Hostinger Growth Story - Entretien avec Daugirdas Jankus (Hostinger CMO)

Dans cette interview, nous avons le privilège de parler avec Daugirdas Jankus, qui est le directeur marketing (CMO) de Hostinger. M. Jankus travaille avec Hostinger depuis 6 ans, ce qui en fait une source précieuse d'informations sur les expériences et les projets futurs de l'entreprise.

En tant que cadre supérieur de l'entreprise, M. Jankus a une compréhension globale des opérations, des objectifs et de la vision de Hostinger. Du point de vue d'un employé, Hostinger est définitivement un lieu de travail passionnant et dynamique.

L'entretien offre un aperçu de la culture et de l'éthique de l'entreprise, fournissant des informations qui ne peuvent être acquises qu'en travaillant chez Hostinger.

Entretien vidéo avec Hostinger CMO

Voici l'interview vidéo que nous avons faite avec le CMO de Hostinger.

Interview de Daugirdas Jankus – Hostinger CMO

Q. Pouvez-vous vous présenter et votre rôle chez Hostinger ?

Daugirdas Jankus : Je m'appelle Daugirdas Jankus, c'est un nom lituanien, c'est un vrai virelangue, mais mes amis étrangers m'appellent par mes initiales, donc DG va très bien. Je suis chez Hostinger depuis près de six ans maintenant.

J'ai commencé quand nous n'étions que 70 personnes dans le monde, et maintenant nous avons plus de 1 100 employés dans le monde. Mon rôle en tant que CMO est de superviser le département marketing et de veiller à ce que nous créions de la valeur pour nos clients.

Q. Depuis combien de temps travaillez-vous avec Hostinger ?

Daugirdas Jankus : Je suis dans l'entreprise depuis près de six ans, j'ai commencé quand nous étions 70 personnes dans le monde et trois personnes au service marketing. Avance rapide jusqu'à maintenant, nous sommes plus de 1100 employés dans le monde et avons beaucoup grandi au cours de la dernière année.

Notre objectif principal depuis le premier jour était et est toujours le même, nous voulons créer de la valeur pour nos clients, et nous sommes vraiment heureux que ces publics nous apprécient car c'est l'essence de notre croissance, et la croissance de l'année écoulée ne ralentit pas. . Donc, nous en sommes vraiment heureux.

Q. Selon vous, quel a été le plus grand secret du succès d'Hostinger au cours des dernières années ?

Daugirdas Jankus : Notre plus grand secret pour réussir est qu'il n'y a pas de secrets. Ce qui distingue Hostinger, c'est que nous nous concentrons sur nos clients et leurs besoins , et cela nous a aidés à réussir.

Q. Qu'est-ce qui rend Hostinger spécial ?

Daugirdas Jankus : Ce qui, selon nous, fonctionne pour nous, c'est l'accent mis sur nos clients, mais je ne pense pas que ce soit unique pour nous. Tout le monde le fait, et certains le font peut-être un peu mieux que d'autres, mais nous nous concentrons toujours sur nos clients , et nous sommes très chanceux de pouvoir grandir avec eux également.

Donc, nous développons beaucoup de fonctionnalités et de services pour nos clients existants parce que nous écoutons leurs commentaires, et cela aide nos clients existants à se développer, et cela nous aide à grandir car grâce à cela, nous sommes en mesure de cibler plus d'audiences à partir d'un nouveau client perspective. C'est ainsi que cela fonctionne pour nous, et oui, nous en sommes très fiers.

Q. Avec l'avènement de l'IA, où pensez-vous que le monde se dirige ?

Daugirdas Jankus : Le monde se dirige définitivement vers une période intéressante avec l'avancement de l'IA. Chez Hostinger, nous nous concentrons sur nos clients et nous voulons les aider à utiliser l'IA et d'autres technologies pour rendre leur présence en ligne plus efficace et plus réussie.

Nous essayons d' intégrer ces fonctionnalités dans notre offre de services et de fournir des cas d'utilisation à nos clients sur la façon dont ils peuvent se donner les moyens d'avoir encore plus de succès. Ce sera une période folle et excitante à venir, et nous avons hâte de voir ce que l'avenir nous réserve.

Q. Comment utilisez-vous l'IA et ChatGPT ?

Daugirdas Jankus : J'utilise la technologie de l'IA presque quotidiennement, principalement pour des tâches simples comme résumer des pensées ou des idées, ou paraphraser.

Mon principal cas d'utilisation de ChatGPT est de créer des messages suffisamment simples mais suffisamment puissants pour résonner au sein de l'organisation pour laquelle je travaille. Nous communiquons en anglais, et beaucoup d'entre nous ne sont pas de langue maternelle anglaise, il est donc important de rédiger des messages clairs et faciles à comprendre.

Q. Que pensez-vous de la popularité croissante de la crypto-monnaie ?

Daugirdas Jankus : Mon point de vue personnel sur la cryptographie est qu'elle est intéressante et excitante, mais je la vois plus comme un jeu qu'un investissement sérieux. Pour vraiment le faire correctement, il faudrait que j'y passe beaucoup de temps, ce qui n'est pas faisable pour moi pour le moment. J'y investis pour le plaisir, mais ce n'est pas une partie importante de mon portefeuille.

Q. Hostinger accepte maintenant les paiements en crypto. Quelle était la raison derrière cette décision?

Daugirdas Jankus : C'était une demande de nos clients, et nous avons vu que d'autres publics l'apprécient également. Nous avons été l'un des premiers à le mettre en œuvre, et jusqu'à présent, tout va bien.

Q. Quelle est votre vision future pour Hostinger ?

Daugirdas Jankus : Notre vision est de continuer à être axés sur le client et d'aider les gens à utiliser la technologie pour rendre leur présence en ligne plus efficace et plus réussie. Nous travaillons déjà sur l'intégration de l'IA et d'autres technologies dans nos offres de services, et nous souhaitons continuer à fournir à nos clients des cas d'utilisation et des conseils sur la façon de se donner les moyens d'être encore plus performants.

Au cours des cinq prochaines années, je vois Hostinger comme un leader du secteur, aidant les particuliers et les entreprises à atteindre leurs objectifs en ligne.

Q. Quel impact la COVID-19 a-t-elle eu sur votre entreprise ? Était-ce une expérience positive ?

Daugirdas Jankus : J'ai des sentiments très mitigés à ce sujet. Tout d'abord, ce fut un grand désastre pour le monde en général. En tant qu'entreprise, nous étions dans une position chanceuse car nous avons vu un énorme changement vers en ligne.

Cela se produisait tout le temps, mais le COVID-19 a accéléré cela et nous avons constaté une énorme augmentation de la demande pour les services que nous proposons. Donc, c'était génial, mais d'un autre côté, c'était aussi très difficile.

Q. Les défis que vous avez rencontrés dans COVID-19 ?

Daugirdas Jankus : Bien sûr. Nous avions tellement de nouveaux utilisateurs que c'était écrasant. L'équipe qui travaillait hors ligne a dû s'adapter au travail à distance. Des changements majeurs se produisaient en même temps, mais nous avons eu de la chance car nous étions toujours distribués.

Nous avions la moitié de notre équipe quelque part loin du siège social, donc ce n'était pas un gros défi pour nous. Cependant, c'était toujours difficile, et je peux imaginer à quel point c'était difficile pour les entreprises ordinaires habituées au travail de bureau.

Q. Comment avez-vous relevé le défi de vous adapter au travail entièrement à distance et de faire face à un afflux massif de nouveaux clients ?

Daugirdas Jankus : Nous devions assurer un haut niveau de service auquel tout le monde était habitué et nous devions répondre à la demande. Notre service de réussite client avait soudainement tellement plus de clients à traiter, nous avons donc dû embaucher massivement . Nous avons grandi de quelques centaines de personnes sur deux à quatre mois COVID-19.

À ce moment-là, c'était une énorme croissance pour nous car nous étions environ trois à quatre cents personnes avant COVID-19. Après COVID-19, nous sommes maintenant au-dessus de 1000. Comme vous pouvez l'imaginer, c'était fou, et la majorité de cette croissance s'est produite pendant les premières étapes de COVID-19.

Q. Selon vous, quelle a été la plus grande leçon que vous avez apprise au cours de cette expérience ?

Daugirdas Jankus : La plus grande leçon est que nous devons être prêts à tout . Nous avons eu la chance d'être en bonne position pour gérer la situation, mais nous avons dû nous adapter rapidement.

Nous avons dû apprendre à communiquer efficacement avec des équipes distantes et nous avons dû apprendre à fournir le même niveau de service à nos clients, même avec une demande accrue. Nous avons également appris que nous devons être flexibles et adaptables pour survivre dans le monde des affaires.

Q. Pourriez-vous partager avec notre public quels sont vos objectifs pour Hostinger en 2023 ?

Daugirdas Jankus : Nos objectifs pour Hostinger en 2023 sont centrés sur la croissance, comme toujours. Nous sommes satisfaits des progrès que nous avons réalisés jusqu'à présent pour gagner plus d'attrait sur les marchés mondiaux, et nous avons l'intention de continuer à ce rythme.

Notre plan est d'atteindre cette croissance en nous rapprochant de pays et de marchés spécifiques et en offrant un meilleur service à nos clients.

Q. Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur la façon dont vous envisagez de vous rapprocher de vos clients ?

Daugirdas Jankus : Bien que nous ayons déjà une présence mondiale, nous expérimentons des moyens de nous connecter plus profondément avec des clients dans des pays et des marchés spécifiques.

Nous voulons fournir un service plus localisé, tout en maintenant notre portée mondiale. Ainsi, nous travaillerons à nous rapprocher de nos clients tout au long de l'année.

Q. Vous avez mentionné l'équilibre entre la portée mondiale et le service local. Pourriez-vous nous en dire plus à ce sujet ?

Daugirdas Jankus : Hostinger est fier d'être un acteur mondial, mais nous reconnaissons également l'importance d'être un fournisseur de services local. Nous pensons qu'en nous rapprochant de nos clients, nous pouvons mieux comprendre leurs besoins et leur proposer des solutions plus personnalisées. C'est quelque chose sur lequel nous allons nous concentrer au cours de l'année à venir.

Q. Avant de conclure, pourriez-vous nous parler un peu de votre expérience jusqu'à présent avec Hostinger ?

Daugirdas Jankus : Ce fut une expérience stimulante et enrichissante à la tête de Hostinger. Nous avons une excellente équipe et je suis fier de ce que nous avons accompli jusqu'à présent. Je suis enthousiasmé par l'avenir et par ce que nous allons accomplir dans les années à venir.

Q. Pouvez-vous nous parler un peu de votre expérience récente au WordCamp Bangkok ?

Daugirdas Jankus : Bien sûr, c'était une super expérience dans l'ensemble. Bangkok est tout simplement génial. C'est une ville vibrante et dynamique, et cela a vraiment ajouté à l'expérience positive de l'événement. Les WordCamps auxquels nous avons participé étaient tous différents les uns des autres, et celui-ci était particulièrement bien. Le lieu était super et les participants étaient très intenses, ce qui a ajouté à l'atmosphère générale.

Conclusion

Cette interview a fourni une pléthore d'informations précieuses. L'une des principales qualités de M. Jankus était sa capacité à tout expliquer en détail, concernant les questions posées . Il a fait preuve d'une grande humilité et s'est appuyé sur sa vaste expérience acquise en travaillant dans l'une des entreprises les plus populaires du monde numérique.

Les informations tirées de cette interview offrent une perspective unique sur Hostinger. On peut en apprendre davantage sur les plans passés, présents et futurs de l'entreprise en détail, ce qui peut être une expérience d'apprentissage extrêmement précieuse.

J'ai adoré l'expérience. Si vous avez des questions ou des suggestions, veuillez les laisser dans la section des commentaires ci-dessous. J'essaierai d'en parler dans mes prochaines interviews.

Vous pouvez suivre Daugirdas Jankus sur Twitter.