Kisah Pertumbuhan Hostinger – Wawancara dengan Daugirdas Jankus (CMO Hostinger)

Dalam wawancara ini, kami mendapat hak istimewa untuk berbicara dengan Daugirdas Jankus, yang merupakan Chief Marketing Officer (CMO) Hostinger. Tuan Jankus telah bekerja dengan Hostinger selama 6 tahun terakhir, menjadikannya sumber informasi berharga tentang pengalaman perusahaan dan rencana masa depan.

Sebagai eksekutif dengan peringkat tertinggi di perusahaan, Tuan Jankus memiliki pemahaman yang komprehensif tentang operasi, tujuan, dan visi Hostinger. Dari sudut pandang karyawan, Hostinger jelas merupakan tempat kerja yang menarik dan dinamis.

Wawancara menawarkan sekilas tentang budaya dan etos perusahaan, memberikan wawasan yang hanya dapat diperoleh dengan bekerja di Hostinger.

Wawancara Video Dengan Hostinger CMO

Inilah wawancara video yang kami lakukan dengan CMO Hostinger.

Wawancara Daugirdas Jankus – Hostinger CMO

T. Bisakah Anda memperkenalkan diri dan peran Anda di Hostinger?

Daugirdas Jankus: Nama saya Daugirdas Jankus, itu adalah nama Lithuania, itu benar-benar membingungkan, tetapi teman-teman asing saya memanggil saya dengan inisial saya, jadi DG baik-baik saja. Saya telah bergabung dengan Hostinger selama hampir enam tahun.

Saya mulai ketika kami hanya 70 orang di seluruh dunia, dan sekarang kami memiliki lebih dari 1.100 karyawan secara global. Peran saya sebagai CMO adalah mengawasi departemen pemasaran dan memastikan bahwa kami menciptakan nilai bagi klien kami.

T. Sudah berapa lama Anda bekerja dengan Hostinger?

Daugirdas Jankus: Saya bekerja di perusahaan ini selama hampir enam tahun, saya mulai ketika kami berjumlah 70 orang di seluruh dunia dan tiga orang di departemen pemasaran. Maju cepat hingga sekarang, kami memiliki lebih dari 1100 karyawan di seluruh dunia dan berkembang pesat selama setahun terakhir.

Tujuan utama kami sejak hari pertama adalah dan masih sama, kami ingin menciptakan nilai bagi klien kami, dan kami sangat senang audiens ini menghargai kami karena ini adalah inti dari pertumbuhan kami, dan pertumbuhan tahun lalu tidak melambat. . Jadi, kami sangat senang tentang itu.

T. Menurut Anda, apa rahasia terbesar kesuksesan Hostinger dalam beberapa tahun terakhir?

Daugirdas Jankus: Rahasia sukses terbesar kami adalah tidak ada rahasia. Yang membedakan Hostinger adalah kami berfokus pada klien dan kebutuhan mereka , dan itu membantu kami menjadi sukses.

T. Apa yang membuat Hostinger istimewa?

Daugirdas Jankus: Apa yang kami yakini berhasil bagi kami adalah fokus pada klien kami, tetapi saya tidak yakin itu unik hanya untuk kami. Setiap orang melakukannya, dan beberapa melakukannya sedikit lebih baik daripada yang lain mungkin, tetapi kami selalu fokus pada klien kami , dan kami sangat beruntung dapat tumbuh bersama mereka juga.

Jadi, kami mengembangkan banyak fitur dan layanan untuk klien kami yang sudah ada karena kami mendengarkan umpan balik mereka, dan ini membantu klien kami yang ada untuk berkembang, dan ini membantu kami untuk berkembang karena melalui itu kami dapat menargetkan lebih banyak audiens dari klien baru perspektif. Beginilah cara kerjanya untuk kami, dan ya, kami sangat bangga akan hal itu.

T. Dengan munculnya AI, menurut Anda ke mana arah dunia ini?

Daugirdas Jankus: Dunia pasti sedang menuju masa yang menarik dengan kemajuan AI. Di Hostinger, fokus kami adalah pada klien kami, dan kami ingin membantu mereka menggunakan AI dan teknologi lainnya untuk menjadikan kehadiran online mereka lebih efisien dan sukses.

Kami mencoba menyematkan fitur-fitur ini dalam penawaran layanan kami dan memberikan kasus penggunaan kepada klien kami tentang bagaimana mereka dapat memberdayakan diri mereka sendiri untuk menjadi lebih sukses. Ini akan menjadi waktu yang gila dan menyenangkan di masa depan, dan kami menantikan untuk melihat apa lagi yang akan terjadi di masa depan.

T. Bagaimana Anda Menggunakan AI dan ChatGPT?

Daugirdas Jankus: Saya menggunakan teknologi AI hampir setiap hari, terutama untuk tugas-tugas sederhana seperti meringkas pemikiran atau ide, atau parafrase.

Kasus penggunaan utama saya untuk ChatGPT adalah membuat pesan yang cukup sederhana namun tetap cukup kuat untuk beresonansi dalam organisasi tempat saya bekerja. Kami berkomunikasi dalam bahasa Inggris, dan banyak dari kami bukan penutur asli bahasa Inggris, jadi penting untuk menyusun pesan yang jelas dan mudah dipahami.

T. Apa pendapat Anda tentang semakin populernya cryptocurrency?

Daugirdas Jankus: Pandangan pribadi saya tentang crypto adalah menarik dan mengasyikkan, tetapi saya melihatnya lebih sebagai permainan daripada investasi yang serius. Untuk benar-benar melakukannya dengan benar, saya perlu menghabiskan banyak waktu untuk itu, yang saat ini tidak memungkinkan bagi saya. Saya berinvestasi di dalamnya untuk bersenang-senang, tetapi itu bukan bagian penting dari portofolio saya.

T. Hostinger sekarang menerima pembayaran dalam crypto. Apa alasan di balik keputusan itu?

Daugirdas Jankus: Itu adalah permintaan dari klien kami, dan kami melihat audiens lain juga menghargainya. Kami adalah salah satu penggerak pertama yang mengimplementasikan ini, dan sejauh ini, sangat bagus.

T. Apa visi masa depan Anda untuk Hostinger?

Daugirdas Jankus: Visi kami adalah untuk terus berfokus pada klien dan membantu orang menggunakan teknologi agar kehadiran online mereka lebih efisien dan sukses. Kami sudah bekerja untuk menyematkan AI dan teknologi lainnya ke dalam penawaran layanan kami, dan kami ingin terus memberi klien kami kasus penggunaan dan tips tentang cara memberdayakan diri mereka sendiri untuk menjadi lebih sukses.

Dalam lima tahun ke depan, saya melihat Hostinger sebagai pemimpin dalam industri ini, membantu individu dan bisnis untuk mencapai tujuan mereka secara online.

T. Bagaimana dampak COVID-19 terhadap bisnis Anda? Apakah itu pengalaman yang positif?

Daugirdas Jankus: Perasaan saya campur aduk. Pertama-tama, itu adalah bencana besar bagi dunia pada umumnya. Sebagai sebuah perusahaan, kami berada dalam posisi yang beruntung karena kami melihat perubahan besar menuju online.

Ini terjadi sepanjang waktu, tetapi COVID-19 mempercepatnya dan kami melihat peningkatan permintaan yang sangat besar untuk layanan yang kami tawarkan. Jadi, itu bagus, tapi di sisi lain, itu juga sangat menantang.

Q. Tantangan yang Anda hadapi dalam COVID-19?

Daugirdas Jankus: Tentu. Kami memiliki begitu banyak pengguna baru yang membuat kami kewalahan. Tim yang dulunya bekerja offline harus menyesuaikan diri dengan remote working. Pergeseran besar terjadi pada saat yang sama, tetapi kami beruntung karena kami selalu didistribusikan.

Kami memiliki setengah dari tim kami di suatu tempat yang jauh dari markas, jadi itu bukan tantangan besar bagi kami. Namun, itu tetap menantang, dan saya bisa membayangkan betapa sulitnya bagi perusahaan reguler yang terbiasa dengan pekerjaan kantoran.

T. Bagaimana Anda mengatasi tantangan untuk menyesuaikan diri sepenuhnya dengan pekerjaan jarak jauh dan menangani arus masuk klien baru yang sangat besar?

Daugirdas Jankus: Kami harus memastikan layanan tingkat tinggi yang biasa dilakukan semua orang, dan kami harus memenuhi permintaan. Departemen kesuksesan pelanggan kami tiba-tiba memiliki lebih banyak klien untuk dilayani, jadi kami harus mempekerjakan banyak orang . Kami tumbuh beberapa ratus orang selama dua hingga empat bulan COVID-19.

Pada saat itu, itu merupakan pertumbuhan yang sangat besar bagi kami karena kami berjumlah sekitar tiga hingga empat ratus orang sebelum COVID-19. Setelah COVID-19, kita sekarang berada di atas 1000. Seperti yang bisa Anda bayangkan, itu gila, dan sebagian besar pertumbuhan ini terjadi selama tahap pertama COVID-19.

T. Apa yang akan Anda katakan sebagai pelajaran terbesar yang Anda pelajari selama pengalaman ini?

Daugirdas Jankus: Pelajaran terbesarnya adalah kita harus siap menghadapi apapun . Kami beruntung berada dalam posisi yang baik untuk menangani situasi ini, tetapi kami harus beradaptasi dengan cepat.

Kami harus belajar bagaimana berkomunikasi secara efektif dengan tim jarak jauh , dan kami harus belajar bagaimana memberikan tingkat layanan yang sama kepada klien kami, bahkan dengan permintaan yang meningkat. Kami juga belajar bahwa kami harus fleksibel dan mudah beradaptasi agar dapat bertahan di dunia bisnis.

T. Bisakah Anda berbagi dengan pemirsa kami apa tujuan Anda untuk Hostinger di tahun 2023?

Daugirdas Jankus: Tujuan kami untuk Hostinger di tahun 2023 berpusat pada pertumbuhan, seperti biasa. Kami senang dengan kemajuan yang telah kami capai sejauh ini dalam mendapatkan lebih banyak daya tarik di pasar global, dan kami bermaksud untuk melanjutkan dengan kecepatan ini.

Rencana kami adalah untuk mencapai pertumbuhan ini dengan mendekatkan diri ke negara dan pasar tertentu, dan dengan memberikan layanan yang lebih baik kepada klien kami.

T. Bisakah Anda memberi tahu kami lebih banyak tentang bagaimana Anda berencana untuk lebih dekat dengan klien Anda?

Daugirdas Jankus: Meskipun kami telah hadir secara global, kami bereksperimen dengan cara untuk terhubung lebih dalam dengan klien di negara dan pasar tertentu.

Kami ingin memberikan layanan yang lebih lokal, sambil tetap mempertahankan jangkauan global kami. Jadi, kami akan bekerja untuk lebih dekat dengan klien kami sepanjang tahun.

T. Anda menyebutkan keseimbangan antara jangkauan global dan layanan lokal. Bisakah Anda memberi tahu kami lebih banyak tentang itu?

Daugirdas Jankus: Hostinger bangga menjadi pemain global, tetapi kami juga menyadari pentingnya menjadi penyedia layanan lokal. Kami percaya bahwa dengan semakin dekat dengan klien kami, kami dapat lebih memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang lebih personal. Ini adalah sesuatu yang akan kami fokuskan di tahun mendatang.

T. Sebelum mengakhiri, dapatkah Anda ceritakan sedikit tentang pengalaman Anda sejauh ini dengan Hostinger?

Daugirdas Jankus: Merupakan pengalaman yang menantang dan bermanfaat dalam memimpin Hostinger. Kami memiliki tim yang hebat, dan saya bangga dengan apa yang telah kami capai sejauh ini. Saya bersemangat tentang masa depan dan apa yang akan kita capai di tahun-tahun mendatang.

T. Bisakah Anda ceritakan sedikit tentang pengalaman Anda baru-baru ini di WordCamp Bangkok?

Daugirdas Jankus: Tentu, itu adalah pengalaman yang luar biasa secara keseluruhan. Bangkok memang luar biasa. Ini adalah kota yang hidup dan dinamis, dan benar-benar menambah pengalaman positif dari acara tersebut. WordCamps yang kami hadiri semuanya berbeda satu sama lain, dan yang ini sangat bagus. Tempatnya luar biasa dan para hadirin sangat intens, yang menambah suasana keseluruhan.

Kesimpulan

Wawancara ini memberikan sejumlah wawasan berharga. Salah satu kualitas yang menonjol dari Pak Jankus adalah kemampuannya untuk menjelaskan segala sesuatu secara detail, berkaitan dengan pertanyaan yang diajukan . Dia menunjukkan kerendahan hati yang luar biasa dan memanfaatkan pengalamannya yang luas yang diperoleh dari bekerja di salah satu perusahaan paling populer di dunia digital.

Wawasan yang diperoleh dari wawancara ini menawarkan perspektif unik tentang Hostinger. Seseorang dapat mempelajari tentang masa lalu, sekarang, dan rencana masa depan perusahaan secara mendetail, yang dapat menjadi pengalaman belajar yang sangat berharga.

Saya menyukai pengalaman itu. Jika Anda memiliki pertanyaan atau saran, silakan tinggalkan di bagian komentar di bawah. Saya akan mencoba untuk menutupi dalam wawancara saya berikutnya.

Anda dapat mengikuti Daugirdas Jankus di Twitter.