10 tendências de comércio eletrônico que você precisa conhecer em 2022

Última atualização - 18 de janeiro de 2022

Acompanhar as tendências do comércio eletrônico é muito vital para o sucesso do seu negócio. Embora existam muitas ferramentas online e software de marketing que afirmam ser úteis. Muitas vezes, eles tendem a ser ineficazes ou custam muito dinheiro para serem implementados.

No entanto, isso não significa que todas as tendências de comércio eletrônico sejam um fracasso, pois algumas delas estão revolucionando o mundo do varejo online. Para aumentar a receita de uma empresa e facilitar a vida do especialista em marketing, você precisa se familiarizar com essas tendências eficazes. Aqui estão 10 dessas tendências de comércio eletrônico que você precisa conhecer em 2020.

O aumento das pesquisas ativadas por voz

Os navegadores têm sido a plataforma principal para obter informações e recomendações disponíveis na internet. Tem sido uma ferramenta importante para que as lojas online possam ser encontradas e para que exibam os seus produtos disponíveis.

Com isso dito, os varejistas de comércio eletrônico devem observar a mudança que está acontecendo nos navegadores mais usados. Eles estão migrando lentamente para pesquisas por voz em vez de digitar cada consulta.

A mudança que os navegadores estão fazendo ao adicionar um recurso de pesquisa por voz afeta diretamente as lojas online. Como? Se as lojas online não tiverem um recurso de pesquisa por voz integrado em seus sites, elas não aparecerão nos rankings SERP ou terão uma classificação mais baixa.

Prevê-se que as pesquisas ativadas por voz aumentarão como nunca antes durante o ano de 2020. Walmart, Amazon, Domino's Pizza e muitas plataformas B2B ouviram esse aviso e simplificaram seus produtos para serem compatíveis com a pesquisa por voz. Certifique-se de que sua estratégia de SEO para e-commerce integre pesquisas de ativação por voz para garantir o futuro de sua loja online.

Sempre que precisar de ajuda com o trabalho de redação, opte pelos profissionais para fazer o trabalho de conteúdo para você, seja acadêmico ou relacionado ao seu site. Um bom exemplo disso são as descrições dos produtos.

Mobile Commerce está conquistando o mundo

As lojas online também precisam garantir que suas plataformas de comércio móvel estejam prontas para funcionar antes de 2020. O desenvolvimento de métodos simplificados de pagamento por smartphone, desenvolvidos pelo Google, Apple e outras empresas de pagamento, tornou mais fácil fazer compras em trânsito.

Por causa disso, o desenvolvimento do setor de comércio móvel ganhou alguma velocidade e está se desenvolvendo mais rapidamente do que todas as outras indústrias de comércio eletrônico combinadas. Se você não tiver um aplicativo móvel, priorize obter um e, se já tiver um, atualize-o para ter recursos como controle de voz ou um processo de pedido simplificado.

Outro desenvolvimento que está começando a ganhar força hoje em dia são os Progressive Web Apps (PWAs). Os PWAs são um híbrido de sites e aplicativos móveis, o que facilita a vida porque carrega mais rápido que os sites. Outros recursos úteis dos PWAs são que eles podem ser usados ​​offline e adicionados à tela inicial sem a necessidade de atualizações posteriores.

Os PWAs provaram ser eficazes porque a empresa de decoração e móveis West Elm melhorou o tempo que os clientes passam no local em 15%. Ao projetar a loja online que você usará, obtenha designs da web de comércio eletrônico compatíveis com dispositivos móveis.

A Realidade Aumentada está se tornando uma parte essencial do serviço

A Realidade Aumentada é provavelmente o desenvolvimento mais interessante no comércio eletrônico em 2020. A maior preocupação das compras on-line no momento é que os compradores não conseguem ver que o produto que estão comprando é adequado para eles.

A Realidade Aumentada resolve esse problema porque você pode experimentar o que está comprando ou ver virtualmente como ficaria um móvel em sua casa. Uma pesquisa realizada pela Retail Perceptions concluiu que 71% das pessoas preferem uma loja online que suporte Realidade Aumentada.

As fronteiras entre o mundo digital e o físico são borradas porque, de certa forma, os compradores também podem desfrutar de um contato prévio com o produto que estão comprando.

A Sephora tentou isso porque os consumidores agora podem testar virtualmente os produtos de maquiagem antes de comprá-los. Por outro lado, a IKEA permite que os compradores vejam se os móveis ficariam bem em suas casas. A Realidade Aumentada sozinha aumentará os lucros do comércio eletrônico em US $ 120 milhões até 2020 e você também pode participar disso se integrar o AR à sua loja.

A Inteligência Artificial quebra uma nova onda

Anos atrás, a Inteligência Artificial era inatingível para a maioria das empresas porque era cara. No entanto, com o passar dos anos, a concepção do Machine Learning mudou toda essa indústria.

Como resultado da mudança, a IA agora estaria disponível para qualquer empresa e poderia ser usada para funcionalidades como o desenvolvimento de um site altamente centrado no cliente com um UX altamente dinâmico, e também com grande facilidade. Como isso pode simplificar a vida dos varejistas de comércio eletrônico?

“A IA permite que as lojas online personalizem a experiência de seus clientes e resolvam seus principais pontos problemáticos. Como você pode imaginar, tentar reunir as preferências de um cliente manualmente pode ser entediante. Também seria fácil esquecer essas preferências se você tiver muitos clientes”, diz Marisa Gold, gerente de clientes do melhor serviço de redação .

A IA resolve esse problema porque coleta todos os dados para você e fornece recomendações mais precisas sobre cada cliente que você possui. Quando você tem uma experiência individual com clientes em potencial, suas taxas de conversão e lucros aumentam.

O Gartner previu que até 2020, 85% das interações com os consumidores não serão tratadas por humanos, mas por um robô de IA. Você também pode usar a IA para reforçar a segurança cibernética em plataformas de comércio eletrônico.

O conteúdo de vídeo impulsiona as estratégias de marketing

Dizem que uma imagem fala mais que mil palavras; se isso for verdade, significa que um vídeo fala um milhão. O mundo foi moldado para amar as imagens em movimento e até os influenciadores mais populares usam o vídeo para se conectar com seu público.

Os vídeos são uma maneira muito autêntica de se comunicar com clientes em potencial e podem ser usados ​​de várias maneiras. Algumas empresas podem optar por usar o conteúdo de vídeo para apresentar novos produtos e explicar seus benefícios.

Como alternativa, algumas lojas on-line podem ter conteúdo de vídeo instrutivo que pode ser usado para treinar os clientes sobre como usar os produtos que compraram.

Criar conteúdo de vídeo para produtos é uma maneira muito pessoal de apresentá-lo e incita o engajamento de uma forma raramente encontrada em qualquer ambiente de varejo digital. Você não precisa obter configurações muito caras para criar conteúdo de vídeo, um tripé, iluminação, smartphone e aplicativo ou software de edição podem fazer maravilhas.

O uso das redes sociais para aumentar as vendas

As mídias sociais contribuem muito para as vendas do e-commerce e algumas das plataformas começaram a oferecer marketplaces onde as transações podem ser executadas. Isso facilita a compra porque você não precisa sair da rede de mídia social. Se você ver algo que você gosta sobre ele, você pode comprá-lo.

Por outro lado, o Instagram possui uma conta comercial que facilita a realização de negócios. Na China, fazer compras nas redes sociais se tornou uma norma porque muitos compradores online usaram essas plataformas para comprar produtos.

Além de ter um impacto direto nas vendas do e-commerce como esse, a mídia social também tem um efeito indireto nas compras online. O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) nas mídias sociais afeta a decisão de alguns compradores online.

Se você receber críticas ou comentários negativos nas mídias sociais, os compradores provavelmente farão vista grossa. No entanto, se você receber feedback positivo, é altamente provável que as empresas convertam para você.

Automatize todos os sistemas que podem ser automatizados

A automação de sistemas é uma tendência crescente que deve preocupar todos os varejistas ao redor do mundo. O comércio eletrônico se beneficia ao máximo porque lida com todas as tarefas que podem ser facilmente esquecidas pelos humanos. Com sistemas automatizados, os clientes terão uma melhor impressão da empresa que você está administrando.

Os empreendedores podem facilmente se envolver em outras tarefas da administração de seus negócios e podem abandonar tarefas como postar nas mídias sociais regularmente. A boa notícia sobre isso é que pode ser totalmente automatizado. Na verdade, todas as tarefas relacionadas ao marketing podem ser automatizadas, incluindo outras que podem ocupar muito do seu tempo.

As tarefas que você pode automatizar incluem publicar novas ofertas em todas as plataformas de mídia social, monitorar as ações dos clientes no site e responder rapidamente às consultas dos clientes. Além de economizar seu tempo, a automação pode aumentar a receita porque as tarefas não exigem intervenção humana.

Entregas rápidas fazem os clientes ficarem

A parte logística das lojas online pode ser um pesadelo. Entregas atrasadas podem agravar os clientes e eles podem parar de comprar em lojas online que têm entregadores lentos. Velocidade e eficiência são tudo nas compras online, mas às vezes não há nada que você possa fazer sobre a situação.

Quando os motoristas estão dispersos e não conseguem chegar a certos lugares a tempo, não é culpa de ninguém, mas os clientes podem sair mesmo que isso seja verdade. Para resolver esse problema, alguns correios e empresas de frete estabeleceram locais de coleta onde os clientes buscam seus produtos em um local central.

Dessa forma, o tempo dos motoristas é economizado, pois eles não precisam percorrer todo o local e entregar encomendas porta a porta. No entanto, algumas empresas oferecem entrega no mesmo dia, que pode ser usada para satisfazer as necessidades dos clientes.

A Amazon experimentou o Prime Air Deliver , que é um drone não tripulado que oferece entrega rápida. A primeira entrega foi feita em 13 minutos do pedido e é para esse futuro que o e-commerce se dirige.

Operações B2B semelhantes a B2C

As divisões evidentes entre o comércio eletrônico B2B e B2C estão lentamente começando a desaparecer. A mudança está ocorrendo porque as operações de B2B estão se transformando e se tornando semelhantes e unificadas com as de negociação B2C. As operações estão começando a ser semelhantes porque o processo de pedido está sendo simplificado ao máximo.

Todas as formalidades e papelada estão começando a ser ineficazes e não são mais uma necessidade.

No entanto, faz sentido, alguns compradores B2B estão em movimento e gostariam de fazer uma compra ali mesmo na loja online. Se você atende os clientes B2B, tente pensar em maneiras de facilitar o processo de pedidos e isso inclui a remoção de todas as coisas desnecessárias.

Em 2020, o setor de comércio eletrônico está trabalhando para um processo de compra muito simplificado para todos os compradores on-line, incluindo compradores B2B.

Mercado de comércio eletrônico de segunda mão

O mercado online de bens usados ​​está em ascensão e encontra-se atualmente no seu auge com perspetivas de crescimento positivas. O principal ponto de venda dessa forma de negociação é que ela dá aos clientes acesso aos produtos mais procurados a um preço menor.

Além disso, é ecologicamente correto porque a reutilização desses produtos em vez de descartá-los promove uma vida verde.

O ano de 2020 será o período em que o mercado online de bens usados ​​ganhará ainda mais força. Sites como Poshmark são os principais impulsionadores desse desenvolvimento ao lado de plataformas sociais como o Facebook Marketplace.

A linha de fundo

Essas dez últimas tendências de comércio eletrônico devem ser implementadas agora para iniciar 2020 com uma boa nota em termos de seus negócios de comércio eletrônico. Você pode pegar alguns itens e trabalhar neles para simplificar a carga de trabalho, mas se puder pegar todos eles, melhor ainda. De qualquer forma, se você seguir essas tendências, receberá o pedaço do bolo de comércio eletrônico.

Leitura adicional

• Inteligência Artificial em seu site WordPress.
• Plugin de texto para fala para WordPress.