เรื่องราวการเติบโตของ Hostinger – สัมภาษณ์ Daugirdas Jankus (Hostinger CMO)

ในการสัมภาษณ์นี้ เรามีสิทธิ์พูดคุยกับ Daugirdas Jankus ซึ่งเป็น หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด (CMO) ของ Hostinger Mr. Jankus ทำงานกับ Hostinger ตลอด 6 ปีที่ผ่านมา ทำให้เขากลายเป็นแหล่งข้อมูลอันมีค่าเกี่ยวกับประสบการณ์ของบริษัทและแผนการในอนาคต

ในฐานะผู้บริหารระดับสูงของบริษัท Mr. Jankus มีความเข้าใจที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการดำเนินงาน เป้าหมาย และวิสัยทัศน์ของ Hostinger จากมุมมองของพนักงาน Hostinger เป็นสถานที่ทำงานที่น่าตื่นเต้นและมีชีวิตชีวา

บทสัมภาษณ์นำเสนอให้เห็นถึงวัฒนธรรมและจรรยาบรรณของบริษัท โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถรับได้จากการทำงานที่ Hostinger เท่านั้น

วิดีโอสัมภาษณ์กับ Hostinger CMO

นี่คือวิดีโอสัมภาษณ์ที่เราทำกับ CMO ของ Hostinger

บทสัมภาษณ์ Daugirdas Jankus – Hostinger CMO

ถาม คุณสามารถแนะนำตัวเองและบทบาทของคุณที่ Hostinger ได้หรือไม่?

Daugirdas Jankus: ฉันชื่อ Daugirdas Jankus เป็นชื่อภาษาลิทัวเนีย ฟังดูแปลกๆ แต่เพื่อนต่างชาติเรียกฉันด้วยชื่อย่อ ดังนั้น DG จึงไม่มีปัญหา ฉันอยู่กับ Hostinger มาเกือบหกปีแล้ว

ฉันเริ่มต้นเมื่อเรามีพนักงานเพียง 70 คนทั่วโลก และตอนนี้เรามี พนักงานมากกว่า 1,100 คน ทั่วโลก บทบาทของฉันในฐานะ CMO คือดูแลฝ่ายการตลาดและดูแลให้แน่ใจว่าเราสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าของเรา

ถาม คุณทำงานกับ Hostinger มานานแค่ไหนแล้ว

Daugirdas Jankus: ผมอยู่กับบริษัทนี้มาเกือบหกปี ผมเริ่มงานเมื่อเราอายุ 70 ​​คนทั่วโลก และสามคนอยู่ในแผนกการตลาด ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วจนถึงตอนนี้ เรามีพนักงานมากกว่า 1,100 คนทั่วโลกและเติบโตอย่างมากในปีที่ผ่านมา

วัตถุประสงค์หลักของเราตั้งแต่วันแรกคือและยังคงเหมือนเดิม เราต้องการสร้างมูลค่าให้กับลูกค้าของเรา และเรามีความสุขจริงๆ ที่ผู้ชมเหล่านี้เห็นคุณค่าของเรา เพราะนี่คือแก่นแท้ของการเติบโตของเรา และการเติบโตของปีที่ผ่านมาก็ไม่ได้ชะลอตัวลง . ดังนั้นเราจึงมีความสุขกับมันมาก

ถาม: คุณคิดว่าอะไรเป็นความลับที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับความสำเร็จของ Hostinger ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา?

Daugirdas Jankus: เคล็ดลับสู่ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเราคือไม่มีความลับ สิ่งที่ทำให้ Hostinger แตกต่างคือ เรามุ่งเน้นไปที่ลูกค้าของเราและความต้องการของพวกเขา และนั่นช่วยให้เราประสบความสำเร็จ

ถาม อะไรทำให้ Hostinger พิเศษ

Daugirdas Jankus: สิ่งที่เราเชื่อว่าได้ผลสำหรับเราคือการให้ความสำคัญกับลูกค้าของเรา แต่ฉันไม่เชื่อว่าสิ่งนั้นจะไม่เหมือนใครสำหรับเราเท่านั้น ทุกคนกำลังทำมัน และบางคนทำได้ดีกว่าคนอื่นเล็กน้อย แต่เรา ให้ความสำคัญกับลูกค้าของเรา เสมอ และเราโชคดีมากที่เราสามารถเติบโตไปพร้อมกับพวกเขาเช่นกัน

ดังนั้นเรา จึงพัฒนาคุณสมบัติและบริการมากมาย สำหรับลูกค้าปัจจุบันของเรา เพราะเรารับฟังความคิดเห็นของพวกเขา และช่วยให้ลูกค้าปัจจุบันของเราเติบโตขึ้น และช่วยให้เราเติบโตเพราะโดยวิธีนี้ เราสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมได้มากขึ้นจากลูกค้ารายใหม่ ทัศนคติ. นี่คือวิธีการทำงานของเรา และใช่ เราภูมิใจกับมันมาก

ถาม ด้วยการกำเนิดของ AI คุณคิดว่าโลกกำลังมุ่งหน้าไปทางไหน?

Daugirdas Jankus: โลกกำลังมุ่งหน้าสู่ช่วงเวลาที่น่าสนใจด้วยความก้าวหน้าของ AI ที่ Hostinger เรามุ่งเน้นที่ลูกค้าของเรา และเราต้องการช่วยให้พวกเขาใช้ AI และเทคโนโลยีอื่นๆ เพื่อทำให้การแสดงตนออนไลน์มีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จมากขึ้น

เราพยายาม ฝังคุณสมบัติเหล่านี้ ในข้อเสนอบริการของเราและมอบกรณีการใช้งานให้กับลูกค้าของเราเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสามารถส่งเสริมตนเองให้ประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้น มันจะเป็นช่วงเวลาที่บ้าคลั่งและน่าตื่นเต้นรออยู่ข้างหน้า และเรารอคอยที่จะได้เห็นว่าอนาคตจะเป็นเช่นไร

ถาม คุณใช้ AI และ ChatGPT อย่างไร

Daugirdas Jankus: ฉันใช้เทคโนโลยี AI เกือบทุกวัน ส่วนใหญ่ใช้กับงานง่ายๆ เช่น การสรุปความคิดหรือแนวคิด หรือการถอดความ

กรณีการใช้งานหลักของฉันสำหรับ ChatGPT คือการ สร้างข้อความ ที่เรียบง่ายพอแต่ยังคงมีประสิทธิภาพเพียงพอที่จะสะท้อนภายในองค์กรที่ฉันทำงานให้ เราสื่อสารด้วยภาษาอังกฤษ และพวกเราหลายคนไม่ใช่เจ้าของภาษาอังกฤษ ดังนั้นการสร้างข้อความที่ชัดเจนและเข้าใจง่ายจึงเป็นเรื่องสำคัญ

ถาม คุณคิดอย่างไรกับความนิยมที่เพิ่มขึ้นของสกุลเงินดิจิทัล

Daugirdas Jankus: ความเห็นส่วนตัวของฉันเกี่ยวกับ crypto คือมันน่าสนใจและน่าตื่นเต้น แต่ฉันมองว่ามันเป็นแค่เกมมากกว่าการลงทุนอย่างจริงจัง เพื่อให้ถูกต้องจริงๆ ฉันต้องใช้เวลามากกับมัน ซึ่งไม่สามารถทำได้สำหรับฉันในตอนนี้ ฉันลงทุนเพื่อความสนุก แต่มันไม่ใช่ส่วนสำคัญของพอร์ตโฟลิโอของฉัน

ถาม Hostinger ยอมรับการชำระเงินเป็น crypto ในขณะนี้ เหตุผลเบื้องหลังการตัดสินใจนั้นคืออะไร?

Daugirdas Jankus: เป็นคำขอจากลูกค้าของเรา และเราเห็นว่าผู้ชมคนอื่นๆ ก็ชื่นชมเช่นกัน เราเป็นหนึ่งในผู้ริเริ่มรายแรกๆ ที่นำสิ่งนี้ไปใช้ และจนถึงตอนนี้ ดีมาก

ถาม วิสัยทัศน์ในอนาคตของคุณสำหรับ Hostinger คืออะไร

Daugirdas Jankus: วิสัยทัศน์ของเราคือการมุ่งเน้นที่ลูกค้าเป็นหลักและช่วยให้ผู้คนใช้เทคโนโลยีเพื่อทำให้การแสดงตนทางออนไลน์มีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จมากขึ้น เรากำลังดำเนินการฝัง AI และเทคโนโลยีอื่น ๆ ไว้ในข้อเสนอบริการของเรา และเราต้องการมอบกรณีการใช้งานและคำแนะนำแก่ลูกค้าของเราเกี่ยวกับวิธีเพิ่มขีดความสามารถให้ตนเองประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้น

ในอีกห้าปีข้างหน้า ฉันเห็นว่า Hostinger เป็นผู้นำในอุตสาหกรรม ช่วยเหลือบุคคลและธุรกิจให้บรรลุเป้าหมายทางออนไลน์

ถาม COVID-19 ส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณอย่างไร? เป็นประสบการณ์ที่ดีหรือไม่?

Daugirdas Jankus: ฉันมีความรู้สึกที่หลากหลายเกี่ยวกับเรื่องนี้ ประการแรก มันเป็นหายนะครั้งใหญ่สำหรับโลกโดยทั่วไป ในฐานะบริษัท เราอยู่ในตำแหน่งที่โชคดีเพราะเราเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สู่ออนไลน์

สิ่งนี้เกิดขึ้นตลอดเวลา แต่ COVID-19 ได้เร่งให้เกิดสิ่งนั้นขึ้น และเรา เห็นความต้องการเพิ่มขึ้นอย่างมาก สำหรับบริการที่เรานำเสนอ มันดีมาก แต่อีกด้านหนึ่งก็ท้าทายมากเช่นกัน

ถาม ความท้าทายที่คุณเผชิญใน COVID-19?

Daugirdas Jankus: แน่นอน เรามีผู้ใช้ใหม่มากมายจนล้นหลาม ทีมที่เคยทำงานแบบออฟไลน์ต้องปรับตัวสู่การทำงานจากระยะไกล การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เกิดขึ้นพร้อมๆ กัน แต่เราโชคดีเพราะเรากระจายกันอยู่เสมอ

เรามีทีมงานครึ่งหนึ่งอยู่ห่างจากสำนักงานใหญ่ ดังนั้นนั่นจึงไม่ใช่ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่สำหรับเรา อย่างไรก็ตาม มันยังคงท้าทาย และฉันนึกภาพออกว่ามันยากแค่ไหนสำหรับบริษัททั่วไปที่เคยทำงานในสำนักงาน

ถาม คุณรับมือกับความท้าทายในการปรับตัวให้เข้ากับการทำงานจากระยะไกลอย่างเต็มที่และรับมือกับลูกค้าใหม่ที่หลั่งไหลเข้ามาจำนวนมากได้อย่างไร

Daugirdas Jankus: เราต้อง มั่นใจในบริการระดับสูง ที่ทุกคนคุ้นเคย และเราต้องตอบสนองความต้องการ จู่ๆ แผนกความสำเร็จของลูกค้าของเราก็มีลูกค้าจำนวนมากที่ต้องเข้าร่วม ดังนั้นเราจึงต้อง จ้างงานอย่างหนัก เราเติบโตขึ้นสองสามร้อยคนในช่วงสองถึงสี่เดือนของ COVID-19

เมื่อถึงเวลานั้น มันเป็นการ เติบโตอย่างมากสำหรับเรา เพราะเรามีประชากรประมาณสามถึงสี่ร้อยคนก่อนโควิด-19 หลังจาก COVID-19 ตอนนี้เราอยู่เหนือ 1,000 แล้ว อย่างที่คุณจินตนาการได้ มันบ้ามาก และการเติบโตส่วนใหญ่นี้เกิดขึ้นในช่วงแรกของ COVID-19

ถาม คุณคิดว่าอะไรคือบทเรียนที่ใหญ่ที่สุดที่คุณได้เรียนรู้ระหว่างประสบการณ์นี้

Daugirdas Jankus: บทเรียนที่ใหญ่ที่สุดคือ เราต้องเตรียมพร้อมสำหรับทุกสิ่ง เราโชคดีที่อยู่ในตำแหน่งที่ดีในการรับมือกับสถานการณ์ แต่เราต้องปรับตัวอย่างรวดเร็ว

เราต้องเรียนรู้วิธี สื่อสารกับทีมทางไกลอย่างมีประสิทธิภาพ และเราต้องเรียนรู้วิธีให้บริการในระดับเดียวกันแก่ลูกค้าของเรา แม้ว่าจะมีความต้องการเพิ่มขึ้นก็ตาม เรายังได้เรียนรู้ว่าเราต้องมีความยืดหยุ่นและปรับตัวเพื่อความอยู่รอดในโลกธุรกิจ

ถาม คุณช่วยแชร์กับผู้ชมของเราได้ไหมว่าเป้าหมายของคุณสำหรับ Hostinger ในปี 2023 คืออะไร

Daugirdas Jankus: เป้าหมายของเราสำหรับ Hostinger ในปี 2023 มุ่งเน้นไปที่การเติบโตเช่นเคย เรารู้สึกยินดีกับความก้าวหน้าของเราในการได้รับความสนใจมากขึ้นในตลาดโลก และเราตั้งใจที่จะดำเนินต่อไปในระดับนี้

แผนของเราคือการบรรลุการเติบโตนี้โดยการเข้าใกล้ประเทศและตลาดที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น และโดยการให้บริการที่ดีขึ้นแก่ลูกค้าของเรา

ถาม คุณช่วยบอกเราเพิ่มเติมหน่อยได้ไหมว่าคุณวางแผนจะใกล้ชิดกับลูกค้าของคุณอย่างไร

Daugirdas Jankus: แม้ว่าเราจะมีสาขาอยู่ทั่วโลกแล้ว แต่เรากำลังทดลองหาวิธีเชื่อมต่อกับลูกค้าในประเทศและตลาดที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น

เราต้องการให้บริการที่เป็นภาษาท้องถิ่นมากขึ้น ในขณะที่ยังคงรักษาการเข้าถึงทั่วโลกไว้ ดังนั้น เราจะทำงานเพื่อให้ใกล้ชิดกับลูกค้าของเรามากขึ้นตลอดทั้งปี

ถาม คุณกล่าวถึงความสมดุลระหว่างการเข้าถึงทั่วโลกกับบริการในพื้นที่ คุณช่วยบอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนั้นได้ไหม

Daugirdas Jankus: Hostinger ภูมิใจที่ได้เป็นผู้เล่นระดับโลก แต่เรายังตระหนักถึงความสำคัญของการเป็นผู้ให้บริการในท้องถิ่น เราเชื่อว่าการใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น เราจะสามารถเข้าใจความต้องการของพวกเขาได้ดีขึ้นและมอบโซลูชันที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น นี่คือสิ่งที่เราจะให้ความสำคัญในปีหน้า

ถาม: ก่อนที่เราจะจบลง คุณช่วยเล่าให้เราฟังเล็กน้อยเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณกับ Hostinger จนถึงตอนนี้ได้ไหม?

Daugirdas Jankus: เป็นประสบการณ์ที่ท้าทายและคุ้มค่าในการเป็นผู้นำของ Hostinger เรามีทีมที่ยอดเยี่ยม และผมภูมิใจในสิ่งที่เราประสบความสำเร็จจนถึงตอนนี้ ฉันตื่นเต้นกับอนาคตและสิ่งที่เราจะประสบความสำเร็จในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

ถาม คุณช่วยเล่าประสบการณ์ล่าสุดของคุณใน WordCamp Bangkok ให้เราฟังหน่อยได้ไหม?

Daugirdas Jankus: แน่นอน โดยรวมแล้วเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม กรุงเทพนั้นยอดเยี่ยมมาก เป็นเมืองที่มีชีวิตชีวาและไม่หยุดนิ่ง และยังเพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้กับงานอีกด้วย WordCamps ที่เราเข้าร่วมนั้นแตกต่างกัน และอันนี้ดีมากเป็นพิเศษ สถานที่นั้นยอดเยี่ยมและผู้เข้าร่วมประชุมก็เข้มข้นมาก ซึ่งเพิ่มบรรยากาศโดยรวม

บทสรุป

บทสัมภาษณ์นี้ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่ามากมาย คุณสมบัติที่โดดเด่นอย่างหนึ่งของ Mr. Jankus คือ ความสามารถของเขาในการอธิบายทุกอย่างโดยละเอียดเกี่ยวกับคำถามที่ถาม ง. เขาแสดงความอ่อนน้อมถ่อมตนอย่างมากและใช้ประสบการณ์มากมายที่ได้รับจากการทำงานในบริษัทที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกดิจิทัลแห่งหนึ่ง

ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากการสัมภาษณ์นี้นำเสนอมุมมองที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับ Hostinger เราสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับแผนในอดีต ปัจจุบัน และอนาคตของบริษัทโดยละเอียด ซึ่งเป็นประสบการณ์การเรียนรู้ที่มีค่าอย่างเหลือเชื่อ

ฉันชอบประสบการณ์ หากคุณมีคำถามหรือข้อเสนอแนะโปรดทิ้งไว้ในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง ฉันจะพยายามครอบคลุมในการสัมภาษณ์ครั้งต่อไปของฉัน

คุณสามารถติดตาม Daugirdas Jankus ได้ทาง Twitter