Povestea creșterii Hostinger – Interviu cu Daugirdas Jankus (CMO Hostinger)

În acest interviu, avem privilegiul de a vorbi cu Daugirdas Jankus, care este Chief Marketing Officer (CMO) al Hostinger. Domnul Jankus a lucrat cu Hostinger în ultimii 6 ani, făcându-l o sursă valoroasă de informații despre experiențele companiei și planurile de viitor.

În calitate de director de cel mai înalt rang al companiei, domnul Jankus are o înțelegere cuprinzătoare a operațiunilor, obiectivelor și viziunii Hostinger. Din perspectiva unui angajat, Hostinger este cu siguranță un loc de muncă interesant și dinamic.

Interviul oferă o privire asupra culturii și etosului companiei, oferind perspective care pot fi obținute doar lucrând la Hostinger.

Interviu video cu CMO Hostinger

Iată interviul video pe care l-am făcut cu CMO al Hostinger.

Interviu Daugirdas Jankus – Hostinger CMO

Î. Vă puteți prezenta și rolul dvs. la Hostinger?

Daugirdas Jankus: Numele meu este Daugirdas Jankus, este un nume lituanian, este un adevărat răsucitor de limbi, dar prietenii mei străini îmi spun cu inițialele mele, așa că DG este perfect. Sunt cu Hostinger de aproape șase ani acum.

Am început când eram doar 70 de oameni în întreaga lume, iar acum avem peste 1.100 de angajați la nivel global. Rolul meu ca CMO este de a supraveghea departamentul de marketing și de a mă asigura că creăm valoare pentru clienții noștri.

Î. De cât timp lucrezi cu Hostinger?

Daugirdas Jankus: Sunt în companie de aproape șase ani, am început când eram 70 de oameni în întreaga lume și trei oameni în departamentul de marketing. Până acum, suntem peste 1100 de angajați în întreaga lume și am crescut foarte mult în ultimul an.

Obiectivul nostru principal din prima zi a fost și este în continuare același, vrem să creăm valoare pentru clienții noștri și suntem cu adevărat fericiți că aceste audiențe ne prețuiesc pentru că aceasta este esența creșterii noastre, iar creșterea anului trecut nu încetinește. . Deci, suntem cu adevărat fericiți de asta.

Î. Care credeți că a fost cel mai mare secret pentru succesul Hostinger din ultimii ani?

Daugirdas Jankus: Cel mai mare secret al nostru pentru succes este că nu există secrete. Ceea ce diferențiază pe Hostinger este faptul că ne concentrăm pe clienții noștri și pe nevoile acestora , iar asta ne-a ajutat să avem succes.

Î. Ce face Hostinger special?

Daugirdas Jankus: Ceea ce credem că funcționează pentru noi este concentrarea pe clienții noștri, dar nu cred că este unic doar pentru noi. Toată lumea o face, iar unii o fac ceva mai bine decât alții poate, dar ne concentrăm mereu pe clienții noștri și suntem foarte norocoși că putem crește și cu ei.

Așadar, dezvoltăm o mulțime de caracteristici și servicii pentru clienții noștri existenți, deoarece le ascultăm feedback-ul și îi ajută pe clienții noștri existenți să se dezvolte și ne ajută să creștem, deoarece prin aceasta putem viza mai multe audiențe de la un client nou. perspectivă. Așa funcționează pentru noi și da, suntem foarte mândri de asta.

Î. Odată cu apariția AI, încotro credeți că se îndreaptă lumea?

Daugirdas Jankus: Lumea se îndreaptă cu siguranță către o perioadă interesantă cu progresul AI. La Hostinger, ne concentrăm pe clienții noștri și dorim să-i ajutăm să folosească AI și alte tehnologii pentru a-și face prezența online mai eficientă și de succes.

Încercăm să integrăm aceste caracteristici în oferta noastră de servicii și să oferim clienților noștri cazuri de utilizare despre cum se pot împuternici pentru a avea și mai mult succes. Va fi o perioadă nebunească și interesantă în viitor și așteptăm cu nerăbdare să vedem ce ne rezervă viitorul.

Î. Cum folosești AI și ChatGPT?

Daugirdas Jankus: Folosesc tehnologia AI aproape zilnic, în principal pentru sarcini simple, cum ar fi rezumarea gândurilor sau ideilor sau parafrazarea.

Principalul meu caz de utilizare pentru ChatGPT este să creez mesaje suficient de simple, dar suficient de puternice pentru a rezona în cadrul organizației pentru care lucrez. Comunicăm în engleză și mulți dintre noi nu suntem vorbitori nativi de engleză, așa că este important să cream mesaje clare și ușor de înțeles.

Î. Ce părere aveți despre popularitatea în creștere a criptomonedei?

Daugirdas Jankus: Parerea mea personală despre cripto este că este interesant și incitant, dar îl văd mai mult ca un joc decât o investiție serioasă. Pentru a o face cu adevărat corect, ar trebui să-mi petrec mult timp, ceea ce nu este fezabil pentru mine în acest moment. Investesc în ea pentru distracție, dar nu este o parte semnificativă a portofoliului meu.

Î. Hostinger acceptă plăți în cripto acum. Care a fost motivul din spatele acestei decizii?

Daugirdas Jankus: A fost o cerere din partea clienților noștri și am văzut că și alte audiențe o apreciază. Am fost unul dintre primii care au implementat acest lucru și, până acum, foarte bine.

Î. Care este viziunea ta de viitor pentru Hostinger?

Daugirdas Jankus: Viziunea noastră este să continuăm să fim concentrați pe client și să ajutăm oamenii să folosească tehnologia pentru a-și face prezența online mai eficientă și de succes. Lucrăm deja la integrarea AI și a altor tehnologii în ofertele noastre de servicii și dorim să continuăm să oferim clienților noștri cazuri de utilizare și sfaturi despre cum să se împuternicească pentru a avea și mai mult succes.

În următorii cinci ani, văd Hostinger ca un lider în industrie, ajutând indivizi și companii deopotrivă să-și atingă obiectivele online.

Î. Cum a afectat COVID-19 afacerea dvs.? A fost o experiență pozitivă?

Daugirdas Jankus: Am sentimente foarte contradictorii despre asta. În primul rând, a fost un mare dezastru pentru lume în general. Ca companie, am fost într-o poziție norocoasă pentru că am văzut o schimbare uriașă către online.

Acest lucru s-a întâmplat tot timpul, dar COVID-19 a accelerat acest lucru și am văzut o creștere uriașă a cererii pentru serviciile pe care le oferim. Deci, a fost grozav, dar, pe de altă parte, a fost și foarte provocator.

Î. Provocări cu care v-ați confruntat în COVID-19?

Daugirdas Jankus: Sigur. Am avut atât de mulți utilizatori noi încât a fost copleșitor. Echipa care lucra offline a trebuit să se adapteze la lucrul de la distanță. Schimbări majore aveau loc în același timp, dar am fost norocoși pentru că am fost mereu distribuiți.

Aveam jumătate din echipa noastră undeva departe de sediu, așa că nu a fost o mare provocare pentru noi. Cu toate acestea, a fost încă o provocare și îmi pot imagina cât de dificil a fost pentru companiile obișnuite care erau obișnuite cu munca de birou.

Î. Cum ați făcut față provocării de a vă adapta la munca completă de la distanță și de a face față unui flux imens de clienți noi?

Daugirdas Jankus: A trebuit să asigurăm un nivel ridicat de servicii cu care toată lumea era obișnuită și a trebuit să ținem pasul cu cererea. Departamentul nostru de succes a clienților a avut dintr-o dată atât de mulți clienți de care să se îngrijească, așa că a trebuit să angajăm foarte mult . Am crescut cu câteva sute de oameni pe parcursul a două până la patru luni COVID-19.

Până atunci, a fost o creștere uriașă pentru noi , deoarece eram în jur de trei până la patru sute de oameni înainte de COVID-19. După COVID-19, acum suntem peste 1000. După cum vă puteți imagina, a fost o nebunie, iar cea mai mare parte a acestei creșteri s-a produs în primele etape ale COVID-19.

Î. Care ați spune că a fost cea mai mare lecție pe care ați învățat-o în timpul acestei experiențe?

Daugirdas Jankus: Cea mai mare lecție a fost că trebuie să fim pregătiți pentru orice . Am fost norocoși să fim într-o poziție bună pentru a face față situației, dar a trebuit să ne adaptăm rapid.

A trebuit să învățăm cum să comunicăm eficient cu echipele de la distanță și a trebuit să învățăm cum să oferim același nivel de servicii clienților noștri, chiar și cu cererea crescută. De asemenea, am învățat că trebuie să fim flexibili și adaptabili pentru a supraviețui în lumea afacerilor.

Î. Ați putea să împărtășiți publicului nostru care sunt obiectivele dumneavoastră pentru Hostinger în 2023?

Daugirdas Jankus: Obiectivele noastre pentru Hostinger în 2023 sunt centrate pe creștere, ca întotdeauna. Suntem mulțumiți de progresul pe care l-am făcut până acum în a câștiga mai multă atracție pe piețele globale și intenționăm să continuăm în acest ritm.

Planul nostru este de a realiza această creștere prin apropierea de țări și piețe specifice și prin furnizarea de servicii mai bune clienților noștri.

Î. Ne puteți spune puțin mai multe despre cum plănuiți să vă apropiați de clienții dvs.?

Daugirdas Jankus: Deși avem deja o prezență globală, experimentăm modalități de a ne conecta mai profund cu clienții din țări și piețe specifice.

Dorim să oferim un serviciu mai localizat, menținând în același timp acoperirea noastră globală. Deci, ne vom strădui să ne apropiem de clienții noștri pe tot parcursul anului.

Î. Ați menționat echilibrul dintre acoperirea globală și serviciul local. Ne poți spune mai multe despre asta?

Daugirdas Jankus: Hostinger este mândru că este un jucător global, dar recunoaștem și importanța de a fi un furnizor local de servicii. Credem că, apropiindu-ne de clienții noștri, putem înțelege mai bine nevoile acestora și putem oferi soluții mai personalizate. Este ceva asupra căruia ne vom concentra în anul viitor.

Î. Înainte de a încheia, ați putea să ne spuneți puțin despre experiența dvs. de până acum cu Hostinger?

Daugirdas Jankus: A fost o experiență provocatoare și plină de satisfacții în conducerea Hostinger. Avem o echipă grozavă și sunt mândru de ceea ce am realizat până acum. Sunt încântat de viitor și de ceea ce vom realiza în următorii ani.

Î. Ne puteți spune puțin despre experiența dvs. recentă în WordCamp Bangkok?

Daugirdas Jankus: Sigur, a fost o experiență grozavă în general. Bangkok este pur și simplu grozav. Este un oraș vibrant și dinamic și a adăugat cu adevărat experienței pozitive a evenimentului. WordCamps-urile la care am participat au fost toate diferite unul de celălalt, iar acesta a fost deosebit de bun. Locația a fost grozavă, iar participanții au fost foarte intensi, ceea ce a adăugat atmosfera generală.

Concluzie

Acest interviu a oferit o multitudine de informații valoroase. Una dintre calitățile remarcabile ale domnului Jankus a fost capacitatea sa de a explica totul în detaliu, referitoare la întrebările adresate d. A dat dovadă de o mare umilință și s-a bazat pe vasta sa experiență dobândită din munca într-una dintre cele mai populare companii din lumea digitală.

Perspectivele obținute din acest interviu oferă o perspectivă unică asupra Hostinger. Se poate afla în detaliu despre planurile trecute, prezente și viitoare ale companiei, ceea ce poate fi o experiență de învățare incredibil de valoroasă.

Mi-a plăcut experiența. Dacă aveți întrebări sau sugestii, vă rugăm să le lăsați în secțiunea de comentarii de mai jos. Voi încerca să acopăr în următoarele interviuri.

Îl puteți urmări pe Daugirdas Jankus pe Twitter.