Warum ist ein Chatbot für Ihren Shopify-Shop notwendig?

Zuletzt aktualisiert - 9. Juli 2021

Angesichts des schnellen technologischen Wandels ist es für Unternehmen schwierig, nicht immer auf dem neuesten Stand der Technik zu bleiben. Aufgrund dieser bedeutenden Veränderung wird es manchmal entscheidend, zu entscheiden, was Ihr Unternehmen umfassen sollte. Nur ein weiterer Gedanke, dass die neue Technologie Geld und Ressourcen erfordert; Sie müssen sicherstellen, dass sich die Investition lohnt. Kommen wir zu den besten E-Commerce-Plattformen für Gespräche , fragen sich einige der Anbieter, ob sie in automatisierte Bots investieren sollten, um über die Anfragen der Kunden zu sprechen.

Lassen Sie uns also darüber sprechen, was Chatbots sind und wie sie für Ihr Unternehmen geeignet sind.

Chatbots sind speziell programmierte Roboter, die das Gespräch durch Künstliche Intelligenz aufnehmen. Es ist die Chance, die niemand verlassen sollte, da dies zum Wachstum Ihres Unternehmens beitragen kann. Chatbots sind ein Segen, um die Interaktionen mit den Kunden für E-Commerce-Unternehmen zu bewältigen. Diese helfen den Kunden besser und stellen sicher, dass sie mit dem hilfreichen Verkäufer interagieren.

Wie kann ein Chatbot ein großartiger Treibstoff für den ROI Ihres Unternehmens sein?

Chatbots empfehlen Produkte:

Kunden möchten immer ein personalisiertes Erlebnis haben, wenn sie etwas kaufen. Einige der Kunden haben auch Artikel gekauft, die sie ursprünglich nicht geplant hatten, aber aufgrund der personalisierten Empfehlung haben sie JA gesagt!!

Das ist so:

• Der Chatbot unterhält sich in einem sehr freundlichen, hin und her gehenden Stil mit den Interessenten.
• Einkäufe würden sich wie eine familiäre Umgebung anfühlen.
• Der Conversational Commerce wird sein Bestes geben, wenn sich der Interessent mit der Produktempfehlung fertig macht.
• Ein Chatbot kann seinen Hin- und Her-Stil verwenden, um Benutzer über ihre Anforderungen zu befragen.
• Es ist einfach, mehr über die Schmerzpunkte der Käufer zu erfahren.
• Die Budgets und die Präferenzen können einfach über Chatbots entschieden werden.

Chatbots zur Verbesserung des ROAS (Return on Ad Spend)

Sie haben vielleicht die aufmerksamkeitsstarken Anzeigen, aber dennoch kehren die Verbraucher zurück, nachdem sie auf Ihrer Online-Shop-Website gelandet sind. Um die Conversions und den ROA zu intensivieren, ist es viel besser, einen Facebook-Chatbot hinzuzufügen.

Dies kann geschehen mit:

Einbetten eines Messenger- Chatbots auf Ihrer Website:

Es hilft bei der Unterstützung, wenn ein Kunde auf Ihrer bestimmten Webseite landet. Wenn sie Hilfe suchten, setzten sie sich mit dem Bot in Verbindung, um Produktempfehlungen zu erhalten oder Fragen zu stellen. Verpassen Sie also nicht die Chance, dem Verbraucher und auch Ihrem Unternehmen zu helfen.

Verbraucher von der Anzeige zu Ihrem Chatbot umleiten:

Mit Hilfe der Click-to-Messenger-Anzeige können Sie den Verbraucher zuerst zu Ihrem Chatbot bringen, noch bevor er die Website besucht. Der Bot kann ihnen helfen, indem er Fragen beantwortet und die Artikel vorschlägt. Es ist einfach, sie durch den Prozess zum Kauf zu bewegen.

Verwendung gesammelter Daten zur Verbesserung der Anzeigenausrichtung:

Der Bot hätte direkten Zugriff auf die grundlegenden Facebook-Profildaten, wenn ein Benutzer beginnt, sich mit einem Chatbot zu beschäftigen. Auf diese Weise wäre es durch mehr Quiz und Fragebögen einfach, Daten zu sammeln und die Hauptattribute zu speichern. Außerdem wäre der Weg so einfach, Ihr Publikum anzusprechen.

Chatbot mit sofortigem Kundenservice rund um die Uhr:

Wir alle wissen genau, dass unser realistisches Kundenservice-Team auch Schlaf braucht. Es gibt Unternehmen oder Marken, die es sich nicht leisten können, rund um die Uhr sofortigen Live-Chat-Support zu erhalten. In einem solchen Fall kann der Facebook-Chatbot immer noch besser abschneiden, aber menschliche Agenten nicht vollständig ersetzen. Der Aufbau eines KI-Chatbots kann bei der Beantwortung der breiteren Palette von Fragen mit Hilfe von künstlicher Intelligenz weiter helfen .

Auch dies können wir anhand eines Beispiels nachvollziehen.

Nehmen wir an, ein Verbraucher hat einige Fragen zum Produkt, seinen Versandzeiten und allgemeinen Details usw. Möglicherweise findet er auf Ihrer E-Commerce-Website keine relevante Antwort, und nicht einmal ein Live-Agent ist gleichzeitig verfügbar. Also würden sie das Zeug sicher woanders kaufen. Denken Sie daran, dass ein Chatbot in Ihrer Marke einen großen Unterschied machen kann, und wenn er nicht bei Ihnen ist, werden Sie seinen Wert bald erkennen, wenn Sie einen Verkauf verloren haben und der zufriedene Kunde ankommt. Darüber hinaus kann ein Chatbot sich wiederholende Fragen problemlos beantworten und spart eine Menge Zeit.

Aufbau einer Multichannel-Marketingstrategie mit dem Chatbot:

Sie sollten wissen, dass die Marken mit einer starken Omnichannel-Präsenz über das Jahr eine maximale Kundenbindung haben als diejenigen, die nur auf einem einzigen Kanal einkaufen.

Messenger-Bots können leicht Kontaktinformationen von den Benutzern sammeln, um sie über andere Kanäle zu verbinden. Einige Benutzer haben ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse mit dem Facebook-Konto verknüpft, sodass die Informationen mit einem Fingertipp geteilt werden können. Auf diese Weise können Sie sie für zukünftige Multichannel-Marketingzwecke speichern.

Ein Chatbot, der frühere Kunden wieder dazu bringt, Geschäfte zu wiederholen:

Immer wenn der Benutzer dem Chatbot antwortet, ist er schnell erreichbar. Es bedeutet einfach, dass Ihr Bot die Person mit den personalisierten Werbeinhalten mithilfe des 24-Stunden-Standardnachrichtenfensters von Facebook kontaktieren kann. Sie können eine Beziehung zum Benutzer aufbauen, indem Sie die Konversion fördern und die Bindung zu einer langfristigen Loyalität herstellen.

Aber wenn das Gespräch in diesem Fenster stoppt, können Sie eine Software verwenden, die die Sequenz erstellt. Sie müssen eine Reihe von Nachrichten in einem bestimmten Zeitintervall senden, ähnlich wie bei der E-Mail-Kampagne. Aber es ist offensichtlich, dass an einem Punkt die Konversation aufhören muss, und zu diesem bestimmten Zeitpunkt können Sie die Benutzer immer noch mit dem OTN erreichen, dh einer einmaligen Benachrichtigung, oder Sie können auch die von Facebook genehmigten Anwendungsfälle verwenden .

Sie wissen, dass die gesponserten Nachrichten die Art von Facebook-Werbung sind, die ihre Kunden früher über das Werbegeschenk (zeitlich begrenzter Bonus), eine neue Produktlinie oder einen bevorstehenden Verkauf informierte. Wenn diese Nachricht ansprechend genug ist, antwortet der Benutzer und öffnet das Fenster innerhalb von 24 Stunden erneut. Auf diese Weise wird der Bot sie zum Kauf drängen und gleichzeitig eine gesunde Rendite auf die Anzeigen aufbauen.

Was ist die beste Zeit, um auf Chatbots für Ihr Unternehmen zuzugreifen?

Es gibt Unternehmen, die ihre eigenen Bots erstellen, um sie in ihren Apps oder auf ihren Websites zu implizieren. Sie müssen keine Falle stellen, um Ihre eigenen Bots zu bauen. Sie können auf eine Reihe von Möglichkeiten zugreifen, die von den vorgefertigten Bots präsentiert werden. Diese sind unten:

1. Locker
2. Facebook Messenger
3. Kit-CRM
4. KiK
5. Kylie.ai (Die wunderbaren Kundensupport-Chatbots)
6. Avaamo (Bot-Baufirma)

Chatbots haben die Türen der Kommunikation geöffnet, sodass keine Lücke bleibt. Sparen Sie Ihre kostbare Zeit und steigern Sie den ROI Ihrer Marke, indem Sie einen Chatbot wählen!

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