Storia della crescita di Hostinger - Intervista a Daugirdas Jankus (CMO di Hostinger)

In questa intervista, abbiamo il privilegio di parlare con Daugirdas Jankus, Chief Marketing Officer (CMO) di Hostinger. Mr. Jankus ha lavorato con Hostinger negli ultimi 6 anni, rendendolo una preziosa fonte di informazioni sulle esperienze dell'azienda e sui piani futuri.

In qualità di dirigente di alto rango dell'azienda, il signor Jankus ha una comprensione completa delle operazioni, degli obiettivi e della visione di Hostinger. Dal punto di vista di un dipendente, Hostinger è sicuramente un luogo di lavoro entusiasmante e dinamico.

L'intervista offre uno sguardo alla cultura e all'etica dell'azienda, fornendo intuizioni che possono essere acquisite solo lavorando in Hostinger.

Intervista video con il CMO di Hostinger

Ecco la video intervista che abbiamo fatto con il CMO di Hostinger.

Intervista a Daugirdas Jankus – CMO di Hostinger

D. Puoi presentare te stesso e il tuo ruolo in Hostinger?

Daugirdas Jankus: Mi chiamo Daugirdas Jankus, è un nome lituano, è un vero scioglilingua, ma i miei amici stranieri mi chiamano con le mie iniziali, quindi DG va benissimo. Lavoro con Hostinger da quasi sei anni ormai.

Ho iniziato quando eravamo solo 70 persone in tutto il mondo e ora abbiamo più di 1.100 dipendenti a livello globale. Il mio ruolo come CMO è supervisionare il reparto marketing e garantire la creazione di valore per i nostri clienti.

D. Da quanto tempo lavori con Hostinger?

Daugirdas Jankus: Sono in azienda da quasi sei anni, ho iniziato quando eravamo 70 persone in tutto il mondo e tre persone nel reparto marketing. Avanti veloce fino ad oggi, siamo più di 1100 dipendenti in tutto il mondo e siamo cresciuti molto nell'ultimo anno.

Il nostro obiettivo principale fin dal primo giorno era ed è tuttora lo stesso, vogliamo creare valore per i nostri clienti e siamo davvero felici che questo pubblico ci apprezzi perché questa è l'essenza della nostra crescita e la crescita dell'anno scorso non sta rallentando . Quindi, ne siamo davvero felici.

D. Quale pensi sia stato il più grande segreto del successo di Hostinger negli ultimi anni?

Daugirdas Jankus: Il nostro più grande segreto per il successo è che non ci sono segreti. Ciò che distingue Hostinger è che ci concentriamo sui nostri clienti e sulle loro esigenze , e questo ci ha aiutato ad avere successo.

D. Cosa rende speciale Hostinger?

Daugirdas Jankus: Quello che crediamo funzioni per noi è l'attenzione ai nostri clienti, ma non credo che sia unico solo per noi. Lo fanno tutti, e forse alcuni lo fanno un po' meglio di altri, ma ci concentriamo sempre sui nostri clienti e siamo molto fortunati a poter crescere anche con loro.

Quindi, sviluppiamo molte funzionalità e servizi per i nostri clienti esistenti perché ascoltiamo il loro feedback e questo aiuta i nostri clienti esistenti a crescere e ci aiuta a crescere perché attraverso ciò siamo in grado di indirizzare più pubblico da un nuovo cliente prospettiva. È così che funziona per noi, e sì, ne siamo molto orgogliosi.

D. Con l'avvento dell'intelligenza artificiale, dove pensi stia andando il mondo?

Daugirdas Jankus: Il mondo si sta decisamente dirigendo verso un momento interessante con il progresso dell'IA. In Hostinger, ci concentriamo sui nostri clienti e vogliamo aiutarli a utilizzare l'intelligenza artificiale e altre tecnologie per rendere la loro presenza online più efficiente e di successo.

Cerchiamo di incorporare queste funzionalità nella nostra offerta di servizi e fornire casi d'uso ai nostri clienti su come possono potenziare se stessi per avere ancora più successo. Sarà un momento folle ed emozionante, e non vediamo l'ora di vedere cos'altro ci riserva il futuro.

D. Come usi AI e ChatGPT?

Daugirdas Jankus: Uso la tecnologia AI quasi quotidianamente, principalmente per compiti semplici come riassumere pensieri o idee o parafrasare.

Il mio caso d'uso principale per ChatGPT è creare messaggi che siano abbastanza semplici ma comunque abbastanza potenti da risuonare all'interno dell'organizzazione per cui lavoro. Comunichiamo in inglese e molti di noi non sono madrelingua inglese, quindi è importante creare messaggi chiari e di facile comprensione.

D. Qual è la tua opinione sulla crescente popolarità delle criptovalute?

Daugirdas Jankus: La mia opinione personale sulle criptovalute è che è interessante ed eccitante, ma la vedo più come un gioco che come un investimento serio. Per farlo davvero correttamente, avrei bisogno di dedicarci molto tempo, il che non è fattibile per me al momento. Ci investo per divertimento, ma non è una parte significativa del mio portafoglio.

D. Hostinger ora accetta pagamenti in criptovalute. Qual è stato il motivo dietro quella decisione?

Daugirdas Jankus: È stata una richiesta dei nostri clienti e abbiamo visto che anche altri pubblici lo apprezzano. Siamo stati tra i primi a implementare questo, e finora tutto bene.

D. Qual è la tua visione futura per Hostinger?

Daugirdas Jankus: La nostra visione è continuare a essere incentrati sul cliente e aiutare le persone a utilizzare la tecnologia per rendere la loro presenza online più efficiente e di successo. Stiamo già lavorando per incorporare l'intelligenza artificiale e altre tecnologie nelle nostre offerte di servizi e vogliamo continuare a fornire ai nostri clienti casi d'uso e suggerimenti su come potenziarsi per avere ancora più successo.

Nei prossimi cinque anni, vedo Hostinger come leader nel settore, aiutando sia le persone che le aziende a raggiungere i propri obiettivi online.

D. In che modo il COVID-19 ha influito sulla tua attività? È stata un'esperienza positiva?

Daugirdas Jankus: Ho sentimenti molto contrastanti al riguardo. Prima di tutto, è stato un grande disastro per il mondo in generale. Come azienda, eravamo in una posizione fortunata perché abbiamo assistito a un enorme spostamento verso l'online.

Questo accadeva continuamente, ma il COVID-19 lo ha accelerato e abbiamo visto un enorme aumento della domanda per i servizi che offriamo. Quindi, è stato fantastico, ma dall'altra parte è stato anche molto impegnativo.

D. Sfide che hai affrontato durante il COVID-19?

Daugirdas Jankus: Certo. Abbiamo avuto così tanti nuovi utenti che è stato travolgente. Il team che lavorava offline ha dovuto adattarsi al lavoro da remoto. Contemporaneamente stavano avvenendo importanti cambiamenti, ma siamo stati fortunati perché eravamo sempre distribuiti.

Avevamo metà del nostro team da qualche parte lontano dal quartier generale, quindi non è stata una grande sfida per noi. Tuttavia, è stato comunque impegnativo e posso immaginare quanto sia stato difficile per le normali aziende abituate al lavoro d'ufficio.

D. Come hai affrontato la sfida di adattarti al lavoro completamente da remoto e gestire un enorme afflusso di nuovi clienti?

Daugirdas Jankus: Dovevamo garantire un servizio di alto livello a cui tutti fossero abituati e dovevamo tenere il passo con la domanda. Il nostro dipartimento per il successo dei clienti aveva improvvisamente molti più clienti di cui occuparsi, quindi abbiamo dovuto assumere molto . Siamo cresciuti di un paio di centinaia di persone in due o quattro mesi di COVID-19.

A quel punto, è stata una crescita enorme per noi perché eravamo tra le tre e le quattrocento persone prima del COVID-19. Dopo COVID-19, ora siamo sopra i 1000. Come puoi immaginare, è stato pazzesco e la maggior parte di questa crescita è avvenuta durante le prime fasi di COVID-19.

D. Qual è stata la lezione più grande che hai imparato durante questa esperienza?

Daugirdas Jankus: La più grande lezione è stata che dobbiamo essere preparati a tutto . Siamo stati fortunati ad essere in una buona posizione per gestire la situazione, ma abbiamo dovuto adattarci rapidamente.

Abbiamo dovuto imparare a comunicare in modo efficace con i team remoti e abbiamo dovuto imparare a fornire lo stesso livello di servizio ai nostri clienti, anche con l'aumento della domanda. Abbiamo anche imparato che dobbiamo essere flessibili e adattabili per sopravvivere nel mondo degli affari.

D. Potresti condividere con il nostro pubblico quali sono i tuoi obiettivi per Hostinger nel 2023?

Daugirdas Jankus: I nostri obiettivi per Hostinger nel 2023 sono incentrati sulla crescita, come sempre. Siamo soddisfatti dei progressi che abbiamo fatto finora per acquisire maggiore attrazione nei mercati globali e intendiamo continuare a questo ritmo.

Il nostro piano è raggiungere questa crescita avvicinandoci a paesi e mercati specifici e fornendo un servizio migliore ai nostri clienti.

D. Potresti dirci qualcosa in più su come intendi avvicinarti ai tuoi clienti?

Daugirdas Jankus: Sebbene abbiamo già una presenza globale, stiamo sperimentando modi per connetterci più profondamente con i clienti in paesi e mercati specifici.

Vogliamo fornire un servizio più localizzato, pur mantenendo la nostra portata globale. Quindi, lavoreremo per avvicinarci ai nostri clienti durante tutto l'anno.

D. Hai menzionato l'equilibrio tra portata globale e servizio locale. Puoi dirci di più a riguardo?

Daugirdas Jankus: Hostinger è orgogliosa di essere un attore globale, ma riconosciamo anche l'importanza di essere un fornitore di servizi locale. Crediamo che avvicinandoci ai nostri clienti, possiamo comprendere meglio le loro esigenze e fornire soluzioni più personalizzate. Questo è qualcosa su cui ci concentreremo nel prossimo anno.

D. Prima di concludere, potresti raccontarci un po' della tua esperienza finora con Hostinger?

Daugirdas Jankus: È stata un'esperienza stimolante e gratificante alla guida di Hostinger. Abbiamo una grande squadra e sono orgoglioso di ciò che abbiamo realizzato finora. Sono entusiasta del futuro e di ciò che raggiungeremo nei prossimi anni.

D. Puoi raccontarci un po' della tua recente esperienza al WordCamp Bangkok?

Daugirdas Jankus: Certo, nel complesso è stata un'ottima esperienza. Bangkok è semplicemente fantastica. È una città vibrante e dinamica, e ha davvero arricchito l'esperienza positiva dell'evento. I WordCamp a cui abbiamo partecipato erano tutti diversi l'uno dall'altro, e questo è stato particolarmente bello. Il luogo è stato fantastico ei partecipanti sono stati molto intensi, il che ha contribuito a creare un'atmosfera generale.

Conclusione

Questa intervista ha fornito una pletora di preziose intuizioni. Una delle qualità distintive di Mr. Jankus era la sua capacità di spiegare tutto in dettaglio, in relazione alle domande poste . Ha mostrato grande umiltà e ha attinto alla sua vasta esperienza maturata lavorando in una delle aziende più apprezzate nel mondo digitale.

Le intuizioni ottenute da questa intervista offrono una prospettiva unica su Hostinger. Si possono conoscere in dettaglio i piani passati, presenti e futuri dell'azienda, il che può essere un'esperienza di apprendimento incredibilmente preziosa.

Ho adorato l'esperienza. Se hai domande o suggerimenti, lasciali nella sezione commenti qui sotto. Cercherò di coprire il nelle mie prossime interviste.

Puoi seguire Daugirdas Jankus su Twitter.