История роста Hostinger — интервью с Даугирдасом Янкусом (CMO Hostinger)

В этом интервью мы имеем честь поговорить с Даугирдасом Янкусом, директором по маркетингу (CMO) Hostinger. Г-н Янкус работает с Hostinger последние 6 лет, что делает его ценным источником информации об опыте компании и планах на будущее.

Являясь самым высокопоставленным руководителем компании, г-н Янкус хорошо понимает деятельность, цели и видение Hostinger. С точки зрения сотрудника, Hostinger, безусловно, является захватывающим и динамичным рабочим местом.

Интервью дает представление о культуре и духе компании, предоставляя информацию, которую можно получить, только работая в Hostinger.

Видеоинтервью с директором по маркетингу Hostinger

Вот видеоинтервью, которое мы сделали с директором по маркетингу Hostinger.

Интервью с Даугирдасом Янкусом – директор по маркетингу Hostinger

В. Можете ли вы представить себя и свою роль в Hostinger?

Даугирдас Янкус: Меня зовут Даугирдас Янкус, это литовское имя, это настоящая скороговорка, но мои иностранные друзья зовут меня по моим инициалам, так что с ДГ все в порядке. Я работаю с Hostinger уже почти шесть лет.

Я начал, когда у нас было всего 70 человек по всему миру, а сейчас у нас более 1100 сотрудников по всему миру. Моя роль как директора по маркетингу заключается в контроле отдела маркетинга и обеспечении того, чтобы мы создавали ценность для наших клиентов.

В. Как долго вы работаете с Hostinger?

Даугирдас Янкус: Я работаю в компании почти шесть лет, я начал, когда нас было 70 человек по всему миру и три человека в отделе маркетинга. Перенесемся в настоящее время, у нас более 1100 сотрудников по всему миру, и за последний год мы значительно выросли.

Наша основная цель с самого первого дня была и остается неизменной, мы хотим создавать ценность для наших клиентов, и мы очень рады, что эта аудитория ценит нас, потому что это суть нашего роста, и рост прошлого года не замедляется. . Так что мы очень этому рады.

В. Что, по вашему мнению, было самым большим секретом успеха Hostinger за последние несколько лет?

Даугирдас Янкус: Наш самый большой секрет успеха в том, что секретов нет. Что отличает Hostinger, так это то, что мы фокусируемся на наших клиентах и ​​их потребностях , и это помогло нам добиться успеха.

В. Что делает Hostinger особенным?

Даугирдас Янкус: Мы считаем, что нам помогает ориентация на наших клиентов, но я не думаю, что это уникально только для нас. Все делают это, и некоторые делают это немного лучше, чем другие, но мы всегда ориентируемся на наших клиентов , и нам очень повезло, что мы также можем расти вместе с ними.

Итак, мы разрабатываем множество функций и услуг для наших существующих клиентов, потому что мы прислушиваемся к их отзывам, и это помогает нашим существующим клиентам расти, и это помогает нам расти, потому что благодаря этому мы можем охватить больше аудитории от нового клиента. перспектива. Вот как это работает для нас, и да, мы очень гордимся этим.

В. Как вы думаете, куда движется мир с появлением ИИ?

Даугирдас Янкус: Мир определенно движется к интересным временам с развитием ИИ. В Hostinger мы сосредоточены на наших клиентах, и мы хотим помочь им использовать искусственный интеллект и другие технологии, чтобы сделать их присутствие в Интернете более эффективным и успешным.

Мы пытаемся внедрить эти функции в наши предложения услуг и предоставить нашим клиентам примеры использования, чтобы они могли расширить свои возможности, чтобы добиться еще большего успеха. Это будет сумасшедшее и захватывающее время впереди, и мы с нетерпением ждем возможности увидеть, что еще ждет нас в будущем.

В. Как вы используете AI и ChatGPT?

Даугирдас Янкус: Я использую технологию ИИ почти ежедневно, в основном для простых задач, таких как обобщение мыслей или идей или перефразирование.

Мой основной вариант использования ChatGPT — создание сообщений , которые достаточно просты, но при этом достаточно эффективны, чтобы находить отклик в организации, в которой я работаю. Мы общаемся на английском языке, и многие из нас не являются носителями английского языка, поэтому важно создавать четкие и понятные сообщения.

В. Что вы думаете о растущей популярности криптовалюты?

Даугирдас Янкус: Мое личное мнение о криптографии заключается в том, что это интересно и увлекательно, но я рассматриваю ее скорее как игру, чем как серьезное вложение. Чтобы действительно сделать это правильно, мне нужно было бы потратить на это много времени, что на данный момент для меня невыполнимо. Я инвестирую в него ради удовольствия, но это незначительная часть моего портфеля.

В. Hostinger теперь принимает платежи в криптовалюте. Что послужило причиной такого решения?

Даугирдас Янкус: Это была просьба наших клиентов, и мы увидели, что и другие зрители это ценят. Мы были одними из первых, кто реализовал это, и пока все хорошо.

В. Каким вы видите будущее Hostinger?

Даугирдас Янкус: Наше видение состоит в том, чтобы по-прежнему ориентироваться на клиента и помогать людям использовать технологии, чтобы сделать свое присутствие в Интернете более эффективным и успешным. Мы уже работаем над внедрением ИИ и других технологий в наши предложения услуг, и мы хотим продолжать предоставлять нашим клиентам примеры использования и советы о том, как расширить свои возможности, чтобы добиться еще большего успеха.

В следующие пять лет я вижу Hostinger в качестве лидера отрасли, помогающего как частным лицам, так и предприятиям достигать своих целей в Интернете.

В. Как COVID-19 повлиял на ваш бизнес? Был ли это положительный опыт?

Даугирдас Янкус: У меня очень смешанные чувства по этому поводу. Прежде всего, это была большая катастрофа для мира в целом. Как компания, нам повезло, потому что мы увидели огромный сдвиг в сторону онлайна.

Это происходило постоянно, но COVID-19 ускорил это, и мы увидели огромный рост спроса на предлагаемые нами услуги. Итак, это было здорово, но, с другой стороны, это было очень сложно.

В. Проблемы, с которыми вы столкнулись в связи с COVID-19?

Даугирдас Янкус: Конечно. У нас было так много новых пользователей, что это было ошеломляюще. Команде, которая раньше работала офлайн, пришлось приспособиться к удаленной работе. Основные сдвиги происходили одновременно, но нам повезло, потому что мы всегда были распределены.

Половина нашей команды была где-то далеко от штаб-квартиры, так что это не было для нас большой проблемой. Тем не менее, это все еще было сложно, и я могу себе представить, как это было сложно для обычных компаний, которые привыкли к офисной работе.

В. Как вы справились с задачей приспособиться к полностью удаленной работе и справляться с огромным притоком новых клиентов?

Даугирдас Янкус: Мы должны были обеспечить высокий уровень обслуживания , к которому все привыкли, и мы должны были соответствовать спросу. У нашего отдела по работе с клиентами внезапно появилось так много клиентов, которых нужно было обслужить, что нам пришлось нанять много сотрудников . Мы выросли на пару сотен человек за два-четыре месяца COVID-19.

К тому времени для нас это был огромный рост , потому что до COVID-19 нас было от трехсот до четырехсот человек. После COVID-19 нас уже больше 1000. Как вы можете себе представить, это было безумие, и большая часть этого роста произошла на первых стадиях COVID-19.

В. Что бы вы назвали самым большим уроком, который вы усвоили во время этого опыта?

Даугирдас Янкус: Самым большим уроком было то, что мы должны быть готовы ко всему . Нам повезло, что мы были в хорошей позиции, чтобы справиться с ситуацией, но нам пришлось быстро адаптироваться.

Нам нужно было научиться эффективно общаться с удаленными командами , и нам нужно было научиться предоставлять нашим клиентам такой же уровень обслуживания, даже при возросшем спросе. Мы также узнали, что мы должны быть гибкими и приспосабливаться, чтобы выжить в деловом мире.

В. Не могли бы вы поделиться с нашей аудиторией вашими целями для Hostinger в 2023 году?

Даугирдас Янкус: Наши цели для Hostinger в 2023 году, как всегда, сосредоточены на росте. Мы довольны достигнутым нами прогрессом в повышении привлекательности на мировых рынках, и мы намерены продолжать в том же духе.

Наш план состоит в том, чтобы достичь этого роста, приблизившись к конкретным странам и рынкам и предоставив нашим клиентам лучший сервис.

В. Не могли бы вы рассказать нам немного больше о том, как вы планируете стать ближе к своим клиентам?

Даугирдас Янкус: Хотя у нас уже есть глобальное присутствие, мы экспериментируем со способами более тесного взаимодействия с клиентами в определенных странах и рынках.

Мы хотим предоставлять более локализованные услуги, сохраняя при этом глобальный охват. Таким образом, мы будем работать, чтобы стать ближе к нашим клиентам в течение всего года.

В. Вы упомянули баланс между глобальным охватом и локальным обслуживанием. Не могли бы вы рассказать нам больше об этом?

Даугирдас Янкус: Hostinger гордится тем, что является глобальным игроком, но мы также признаем важность того, чтобы быть локальным поставщиком услуг. Мы считаем, что, становясь ближе к нашим клиентам, мы можем лучше понять их потребности и предоставить более персонализированные решения. Это то, на чем мы сосредоточимся в наступающем году.

В. Прежде чем мы закончим, не могли бы вы немного рассказать нам о своем опыте работы с Hostinger?

Даугирдас Янкус: Это был сложный и полезный опыт руководства Hostinger. У нас отличная команда, и я горжусь тем, чего мы достигли на данный момент. Я с нетерпением жду будущего и того, чего мы достигнем в ближайшие годы.

В. Не могли бы вы немного рассказать нам о своем недавнем опыте участия в WordCamp Bangkok?

Даугирдас Янкус: Конечно, в целом это был отличный опыт. Бангкок просто супер. Это яркий и динамичный город, и это действительно добавило позитивных впечатлений от мероприятия. Все лагеря WordCamp, которые мы посещали, отличались друг от друга, и этот был особенно хорош. Место было отличным, и участники были очень напряженными, что добавляло общей атмосферы.

Заключение

Это интервью дало множество ценных идей. Одним из выдающихся качеств г-на Янкуса была его способность подробно объяснить все, что касается заданных вопросов . Он проявил большое смирение и опирался на свой обширный опыт работы в одной из самых популярных компаний в цифровом мире.

Выводы, полученные из этого интервью, предлагают уникальный взгляд на Hostinger. Можно подробно узнать о прошлом, настоящем и планах компании на будущее, что может быть невероятно ценным опытом обучения.

Мне понравился этот опыт. Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения, пожалуйста, оставьте их в разделе комментариев ниже. Я постараюсь рассказать об этом в своих следующих интервью.

Вы можете следить за Даугирдасом Янкусом в Твиттере.