya sendiri , hubungi perusahaan hosting Anda.

Manfaatkan Bukti Sosial

Orang-orang lebih cenderung membuat keputusan pembelian ketika mereka membaca pengalaman positif dan melihat bahwa toko online Anda memiliki banyak pengunjung lain.

Jadi, Anda harus menyertakan ulasan pelanggan Anda yang sudah ada, karena ini akan mendorong calon pelanggan Anda untuk menarik kartu kredit mereka dan mengurangi penyesalan pembeli.

Selain itu, Anda dapat menggunakan TrustPulse, alat yang akan membantu Anda membangun kepercayaan dengan pengunjung Anda dan menghasilkan keterlibatan dengan menunjukkan kepada mereka pemberitahuan tentang aktivitas orang lain di situs web WooCommerce Anda.

Dengan kata lain, selama mereka berada di situs web Anda, orang-orang akan diberi tahu secara real time setiap kali seseorang mendaftar, melakukan pembelian, atau mendaftar ke buletin Anda. Ada juga yang disebut notifikasi “terbakar” yang melacak berapa banyak orang yang mengambil tindakan selama periode waktu tertentu.

Dengan cara ini, Anda menunjukkan kredibilitas Anda kepada calon pelanggan dan meyakinkan mereka bahwa aman untuk membeli dari toko Anda.

Berikan Deskripsi Produk Unik

Beberapa orang ragu untuk melakukan pembelian secara online karena mereka lebih suka melihat barang yang mereka sukai secara langsung.

Namun, jika deskripsi Anda unik dan terperinci, calon pelanggan Anda akan lebih cenderung memutuskan untuk melakukan pembelian.

Selain itu, pendekatan yang teliti seperti itu juga bagus untuk SEO Anda . Yaitu, Google dapat menghukum Anda karena duplikat konten jika Anda hanya menyalin deskripsi dari pesaing Anda atau bahkan dari situs web Anda sendiri. Memang benar bahwa menghasilkan salinan yang bermakna untuk sejumlah produk serupa bisa sangat melelahkan, tetapi itulah satu-satunya cara untuk melakukannya dengan benar.

Sangat penting untuk menambahkan kata kunci yang relevan untuk membantu pelanggan Anda menemukan produk Anda secara online, serta untuk membuat deskripsi yang mudah dibaca. Menggunakan poin-poin adalah ide yang bagus karena meningkatkan kemampuan pemindaian.

Sertakan semua spesifikasi dan detail yang relevan untuk menutupi kurangnya kemungkinan untuk benar-benar mengambil, melihat lebih dekat, dan memeriksa dan menyentuh produk secara fisik.

Terapkan Chatbots

Tidak ada cara yang lebih baik untuk melibatkan pengunjung Anda selain pesan pop-up dari chatbot pintar yang menanyakan apakah mereka memerlukan bantuan.

Ini praktis undangan untuk memulai percakapan, terutama jika Anda dan tim konten Anda membuat pemecah kebekuan yang menarik untuk memicu minat pelanggan Anda dan membuat mereka mengklik.

Sekali lagi, waktu adalah faktor penting.

Tidak ada yang suka menunggu salah satu perwakilan pelanggan Anda tersedia dan mengangkat telepon. Pelanggan Anda menginginkan jawaban mereka dan mereka menginginkannya sekarang juga.

Jadi, daripada mempekerjakan lebih banyak staf, yang mahal, belum lagi tidak efisien karena masing-masing dari mereka hanya dapat melayani satu pelanggan pada satu waktu, lebih baik menerapkan chatbot yang mampu menangani banyak kueri pada saat yang sama .

Selain menyediakan bantuan pelanggan 24/7, chatbots juga mengumpulkan dan memproses data pelanggan, yang memungkinkan Anda memperoleh wawasan mendetail tentang pola perilaku, kebutuhan, dan titik nyeri audiens Anda serta potensi bug produk yang mereka temukan.

Pastikan Toko WooCommerce Anda Ramah Pengguna

Pertama-tama, optimalkan toko online Anda untuk seluler.

Baik Google dan pelanggan Anda akan sangat menghargai ini dan menghadiahi Anda dengan peringkat yang lebih baik dan lebih banyak lalu lintas masing-masing.

Seperti yang mungkin Anda ketahui, titan mesin pencari meluncurkan algoritme pengindeksan mobile-first yang berarti akan bergantung pada versi seluler halaman web Anda untuk pengindeksan dan peringkat.

Selain itu, semakin banyak orang memutuskan untuk menelusuri produk yang mereka minati dan melakukan pembelian melalui perangkat seluler mereka, dan jika toko online Anda tidak dioptimalkan dengan benar, mereka akan terpental begitu saja.

Cara lain untuk meningkatkan keramahan pengguna situs web Anda adalah dengan menambahkan Pengalih Mata Uang WooCommerce. Plugin yang berguna ini sangat penting jika Anda menjual produk Anda secara internasional karena memungkinkan pelanggan Anda untuk beralih mata uang. Orang-orang, secara umum, jauh lebih mungkin untuk melakukan pembelian ketika harga dinyatakan dalam mata uang negara mereka.

Terakhir, plugin ImageZoom tidak seperti namanya – memungkinkan pengunjung memperbesar dan melihat produk Anda lebih dekat. Dengan kata lain, mereka akan dapat melihat tekstur, kain, dan detail lainnya.

Meningkatkan keterlibatan situs web e-niaga Anda bisa menjadi proses yang menantang dan memakan waktu. Tetapi semakin cepat Anda mengidentifikasi kekurangannya, semakin baik. Kiat-kiat ini dapat mengarahkan Anda ke arah yang benar dan menunjukkan kepada Anda di mana harus mencari dan apa yang harus diubah.

Anda juga bisa membaca Cara Mengedit Kolom Komentar WordPress?