Почему чат-бот необходим для вашего магазина Shopify?

Последнее обновление — 9 июля 2021 г.

В связи с быстрым изменением технологий компаниям трудно не оставаться в курсе последних событий каждый раз. Из-за этого значительного изменения иногда становится критически важным решить, что должен охватывать ваш бизнес. Еще одна мысль, что новая технология требует денег и ресурсов; Вы должны убедиться, что это стоит инвестиций. Что касается диалоговых лучших платформ электронной коммерции , некоторые поставщики задаются вопросом, должны ли они инвестировать в автоматических ботов, чтобы говорить о запросах клиентов.

Итак, давайте поговорим о том, что такое чат-боты и насколько они точны для вашего бизнеса.

Чат-боты — это специально запрограммированные роботы, которые поддерживают разговор с помощью искусственного интеллекта. Это шанс, что никто не должен уйти, так как это может помочь в развитии вашего бизнеса. Чат-боты полезны для взаимодействия с клиентами для компаний электронной коммерции. Они лучше помогают клиентам и гарантируют им, что они взаимодействуют с полезным розничным продавцом.

Как чат-бот может повысить рентабельность инвестиций в ваш бизнес?

Чат-боты, рекомендующие продукты:

Клиенты всегда хотят иметь персонализированный опыт, когда они идут что-то покупать. Некоторые клиенты также приобрели товары, которые они изначально не планировали, но из-за личной рекомендации они сказали ДА!

Это так:

• Чат-бот очень дружелюбно общается с потенциальными клиентами.
• Покупки будут ощущаться как семейная обстановка.
• Разговорная коммерция сделает все возможное, когда потенциальный клиент будет готов с рекомендацией продукта.
• Чат-бот может использовать свой стиль «туда-сюда», чтобы опрашивать пользователей об их требованиях.
• Легко узнать больше о болевых точках покупателей.
• Бюджеты и предпочтения можно легко определить с помощью чат-ботов.

Чат-боты улучшают ROAS (окупаемость рекламных расходов)

У вас может быть привлекающая внимание реклама, но, тем не менее, потребители возвращаются после перехода на сайт вашего интернет-магазина. Чтобы повысить конверсию и рентабельность инвестиций, лучше добавить к нему чат-бота Facebook.

Это можно сделать с помощью:

Встраивание мессенджера на ваш сайт:

Это помогает в оказании помощи, когда клиент попадает на вашу определенную веб-страницу. Если им нужна была помощь, они связывались с ботом, чтобы получать рекомендации по продуктам или задавать вопросы. Так что не упускайте возможности помочь потребителю и своему бизнесу.

Перенаправление потребителей с рекламы на вашего чат-бота:

С помощью объявления Click to Messenger вы можете сначала привлечь потребителя к своему чат-боту, даже до того, как он зайдет на сайт. Бот может помочь им, отвечая на вопросы и предлагая предметы. Их легко заставить покупать через процесс.

Использование собранных данных для повышения таргетинга рекламы:

Бот будет иметь прямой доступ к основным данным профиля Facebook всякий раз, когда пользователь начинает взаимодействовать с чат-ботом. Таким образом, с помощью большего количества викторин и анкет стало бы легко собирать данные и сохранять основные атрибуты. Кроме того, путь будет таким простым, чтобы ориентироваться на вашу аудиторию.

Чат-бот, обеспечивающий мгновенное обслуживание клиентов 24*7:

Мы все прекрасно понимаем, что нашей реалистичной команде обслуживания клиентов тоже нужно спать. Есть компании или бренды, которые не могут позволить себе мгновенную круглосуточную поддержку в чате. В таком случае чат-бот Facebook все еще может работать лучше, но не может полностью заменить людей. Создание чат-бота с искусственным интеллектом может дополнительно помочь в ответах на более широкий круг вопросов с помощью искусственного интеллекта .

Мы также можем понять это с помощью примера.

Предположим, что у потребителя есть некоторые вопросы, связанные с продуктом, временем его доставки, общей информацией и т. д. Они могут не найти соответствующий ответ на вашем сайте электронной коммерции, и в то же время не доступен даже живой агент. Так что они наверняка отправятся за покупками в другое место. Помните, что чат-бот в вашем бренде может иметь огромное значение, и если его нет с вами, вы скоро осознаете его ценность, когда потеряете продажу и прибудет довольный клиент. Кроме того, наличие чат-бота может легко обрабатывать повторяющиеся вопросы и экономить массу вашего времени.

Построение многоканальной маркетинговой стратегии с помощью чат-бота:

Вы должны знать, что бренды с сильным многоканальным присутствием имеют максимальное удержание клиентов в течение года, чем те, которые делают покупки только в одном канале.

Боты в мессенджерах могут легко собирать контактную информацию пользователей, чтобы связать их по другим каналам. У некоторых пользователей номер телефона или адрес электронной почты связаны с учетной записью Facebook, поэтому информацией можно поделиться одним нажатием. Таким образом, вы можете сохранить его для будущих целей многоканального маркетинга.

Чат-бот, повторно привлекающий бывших клиентов к повторным сделкам:

Всякий раз, когда пользователь отвечает чат-боту, он быстро доступен. Это просто означает, что ваш бот может связаться с человеком с персонализированным рекламным контентом с помощью стандартного 24-часового окна обмена сообщениями Facebook. Вы можете построить отношения с пользователем, поощряя конверсию и привязываясь к долгосрочной лояльности.

Но если разговор останавливается в этом окне, вы можете использовать программное обеспечение, которое создает последовательность. Вам нужно отправить серию сообщений через определенный интервал времени, как в кампании по электронной почте. Но очевидно, что в какой-то момент разговор должен прекратиться, и в этот конкретный момент времени вы все еще можете связаться с пользователями с помощью OTN, т. е. одноразового уведомления, или вы также можете использовать утвержденные варианты использования Facebook. .

Вы знаете, что спонсируемые сообщения — это тип рекламы Facebook, которая используется для уведомления своих клиентов о раздаче (ограниченный по времени бонус), новой линейке продуктов или предстоящей распродаже. Если это сообщение будет достаточно привлекательным, пользователь ответит и снова откроет окно в течение 24 часов. Таким образом, бот будет подталкивать их к покупке, одновременно получая здоровую отдачу от рекламы.

Какое лучшее время для доступа к чат-ботам для вашего бизнеса?

Есть компании, которые создают своих собственных ботов, чтобы использовать их в своих приложениях или на своих сайтах. Вам не нужно ловить, чтобы создавать собственных ботов. У вас может быть доступ к ряду способов, которые демонстрируются готовыми ботами. Они ниже:

1. Слабый
2. Facebook-мессенджер
3. Комплект CRM
4. КиК
5. Kylie.ai (Чудесные чат-боты службы поддержки клиентов)
6. Avaamo (компания по созданию ботов)

Чат-боты открыли двери для общения, чтобы не осталось пробелов. Сэкономьте свое драгоценное время и повысьте рентабельность инвестиций для своего бренда, выбрав чат-бота!

дальнейшее чтение

• Лучшие приложения Shopify.
• Советы по контент-маркетингу для Shopify.