قصة نمو Hostinger - مقابلة مع Daugirdas Jankus (Hostinger CMO)
نشرت: 2023-04-07في هذه المقابلة ، لدينا امتياز التحدث مع Daugirdas Jankus ، وهو كبير مسؤولي التسويق (CMO) في Hostinger. يعمل السيد Jankus مع Hostinger منذ 6 سنوات ، مما يجعله مصدرًا قيمًا للمعلومات حول تجارب الشركة وخططها المستقبلية.
بصفته أعلى مسؤول تنفيذي في الشركة ، يتمتع السيد Jankus بفهم شامل لعمليات Hostinger وأهدافها ورؤيتها. من وجهة نظر الموظف ، تعتبر Hostinger بالتأكيد مكان عمل مثير وديناميكي.
تقدم المقابلة لمحة عن ثقافة الشركة وروحها ، وتقدم رؤى لا يمكن اكتسابها إلا من خلال العمل في Hostinger.
مقابلة الفيديو مع Hostinger CMO
إليكم مقابلة الفيديو التي أجريناها مع CMO في Hostinger.
مقابلة Daugirdas Jankus - Hostinger CMO
س: هل يمكنك تقديم نفسك ودورك في Hostinger؟
Daugirdas Jankus: اسمي Daugirdas Jankus ، إنه اسم ليتواني ، إنه عبارة عن أداة لسان حقيقية ، لكن أصدقائي الأجانب يتصلون بي بالأحرف الأولى من اسمي ، لذا فإن DG جيد تمامًا. لقد كنت مع Hostinger منذ ما يقرب من ست سنوات حتى الآن.
لقد بدأت عندما كنا 70 شخصًا فقط في جميع أنحاء العالم ، والآن لدينا أكثر من 1100 موظف على مستوى العالم. دوري بصفتي CMO هو الإشراف على قسم التسويق والتأكد من أننا نخلق قيمة لعملائنا.
س: منذ متى وأنت تعمل مع Hostinger؟
Daugirdas Jankus: أعمل في الشركة منذ ما يقرب من ست سنوات ، بدأت عندما كنا 70 شخصًا حول العالم وثلاثة أشخاص في قسم التسويق. سريعًا إلى الآن ، لدينا أكثر من 1100 موظف في جميع أنحاء العالم ونما كثيرًا خلال العام الماضي.
هدفنا الرئيسي منذ اليوم الأول كان ولا يزال هو نفسه ، نريد خلق قيمة لعملائنا ، ويسعدنا حقًا أن هذه الجماهير تقدرنا لأن هذا هو جوهر نمونا ، ونمو العام الماضي لا يتباطأ . لذلك ، نحن سعداء حقًا بذلك.
س: ما هو برأيك أكبر سر لنجاح Hostinger في السنوات القليلة الماضية؟
Daugirdas Jankus: أكبر سر لدينا للنجاح هو أنه لا توجد أسرار. ما يميز Hostinger هو أننا نركز على عملائنا واحتياجاتهم ، وقد ساعدنا ذلك على تحقيق النجاح.
س: ما الذي يجعل Hostinger مميزًا؟
داوجيرداس يانكوس: ما نعتقد أنه مفيد لنا هو التركيز على عملائنا ، لكنني لا أعتقد أن هذا فريدًا بالنسبة لنا فقط. الجميع يفعل ذلك ، وربما يقوم البعض بذلك بشكل أفضل قليلاً من الآخرين ، لكننا نركز دائمًا على عملائنا ، ونحن محظوظون جدًا لأننا قادرون على النمو معهم أيضًا.
لذلك ، نقوم بتطوير الكثير من الميزات والخدمات لعملائنا الحاليين لأننا نستمع إلى ملاحظاتهم ، ويساعد عملائنا الحاليين على النمو ، ويساعدنا على النمو لأنه من خلال ذلك يمكننا استهداف المزيد من الجماهير من عميل جديد وجهة نظر. هذه هي الطريقة التي تعمل بها لنا ، ونعم ، نحن فخورون جدًا بها.
س: مع ظهور الذكاء الاصطناعي ، إلى أين يتجه العالم برأيك؟
Daugirdas Jankus: يتجه العالم بالتأكيد نحو وقت ممتع مع تقدم الذكاء الاصطناعي. في Hostinger ، ينصب تركيزنا على عملائنا ، ونريد مساعدتهم على استخدام الذكاء الاصطناعي والتقنيات الأخرى لجعل وجودهم عبر الإنترنت أكثر كفاءة ونجاحًا.
نحاول تضمين هذه الميزات في عرض خدمتنا وتقديم حالات استخدام لعملائنا حول كيفية تمكينهم من تحقيق المزيد من النجاح. سيكون وقتًا مجنونًا ومثيرًا في المستقبل ، ونتطلع إلى رؤية ما يخبئه المستقبل.
س: كيف تستخدم AI و ChatGPT؟
Daugirdas Jankus: أستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي يوميًا تقريبًا ، بشكل أساسي لمهام بسيطة مثل تلخيص الأفكار أو الأفكار أو إعادة الصياغة.
حالة الاستخدام الرئيسية الخاصة بي لـ ChatGPT هي صياغة رسائل بسيطة بما يكفي لكنها لا تزال قوية بما يكفي لتتردد صداها داخل المنظمة التي أعمل بها. نتواصل باللغة الإنجليزية ، والكثير منا ليسوا متحدثين أصليين للغة الإنجليزية ، لذلك من المهم صياغة رسائل واضحة وسهلة الفهم.
س: ما رأيك في الشعبية المتزايدة للعملات المشفرة؟
Daugirdas Jankus: رأيي الشخصي في العملات المشفرة هو أنها مثيرة للاهتمام ومثيرة ، لكنني أرى أنها لعبة أكثر من كونها استثمارًا جادًا. للقيام بذلك حقًا بشكل صحيح ، سأحتاج إلى قضاء الكثير من الوقت في ذلك ، وهو أمر غير ممكن بالنسبة لي في الوقت الحالي. أنا أستثمر فيه من أجل المتعة ، لكنه ليس جزءًا مهمًا من محفظتي.
س: تقبل Hostinger المدفوعات بالعملات المشفرة الآن. ما هو سبب هذا القرار؟
Daugirdas Jankus: لقد كان طلبًا من عملائنا ، ورأينا أن الجماهير الأخرى تقدره أيضًا. لقد كنا من أوائل المحركين الذين طبقوا هذا ، وحتى الآن ، جيد جدًا.
س: ما هي رؤيتك المستقبلية لـ Hostinger؟
Daugirdas Jankus: تتمثل رؤيتنا في الاستمرار في التركيز على العميل ومساعدة الأشخاص على استخدام التكنولوجيا لجعل وجودهم عبر الإنترنت أكثر كفاءة ونجاحًا. نحن نعمل بالفعل على تضمين الذكاء الاصطناعي والتقنيات الأخرى في عروض خدماتنا ، ونريد الاستمرار في تزويد عملائنا بحالات الاستخدام والنصائح حول كيفية تمكين أنفسهم ليكونوا أكثر نجاحًا.
في السنوات الخمس المقبلة ، أرى Hostinger كشركة رائدة في الصناعة ، تساعد الأفراد والشركات على حد سواء على تحقيق أهدافهم عبر الإنترنت.
س: كيف أثر COVID-19 على عملك؟ هل كانت تجربة إيجابية؟
Daugirdas Jankus: لدي مشاعر مختلطة للغاية حيال ذلك. بادئ ذي بدء ، كانت كارثة كبيرة للعالم بشكل عام. كشركة ، كنا في وضع محظوظ لأننا رأينا تحولًا كبيرًا نحو الإنترنت.
كان هذا يحدث طوال الوقت ، لكن COVID-19 سرّع ذلك وشهدنا زيادة هائلة في الطلب على الخدمات التي نقدمها. لذلك ، كان الأمر رائعًا ، ولكن على الجانب الآخر ، كان أيضًا صعبًا للغاية.
س: التحديات التي واجهتها في COVID-19؟
دوجيرداس يانكوس: بالتأكيد. كان لدينا الكثير من المستخدمين الجدد لدرجة أنها كانت ساحقة. كان على الفريق الذي اعتاد العمل دون اتصال أن يتكيف مع العمل عن بُعد. كانت المناوبات الرئيسية تحدث في نفس الوقت ، لكننا كنا محظوظين لأننا كنا دائمًا موزعين.
كان لدينا نصف فريقنا في مكان ما بعيدًا عن المقر ، لذا لم يكن ذلك تحديًا كبيرًا بالنسبة لنا. ومع ذلك ، كان الأمر لا يزال يمثل تحديًا ، ويمكنني أن أتخيل مدى صعوبة ذلك بالنسبة للشركات العادية التي اعتادت على العمل المكتبي.
س. كيف تعاملت مع التحدي المتمثل في التكيف مع العمل عن بُعد بالكامل والتعامل مع تدفق هائل من العملاء الجدد؟
Daugirdas Jankus: كان علينا ضمان مستوى عالٍ من الخدمة التي اعتاد عليها الجميع ، وكان علينا مواكبة الطلب. فجأة أصبح لدى قسم نجاح العملاء لدينا الكثير من العملاء الذين يتعين علينا حضورهم ، لذلك كان علينا أن نوظف بكثافة . لقد كبرنا بمئتي شخص خلال شهرين إلى أربعة أشهر من الإصابة بفيروس كورونا.
بحلول ذلك الوقت ، كان نموًا هائلاً بالنسبة لنا لأننا كنا حوالي ثلاث إلى أربعمائة شخص قبل COVID-19. بعد COVID-19 ، أصبحنا الآن فوق 1000. كما يمكنك أن تتخيل ، كان الأمر جنونيًا ، وحدث معظم هذا النمو خلال المراحل الأولى من COVID-19.
س: ما هو أكبر درس تعلمته خلال هذه التجربة برأيك؟
داوجيرداس يانكوس: كان الدرس الأكبر هو أننا يجب أن نكون مستعدين لأي شيء . كنا محظوظين لأننا في وضع جيد للتعامل مع الموقف ، لكن كان علينا التكيف بسرعة.
كان علينا أن نتعلم كيفية التواصل بشكل فعال مع الفرق البعيدة ، وكان علينا أن نتعلم كيفية تقديم نفس المستوى من الخدمة لعملائنا ، حتى مع زيادة الطلب. تعلمنا أيضًا أنه يجب أن نتحلى بالمرونة والقدرة على التكيف من أجل البقاء في عالم الأعمال.
س: هل يمكن أن تشارك جمهورنا أهدافك بالنسبة لـ Hostinger في عام 2023؟
Daugirdas Jankus: تتمحور أهدافنا لـ Hostinger في عام 2023 حول النمو ، كما هو الحال دائمًا. نحن سعداء بالتقدم الذي أحرزناه حتى الآن في اكتساب المزيد من الجاذبية في الأسواق العالمية ، ونعتزم الاستمرار بهذه الوتيرة.
خطتنا هي تحقيق هذا النمو من خلال الاقتراب من بلدان وأسواق معينة ، وتقديم خدمة أفضل لعملائنا.
س: هل يمكنك إخبارنا بالمزيد حول كيفية التخطيط للاقتراب من عملائك؟
Daugirdas Jankus: على الرغم من وجودنا العالمي بالفعل ، إلا أننا نجرب طرقًا للتواصل بشكل أعمق مع العملاء في بلدان وأسواق معينة.
نريد تقديم خدمة أكثر محلية ، مع الحفاظ على انتشارنا العالمي. لذلك ، سنعمل على الاقتراب من عملائنا على مدار العام.
س: لقد ذكرت التوازن بين الوصول العالمي والخدمة المحلية. هل يمكن أن تخبرنا المزيد عن ذلك؟
Daugirdas Jankus: تفتخر Hostinger بكونها لاعبًا عالميًا ، لكننا ندرك أيضًا أهمية كوننا مزود خدمة محليًا. نعتقد أنه من خلال الاقتراب من عملائنا ، يمكننا فهم احتياجاتهم بشكل أفضل وتقديم حلول أكثر تخصيصًا. هذا شيء سنركز عليه في العام المقبل.
س. قبل أن نختتم ، هل يمكن أن تخبرنا قليلاً عن تجربتك حتى الآن مع Hostinger؟
Daugirdas Jankus: لقد كانت تجربة صعبة ومجزية في قيادة Hostinger. لدينا فريق رائع وأنا فخور بما أنجزناه حتى الآن. أنا متحمس للمستقبل وما سنحققه في السنوات القادمة.
س. هل يمكنك إخبارنا قليلاً عن تجربتك الأخيرة في WordCamp Bangkok؟
داوجيرداس يانكوس: بالتأكيد ، لقد كانت تجربة رائعة بشكل عام. بانكوك رائعة فقط. إنها مدينة نابضة بالحياة وحيوية ، وقد أضافت حقًا إلى التجربة الإيجابية للحدث. كانت WordCamps التي حضرناها مختلفة عن بعضها البعض ، وكان هذا جيدًا بشكل خاص. كان المكان رائعًا وكان الحضور كثيفًا للغاية ، مما زاد من الجو العام.
خاتمة
قدمت هذه المقابلة عددًا كبيرًا من الأفكار القيمة. كانت إحدى الصفات البارزة للسيد Jankus هي قدرته على شرح كل شيء بالتفصيل ، فيما يتعلق بالاستفسارات التي تطلب د. أظهر تواضعًا كبيرًا واستفاد من خبرته الواسعة التي اكتسبها من العمل في واحدة من أكثر الشركات شهرة في العالم الرقمي.
تقدم الأفكار المكتسبة من هذه المقابلة منظورًا فريدًا عن Hostinger. يمكن للمرء أن يتعلم عن خطط الشركة في الماضي والحاضر والمستقبل بالتفصيل ، والتي يمكن أن تكون تجربة تعليمية قيمة بشكل لا يصدق.
أحببت التجربة. إذا كان لديك أي أسئلة أو اقتراحات ، فيرجى تركها في قسم التعليقات أدناه. سأحاول تغطية في مقابلاتي القادمة.
يمكنك متابعة Daugirdas Jankus على Twitter.