Hostinger Büyüme Hikayesi – Daugirdas Jankus (Hostinger CMO'su) ile Röportaj

Bu röportajda, Hostinger'ın Pazarlamadan Sorumlu Başkanı (CMO) Daugirdas Jankus ile konuşma ayrıcalığına sahibiz. Bay Jankus, Hostinger ile son 6 yıldır çalışıyor ve bu, onu şirketin deneyimleri ve gelecek planları hakkında değerli bir bilgi kaynağı yapıyor.

Şirketteki en üst düzey yönetici olarak Bay Jankus, Hostinger'ın operasyonları, hedefleri ve vizyonu hakkında kapsamlı bir anlayışa sahiptir. Bir çalışanın bakış açısından, Hostinger kesinlikle heyecan verici ve dinamik bir iş yeridir.

Röportaj, yalnızca Hostinger'da çalışarak elde edilebilecek içgörüler sağlayarak şirketin kültürüne ve ahlakına bir bakış sunuyor.

Hostinger CMO'su ile Görüntülü Röportaj

İşte Hostinger'ın CMO'su ile yaptığımız video röportaj.

Daugirdas Jankus Röportajı – Hostinger CMO'su

S. Kendinizi ve Hostinger'daki rolünüzü tanıtabilir misiniz?

Daugirdas Jankus: Benim adım Daugirdas Jankus, Litvanca bir isim, gerçek bir tekerleme ama yabancı arkadaşlarım bana baş harflerimle hitap ediyor, yani DG gayet iyi. Neredeyse altı yıldır Hostinger'dayım.

Dünya çapında sadece 70 kişiyken başladım ve şu anda dünya çapında 1.100'den fazla çalışanımız var. CMO olarak benim rolüm, pazarlama departmanını denetlemek ve müşterilerimiz için değer yaratmamızı sağlamaktır.

S. Hostinger ile ne kadar süredir çalışıyorsunuz?

Daugirdas Jankus: Neredeyse altı yıldır şirketteyim, dünya çapında 70 kişi ve pazarlama departmanında üç kişiyken başladım. Şimdiye kadar, dünya çapında 1100'den fazla çalışanız ve geçen yıl çok büyüdük.

İlk günden beri ana hedefimiz aynıydı ve hala aynı, müşterilerimiz için değer yaratmak istiyoruz ve bu izleyicilerin bize değer vermesinden gerçekten mutluyuz çünkü büyümemizin özü bu ve geçen yılki büyüme yavaşlamıyor . Bu nedenle, bundan gerçekten mutluyuz.

S. Sizce Hostinger'ın son yıllardaki başarısının en büyük sırrı neydi?

Daugirdas Jankus: Başarımızın en büyük sırrı sır olmamasıdır. Hostinger'ı farklı kılan , müşterilerimize ve onların ihtiyaçlarına odaklanmamızdır ve bu, başarılı olmamıza yardımcı olmuştur.

S. Hostinger'ı özel yapan nedir?

Daugirdas Jankus: Bizim için işe yaradığına inandığımız şey, müşterilerimize odaklanmaktır, ancak bunun sadece bize özgü olduğuna inanmıyorum. Herkes bunu yapıyor ve bazıları diğerlerinden biraz daha iyi yapıyor olabilir ama biz her zaman müşterilerimize odaklanıyoruz ve onlarla birlikte büyüyebildiğimiz için çok şanslıyız.

Bu nedenle, mevcut müşterilerimiz için pek çok özellik ve hizmet geliştiriyoruz çünkü onların geri bildirimlerini dinliyoruz ve bu, mevcut müşterilerimizin büyümesine yardımcı oluyor ve büyümemize yardımcı oluyor çünkü bu sayede yeni bir müşteriden daha fazla kitleyi hedefleyebiliyoruz. perspektif. Bizim için böyle çalışıyor ve evet, bununla gurur duyuyoruz.

S. Yapay zekanın gelişiyle birlikte dünyanın nereye gittiğini düşünüyorsunuz?

Daugirdas Jankus: Yapay zekanın ilerlemesiyle dünya kesinlikle ilginç bir zamana doğru ilerliyor. Hostinger'da odak noktamız müşterilerimizdir ve çevrimiçi varlıklarını daha verimli ve başarılı hale getirmek için yapay zeka ve diğer teknolojileri kullanmalarına yardımcı olmak istiyoruz.

Bu özellikleri hizmet teklifimize dahil etmeye çalışıyoruz ve müşterilerimize daha da başarılı olmaları için kendilerini nasıl güçlendirebileceklerine dair kullanım örnekleri sunuyoruz. Önümüzdeki çılgın ve heyecan verici bir zaman olacak ve geleceğin başka neler getireceğini görmek için sabırsızlanıyoruz.

S. AI ve ChatGPT'yi Nasıl Kullanıyorsunuz?

Daugirdas Jankus: Yapay zeka teknolojisini neredeyse her gün, çoğunlukla düşünceleri veya fikirleri özetlemek veya başka kelimelerle ifade etmek gibi basit işler için kullanıyorum.

ChatGPT için ana kullanım durumum, çalıştığım kuruluş içinde yankı uyandıracak kadar basit ama yine de yeterince güçlü mesajlar oluşturmaktır . İngilizce iletişim kuruyoruz ve çoğumuzun anadili İngilizce değil, bu nedenle net ve anlaşılması kolay mesajlar oluşturmak önemlidir.

S. Kripto para biriminin artan popülaritesini nasıl değerlendiriyorsunuz?

Daugirdas Jankus: Kriptoya kişisel yaklaşımım, ilginç ve heyecan verici olduğu, ancak onu ciddi bir yatırımdan çok bir oyun olarak görüyorum. Bunu gerçekten düzgün bir şekilde yapmak için üzerinde çok zaman harcamam gerekecek ki bu şu anda benim için mümkün değil. Eğlenmek için yatırım yapıyorum ama portföyümün önemli bir parçası değil.

S. Hostinger artık kripto ödemeleri kabul ediyor. Bu kararın arkasındaki sebep neydi?

Daugirdas Jankus: Bu, müşterilerimizden gelen bir talepti ve diğer izleyicilerin de bunu takdir ettiğini gördük. Bunu ilk uygulayanlardan biriydik ve şimdiye kadar çok iyi.

S. Hostinger için gelecek vizyonunuz nedir?

Daugirdas Jankus: Vizyonumuz, müşteri odaklı olmaya devam etmek ve insanların çevrimiçi varlıklarını daha verimli ve başarılı hale getirmek için teknolojiyi kullanmalarına yardımcı olmaktır. AI ve diğer teknolojileri hizmet tekliflerimize dahil etmek için şimdiden çalışıyoruz ve müşterilerimize daha da başarılı olmaları için kendilerini nasıl güçlendireceklerine dair kullanım örnekleri ve ipuçları sunmaya devam etmek istiyoruz.

Önümüzdeki beş yıl içinde, Hostinger'ı sektörde bir lider olarak görüyorum ve hem bireylerin hem de işletmelerin benzer şekilde çevrimiçi hedeflerine ulaşmalarına yardımcı oluyorum.

S. COVID-19 işinizi nasıl etkiledi? Olumlu bir deneyim miydi?

Daugirdas Jankus: Bu konuda çok karışık hislerim var. Her şeyden önce, genel olarak dünya için büyük bir felaketti. Şirket olarak şanslı bir konumdaydık çünkü internete doğru büyük bir geçiş gördük.

Bu her zaman oluyordu, ancak COVID-19 bunu hızlandırdı ve sunduğumuz hizmetlere olan talepte büyük bir artış gördük . Yani harikaydı ama diğer yandan da çok zorlayıcıydı.

S. COVID-19'da karşılaştığınız zorluklar?

Daugirdas Jankus: Elbette. O kadar çok yeni kullanıcımız vardı ki bu çok zordu. Eskiden çevrimdışı çalışan ekip, uzaktan çalışmaya alışmak zorunda kaldı. Büyük vardiyalar aynı anda oluyordu ama biz şanslıydık çünkü hep dağıtılıyorduk.

Ekibimizin yarısı merkezden uzakta bir yerdeydi, yani bu bizim için büyük bir zorluk değildi. Ancak yine de zorluydu ve ofis tabanlı çalışmaya alışmış normal şirketler için ne kadar zor olduğunu tahmin edebiliyorum.

S. Tamamen uzaktan çalışmaya uyum sağlama ve çok sayıda yeni müşteri akışıyla uğraşma zorluğuyla nasıl başa çıktınız?

Daugirdas Jankus: Herkesin alışık olduğu yüksek düzeyde bir hizmet sunmamız ve talebe ayak uydurmamız gerekiyordu. Müşteri başarısı departmanımız aniden ilgilenmesi gereken çok daha fazla müşteri buldu, bu yüzden yoğun bir şekilde işe almak zorunda kaldık. İki ila dört COVID-19 ayı boyunca birkaç yüz kişi büyüdük.

O zamana kadar bizim için çok büyük bir büyümeydi çünkü COVID-19'dan önce yaklaşık üç ila dört yüz kişiydik. COVID-19'dan sonra şu anda 1000'in üzerindeyiz. Tahmin edebileceğiniz gibi çılgıncaydı ve bu büyümenin çoğu COVID-19'un ilk aşamalarında gerçekleşti.

S. Bu deneyim sırasında öğrendiğin en büyük ders neydi?

Daugirdas Jankus: En büyük ders , her şeye hazırlıklı olmamız gerektiğiydi. Durumla başa çıkmak için iyi bir konumda olduğumuz için şanslıydık, ancak hızla uyum sağlamamız gerekiyordu.

Uzak ekiplerle etkili bir şekilde nasıl iletişim kuracağımızı öğrenmemiz ve artan talebe rağmen müşterilerimize aynı düzeyde hizmeti nasıl sunacağımızı öğrenmemiz gerekiyordu. Ayrıca iş dünyasında ayakta kalabilmek için esnek ve uyumlu olmamız gerektiğini öğrendik.

S. 2023'te Hostinger için hedeflerinizi izleyicilerimizle paylaşır mısınız?

Daugirdas Jankus: Hostinger için 2023 hedeflerimiz, her zaman olduğu gibi büyümeye odaklı. Global pazarlarda daha fazla cazibe kazanma yolunda bugüne kadar kat ettiğimiz mesafe bizi memnun ediyor ve bu hızla devam etmeyi planlıyoruz.

Planımız, belirli ülke ve pazarlara yakınlaşarak ve müşterilerimize daha iyi hizmet sunarak bu büyümeyi sağlamaktır.

S. Müşterilerinize nasıl yaklaşmayı planladığınız hakkında bize biraz daha bilgi verebilir misiniz?

Daugirdas Jankus: Halihazırda küresel bir varlığımız olmasına rağmen, belirli ülke ve pazarlardaki müşterilerle daha derin bağlantı kurmanın yollarını deniyoruz.

Küresel erişimimizi korurken daha yerelleştirilmiş bir hizmet sunmak istiyoruz. Bu nedenle, yıl boyunca müşterilerimize daha yakın olmak için çalışacağız.

S. Küresel erişim ile yerel hizmet arasındaki dengeden bahsettiniz. Bize bunun hakkında daha fazla bilgi verebilir misiniz?

Daugirdas Jankus: Hostinger küresel bir oyuncu olmaktan gurur duyuyor, ancak yerel bir hizmet sağlayıcı olmanın da öneminin farkındayız. Müşterilerimize daha yakınlaşarak ihtiyaçlarını daha iyi anlayabileceğimize ve daha kişiselleştirilmiş çözümler sunabileceğimize inanıyoruz. Bu, önümüzdeki yıl üzerinde odaklanacağımız bir konu.

S. Bitirmeden önce, şu ana kadar Hostinger ile olan deneyiminizden biraz bahseder misiniz?

Daugirdas Jankus: Hostinger'a liderlik etmek zorlu ve ödüllendirici bir deneyim oldu. Harika bir ekibimiz var ve şimdiye kadar başardıklarımızdan gurur duyuyorum. Gelecek ve önümüzdeki yıllarda başaracaklarımız için heyecanlıyım.

S. Bize WordCamp Bangkok'taki son deneyiminizden biraz bahseder misiniz?

Daugirdas Jankus: Elbette, genel olarak harika bir deneyimdi. Bangkok harika. Canlı ve dinamik bir şehir ve etkinliğin olumlu deneyimine gerçekten katkıda bulundu. Katıldığımız WordCamp'lerin hepsi birbirinden farklıydı ve bu özellikle iyiydi. Mekan harikaydı ve katılımcıların çok yoğun olması genel atmosfere katkıda bulundu.

Çözüm

Bu röportaj çok sayıda değerli içgörü sağladı. Bay Jankus'un göze çarpan özelliklerinden biri , sorulan sorularla ilgili olarak her şeyi ayrıntılı olarak açıklama becerisiydi . Büyük bir alçakgönüllülük sergiledi ve dijital dünyanın en popüler şirketlerinden birinde çalışarak edindiği engin deneyimden yararlandı.

Bu röportajdan elde edilen içgörüler, Hostinger hakkında benzersiz bir bakış açısı sunuyor. Şirketin geçmişi, bugünü ve gelecek planları hakkında ayrıntılı bilgi edinilebilir, bu da inanılmaz derecede değerli bir öğrenme deneyimi olabilir.

Deneyimi sevdim. Herhangi bir sorunuz veya öneriniz varsa, lütfen bunları aşağıdaki yorum bölümüne bırakın. Bundan sonraki röportajlarımda değinmeye çalışacağım.

Daugirdas Jankus'u Twitter'da takip edebilirsiniz.