História de crescimento da Hostinger – Entrevista com Daugirdas Jankus (CMO da Hostinger)

Nesta entrevista, temos o privilégio de falar com Daugirdas Jankus, que é o Chief Marketing Officer (CMO) da Hostinger. O Sr. Jankus trabalha com a Hostinger há 6 anos, tornando-o uma fonte valiosa de informações sobre as experiências e planos futuros da empresa.

Como o executivo de mais alto escalão da empresa, o Sr. Jankus tem uma compreensão abrangente das operações, objetivos e visão da Hostinger. Do ponto de vista de um funcionário, a Hostinger é definitivamente um local de trabalho empolgante e dinâmico.

A entrevista oferece um vislumbre da cultura e ética da empresa, fornecendo insights que só podem ser obtidos trabalhando na Hostinger.

Entrevista em vídeo com Hostinger CMO

Aqui está a entrevista em vídeo que fizemos com o CMO da Hostinger.

Entrevista Daugirdas Jankus – Hostinger CMO

P. Você pode se apresentar e apresentar sua função na Hostinger?

Daugirdas Jankus: Meu nome é Daugirdas Jankus, é um nome lituano, é um verdadeiro trava-língua, mas meus amigos estrangeiros me chamam pelas minhas iniciais, então DG está perfeitamente bem. Estou na Hostinger há quase seis anos.

Comecei quando éramos apenas 70 pessoas em todo o mundo e agora temos mais de 1.100 funcionários em todo o mundo. Meu papel como CMO é supervisionar o departamento de marketing e garantir que criamos valor para nossos clientes.

P. Há quanto tempo você trabalha com a Hostinger?

Daugirdas Jankus: Estou na empresa há quase seis anos, comecei quando éramos 70 pessoas em todo o mundo e três pessoas no departamento de marketing. Avançando para agora, somos mais de 1100 funcionários em todo o mundo e crescemos muito no ano passado.

Nosso principal objetivo desde o primeiro dia foi e ainda é o mesmo, queremos criar valor para nossos clientes, e estamos muito felizes que esses públicos nos valorizem porque essa é a essência do nosso crescimento, e o crescimento do ano passado não está diminuindo . Então, estamos muito felizes com isso.

P. Qual você acha que foi o maior segredo para o sucesso da Hostinger nos últimos anos?

Daugirdas Jankus: Nosso maior segredo para o sucesso é que não há segredos. O que diferencia a Hostinger é que nos concentramos em nossos clientes e em suas necessidades , e isso nos ajudou a ter sucesso.

P. O que torna a Hostinger especial?

Daugirdas Jankus: O que acreditamos funcionar para nós é o foco em nossos clientes, mas não acredito que seja exclusivo apenas para nós. Todo mundo está fazendo isso, e alguns estão fazendo um pouco melhor do que outros talvez, mas sempre nos concentramos em nossos clientes e temos muita sorte de podermos crescer com eles também.

Portanto, desenvolvemos muitos recursos e serviços para nossos clientes existentes porque ouvimos seus comentários e isso ajuda nossos clientes existentes a crescer e nos ajuda a crescer porque, por meio disso, podemos atingir mais públicos de um novo cliente perspectiva. É assim que funciona para nós e, sim, estamos muito orgulhosos disso.

P. Com o advento da IA, para onde você acha que o mundo está indo?

Daugirdas Jankus: O mundo está definitivamente caminhando para um momento interessante com o avanço da IA. Na Hostinger, nosso foco está em nossos clientes e queremos ajudá-los a usar IA e outras tecnologias para tornar sua presença online mais eficiente e bem-sucedida.

Tentamos incorporar esses recursos em nossa oferta de serviços e fornecer casos de uso para nossos clientes sobre como eles podem se capacitar para serem ainda mais bem-sucedidos. Vai ser um momento louco e emocionante pela frente, e estamos ansiosos para ver o que mais o futuro nos reserva.

P. Como você usa AI e ChatGPT?

Daugirdas Jankus: Eu uso a tecnologia de IA quase diariamente, principalmente para tarefas simples como resumir pensamentos ou ideias ou parafrasear.

Meu principal caso de uso para o ChatGPT é criar mensagens simples o suficiente, mas poderosas o suficiente para ressoar na organização para a qual trabalho. Nós nos comunicamos em inglês e muitos de nós não somos falantes nativos de inglês, por isso é importante criar mensagens claras e fáceis de entender.

P. Qual é a sua opinião sobre a crescente popularidade da criptomoeda?

Daugirdas Jankus: Minha opinião pessoal sobre criptografia é que é interessante e excitante, mas eu a vejo mais como um jogo do que como um investimento sério. Para realmente fazer isso corretamente, eu precisaria gastar muito tempo nisso, o que não é viável para mim no momento. Eu invisto por diversão, mas não é uma parte significativa do meu portfólio.

P. A Hostinger está aceitando pagamentos em criptografia agora. Qual foi a razão por trás dessa decisão?

Daugirdas Jankus: Foi um pedido dos nossos clientes, e vimos que outros públicos também gostaram. Fomos um dos primeiros a implementar isso e, até agora, tudo bem.

P. Qual é a sua visão futura para a Hostinger?

Daugirdas Jankus: Nossa visão é continuar focada no cliente e ajudar as pessoas a usar a tecnologia para tornar sua presença online mais eficiente e bem-sucedida. Já estamos trabalhando na incorporação de IA e outras tecnologias em nossas ofertas de serviços e queremos continuar a fornecer aos nossos clientes casos de uso e dicas sobre como se capacitar para ter ainda mais sucesso.

Nos próximos cinco anos, vejo a Hostinger como líder no setor, ajudando indivíduos e empresas a atingirem seus objetivos online.

P. Como o COVID-19 afetou seus negócios? Foi uma experiência positiva?

Daugirdas Jankus: Tenho sentimentos muito confusos sobre isso. Em primeiro lugar, foi um grande desastre para o mundo em geral. Como empresa, estávamos em uma posição de sorte porque vimos uma grande mudança para o online.

Isso acontecia o tempo todo, mas o COVID-19 acelerou isso e vimos um grande aumento na demanda pelos serviços que oferecemos. Então, foi ótimo, mas por outro lado também foi muito desafiador.

P. Desafios que você enfrentou no COVID-19?

Daugirdas Jankus: Claro. Tínhamos tantos novos usuários que era impressionante. A equipa que trabalhava offline teve de se adaptar ao trabalho remoto. Mudanças importantes aconteciam ao mesmo tempo, mas tivemos sorte porque estávamos sempre distribuídos.

Tínhamos metade da nossa equipe em algum lugar longe da sede, então isso não foi um grande desafio para nós. No entanto, ainda era um desafio, e posso imaginar o quão difícil foi para empresas regulares que estavam acostumadas a trabalhar em escritórios.

P. Como você lidou com o desafio de se ajustar ao trabalho totalmente remoto e lidar com um grande fluxo de novos clientes?

Daugirdas Jankus: Tínhamos de garantir um serviço de alto nível a que todos estavam habituados e tínhamos de acompanhar a procura. Nosso departamento de sucesso do cliente de repente tinha muito mais clientes para atender, então tivemos que contratar muito . Crescemos em algumas centenas de pessoas em dois a quatro meses de COVID-19.

Naquela época, era um grande crescimento para nós , porque éramos cerca de trezentas a quatrocentas pessoas antes do COVID-19. Depois do COVID-19, agora estamos acima de 1000. Como você pode imaginar, foi uma loucura, e a maior parte desse crescimento aconteceu durante os primeiros estágios do COVID-19.

P. Qual você diria que foi a maior lição que aprendeu durante esta experiência?

Daugirdas Jankus: A maior lição foi que temos que estar preparados para tudo . Tivemos sorte de estar em uma boa posição para lidar com a situação, mas tivemos que nos adaptar rapidamente.

Tivemos que aprender a nos comunicar de forma eficaz com equipes remotas , e tivemos que aprender a fornecer o mesmo nível de serviço aos nossos clientes, mesmo com o aumento da demanda. Aprendemos também que temos que ser flexíveis e adaptáveis ​​para sobreviver no mundo dos negócios.

P. Você poderia compartilhar com nosso público quais são seus objetivos para a Hostinger em 2023?

Daugirdas Jankus: Nossos objetivos para a Hostinger em 2023 estão centrados no crescimento, como sempre. Estamos satisfeitos com o progresso que fizemos até agora para ganhar mais atração nos mercados globais e pretendemos continuar nesse ritmo.

Nosso plano é alcançar esse crescimento aproximando-nos de países e mercados específicos e oferecendo um melhor serviço aos nossos clientes.

P. Você poderia nos contar um pouco mais sobre como planeja se aproximar de seus clientes?

Daugirdas Jankus: Embora já tenhamos uma presença global, estamos experimentando maneiras de nos conectarmos mais profundamente com clientes em países e mercados específicos.

Queremos fornecer um serviço mais localizado, mantendo nosso alcance global. Então, vamos trabalhar para ficar mais próximos dos nossos clientes ao longo do ano.

P. Você mencionou o equilíbrio entre alcance global e serviço local. Você poderia nos contar mais sobre isso?

Daugirdas Jankus: A Hostinger tem orgulho de ser um player global, mas também reconhecemos a importância de ser um provedor de serviços local. Acreditamos que, ao nos aproximarmos de nossos clientes, podemos entender melhor suas necessidades e oferecer soluções mais personalizadas. Isso é algo em que estaremos focando no próximo ano.

P. Antes de encerrarmos, você poderia nos contar um pouco sobre sua experiência até agora com a Hostinger?

Daugirdas Jankus: Tem sido uma experiência desafiadora e recompensadora liderar a Hostinger. Temos uma grande equipe e estou orgulhoso do que conquistamos até agora. Estou animado com o futuro e com o que alcançaremos nos próximos anos.

P. Você pode nos contar um pouco sobre sua experiência recente no WordCamp Bangkok?

Daugirdas Jankus: Claro, foi uma ótima experiência no geral. Bangkok é simplesmente ótima. É uma cidade vibrante e dinâmica, e isso realmente contribuiu para a experiência positiva do evento. Os WordCamps que frequentamos eram todos diferentes uns dos outros, e este foi particularmente bom. O local foi ótimo e os participantes foram muito intensos, o que contribuiu para a atmosfera geral.

Conclusão

Esta entrevista forneceu uma infinidade de informações valiosas. Uma das qualidades de destaque do Sr. Jankus era a sua capacidade de explicar tudo ao pormenor, relativamente às questões colocadas . Ele demonstrou grande humildade e aproveitou sua vasta experiência adquirida trabalhando em uma das empresas mais populares do mundo digital.

Os insights obtidos nesta entrevista oferecem uma perspectiva única sobre a Hostinger. Pode-se aprender sobre os planos passados, presentes e futuros da empresa em detalhes, o que pode ser uma experiência de aprendizado incrivelmente valiosa.

Adorei a experiência. Se você tiver alguma dúvida ou sugestão, deixe-a na seção de comentários abaixo. Vou tentar cobrir isso nas minhas próximas entrevistas.

Você pode seguir Daugirdas Jankus no Twitter.