10 tendințe de comerț electronic pe care trebuie să le cunoașteți în 2022

Ultima actualizare - 18 ianuarie 2022

A ține pasul cu tendințele comerțului electronic este foarte vital pentru succesul afacerii tale. Deși există multe instrumente online și software de marketing care pretind că sunt utile. Adesea, acestea tind să fie ineficiente sau să costă mulți bani pentru implementare.

Cu toate acestea, asta nu înseamnă că toate tendințele comerțului electronic sunt un explozie, deoarece unele dintre ele revoluționează lumea comerțului cu amănuntul online. Pentru a crește veniturile unei companii și pentru a ușura viața specialistului în marketing, trebuie să vă familiarizați cu acele tendințe eficiente. Iată 10 dintre acele tendințe de comerț electronic pe care trebuie să le cunoașteți în 2020.

Creșterea căutărilor activate prin voce

Browserele au fost platforma de bază pentru a obține informații și recomandări disponibile pe internet. A fost un instrument important pentru ca magazinele online să fie găsite și pentru ca acestea să-și arate produsele disponibile.

Acestea fiind spuse, comercianții cu amănuntul de comerț electronic ar trebui să ia notă de schimbarea care are loc pe cele mai frecvent utilizate browsere. Ei migrează încet la căutările vocale în loc să tasteze fiecare interogare.

Schimbarea pe care o fac browserele cu privire la adăugarea unei funcții de căutare vocală afectează direct magazinele online. Cum? Dacă magazinele online nu au o funcție de căutare vocală integrată în site-urile lor web, acestea nu vor apărea în clasamentele SERP sau se vor clasa mai jos.

S-a prezis că căutările activate prin voce vor crește ca niciodată în cursul anului 2020. Walmart, Amazon, Domino's Pizza și multe platforme B2B au ascultat acest mesaj și și-au optimizat produsele pentru a fi compatibile cu căutarea vocală. Asigurați-vă că strategia dvs. de SEO pentru comerțul electronic integrează căutările cu activări vocale pentru a asigura viitorul magazinului dvs. online.

Ori de câte ori aveți nevoie de ajutor cu munca de scris, optați pentru profesioniști care să facă munca de conținut pentru dvs., fie că sunt academice sau legate de site-ul dvs. web. Un bun exemplu în acest sens sunt descrierile produselor.

Comerțul mobil ia lumea cu asalt

Magazinele online trebuie, de asemenea, să se asigure că platformele lor de comerț mobil sunt gata de rulare înainte de 2020. Dezvoltarea metodelor de plată simplificate pentru smartphone-uri care au fost dezvoltate de Google, Apple și alte companii de plată a făcut mai ușor să cumpere din mers.

Din această cauză, dezvoltarea sectorului comerțului mobil a câștigat o oarecare viteză și se dezvoltă mai rapid decât toate celelalte industrii de comerț electronic combinate. Dacă nu aveți o aplicație mobilă, acordați prioritate obținerii uneia și, dacă aveți deja una, actualizați-o pentru a avea funcții precum control vocal sau un proces simplificat de comandă.

O altă dezvoltare care începe să devină populară în zilele noastre este Progressive Web Apps (PWA). PWA-urile sunt un hibrid de site-uri web și aplicații mobile, ceea ce face viața mai ușoară, deoarece se încarcă mai repede decât site-urile web. Alte caracteristici utile ale PWA sunt că pot fi utilizate offline și adăugate la ecranul de start fără a necesita actualizări ulterioare.

PWA-urile s-au dovedit eficiente deoarece compania de mobilier și decorațiuni pentru locuințe West Elm a îmbunătățit timpul petrecut de clienți la fața locului cu 15%. Atunci când proiectați magazinul online pe care îl veți folosi, obțineți modele web de comerț electronic care sunt compatibile cu dispozitivele mobile.

Realitatea Augmentată urmează să fie o parte esențială a serviciului

Realitatea augmentată este probabil cea mai interesantă dezvoltare în comerțul electronic în cursul anului 2020. Cea mai mare îngrijorare a cumpărăturilor online în acest moment este că cumpărătorii nu pot să vadă că produsul pe care îl cumpără li se va potrivi.

Realitatea Augmentată rezolvă această problemă, deoarece puteți încerca ceea ce cumpărați sau puteți vedea virtual cum ar arăta o piesă de mobilier în casa dvs. Un sondaj realizat de Retail Perceptions a concluzionat că 71% dintre oameni preferă un magazin online care acceptă Realitatea Augmentată.

Granițele dintre lumea digitală și cea fizică sunt estompate, deoarece, într-un fel, cumpărătorii se pot bucura și de contactul prealabil cu produsul pe care îl achiziționează.

Sephora a încercat acest lucru pentru că acum consumatorii pot testa practic produsele de machiaj înainte de a le cumpăra. Pe de altă parte, IKEA le permite cumpărătorilor să vadă dacă mobilierul ar arăta bine în casele lor. Numai Realitatea Augmentată va crește profiturile comerțului electronic cu 120 de milioane de dolari până în 2020 și, de asemenea, puteți avea o parte din asta dacă integrați AR în magazinul dvs.

Inteligența artificială sparge un nou val

Cu ani în urmă, inteligența artificială era imposibil de realizat pentru majoritatea companiilor, deoarece era costisitoare. Cu toate acestea, pe măsură ce anii au trecut, concepția de învățare automată a schimbat întreaga industrie.

Ca urmare a schimbării, AI avea să fie acum disponibilă oricărei afaceri și putea fi folosită pentru funcționalități precum dezvoltarea unui site web extrem de centrat pe client, cu un UX foarte dinamic, și asta cu mare ușurință. Cum poate simplifica viața retailerilor de comerț electronic?

„AI permite magazinelor online să personalizeze experiența clienților lor și să abordeze punctele lor majore de durere. După cum vă puteți imagina, încercarea de a aduna manual preferințele unui client poate fi cu ușurință plictisitoare. De asemenea, ar fi ușor să uiți acele preferințe dacă ai mulți clienți”, spune Marisa Gold, managerul clienți de la cel mai bun serviciu de redactare eseuri .

AI rezolvă această problemă deoarece colectează toate datele pentru tine și apoi îți oferă recomandări mai precise despre fiecare client pe care îl ai. Când aveți o experiență individuală cu potențiali clienți, ratele de conversie și profiturile dvs. vor crește.

Gartner a prezis că până în 2020, 85% din interacțiunile cu consumatorii nu vor fi gestionate de oameni, ci de un robot AI. De asemenea, puteți utiliza AI pentru a consolida securitatea cibernetică în platformele de comerț electronic.

Conținutul video stimulează strategiile de marketing

Se spune că o imagine spune mai mult decât o mie de cuvinte; dacă este adevărat, înseamnă că un videoclip spune un milion. Lumea a fost transformată în imagini în mișcare iubitoare și chiar și cei mai populari influenceri folosesc videoclipuri pentru a intra în legătură cu publicul lor.

Videoclipurile sunt o modalitate foarte autentică de a comunica cu potențialii clienți și pot fi folosite în mai multe moduri. Unele companii pot alege să folosească conținut video pentru a introduce produse noi și a explica beneficiile acestora.

Alternativ, unele magazine online pot avea conținut video instructiv care poate fi folosit pentru a instrui clienții despre cum să folosească produsele pe care le-au achiziționat.

Crearea de conținut video pentru produse este o modalitate foarte personală de a-l prezenta și incită implicarea într-un mod rar întâlnit în orice mediu digital de vânzare cu amănuntul. Nu trebuie să obțineți setări foarte costisitoare pentru a crea conținut video, un trepied, iluminare, smartphone și aplicație sau software de editare pot face minuni.

Utilizarea rețelelor sociale pentru a crește vânzările

Rețelele sociale contribuie foarte mult la vânzările de comerț electronic, iar unele dintre platforme au început să ofere piețe în care tranzacțiile pot fi executate. Acest lucru facilitează cumpărăturile, deoarece nu trebuie să părăsiți rețeaua de socializare. Dacă vedeți ceva care vă place la el, îl puteți cumpăra.

Pe de altă parte, Instagram are un cont de afaceri care facilitează desfășurarea afacerilor. În China, cumpărăturile pe rețelele de socializare au devenit o normă, deoarece mulți cumpărători online au folosit aceste platforme pentru a cumpăra produse.

Mai presus de un impact direct asupra vânzărilor de comerț electronic, rețelele sociale au și un efect indirect asupra cumpărăturilor online. Conținutul generat de utilizatori (UGC) pe rețelele sociale afectează decizia unor cumpărători online.

Dacă primiți recenzii sau comentarii negative pe rețelele sociale, cumpărătorii vor privi probabil în altă parte. Cu toate acestea, dacă primiți feedback pozitiv, este foarte probabil ca companiile să se convertească la dvs.

Automatizați toate sistemele care pot fi automatizate

Automatizarea sistemelor este o tendință în creștere care ar trebui să preocupe toți comercianții cu amănuntul din întreaga lume. Comerțul electronic va beneficia cel mai mult de el, deoarece se ocupă de toate sarcinile care ar putea fi ușor uitate de oameni. Cu sistemele automatizate, clienții vor avea o impresie mai bună despre compania pe care o conduceți.

Antreprenorii pot fi implicați cu ușurință în alte sarcini ale conducerii afacerii lor și pot abandona sarcini precum postarea regulată pe rețelele sociale. Vestea bună este că poate fi complet automatizat. De fapt, toate sarcinile legate de marketing pot fi automatizate, inclusiv altele care ar putea ocupa o mare parte din timpul pe care îl aveți.

Sarcinile pe care le puteți automatiza includ publicarea de noi oferte pe toate platformele de social media, monitorizarea acțiunilor clienților pe site și răspunsul rapid la întrebările clienților. Mai presus de economisirea de timp, automatizarea poate crește veniturile, deoarece sarcinile nu necesită intervenție umană.

Livrările rapide îi fac pe clienți să rămână

Partea logistică a magazinelor online poate fi un coșmar. Livrările întârziate pot agrava clienții și aceștia pot opri cumpărăturile în magazinele online care au livrări lenți. Viteza și eficiența sunt totul în cumpărăturile online, dar uneori nu puteți face nimic în privința situației.

Când șoferii sunt împrăștiați și nu pot ajunge la timp în anumite locuri, nu este vina nimănui, dar clienții ar putea pleca chiar dacă este adevărat. Pentru a rezolva această problemă, unii curieri și companii de transport de marfă au stabilit locații de ridicare în care clienții își aduc produsele dintr-o locație centrală.

În acest fel, timpul șoferilor este economisit, deoarece nu trebuie să conducă peste tot și să livreze colete din ușă în ușă. Cu toate acestea, unele companii oferă livrare în aceeași zi, care poate fi folosită pentru a satisface nevoile clienților.

Amazon a experimentat cu Prime Air Deliver , care este o dronă fără pilot care oferă livrare rapidă. Prima livrare a fost efectuată în 13 minute de la comandă și acesta este viitorul eCommerce către care se îndreaptă.

Operațiuni B2B similare B2C

Diviziunile evidente dintre comerțul electronic B2B și B2C încep să dispară încet. Schimbarea are loc deoarece operațiunile B2B se transformă și devin similare și unificate cu cele ale tranzacționării B2C. Operațiunile încep să fie asemănătoare deoarece procesul de comandă se simplifică pe cât posibil.

Toate formalitățile și documentele încep să fie ineficiente și nu mai sunt necesare.

Totuși, are sens, unii cumpărători B2B sunt în mișcare și ar dori să facă o achiziție chiar acolo și apoi pe magazinul online. Dacă deserviți clienții B2B, încercați să vă gândiți la modalități de a le ușura procesul de comandă și asta include eliminarea tuturor lucrurilor inutile.

În 2020, industria comerțului electronic lucrează la un proces de cumpărare foarte simplificat pentru toți cumpărătorii online, inclusiv cumpărătorii B2B.

Piața de comerț electronic la mâna a doua

Piața online a bunurilor uzate este în creștere și este în prezent la apogeu, cu perspective de creștere pozitive. Principalul punct de vânzare al acestei forme de tranzacționare este că oferă clienților acces la cele mai căutate produse la un preț mai mic.

De asemenea, este prietenos cu mediul, deoarece reutilizarea acestor produse în loc de a le arunca promovează viața verde.

Anul 2020 va fi perioada în care piața online a bunurilor uzate va câștiga și mai multă acțiune. Site-uri precum Poshmark sunt motoarele majore ale acestei dezvoltări, alături de platforme sociale precum Facebook Marketplace.

Linia de jos

Aceste zece ultime tendințe de comerț electronic ar trebui implementate acum pentru a începe 2020 cu o notă bună în ceea ce privește afacerea dvs. de comerț electronic. Puteți prelua câteva articole și lucra la ele pentru a simplifica volumul de muncă, dar dacă le puteți lua pe toate, este și mai bine. În orice caz, dacă urmați aceste tendințe, veți obține partea din plăcinta comerțului electronic.

Lectură în continuare

• Inteligența artificială pe site-ul tău WordPress.
• Plugin Text to Speech pentru WordPress.