2022'de Bilmeniz Gereken 10 e-Ticaret Trendi

Son güncelleme - 18 Ocak 2022

E-Ticaret trendlerini takip etmek, işletmenizin başarısı için çok önemlidir. Yararlı olduklarını iddia eden birçok çevrimiçi araç ve pazarlama yazılımı olmasına rağmen. Çoğu zaman, etkisiz olma eğilimindedirler veya uygulamak için çok paraya mal olurlar.

Ancak bu, bazıları çevrimiçi perakende dünyasında devrim yarattığından, tüm e-ticaret trendlerinin çöküş olduğu anlamına gelmez. Bir şirketin gelirini artırmak ve pazarlama uzmanının hayatını kolaylaştırmak için bu etkili trendlere aşina olmanız gerekir. İşte 2020'de bilmeniz gereken 10 e-ticaret trendi.

Sesle etkinleştirilen aramaların yükselişi

Tarayıcılar, internette mevcut olan bilgi ve önerileri almak için başvurulan platform olmuştur. Online mağazaların bulunması ve mevcut ürünlerini sergilemeleri için önemli bir araç olmuştur.

Bununla birlikte, e-ticaret perakendecileri, en sık kullanılan tarayıcılarda meydana gelen değişikliği not etmelidir. Her sorguyu yazmak yerine yavaş yavaş sesli aramalara geçiyorlar.

Tarayıcıların sesli arama özelliği ekleme konusunda yaptığı değişiklik, çevrimiçi mağazaları doğrudan etkiler. Nasıl? Çevrimiçi mağazaların web sitelerine entegre bir sesli arama özelliği yoksa, SERP sıralamalarında görünmezler veya daha alt sıralarda yer alırlar.

2020 yılında sesle etkinleştirilen aramaların hiç olmadığı kadar artacağı tahmin ediliyor. Walmart, Amazon, Domino's Pizza ve birçok B2B platformu bu uyarıyı dinledi ve ürünlerini sesli aramaya uyumlu hale getirdi. E-Ticaret SEO stratejinizin, çevrimiçi mağazanızın geleceğini güvence altına almak için sesle etkinleştirilen aramaları entegre ettiğinden emin olun .

Yazma işiyle ilgili yardıma ihtiyacınız olduğunda, ister akademik ister web sitenizle ilgili olsun, içeriği sizin için yapacak profesyonelleri tercih edin. Buna güzel bir örnek ürün açıklamalarıdır.

Mobil Ticaret dünyayı kasıp kavuruyor

Çevrimiçi mağazaların da 2020'den önce mobil ticaret platformlarının kullanıma hazır olmasını sağlamaları gerekiyor. Google, Apple ve diğer ödeme şirketleri tarafından geliştirilen basitleştirilmiş akıllı telefon ödeme yöntemlerinin geliştirilmesi, hareket halindeyken alışveriş yapmayı kolaylaştırdı.

Bu nedenle, mobil ticaret sektörünün gelişimi biraz hız kazandı ve diğer tüm e-ticaret sektörlerinin toplamından daha hızlı gelişiyor. Bir mobil uygulamanız yoksa, bir tane edinmeye öncelik verin ve zaten bir tane varsa, sesle kontrol veya basitleştirilmiş bir sipariş süreci gibi özelliklere sahip olacak şekilde yükseltin.

Bugünlerde ilgi görmeye başlayan bir diğer gelişme ise Aşamalı Web Uygulamaları (PWA'lar). PWA'lar, web sitelerinden daha hızlı yüklendiği için hayatı kolaylaştıran web siteleri ve mobil uygulamaların bir karışımıdır. PWA'ların diğer kullanışlı özellikleri, çevrimdışı olarak kullanılabilmeleri ve daha sonra güncelleme gerektirmeden ana ekrana eklenebilmeleridir.

Ev dekorasyonu ve mobilya şirketi West Elm, müşterilerin sitede geçirdikleri süreyi %15 oranında iyileştirdiği için PWA'ların etkili olduğu kanıtlanmıştır. Kullanacağınız online mağazayı tasarlarken, mobil cihazlara uyumlu e-Ticaret web tasarımları edinin.

Artırılmış Gerçeklik, hizmetin önemli bir parçası olmaya doğru gidiyor

Artırılmış Gerçeklik, 2020'de e-Ticaret'teki muhtemelen en ilginç gelişmedir. Şu anda online alışverişin en büyük endişesi, alıcıların satın aldıkları ürünün kendilerine uygun olduğunu görememeleridir.

Artırılmış Gerçeklik bu sorunu çözer çünkü satın aldığınız şeyi deneyebilir veya evinizdeki bir mobilya parçasının nasıl görüneceğini sanal olarak görebilirsiniz. Retail Perceptions tarafından yürütülen bir anket, insanların %71'inin Artırılmış Gerçekliği destekleyen bir çevrimiçi mağazayı tercih ettiği sonucuna varmıştır.

Dijital ve fiziksel dünya arasındaki sınırlar bulanıklaşıyor çünkü bir anlamda alıcılar satın aldıkları ürünle önceden temastan da keyif alabiliyorlar.

Sephora bunu denedi çünkü tüketiciler artık makyaj ürünlerini satın almadan önce sanal olarak test edebiliyor. Öte yandan IKEA, alıcıların mobilyaların evlerinde iyi görünüp görünmeyeceğini görmelerini sağlar. Artırılmış Gerçeklik tek başına e-Ticaret karını 2020 yılına kadar 120 milyon dolar artırmaya yetiyor ve AR'yi mağazanıza entegre ederseniz bundan payınız da olabilir.

Yapay Zeka yeni bir dalgayı kırıyor

Yıllar önce, Yapay Zeka pahalı olduğu için çoğu şirket için elde edilemezdi. Ancak yıllar geçtikçe, Makine Öğrenimi kavramı tüm bu sektörü değiştirdi.

Değişimin bir sonucu olarak, AI artık herhangi bir işletme için mevcut olacaktı ve oldukça dinamik bir UX ile son derece müşteri merkezli bir web sitesi oluşturma gibi işlevler için ve bu da çok kolay bir şekilde kullanılabilecekti. E-Ticaret perakendecilerinin hayatlarını nasıl basitleştirebilir?

“AI, çevrimiçi mağazaların müşterilerinin deneyimlerini kişiselleştirmelerini ve önemli sıkıntı noktalarını ele almalarını sağlıyor. Tahmin edebileceğiniz gibi, bir müşterinin tercihlerini manuel olarak toplamaya çalışmak kolayca sıkıcı olabilir. Çok sayıda müşteriniz varsa bu tercihleri ​​unutmanız da kolay olacaktır”, diyor en iyi makale yazma servisinin müşteri yöneticisi Marisa Gold .

AI bu sorunu çözer çünkü sizin için tüm verileri toplar ve ardından sahip olduğunuz her müşteri hakkında size daha doğru önerilerde bulunur. Potansiyel müşterilerle bire bir deneyiminiz olduğunda, dönüşüm oranlarınız ve karlarınız artacaktır.

Gartner, 2020 yılına kadar tüketicilerle olan etkileşimlerin %85'inin insanlar tarafından değil, bir yapay zeka robotu tarafından ele alınacağını öngördü. E-Ticaret platformlarında siber güvenliği güçlendirmek için AI'yı da kullanabilirsiniz .

Video içeriği pazarlama stratejilerini artırır

Bir resim bin kelime konuşur derler; eğer bu doğruysa, bir video milyonları konuşuyor demektir. Dünya sevgi dolu hareketli resimlerle şekillendi ve en popüler influencerlar bile izleyicileriyle bağlantı kurmak için video kullanıyor.

Videolar, potansiyel müşterilerle iletişim kurmanın çok özgün bir yoludur ve çeşitli şekillerde kullanılabilir. Bazı işletmeler, yeni ürünleri tanıtmak ve faydalarını açıklamak için video içeriğini kullanmayı tercih edebilir.

Alternatif olarak, bazı çevrimiçi mağazalar, müşterileri satın aldıkları ürünleri nasıl kullanacakları konusunda eğitmek için kullanılabilecek eğitici video içeriğine sahip olabilir.

Ürünler için video içeriği oluşturmak, onu sunmanın çok kişisel bir yoludur ve herhangi bir dijital perakende ortamında nadiren bulunan bir şekilde katılımı teşvik eder. Video içeriği oluşturmak için çok pahalı kurulumlar almanıza gerek yok; bir tripod, aydınlatma, akıllı telefon ve düzenleme uygulaması veya yazılımı harikalar yaratabilir.

Satışları artırmak için sosyal medya kullanımı

Sosyal medya, e-ticaret satışlarına çok katkıda bulunuyor ve bazı platformlar, işlemlerin gerçekleştirilebileceği pazar yerleri sunmaya başladı. Bu, sosyal medya ağından ayrılmanız gerekmediği için alışveriş yapmayı kolaylaştırır. Beğendiğiniz bir şey görürseniz, satın alabilirsiniz.

Öte yandan Instagram, iş yapmayı kolaylaştıran bir işletme hesabına sahiptir. Çin'de sosyal medya ağlarında alışveriş yapmak bir norm haline geldi çünkü birçok çevrimiçi alışveriş yapan kişi bu platformları ürün satın almak için kullandı.

Sosyal medyanın e-ticaret satışları üzerinde bu şekilde doğrudan etkisi olmakla birlikte, online alışveriş üzerinde dolaylı etkisi de bulunmaktadır. Sosyal medyada kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC), bazı çevrimiçi alışveriş yapanların kararını etkiler.

Sosyal medyada olumsuz yorumlar veya yorumlar alırsanız, alıcılar muhtemelen başka yöne bakacaktır. Bununla birlikte, olumlu geri bildirimler alırsanız, işletmelerin size dönüşme olasılığı yüksektir.

Otomatikleştirilebilen tüm sistemleri otomatikleştirin

Otomasyon sistemleri , dünya çapındaki tüm perakendecileri ilgilendirmesi gereken büyüyen bir trend. E-ticaret, insanlar tarafından kolayca unutulabilecek tüm görevleri yerine getirdiği için bundan en fazla faydayı sağlar. Otomatik sistemlerle müşteriler, yönettiğiniz şirket hakkında daha iyi bir izlenime sahip olacak.

Girişimciler, işlerini yürütmenin diğer görevlerine kolayca sarılabilir ve düzenli olarak sosyal medyada paylaşım yapmak gibi görevleri bırakabilirler. Bununla ilgili iyi haber, tamamen otomatikleştirilebilmesi. Aslında, sahip olduğunuz zamanın çoğunu alabilecek diğerleri de dahil olmak üzere, pazarlamayla ilgili tüm görevler otomatikleştirilebilir.

Otomatikleştirebileceğiniz görevler arasında tüm sosyal medya platformlarında yeni teklifler yayınlamak, müşterilerin sitedeki hareketlerini izlemek ve müşterilerin sorularına hızlı yanıt vermek sayılabilir. Zamandan tasarruf etmenin ötesinde, görevler insan müdahalesi gerektirmediğinden otomasyon geliri artırabilir.

Hızlı teslimatlar müşterilerin kalmasını sağlar

Çevrimiçi mağazaların lojistik kısmı bir kabus olabilir. Geç teslimatlar müşterileri ağırlaştırabilir ve teslimatçıların yavaş olduğu çevrimiçi mağazalardan alışveriş yapmayı bırakabilirler. Online alışverişte hız ve verimlilik her şeydir ancak bazen durumla ilgili yapabileceğiniz hiçbir şey yoktur.

Sürücüler seyrek yayıldığında ve belirli yerlere zamanında ulaşamadıklarında, bu kimsenin suçu değildir, ancak bu doğru olsa bile müşteriler ayrılabilir. Bu sorunu çözmek için bazı kuryeler ve nakliye şirketleri, müşterilerin ürünlerini merkezi bir konumdan getirdikleri teslim alma yerleri kurmuştur.

Bu şekilde, sürücülerin her yeri dolaşmalarına ve kolileri kapı kapıya teslim etmelerine gerek olmadığı için zamandan tasarruf edilir. Bununla birlikte, bazı şirketler, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için kullanılabilecek aynı gün teslimat hizmeti sunmaktadır.

Amazon, hızlı teslimat sunan insansız bir drone olan Prime Air Deliver'ı denedi . İlk teslimat, siparişin 13 dakikasında yapıldı ve geleceğin e-ticareti bu.

B2C benzeri B2B operasyonları

B2B ve B2C e-ticaret arasındaki belirgin ayrımlar yavaş yavaş kaybolmaya başlıyor. Değişim gerçekleşiyor çünkü B2B operasyonları dönüşüyor ve B2C ticaretininkilerle benzer ve birleşik hale geliyor. Sipariş süreci olabildiğince basitleştirildiği için işlemler benzer olmaya başlıyor.

Tüm formaliteler ve evrak işleri etkisiz olmaya başlıyor ve artık pek de gerekli değil.

Yine de mantıklı, bazı B2B alıcıları hareket halindedir ve hemen orada ve sonra çevrimiçi mağazada bir satın alma işlemi yapmak ister. B2B müşterilerine hizmet veriyorsanız, sipariş sürecini daha kolay hale getirmenin yollarını düşünmeye çalışın ve buna tüm gereksiz şeyleri kaldırmak da dahildir.

2020'de e-Ticaret sektörü, B2B alıcıları da dahil olmak üzere tüm çevrimiçi alışveriş yapanlar için çok basitleştirilmiş bir satın alma süreci için çalışıyor.

İkinci el e-ticaret pazarı

Kullanılmış mallar için çevrimiçi pazar yükselişte ve şu anda olumlu büyüme beklentileri ile zirvede. Bu ticaret biçiminin en önemli satış noktası, müşterilere en çok aranan ürünlere daha az fiyatla erişmesini sağlamasıdır.

Ayrıca çevre dostudur çünkü bu ürünlerin atılmak yerine yeniden kullanılması yeşil yaşamı teşvik eder.

2020 yılı, kullanılmış mallar için çevrimiçi pazarın daha da fazla ilgi çekeceği bir dönem olacak. Poshmark gibi siteler , Facebook Marketplace gibi sosyal platformların yanı sıra bu gelişmenin ana itici güçleridir.

Alt çizgi

Bu en son on e-Ticaret trendi, 2020'yi e-ticaret işiniz açısından iyi bir notla başlatmak için şimdi uygulanmalıdır. İş yükünü basitleştirmek için birkaç parça alıp üzerinde çalışabilirsiniz, ancak hepsini alabilirseniz, bu daha da iyidir. Her durumda, bu trendleri takip ederseniz, e-ticaret ticaret pastasının bir parçasını alacaksınız.

daha fazla okuma

• WordPress sitenizde Yapay Zeka.
• WordPress için Metinden Konuşmaya Eklenti.