Historia rozwoju firmy Hostinger — wywiad z Daugirdasem Jankusem (CMO Hostinger)

W tym wywiadzie mamy zaszczyt rozmawiać z Daugirdasem Jankusem, który jest dyrektorem ds. marketingu (CMO) firmy Hostinger. Pan Jankus współpracuje z Hostingerem od 6 lat, co czyni go cennym źródłem informacji o doświadczeniach i planach firmy na przyszłość.

Jako najwyższy rangą dyrektor w firmie, pan Jankus ma wszechstronną wiedzę na temat operacji, celów i wizji Hostingera. Z perspektywy pracownika Hostinger to zdecydowanie ekscytujące i dynamiczne miejsce pracy.

Wywiad daje wgląd w kulturę i etos firmy, dostarczając wglądu, który można uzyskać tylko pracując w Hostinger.

Wywiad wideo z CMO Hostingera

Oto wywiad wideo, który przeprowadziliśmy z CMO Hostingera.

Wywiad z Daugirdasem Jankusem – CMO Hostingera

P: Czy możesz przedstawić siebie i swoją rolę w Hostingerze?

Daugirdas Jankus: Nazywam się Daugirdas Jankus, to litewskie imię, to prawdziwy łamacz językowy, ale moi zagraniczni przyjaciele mówią do mnie moimi inicjałami, więc DG jest w porządku. Jestem z Hostingerem od prawie sześciu lat.

Zaczynałem, gdy mieliśmy zaledwie 70 osób na całym świecie, a teraz mamy ponad 1100 pracowników na całym świecie. Moją rolą jako CMO jest nadzorowanie działu marketingu i upewnianie się, że tworzymy wartość dla naszych klientów.

P: Jak długo współpracujesz z Hostingerem?

Daugirdas Jankus: Jestem w firmie od prawie sześciu lat, zaczynałem, gdy było nas 70 osób na całym świecie i trzy osoby w dziale marketingu. Szybko do przodu, zatrudniamy ponad 1100 pracowników na całym świecie i znacznie się rozwinęliśmy w ciągu ostatniego roku.

Naszym głównym celem od pierwszego dnia było i nadal jest to samo, chcemy tworzyć wartość dla naszych klientów i bardzo się cieszymy, że ta publiczność nas docenia, ponieważ to jest istota naszego wzrostu, a ubiegłoroczny wzrost nie zwalnia . Jesteśmy więc z tego powodu bardzo szczęśliwi.

P. Jak myślisz, co było największą tajemnicą sukcesu Hostingera w ciągu ostatnich kilku lat?

Daugirdas Jankus: Naszym największym sekretem sukcesu jest brak tajemnic. Tym, co wyróżnia Hostinger, jest to, że koncentrujemy się na naszych klientach i ich potrzebach , co pomogło nam odnieść sukces.

P. Co sprawia, że ​​Hostinger jest wyjątkowy?

Daugirdas Jankus: Wierzymy, że to, co nam się sprawdza, to skupienie się na naszych klientach, ale nie sądzę, żeby to było wyjątkowe tylko dla nas. Wszyscy to robią, a niektórzy robią to trochę lepiej niż inni, ale zawsze koncentrujemy się na naszych klientach i mamy szczęście, że możemy rozwijać się razem z nimi.

Opracowujemy więc wiele funkcji i usług dla naszych obecnych klientów, ponieważ słuchamy ich opinii, co pomaga naszym obecnym klientom rozwijać się, a nam pomaga się rozwijać, ponieważ dzięki temu jesteśmy w stanie dotrzeć do większej liczby odbiorców od nowego klienta perspektywiczny. Tak to działa u nas i tak, jesteśmy z tego bardzo dumni.

P. Jak myślisz, dokąd zmierza świat wraz z nadejściem sztucznej inteligencji?

Daugirdas Jankus: Świat zdecydowanie zmierza w kierunku interesującego czasu wraz z rozwojem sztucznej inteligencji. W Hostinger koncentrujemy się na naszych klientach i chcemy pomóc im w korzystaniu ze sztucznej inteligencji i innych technologii, aby ich obecność w Internecie była bardziej wydajna i skuteczna.

Staramy się osadzić te funkcje w naszej ofercie usług i dostarczać naszym klientom przykłady użycia, w jaki sposób mogą wzmocnić się, aby odnieść jeszcze większy sukces. To będzie szalony i ekscytujący czas, a my nie możemy się doczekać, aby zobaczyć, co jeszcze przyniesie przyszłość.

P. Jak korzystasz z AI i ChatGPT?

Daugirdas Jankus: Korzystam z technologii AI prawie codziennie, głównie do prostych zadań, takich jak streszczanie myśli lub pomysłów czy parafrazowanie.

Moim głównym zastosowaniem ChatGPT jest tworzenie wiadomości , które są wystarczająco proste, ale wciąż wystarczająco silne, aby rezonować w organizacji, w której pracuję. Komunikujemy się w języku angielskim, a wielu z nas nie jest rodzimymi użytkownikami języka angielskiego, dlatego ważne jest, aby komunikaty były jasne i łatwe do zrozumienia.

P. Co sądzisz o rosnącej popularności kryptowalut?

Daugirdas Jankus: Osobiście uważam kryptowaluty za interesujące i ekscytujące, ale postrzegam je bardziej jako grę niż poważną inwestycję. Aby naprawdę zrobić to dobrze, musiałbym poświęcić na to dużo czasu, co w tej chwili nie jest dla mnie wykonalne. Inwestuję w nie dla zabawy, ale nie jest to znacząca część mojego portfela.

Q. Hostinger akceptuje teraz płatności w kryptowalutach. Jaki był powód tej decyzji?

Daugirdas Jankus: To była prośba naszych klientów i widzieliśmy, że inni odbiorcy również to doceniają. Byliśmy jednymi z pierwszych, którzy to wdrożyli i jak na razie jest dobrze.

P. Jaka jest Twoja wizja przyszłości dla Hostingera?

Daugirdas Jankus: Naszą wizją jest koncentracja na kliencie i pomaganie ludziom w korzystaniu z technologii, aby ich obecność w Internecie była bardziej wydajna i skuteczna. Pracujemy już nad osadzeniem sztucznej inteligencji i innych technologii w naszych ofertach usług i chcemy nadal dostarczać naszym klientom przypadki użycia i wskazówki, jak wzmocnić się, aby odnieść jeszcze większy sukces.

W ciągu najbliższych pięciu lat widzę Hostingera jako lidera w branży, pomagając zarówno osobom fizycznym, jak i firmom osiągnąć ich cele online.

P. Jak COVID-19 wpłynął na Twoją firmę? Czy było to pozytywne doświadczenie?

Daugirdas Jankus: Mam co do tego bardzo mieszane uczucia. Przede wszystkim była to wielka katastrofa dla całego świata. Jako firma byliśmy w szczęśliwej sytuacji, ponieważ zauważyliśmy ogromną zmianę w kierunku internetu.

Działo się tak cały czas, ale COVID-19 przyspieszył to i zaobserwowaliśmy ogromny wzrost popytu na oferowane przez nas usługi. Więc było wspaniale, ale z drugiej strony było to również bardzo trudne.

P. Wyzwania, przed którymi stanąłeś w związku z COVID-19?

Daugirdas Jankus: Jasne. Mieliśmy tak wielu nowych użytkowników, że było to przytłaczające. Zespół, który do tej pory pracował offline, musiał dostosować się do pracy zdalnej. Duże zmiany zachodziły w tym samym czasie, ale mieliśmy szczęście, bo zawsze byliśmy rozdzieleni.

Połowę naszego zespołu mieliśmy gdzieś daleko od centrali, więc nie było to dla nas dużym wyzwaniem. Jednak nadal było to trudne i mogę sobie wyobrazić, jak trudne było to dla zwykłych firm, które były przyzwyczajone do pracy biurowej.

P. Jak poradziłeś sobie z wyzwaniem przystosowania się do pracy w pełni zdalnej i radzenia sobie z ogromnym napływem nowych klientów?

Daugirdas Jankus: Musieliśmy zapewnić wysoki poziom usług , do którego wszyscy byli przyzwyczajeni i nadążać za popytem. Nasz dział ds. sukcesu klienta nagle miał o wiele więcej klientów do załatwienia, więc musieliśmy dużo zatrudnić . W ciągu dwóch do czterech miesięcy związanych z COVID-19 powiększyliśmy się o kilkaset osób.

W tym czasie był to dla nas ogromny wzrost, ponieważ przed COVID-19 było nas około trzystu do czterystu osób. Po COVID-19 jesteśmy teraz powyżej 1000. Jak możesz sobie wyobrazić, to było szalone, a większość tego wzrostu miała miejsce podczas pierwszych etapów COVID-19.

P. Jaka była największa lekcja, której nauczyłeś się podczas tego doświadczenia?

Daugirdas Jankus: Największą lekcją było to, że musimy być przygotowani na wszystko . Mieliśmy szczęście, że byliśmy w dobrej sytuacji, aby poradzić sobie z sytuacją, ale musieliśmy szybko się dostosować.

Musieliśmy nauczyć się, jak skutecznie komunikować się ze zdalnymi zespołami i musieliśmy nauczyć się, jak zapewnić ten sam poziom obsługi naszym klientom, nawet przy zwiększonym zapotrzebowaniu. Nauczyliśmy się również, że aby przetrwać w świecie biznesu, musimy być elastyczni i elastyczni.

P: Czy możesz podzielić się z naszymi odbiorcami swoimi celami dla Hostingera w 2023 roku?

Daugirdas Jankus: Nasze cele dla Hostingera na rok 2023, jak zawsze, koncentrują się wokół wzrostu. Jesteśmy zadowoleni z dotychczasowych postępów w zdobywaniu większej atrakcyjności na światowych rynkach i zamierzamy kontynuować to tempo.

Naszym planem jest osiągnięcie tego wzrostu poprzez zbliżenie się do konkretnych krajów i rynków oraz lepszą obsługę naszych klientów.

P. Czy możesz powiedzieć nam trochę więcej o tym, jak planujesz zbliżyć się do swoich klientów?

Daugirdas Jankus: Chociaż jesteśmy już obecni na całym świecie, eksperymentujemy ze sposobami głębszego kontaktu z klientami w określonych krajach i na określonych rynkach.

Chcemy świadczyć usługi bardziej zlokalizowane, zachowując jednocześnie nasz globalny zasięg. Dlatego przez cały rok będziemy pracować nad zbliżeniem się do naszych klientów.

P. Wspomniałeś o równowadze między globalnym zasięgiem a usługami lokalnymi. Czy możesz powiedzieć nam o tym więcej?

Daugirdas Jankus: Hostinger jest dumny z tego, że jest globalnym graczem, ale zdajemy sobie również sprawę, jak ważne jest bycie lokalnym dostawcą usług. Wierzymy, że będąc bliżej naszych klientów, możemy lepiej zrozumieć ich potrzeby i dostarczać bardziej spersonalizowane rozwiązania. To jest coś, na czym będziemy się koncentrować w nadchodzącym roku.

P. Zanim zakończymy, czy możesz opowiedzieć nam trochę o swoich dotychczasowych doświadczeniach z Hostingerem?

Daugirdas Jankus: Prowadzenie Hostingera było trudnym i satysfakcjonującym doświadczeniem. Mamy świetny zespół i jestem dumny z tego, co do tej pory osiągnęliśmy. Jestem podekscytowany przyszłością i tym, co osiągniemy w nadchodzących latach.

P. Czy możesz opowiedzieć nam trochę o swoich ostatnich doświadczeniach z WordCamp Bangkok?

Daugirdas Jankus: Jasne, ogólnie było to wspaniałe doświadczenie. Bangkok jest po prostu świetny. To tętniące życiem i dynamiczne miasto, co naprawdę przyczyniło się do pozytywnego wrażenia z imprezy. WordCampy, w których uczestniczyliśmy, różniły się od siebie, a ten był szczególnie dobry. Miejsce było świetne, a uczestnicy bardzo skupieni, co dodało ogólnej atmosfery.

Wniosek

Ten wywiad dostarczył wielu cennych spostrzeżeń. Jedną z wyróżniających się cech Pana Jankusa była jego umiejętność szczegółowego wyjaśnienia wszystkiego, co dotyczyło zadawanych pytań . Wykazał się dużą pokorą i czerpał z ogromnego doświadczenia zdobytego podczas pracy w jednej z najpopularniejszych firm w cyfrowym świecie.

Spostrzeżenia zdobyte podczas tego wywiadu oferują wyjątkową perspektywę na Hostinger. Można szczegółowo poznać przeszłość, teraźniejszość i plany firmy, co może być niezwykle cennym doświadczeniem edukacyjnym.

Uwielbiałem to doświadczenie. Jeśli masz jakieś pytania lub sugestie, zostaw je w sekcji komentarzy poniżej. Postaram się to omówić w kolejnych wywiadach.

Możesz śledzić Daugirdasa Jankusa na Twitterze.