So verbessern Sie das Benutzerengagement auf Ihrer Woocommerce-Website

Zuletzt aktualisiert - 8. Juli 2021

Die Generierung von Traffic und neuen Leads sind die wichtigsten Aufgaben, die jedes Unternehmen erfolgreich bewältigen muss, um zu wachsen, und das Gleiche gilt für Ihre WooCommerce-Website.

Diese Herausforderungen zu meistern und Besucher in Ihren Online-Shop zu locken, ist jedoch nur eine halbe Sache. Wenn Sie Ihre Besucher wirklich in zahlende Kunden verwandeln und Ihren Umsatz steigern möchten, müssen Sie sie dazu bringen, bei Ihnen zu bleiben und Ihre Produkte zu erkunden.

Und das ist der schwierigste Teil.

Um dieses Ziel zu erreichen, ist es entscheidend, das Nutzerengagement zu verbessern.

Hier sind einige Tipps, die Ihnen dabei helfen.

Beschleunigen Sie Ihren WooCommerce-Shop

Sie wissen bereits, dass die Leute immer ungeduldiger werden, was bedeutet, dass sie nicht einmal daran denken, Ihren Online-Shop zu erkunden, wenn das Laden ewig dauert.

Und um eines klarzustellen – in diesem Fall entspricht „Alter“ mehr als 3,21 Sekunden .

Das klingt vielleicht übertrieben, aber wenn wir bedenken, dass Amazon beispielsweise alle 100 Millisekunden Latenz einen Umsatzrückgang von 1 % kosten, ist es mehr als offensichtlich, dass jeder Sekundenbruchteil bei Ihren Conversion-Raten zählt.

Um Ihre Ladezeiten zu beschleunigen, sollten Sie:

• Optimieren Sie Ihre Bilder. Die Verwendung großer Bilddateien macht Ihren Online-Shop träge und wirkt sich folglich auf Ihr Suchmaschinenranking aus. Es gibt WP-Plugins wie Smush.it, mit denen Sie die Größe Ihrer Bilder reduzieren können, ohne deren Qualität zu beeinträchtigen.
• Nutzen Sie ein CDN. Ein Content-Delivery-Netzwerk verwendet eine geografisch verteilte Gruppe von Servern, um Ihren Besuchern basierend auf ihrem Standort eine zwischengespeicherte Version Ihrer Website bereitzustellen.
• Erhöhen Sie Ihr WP-Speicherlimit. Dies ist eine der besten Optimierungstaktiken, und wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie es selbst tun sollen, wenden Sie sich an Ihr Hosting-Unternehmen.

Nutzen Sie Social Proof

Menschen treffen eher eine Kaufentscheidung, wenn sie positive Erfahrungen lesen und sehen, dass Ihr Online-Shop viele andere Besucher hat.

Sie sollten also die Bewertungen Ihrer bestehenden Kunden einbeziehen, da dies sowohl Ihre potenziellen Kunden dazu ermutigt, ihre Kreditkarten zu zücken, als auch die Reue des Käufers verringert.

Abgesehen davon können Sie TrustPulse verwenden, ein Tool, mit dem Sie Vertrauen bei Ihren Besuchern aufbauen und Engagement generieren können, indem Sie ihnen Benachrichtigungen über die Aktivitäten anderer Personen auf Ihrer WooCommerce-Website anzeigen.

Mit anderen Worten, während sie sich auf Ihrer Website befinden, werden Personen in Echtzeit benachrichtigt, wenn sich jemand registriert, einen Kauf tätigt oder sich für Ihren Newsletter anmeldet. Es gibt auch sogenannte „On Fire“-Benachrichtigungen, die nachverfolgen, wie viele Personen über einen bestimmten Zeitraum Maßnahmen ergriffen haben.

Auf diese Weise zeigen Sie Ihren potenziellen Kunden Ihre Glaubwürdigkeit und überzeugen sie davon, dass es sicher ist, in Ihrem Geschäft einzukaufen.

Stellen Sie einzigartige Produktbeschreibungen bereit

Einige Leute zögern, online einzukaufen, weil sie es vorziehen, den Artikel, der ihnen gefällt, persönlich zu sehen.

Wenn Ihre Beschreibungen jedoch einzigartig und detailliert sind, werden sich Ihre potenziellen Kunden eher für einen Kauf entscheiden.

Abgesehen davon ist solch ein akribischer Ansatz auch gut für Ihr SEO . Google kann Sie nämlich für Duplicate Content abstrafen, wenn Sie einfach Beschreibungen von Ihren Mitbewerbern oder sogar von Ihrer eigenen Website kopieren. Es ist wahr, dass es mühsam sein kann, aussagekräftige Texte für eine Reihe ähnlicher Produkte zu erstellen, aber nur so können Sie es richtig machen.

Es ist wichtig, relevante Schlüsselwörter hinzuzufügen, damit Ihre Kunden Ihre Produkte online finden können, und um leicht lesbare Beschreibungen zu erstellen. Die Verwendung von Aufzählungszeichen ist eine gute Idee, da sie die Scanbarkeit verbessert.

Fügen Sie alle relevanten Spezifikationen und Details hinzu, um die fehlende Möglichkeit auszugleichen, ein Produkt tatsächlich in die Hand zu nehmen, genauer anzusehen und physisch zu inspizieren und zu berühren.

Implementieren Sie Chatbots

Es gibt keinen besseren Weg, Ihre Besucher einzubinden, als eine Popup-Nachricht von einem intelligenten Chatbot, in der sie gefragt werden, ob sie Hilfe benötigen.

Es ist praktisch eine Einladung, ein Gespräch zu beginnen, besonders wenn Sie und Ihr Content-Team mit einem einprägsamen Eisbrecher aufwarten, um das Interesse Ihrer Kunden zu wecken und sie zum Klicken zu bewegen.

Auch hier ist Zeit ein wichtiger Faktor.

Niemand wartet gerne darauf, dass einer Ihrer Kundenbetreuer verfügbar wird und ans Telefon geht. Ihre Kunden wollen ihre Antworten und sie wollen sie sofort.

Anstatt also mehr Personal einzustellen, was teuer und ineffizient ist, weil jeder von ihnen jeweils nur einen Kunden bedienen kann, ist es eine viel bessere Idee, Chatbots zu implementieren , die in der Lage sind, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten .

Neben der Bereitstellung von 24/7-Kundendienst sammeln und verarbeiten Chatbots auch Kundendaten, die es Ihnen ermöglichen, einen detaillierten Einblick in die Verhaltensmuster, Bedürfnisse und Schmerzpunkte Ihrer Zielgruppe sowie potenzielle Produktfehler zu erhalten, die sie entdeckt haben.

Stellen Sie sicher, dass Ihr WooCommerce-Shop benutzerfreundlich ist

Optimieren Sie zunächst Ihren Online-Shop für Mobilgeräte.

Sowohl Google als auch Ihre Kunden werden dies sehr zu schätzen wissen und Sie mit besseren Rankings bzw. mehr Traffic belohnen.

Wie Sie wahrscheinlich wissen, hat der Suchmaschinentitan seinen Mobile-First-Indexalgorithmus eingeführt, was bedeutet, dass er sich für die Indexierung und das Ranking auf die mobile Version Ihrer Webseite stützt.

Außerdem entscheiden sich immer mehr Menschen dafür, nach den Produkten zu suchen, an denen sie interessiert sind, und einen Kauf über ihre Mobilgeräte zu tätigen, und wenn Ihr Online-Shop nicht richtig optimiert ist, springen sie einfach ab.

Eine weitere Möglichkeit, die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website zu verbessern, besteht darin, WooCommerce Currency Switcher hinzuzufügen. Dieses nützliche Plugin ist besonders wichtig, wenn Sie Ihre Produkte international verkaufen, da es Ihren Kunden ermöglicht, Währungen zu wechseln. Die Menschen kaufen im Allgemeinen viel eher, wenn der Preis in der Währung ihres Landes angegeben ist.

Schließlich macht das ImageZoom-Plug-in genau das, was sein Name sagt – es lässt Ihre Besucher hineinzoomen und einen genaueren Blick auf Ihre Produkte werfen. Mit anderen Worten, sie können die Textur, den Stoff und andere Details sehen.

Die Steigerung des Engagements Ihrer E-Commerce-Website kann ein herausfordernder und zeitaufwändiger Prozess sein. Aber je früher Sie Mängel erkennen, desto besser. Diese Tipps können Sie in die richtige Richtung weisen und Ihnen zeigen, wo Sie suchen und was Sie optimieren müssen.

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