2022年に知っておく必要のある10のeコマーストレンド

公開: 2019-12-17

最終更新日-2022年1月18日

eコマースのトレンドに追いつくことはあなたのビジネスの成功にとって非常に重要です。それらが有用であると主張する多くのオンラインツールとマーケティングソフトウェアがありますが。多くの場合、それらは効果がないか、実装に多額の費用がかかる傾向があります。

ただし、一部のeコマーストレンドがオンライン小売業界に革命をもたらしているため、すべてのeコマーストレンドが破綻しているわけではありません。会社の収益を増やし、マーケティングスペシャリストの生活を楽にするためには、これらの効果的なトレンドに精通する必要があります。 2020年に知っておく必要のあるeコマースのトレンドを10個紹介します。

音声起動検索の台頭

ブラウザは、インターネット上で利用可能な情報や推奨事項を取得するための頼りになるプラットフォームです。これは、オンラインショップを見つけて、利用可能な製品を表示するための重要なツールです。

そうは言っても、eコマースの小売業者は最も頻繁に使用されるブラウザで起こっている変化に注意する必要があります。彼らは、各クエリを入力する代わりに、ゆっくりと音声検索に移行しています。

ブラウザが音声検索機能を追加するために行っている変更は、オンラインショップに直接影響します。どのように？オンラインショップのウェブサイトに音声検索機能が統合されていない場合、それらはSERPランキングに表示されないか、ランクが低くなります。

音声起動検索は2020年中にかつてないほど増加すると予測されています。ウォルマート、アマゾン、ドミノピザ、および多くのB2Bプラットフォームはこのプロンプトに耳を傾け、音声検索と互換性を持つように製品を合理化しました。 eコマースSEO戦略が音声を統合して検索をアクティブ化し、オンラインショップの将来を確保するようにします。

あなたが仕事を書くのに助けが必要なときはいつでも、学術的であろうとあなたのウェブサイトに関連していようと、あなたのためにコンテンツの仕事をする専門家を選んでください。この良い例は、製品の説明です。

モバイルコマースは世界を席巻している

オンラインショップは、2020年までにモバイルコマースプラットフォームを利用できるようにする必要もあります。Google、Apple、その他の決済会社によって開発された簡素化されたスマートフォン決済方法の開発により、外出先での買い物が容易になりました。

そのため、モバイルコマースセクターの開発はある程度のスピードを上げており、他のすべてのeコマース業界を合わせたものよりも速く発展しています。モバイルアプリをお持ちでない場合は、優先的に入手してください。すでにお持ちの場合は、音声制御や簡素化された注文プロセスなどの機能を備えたものにアップグレードしてください。

最近注目を集め始めているもう1つの開発は、プログレッシブWebアプリ（PWA）です。 PWAは、ウェブサイトとモバイルアプリのハイブリッドであり、ウェブサイトよりも読み込みが速いため、作業が楽になります。 PWAのその他の便利な機能は、オフラインで使用して、後で更新することなくホーム画面に追加できることです。

PWAは、家の装飾と家具の会社であるWest Elmが、顧客が現場で過ごす時間を15％改善したため、効果的であることが証明されています。使用するオンラインショップをデザインするときは、モバイルデバイスと互換性のあるeコマースWebデザインを入手してください。

拡張現実は、サービスの不可欠な部分になることを目指しています

拡張現実は、おそらく2020年のeコマースで最も興味深い開発です。現在のオンラインショッピングの最大の懸念は、購入者が購入している製品が自分に合っているかどうかを確認できないことです。

拡張現実は、購入しているものを試してみたり、家の中で家具がどのように見えるかを仮想的に確認したりできるため、この問題を解決します。 Retail Perceptionsが実施した調査によると、71％の人が拡張現実をサポートするオンラインショップを好みます。

ある意味で、購入者は購入している製品との事前の接触も楽しむことができるため、デジタルと物理の世界の境界は曖昧になっています。

Sephoraはこれを試しました。これは、消費者が化粧品を購入する前に仮想的にテストできるようになったためです。一方、IKEAでは、購入者は家具が自分の家に似合うかどうかを確認できます。拡張現実だけでも、2020年までにeコマースの利益を1億2000万ドル増やすことができます。また、ARをショップに統合すれば、そのシェアを獲得することもできます。

人工知能が新しい波を打ち破る

数年前、人工知能は高価だったため、ほとんどの企業にとって達成できませんでした。しかし、年月が経つにつれて、機械学習の概念はこの業界全体を変えました。

変更の結果、AIはあらゆるビジネスで利用できるようになり、非常に動的なUXを備えた非常に顧客中心のWebサイト構築などの機能に使用できるようになり、それも非常に簡単になりました。 eコマース小売業者の生活をどのように簡素化できますか？

「AIにより、オンラインショップは顧客の体験をパーソナライズし、主要な問題点に対処することができます。ご想像のとおり、クライアントの設定を手動で収集しようとすると、簡単に面倒になる可能性があります。また、顧客が多い場合は、これらの好みを忘れがちです」と、最高のエッセイライティングサービスの顧客マネージャーであるMarisaGold氏は述べています。

AIはすべてのデータを収集し、各クライアントに関するより正確な推奨事項を提供するため、この問題を解決します。あなたが潜在的な顧客と一対一の経験をするとき、あなたの転換率と利益は増加します。

ガートナーは、2020年までに、消費者とのやり取りの85％が人間ではなく、AIロボットによって処理されると予測しました。 AIを使用して、eコマースプラットフォームのサイバーセキュリティを強化することもできます。

ビデオコンテンツはマーケティング戦略を後押しします

彼らは絵が千の言葉を話すと言います。それが本当なら、それはビデオが百万を話すことを意味します。世界は愛情のこもった動画に形作られ、最も人気のあるインフルエンサーでさえ、視聴者とつながるためにビデオを使用しています。

ビデオは、潜在的な顧客と通信するための非常に本格的な方法であり、さまざまな方法で使用できます。一部の企業は、ビデオコンテンツを使用して新製品を紹介し、その利点を説明することを選択する場合があります。

あるいは、一部のオンラインショップには、購入した製品の使用方法について顧客をトレーニングするために使用できる教育用ビデオコンテンツがある場合があります。

製品のビデオコンテンツを作成することは、それを提示するための非常に個人的な方法であり、デジタル小売環境ではめったに見られない方法でエンゲージメントを刺激します。ビデオコンテンツを作成するために非常に高価なセットアップを取得する必要はありません。三脚、照明、スマートフォン、および編集アプリやソフトウェアは驚異的です。

売り上げを伸ばすためのソーシャルメディアの使用

ソーシャルメディアはeコマースの売上に大きく貢献しており、一部のプラットフォームはトランザクションを実行できるマーケットプレイスの提供を開始しています。ソーシャルメディアネットワークを離れる必要がないため、買い物が簡単になります。あなたがそれについて好きなものを見つけたら、あなたはそれを買うことができます。

一方、Instagramにはビジネスをしやすくするビジネスアカウントがあります。中国では、多くのオンラインショッパーがこれらのプラットフォームを使用して製品を購入しているため、ソーシャルメディアネットワークでのショッピングが一般的になっています。

このようなeコマースの売上に直接的な影響を与えるだけでなく、ソーシャルメディアはオンラインショッピングにも間接的な影響を及ぼします。ソーシャルメディア上のユーザー生成コンテンツ（UGC）は、一部のオンライン買い物客の決定に影響を与えます。

ソーシャルメディアで否定的なレビューやコメントを受け取った場合、購入者は別の見方をする可能性があります。しかし、あなたが正のフィードバックを得るならば、企業があなたに転向する可能性が高いです。

自動化できるすべてのシステムを自動化する

システムの自動化は成長傾向であり、世界中のすべての小売業者に関係するはずです。 eコマースは、人間が簡単に忘れてしまう可能性のあるすべてのタスクを処理するため、そのメリットを最大限に活用できます。自動化されたシステムを使用すると、クライアントはあなたが運営している会社の印象をより良くすることができます。

起業家は、ビジネスを運営する他のタスクに簡単に巻き込まれ、ソーシャルメディアへの定期的な投稿などのタスクを放棄することができます。それについての良いニュースは、それが完全に自動化できるということです。実際、マーケティング関連のすべてのタスクは自動化できます。これには、多くの時間を費やしている可能性のある他のタスクも含まれます。

自動化できるタスクには、すべてのソーシャルメディアプラットフォームでの新しいオファーの公開、サイトでの顧客の行動の監視、およびクライアントのクエリへの迅速な応答が含まれます。時間の節約に加えて、タスクは人間の介入を必要としないため、自動化によって収益を増やすことができます。

迅速な配達により、顧客は滞在できます

オンラインショップのロジスティック部分は悪夢になる可能性があります。配達が遅れると、クライアントは悪化する可能性があり、配達が遅い男性がいるオンラインショップでの買い物をやめる可能性があります。オンラインショッピングではスピードと効率がすべてですが、状況について何もできない場合があります。

ドライバーが薄く広がり、時間内に特定の場所に到達できない場合、それは誰のせいでもありませんが、それが真実であるにもかかわらず、顧客は去る可能性があります。この問題を解決するために、一部の宅配業者や貨物会社は、顧客が中央の場所で商品を受け取る場所を設定しています。

このように、ドライバーはあちこちを運転して小包を戸別訪問する必要がないため、ドライバーの時間が節約されます。ただし、一部の企業は、顧客のニーズを満たすために使用できる当日配達を提供しています。

Amazonは、迅速な配達を提供する無人ドローンであるPrimeAirDeliverを実験しました。最初の配達は注文から13分で行われ、それが将来のeコマースに向けられています。

B2Cと同様のB2B操作

B2BとB2Cのeコマースの間の明らかな違いは徐々に消え始めています。 B2Bの運用が変化し、B2C取引の運用と類似し、統合されているため、この変化が起こっています。注文プロセスが可能な限り簡素化されているため、操作は同様になり始めています。

すべての手続きと事務処理は効果がなくなり始めており、もはや必要性はあまりありません。

しかし、それは理にかなっていますが、一部のB2B購入者は外出中で、その場でオンラインショップで購入したいと考えています。 B2Bの顧客にサービスを提供する場合は、注文プロセスを簡単にする方法を考えてみてください。これには、不要なものをすべて削除することも含まれます。

2020年、eコマース業界はB2B購入者を含む、すべてのオンライン買い物客の非常に簡素化された購入プロセスに向けて取り組んでいます。

中古のeコマース市場

中古品のオンライン市場は上昇傾向にあり、現在ピークに達しており、前向きな成長が見込まれています。この形式の取引の主なセールスポイントは、クライアントが最も人気のある製品に低価格でアクセスできるようにすることです。

また、これらの製品を廃棄せずに再利用することでグリーンライフが促進されるため、環境にやさしい製品です。

2020年は、中古品のオンライン市場がさらに勢いを増す時期となるでしょう。 Poshmarkのようなサイトは、Facebook Marketplaceのようなソーシャルプラットフォームと並んで、この開発の主要な推進力です。

結論

これらの10の最新のeコマーストレンドは、eコマースビジネスの観点から2020年を開始するために今すぐ実装する必要があります。いくつかの項目を取り上げて作業することで作業負荷を簡素化できますが、すべてを取り上げることができれば、それはさらに優れています。いずれにせよ、これらの傾向に従えば、eコマースのトレードパイの一部を手に入れることができます。

参考文献

WordPressサイトの人工知能。
WordPress用のテキスト読み上げプラグイン。