Historia de crecimiento de Hostinger: entrevista con Daugirdas Jankus (CMO de Hostinger)

En esta entrevista, tenemos el privilegio de hablar con Daugirdas Jankus, quien es el Director de Marketing (CMO) de Hostinger. El Sr. Jankus ha estado trabajando con Hostinger durante los últimos 6 años, lo que lo convierte en una valiosa fuente de información sobre las experiencias y los planes futuros de la empresa.

Como el ejecutivo de más alto rango en la empresa, el Sr. Jankus tiene una comprensión integral de las operaciones, los objetivos y la visión de Hostinger. Desde la perspectiva de un empleado, Hostinger es definitivamente un lugar de trabajo emocionante y dinámico.

La entrevista ofrece un vistazo a la cultura y el espíritu de la empresa, brindando información que solo se puede obtener trabajando en Hostinger.

Entrevista en video con el CMO de Hostinger

Aquí está la entrevista en video que hicimos con el CMO de Hostinger.

Entrevista a Daugirdas Jankus – CMO de Hostinger

P. ¿Puedes presentarte y tu rol en Hostinger?

Daugirdas Jankus: Mi nombre es Daugirdas Jankus, es un nombre lituano, es un verdadero trabalenguas, pero mis amigos extranjeros me llaman por mis iniciales, así que DG está perfectamente bien. He estado con Hostinger durante casi seis años.

Empecé cuando solo éramos 70 personas en todo el mundo y ahora tenemos más de 1100 empleados en todo el mundo. Mi función como CMO es supervisar el departamento de marketing y garantizar que creamos valor para nuestros clientes.

P. ¿Cuánto tiempo llevas trabajando con Hostinger?

Daugirdas Jankus: Llevo casi seis años en la empresa, empecé cuando éramos 70 personas en todo el mundo y tres personas en el departamento de marketing. Avance rápido hasta ahora, somos más de 1100 empleados en todo el mundo y crecimos mucho durante el último año.

Nuestro principal objetivo desde el primer día fue y sigue siendo el mismo, queremos crear valor para nuestros clientes, y estamos muy contentos de que estas audiencias nos valoren porque esta es la esencia de nuestro crecimiento, y el crecimiento del año pasado no se está desacelerando. . Entonces, estamos muy felices por eso.

P. ¿ Cuál cree que fue el mayor secreto del éxito de Hostinger en los últimos años?

Daugirdas Jankus: Nuestro mayor secreto para el éxito es que no hay secretos. Lo que distingue a Hostinger es que nos enfocamos en nuestros clientes y sus necesidades , y eso nos ha ayudado a tener éxito.

P. ¿Qué hace que Hostinger sea especial?

Daugirdas Jankus: Lo que creemos que funciona para nosotros es el enfoque en nuestros clientes, pero no creo que eso sea exclusivo solo para nosotros. Todos lo están haciendo, y algunos lo están haciendo un poco mejor que otros, pero siempre nos enfocamos en nuestros clientes , y somos muy afortunados de poder crecer con ellos también.

Por lo tanto, desarrollamos muchas funciones y servicios para nuestros clientes existentes porque escuchamos sus comentarios y ayuda a nuestros clientes existentes a crecer, y nos ayuda a crecer porque a través de eso podemos llegar a más audiencias de un nuevo cliente. perspectiva. Así es como funciona para nosotros, y sí, estamos muy orgullosos de ello.

P. Con la llegada de la IA, ¿hacia dónde cree que se dirige el mundo?

Daugirdas Jankus: El mundo definitivamente se dirige hacia un momento interesante con el avance de la IA. En Hostinger, nuestro enfoque está en nuestros clientes y queremos ayudarlos a usar IA y otras tecnologías para que su presencia en línea sea más eficiente y exitosa.

Tratamos de integrar estas características en nuestra oferta de servicios y proporcionar casos de uso a nuestros clientes sobre cómo pueden empoderarse para tener aún más éxito. Va a ser un momento loco y emocionante por delante, y estamos ansiosos por ver qué más nos depara el futuro.

P. ¿Cómo se usa AI y ChatGPT?

Daugirdas Jankus: Uso la tecnología de inteligencia artificial casi a diario, principalmente para tareas simples como resumir pensamientos o ideas, o parafrasear.

Mi caso de uso principal para ChatGPT es crear mensajes que sean lo suficientemente simples pero lo suficientemente poderosos para resonar dentro de la organización para la que trabajo. Nos comunicamos en inglés y muchos de nosotros no somos hablantes nativos de inglés, por lo que es importante redactar mensajes que sean claros y fáciles de entender.

P. ¿Cuál es su opinión sobre la creciente popularidad de las criptomonedas?

Daugirdas Jankus: Mi opinión personal sobre las criptomonedas es que es interesante y emocionante, pero lo veo más como un juego que como una inversión seria. Para hacerlo realmente correctamente, necesitaría dedicarle mucho tiempo, lo cual no es factible para mí en este momento. Invierto en él por diversión, pero no es una parte importante de mi cartera.

P. Hostinger ahora acepta pagos en criptomonedas. ¿Cuál fue el motivo de esa decisión?

Daugirdas Jankus: Fue un pedido de nuestros clientes y vimos que otros públicos también lo aprecian. Fuimos uno de los primeros en implementar esto, y hasta ahora todo bien.

P. ¿Cuál es su visión de futuro para Hostinger?

Daugirdas Jankus: Nuestra visión es continuar enfocándonos en el cliente y ayudar a las personas a usar la tecnología para que su presencia en línea sea más eficiente y exitosa. Ya estamos trabajando para incorporar IA y otras tecnologías en nuestras ofertas de servicios, y queremos continuar brindando a nuestros clientes casos de uso y consejos sobre cómo empoderarse para tener aún más éxito.

En los próximos cinco años, veo a Hostinger como líder en la industria, ayudando tanto a individuos como a empresas a lograr sus objetivos en línea.

P. ¿ Cómo afectó el COVID-19 a su negocio? ¿Fue una experiencia positiva?

Daugirdas Jankus: Tengo sentimientos encontrados al respecto. En primer lugar, fue un gran desastre para el mundo en general. Como empresa, estábamos en una posición afortunada porque vimos un gran cambio hacia lo online.

Esto sucedía todo el tiempo, pero COVID-19 lo aceleró y vimos un gran aumento en la demanda de los servicios que ofrecemos. Entonces, fue genial, pero por otro lado, también fue muy desafiante.

P. ¿ Desafíos que enfrentó en COVID-19?

Daugirdas Jankus: Seguro. Tuvimos tantos usuarios nuevos que fue abrumador. El equipo que solía trabajar fuera de línea tuvo que adaptarse al trabajo remoto. Los grandes cambios estaban ocurriendo al mismo tiempo, pero tuvimos suerte porque siempre estábamos distribuidos.

Teníamos a la mitad de nuestro equipo en algún lugar fuera de la sede, por lo que no fue un gran desafío para nosotros. Sin embargo, seguía siendo un desafío, y puedo imaginar lo difícil que fue para las empresas regulares que estaban acostumbradas al trabajo en la oficina.

P. ¿ Cómo enfrentó el desafío de adaptarse al trabajo completamente remoto y lidiar con una gran afluencia de nuevos clientes?

Daugirdas Jankus: Teníamos que garantizar un alto nivel de servicio al que todos estuvieran acostumbrados y teníamos que mantenernos al día con la demanda. Nuestro departamento de éxito del cliente de repente tenía muchos más clientes a los que atender, por lo que tuvimos que contratar mucho . Crecimos en un par de cientos de personas durante dos o cuatro meses de COVID-19.

En ese momento, fue un gran crecimiento para nosotros porque éramos alrededor de trescientas o cuatrocientas personas antes de COVID-19. Después de COVID-19, ahora estamos por encima de 1000. Como se puede imaginar, fue una locura y la mayor parte de este crecimiento ocurrió durante las primeras etapas de COVID-19.

P. ¿Cuál diría que fue la mayor lección que aprendió durante esta experiencia?

Daugirdas Jankus: La mayor lección fue que tenemos que estar preparados para cualquier cosa . Tuvimos la suerte de estar en una buena posición para manejar la situación, pero tuvimos que adaptarnos rápidamente.

Tuvimos que aprender a comunicarnos de manera efectiva con equipos remotos , y tuvimos que aprender a brindar el mismo nivel de servicio a nuestros clientes, incluso con una mayor demanda. También aprendimos que tenemos que ser flexibles y adaptables para poder sobrevivir en el mundo de los negocios.

P. ¿ Podría compartir con nuestra audiencia cuáles son sus objetivos para Hostinger en 2023?

Daugirdas Jankus: Nuestros objetivos para Hostinger en 2023 se centran en el crecimiento, como siempre. Estamos complacidos con el progreso que hemos logrado hasta ahora para ganar más atracción en los mercados globales, y tenemos la intención de continuar a este ritmo.

Nuestro plan es lograr este crecimiento acercándonos a países y mercados específicos, y brindando un mejor servicio a nuestros clientes.

P. ¿Podrías contarnos un poco más sobre cómo piensas acercarte a tus clientes?

Daugirdas Jankus: Aunque ya tenemos presencia global, estamos experimentando formas de conectarnos más profundamente con clientes en países y mercados específicos.

Queremos brindar un servicio más localizado, sin dejar de mantener nuestro alcance global. Por lo tanto, estaremos trabajando para estar más cerca de nuestros clientes durante todo el año.

P. Usted mencionó el equilibrio entre el alcance global y el servicio local. ¿Podría contarnos más sobre eso?

Daugirdas Jankus: Hostinger se enorgullece de ser un jugador global, pero también reconocemos la importancia de ser un proveedor de servicios local. Creemos que acercándonos a nuestros clientes, podemos comprender mejor sus necesidades y brindar soluciones más personalizadas. Esto es algo en lo que nos centraremos el próximo año.

P. Antes de terminar, ¿podría contarnos un poco sobre su experiencia hasta ahora con Hostinger?

Daugirdas Jankus: Liderar Hostinger ha sido una experiencia desafiante y gratificante. Tenemos un gran equipo y estoy orgulloso de lo que hemos logrado hasta ahora. Estoy entusiasmado con el futuro y lo que lograremos en los próximos años.

P. ¿Puede contarnos un poco sobre su experiencia reciente en WordCamp Bangkok?

Daugirdas Jankus: Claro, fue una gran experiencia en general. Bangkok es simplemente genial. Es una ciudad vibrante y dinámica, y realmente contribuyó a la experiencia positiva del evento. Los WordCamps a los que asistimos eran todos diferentes entre sí, y este fue particularmente bueno. El lugar fue excelente y los asistentes fueron muy intensos, lo que se sumó a la atmósfera general.

Conclusión

Esta entrevista proporcionó una gran cantidad de información valiosa. Una de las cualidades más destacadas del Sr. Jankus fue su capacidad para explicar todo en detalle, en relación con las consultas realizadas . Mostró una gran humildad y aprovechó su vasta experiencia adquirida al trabajar en una de las empresas más populares del mundo digital.

Las ideas obtenidas de esta entrevista ofrecen una perspectiva única sobre Hostinger. Uno puede aprender sobre los planes pasados, presentes y futuros de la empresa en detalle, lo que puede ser una experiencia de aprendizaje increíblemente valiosa.

Me encantó la experiencia. Si tiene alguna pregunta o sugerencia, déjela en la sección de comentarios a continuación. Trataré de cubrirlo en mis próximas entrevistas.

Puedes seguir a Daugirdas Jankus en Twitter.