Cómo mejorar la participación del usuario en su sitio web de Woocommerce

Última actualización - 8 de julio de 2021

Generar tráfico y nuevos clientes potenciales son las tareas más importantes que toda empresa debe abordar con éxito para crecer, y lo mismo se aplica a su sitio web WooCommerce.

Sin embargo, superar estos desafíos y atraer visitantes a su tienda en línea es solo un trabajo a medio hacer. Si realmente desea transformar a sus visitantes en clientes que pagan y aumentar sus ventas, debe hacer que se queden y exploren sus productos.

Y esa es la parte más difícil.

Para lograr este objetivo, es crucial mejorar la participación de los usuarios.

Aquí hay algunos consejos para ayudarte con eso.

Acelera tu tienda WooCommerce

Ya sabes que las personas se han vuelto cada vez más impacientes, lo que significa que ni siquiera pensarán en explorar tu tienda en línea si tarda mucho en cargar.

Y aclaremos una cosa: en este caso, "edades" equivale a más de 3,21 segundos .

Quizás suene a exageración, pero si tenemos en cuenta que, por ejemplo, cada 100 milisegundos de latencia le cuestan a Amazon una caída del 1% en las ventas, es más que obvio que cada fracción de segundo cuenta a la hora de tus tasas de conversión.

Para aumentar los tiempos de carga, debe:

• Optimiza tus imágenes. El uso de archivos de imágenes grandes hace que su tienda en línea sea lenta y, por lo tanto, afecta su clasificación en los motores de búsqueda. Hay complementos de WP como Smush.it que puede usar para reducir el tamaño de sus imágenes sin sacrificar su calidad.
• Aproveche un CDN. Una red de entrega de contenido utiliza un grupo de servidores distribuidos geográficamente para entregar una versión en caché de su sitio web a sus visitantes en función de su ubicación.
• Aumente su límite de memoria WP. Esta es una de las mejores tácticas de optimización, y si no está seguro de cómo hacerlo usted mismo , póngase en contacto con su empresa de hosting.

Aproveche la prueba social

Es más probable que las personas tomen una decisión de compra cuando leen experiencias positivas y ven que su tienda en línea tiene muchos otros visitantes.

Por lo tanto, debe incluir las reseñas de sus clientes existentes, ya que esto alentará a sus clientes potenciales a sacar sus tarjetas de crédito y reducirá el remordimiento del comprador.

Aparte de eso, puede usar TrustPulse, una herramienta que lo ayudará a generar confianza con sus visitantes y generar compromiso mostrándoles notificaciones de la actividad de otras personas en su sitio web de WooCommerce.

En otras palabras, mientras estén en su sitio web, las personas serán notificadas en tiempo real cada vez que alguien se registre, realice una compra o se suscriba a su boletín informativo. También existen las llamadas notificaciones "en llamas" que realizan un seguimiento de cuántas personas toman medidas durante un período de tiempo.

De esta manera, le muestra a sus clientes potenciales su credibilidad y los convence de que es seguro comprar en su tienda.

Proporcione descripciones de productos únicas

Algunas personas dudan en hacer una compra en línea porque prefieren ver el artículo que les gusta en persona.

Pero, si sus descripciones son únicas y detalladas, es más probable que sus clientes potenciales decidan realizar una compra.

Además de eso, un enfoque tan meticuloso también es bueno para tu SEO . Es decir, Google puede penalizarlo por contenido duplicado si simplemente copia las descripciones de sus competidores o incluso de su propio sitio web. Es cierto que crear una copia significativa para una serie de productos similares puede ser laborioso, pero esa es la única forma de hacerlo bien.

Es esencial agregar palabras clave relevantes para ayudar a sus clientes a encontrar sus productos en línea, así como para crear descripciones fáciles de leer. Usar viñetas es una buena idea, ya que mejora la capacidad de escaneado.

Incluya todas las especificaciones y detalles relevantes para compensar la falta de posibilidad de levantar, mirar más de cerca e inspeccionar físicamente y tocar un producto.

Implementar chatbots

No hay mejor manera de atraer a sus visitantes que un mensaje emergente de un chatbot inteligente preguntándoles si necesitan ayuda.

Es prácticamente una invitación para iniciar una conversación, especialmente si usted y su equipo de contenido presentan un rompehielos pegadizo para despertar el interés de sus clientes y hacer que hagan clic.

Una vez más, el tiempo es un factor importante.

A nadie le gusta esperar a que uno de sus representantes de atención al cliente esté disponible y conteste el teléfono. Sus clientes quieren sus respuestas y las quieren ahora mismo.

Entonces, en lugar de contratar más personal, lo cual es costoso, sin mencionar que es ineficiente porque cada uno de ellos puede atender solo a un cliente a la vez, es una idea mucho mejor implementar chatbots que sean capaces de manejar múltiples consultas al mismo tiempo .

Además de brindar asistencia al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, los chatbots también recopilan y procesan datos de los clientes, lo que le permite obtener una visión detallada de los patrones de comportamiento, las necesidades y los puntos débiles de su audiencia, así como los posibles errores del producto que detectaron.

Asegúrese de que su tienda WooCommerce sea fácil de usar

En primer lugar, optimice su tienda en línea para dispositivos móviles.

Tanto Google como sus clientes apreciarán mucho esto y lo recompensarán con mejores clasificaciones y más tráfico, respectivamente.

Como probablemente sepa, el titán de los motores de búsqueda implementó su primer algoritmo de indexación móvil, lo que significa que se basará en la versión móvil de su página web para indexar y clasificar.

Además de eso, un número cada vez mayor de personas decide buscar los productos que les interesan y realizan una compra a través de sus dispositivos móviles, y si su tienda en línea no está optimizada correctamente, simplemente rebotan.

Otra forma de mejorar la facilidad de uso de su sitio web es agregar WooCommerce Currency Switcher. Este complemento útil es particularmente importante si vende sus productos a nivel internacional, ya que permite a sus clientes cambiar de moneda. Las personas, en general, son mucho más propensas a realizar una compra cuando el precio se expresa en la moneda de su país.

Finalmente, el complemento ImageZoom hace exactamente lo que dice su nombre: permite a sus visitantes acercarse y ver más de cerca sus productos. En otras palabras, podrán ver la textura, la tela y otros detalles.

Impulsar la participación de su sitio web de comercio electrónico puede ser un proceso desafiante y lento. Pero cuanto antes identifique las deficiencias, mejor. Estos consejos pueden orientarlo en la dirección correcta y mostrarle dónde buscar y qué modificar.

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