10 tendenze eCommerce che devi conoscere nel 2022

Ultimo aggiornamento - 18 gennaio 2022

Tenere il passo con le tendenze dell'eCommerce è molto vitale per il successo della tua attività. Sebbene ci siano molti strumenti online e software di marketing che affermano che sono utili. Spesso, tendono a essere inefficaci oa costare un sacco di soldi per l'implementazione.

Tuttavia, ciò non significa che tutte le tendenze dell'eCommerce siano un fallimento poiché alcune di esse stanno rivoluzionando il mondo della vendita al dettaglio online. Per aumentare le entrate di un'azienda e semplificare la vita dello specialista di marketing, è necessario familiarizzare con queste tendenze efficaci. Ecco 10 di quelle tendenze eCommerce che devi conoscere nel 2020.

L'ascesa delle ricerche ad attivazione vocale

I browser sono stati la piattaforma di riferimento per ottenere informazioni e consigli disponibili su Internet. È stato uno strumento importante per trovare i negozi online e per mostrare i prodotti disponibili.

Detto questo, i rivenditori di eCommerce dovrebbero prendere atto del cambiamento che sta avvenendo sui browser più utilizzati. Stanno migrando lentamente alle ricerche vocali invece di digitare ogni query.

La modifica apportata dai browser all'aggiunta di una funzione di ricerca vocale ha un impatto diretto sui negozi online. Come? Se i negozi online non hanno una funzione di ricerca vocale integrata nei loro siti web, non appariranno nelle classifiche SERP o si classificheranno più in basso.

È stato previsto che le ricerche ad attivazione vocale aumenteranno come mai prima d'ora durante l'anno 2020. Walmart, Amazon, Domino's Pizza e molte piattaforme B2B hanno ascoltato questa richiesta e hanno ottimizzato i loro prodotti per renderli compatibili con la ricerca vocale. Assicurati che la tua strategia SEO eCommerce integri le ricerche ad attivazione vocale per proteggere il futuro del tuo negozio online.

Ogni volta che hai bisogno di aiuto con il lavoro di scrittura, opta per i professionisti che svolgano il lavoro di contenuto per te, sia accademico che correlato al tuo sito web. Un buon esempio di ciò sono le descrizioni dei prodotti.

Il commercio mobile sta conquistando il mondo

I negozi online devono anche assicurarsi che le loro piattaforme di commercio mobile siano pronte per essere lanciate prima del 2020. Lo sviluppo di metodi di pagamento semplificati per smartphone che sono stati sviluppati da Google, Apple e altre società di pagamento ha reso più facile fare acquisti in movimento.

Per questo motivo, lo sviluppo del settore del commercio mobile ha acquisito una certa velocità e si sta sviluppando più velocemente di tutti gli altri settori dell'eCommerce messi insieme. Se non disponi di un'app mobile, dai la priorità a ottenerne una e, se ne hai già una, aggiornala per avere funzionalità come il controllo vocale o un processo di ordinazione semplificato.

Un altro sviluppo che sta iniziando a prendere piede al giorno d'oggi sono le Progressive Web Apps (PWA). Le PWA sono un ibrido di siti Web e app mobili, il che semplifica la vita perché si carica più velocemente dei siti Web. Altre utili funzionalità delle PWA sono che possono essere utilizzate offline e aggiunte alla schermata iniziale senza richiedere aggiornamenti in seguito.

Le PWA si sono dimostrate efficaci perché l'azienda di arredamento e arredamento per la casa West Elm ha migliorato del 15% il tempo che i clienti trascorrono in loco. Quando progetti il ​​negozio online che utilizzerai, ottieni progetti web eCommerce compatibili con i dispositivi mobili.

La Realtà Aumentata è destinata a diventare una parte essenziale del servizio

La realtà aumentata è probabilmente lo sviluppo più interessante dell'eCommerce nel 2020. La più grande preoccupazione degli acquisti online in questo momento è che gli acquirenti non possono vedere che il prodotto che stanno acquistando è adatto a loro.

La realtà aumentata risolve questo problema perché puoi provare ciò che stai acquistando o vedere virtualmente come sarebbe un mobile nella tua casa. Un sondaggio condotto da Retail Perceptions ha concluso che il 71% delle persone preferisce un negozio online che supporti la realtà aumentata.

I confini tra il mondo digitale e quello fisico sono sfumati perché, in un certo senso, gli acquirenti possono anche godere di un contatto preliminare con il prodotto che stanno acquistando.

Sephora ha provato questo perché i consumatori ora possono testare virtualmente i prodotti per il trucco prima di acquistarli. D'altra parte, IKEA consente agli acquirenti di vedere se i mobili starebbero bene nelle loro case. La realtà aumentata da sola aumenterà i profitti dell'eCommerce di $ 120 milioni entro il 2020 e puoi anche averne una quota se integri l'AR nel tuo negozio.

L'intelligenza artificiale rompe una nuova ondata

Anni fa, l'intelligenza artificiale era irraggiungibile per la maggior parte delle aziende perché era costosa. Tuttavia, con il passare degli anni, la concezione del Machine Learning ha cambiato l'intero settore.

Come risultato del cambiamento, l'IA sarebbe stata ora disponibile per qualsiasi azienda e avrebbe potuto essere utilizzata per funzionalità come lo sviluppo di un sito Web altamente incentrato sul cliente con un'esperienza utente altamente dinamica, e anche questo con grande facilità. Come può semplificare la vita dei rivenditori di eCommerce?

"L'intelligenza artificiale consente ai negozi online di personalizzare l'esperienza dei propri clienti e affrontare i loro principali punti deboli. Come puoi immaginare, provare a raccogliere manualmente le preferenze di un cliente può essere facilmente noioso. Sarebbe anche facile dimenticare quelle preferenze se si hanno molti clienti”, afferma Marisa Gold, la responsabile clienti del miglior servizio di saggistica .

L'intelligenza artificiale risolve questo problema perché raccoglie tutti i dati per te e quindi ti fornisce consigli più accurati su ogni cliente che hai. Quando hai un'esperienza individuale con potenziali clienti, i tuoi tassi di conversione e i profitti aumenteranno.

Gartner ha previsto che entro il 2020, l'85% delle interazioni con i consumatori non sarà gestito da esseri umani ma da un robot di intelligenza artificiale. Puoi anche utilizzare l'IA per rafforzare la sicurezza informatica nelle piattaforme di e-commerce.

I contenuti video potenziano le strategie di marketing

Dicono che un'immagine parli più di mille parole; se è vero, significa che un video parla di un milione. Il mondo è stato plasmato per amare le immagini in movimento e anche gli influencer più famosi usano i video per connettersi con il loro pubblico.

I video sono un modo molto autentico per comunicare con potenziali clienti e possono essere utilizzati in diversi modi. Alcune aziende possono scegliere di utilizzare i contenuti video per presentare nuovi prodotti e spiegarne i vantaggi.

In alternativa, alcuni negozi online potrebbero avere contenuti video didattici che possono essere utilizzati per formare i clienti su come utilizzare i prodotti che hanno acquistato.

La creazione di contenuti video per i prodotti è un modo molto personale per presentarli e incoraggia il coinvolgimento in un modo che raramente si trova in qualsiasi ambiente di vendita al dettaglio digitale. Non è necessario ottenere configurazioni molto costose per creare contenuti video, un treppiede, un'illuminazione, uno smartphone e un'app o un software di editing possono fare miracoli.

L'uso dei social media per aumentare le vendite

I social media contribuiscono molto alle vendite di eCommerce e alcune piattaforme hanno iniziato a offrire mercati in cui è possibile eseguire transazioni. Ciò rende più facile fare acquisti perché non devi lasciare la rete dei social media. Se vedi qualcosa che ti piace, puoi acquistarlo.

Mentre d'altra parte, Instagram ha un account aziendale che semplifica la conduzione degli affari. In Cina, lo shopping sui social network è diventato una norma perché molti acquirenti online hanno utilizzato queste piattaforme per acquistare prodotti.

Oltre ad avere un impatto diretto sulle vendite di eCommerce come questo, i social media hanno anche un effetto indiretto sullo shopping online. I contenuti generati dagli utenti (UGC) sui social media influenzano la decisione di alcuni acquirenti online.

Se ricevi recensioni o commenti negativi sui social media, è probabile che gli acquirenti guardino dall'altra parte. Tuttavia, se ricevi un feedback positivo, è molto probabile che le aziende si convertano a te.

Automatizza tutti i sistemi che possono essere automatizzati

L'automazione dei sistemi è una tendenza in crescita che dovrebbe interessare tutti i rivenditori di tutto il mondo. L'e-commerce ne trarrà il massimo vantaggio perché gestisce tutte le attività che potrebbero essere facilmente dimenticate dagli esseri umani. Con i sistemi automatizzati, i clienti avranno un'idea migliore dell'azienda che gestisci.

Gli imprenditori possono essere facilmente coinvolti in altre attività di gestione della propria attività e possono abbandonare attività come pubblicare regolarmente sui social media. La buona notizia è che può essere completamente automatizzato. In effetti, tutte le attività relative al marketing possono essere automatizzate, comprese altre che potrebbero richiedere gran parte del tempo a tua disposizione.

Le attività che puoi automatizzare includono la pubblicazione di nuove offerte su tutte le piattaforme di social media, il monitoraggio delle azioni dei clienti sul sito e la risposta rapida alle domande dei clienti. Oltre a farti risparmiare tempo, l'automazione può aumentare le entrate perché le attività non richiedono l'intervento umano.

Le consegne rapide fanno rimanere i clienti

La parte logistica dei negozi online può essere un incubo. Le consegne in ritardo possono aggravare i clienti e possono interrompere gli acquisti nei negozi online che hanno uomini di consegna lenti. Velocità ed efficienza sono tutto nello shopping online, ma a volte non c'è nulla che tu possa fare per risolvere la situazione.

Quando i conducenti sono sparsi e non riescono a raggiungere determinati luoghi in tempo, non è colpa di nessuno, ma i clienti potrebbero andarsene anche se è vero. Per risolvere questo problema, alcuni corrieri e società di trasporto hanno istituito punti di ritiro in cui i clienti prelevano i loro prodotti in una posizione centrale.

In questo modo, il tempo degli autisti viene risparmiato perché non hanno bisogno di guidare dappertutto e consegnare i pacchi porta a porta. Tuttavia, alcune aziende offrono la consegna in giornata, che può essere utilizzata per soddisfare le esigenze dei clienti.

Amazon ha sperimentato il Prime Air Deliver , un drone senza pilota che offre consegne rapide. La prima consegna è stata effettuata in 13 minuti dall'ordine e questo è il futuro dell'eCommerce.

Operazioni B2B simili a B2C

Le evidenti divisioni tra eCommerce B2B e B2C stanno lentamente iniziando a svanire. Il cambiamento sta avvenendo perché le operazioni del B2B si stanno trasformando e stanno diventando simili e unificate con quelle del trading B2C. Le operazioni iniziano ad essere simili perché il processo di ordinazione viene semplificato il più possibile.

Tutte le formalità e le scartoffie iniziano a essere inefficaci e non più necessarie.

Ha senso, tuttavia, alcuni acquirenti B2B sono in movimento e vorrebbero effettuare un acquisto proprio lì e poi sul negozio online. Se assisti i clienti B2B, prova a pensare a modi per rendere più semplice il loro processo di ordinazione e ciò include la rimozione di tutte le cose non necessarie.

Nel 2020, il settore dell'e-commerce sta lavorando per un processo di acquisto molto semplificato per tutti gli acquirenti online, compresi gli acquirenti B2B.

Mercato dell'e-commerce dell'usato

Il mercato online dell'usato è in crescita ed è attualmente al suo apice con prospettive di crescita positive. Il principale punto di forza di questa forma di trading è che offre ai clienti l'accesso ai prodotti più ricercati a un prezzo inferiore.

Inoltre, è ecologico perché il riutilizzo di questi prodotti invece di scartarli promuove una vita verde.

Il 2020 sarà il periodo in cui il mercato online dell'usato guadagnerà ancora di più. Siti come Poshmark sono i principali motori di questo sviluppo insieme a piattaforme social come Facebook Marketplace.

La linea di fondo

Queste dieci ultime tendenze di eCommerce dovrebbero essere implementate ora per dare il via al 2020 con una buona nota in termini di attività di eCommerce. Puoi prendere alcuni elementi e lavorarci sopra per semplificare il carico di lavoro, ma se riesci a prenderli tutti, è ancora meglio. In ogni caso, se segui queste tendenze, otterrai il pezzo della torta commerciale dell'eCommerce.

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