2022 年您需要了解的 10 个电子商务趋势

最后更新 - 2022 年 1 月 18 日

跟上电子商务的趋势对于您的业务成功至关重要。 尽管有许多在线工具和营销软件声称它们很有用。 通常，它们往往是无效的或花费大量资金来实施。

然而，这并不意味着所有电子商务趋势都将失败，因为其中一些趋势正在彻底改变在线零售世界。 为了增加公司的收入并使营销专家的生活变得轻松，您需要熟悉这些有效的趋势。 以下是您在 2020 年需要了解的 10 个电子商务趋势。

声控搜索的兴起

浏览器一直是在互联网上获取信息和建议的首选平台。 它一直是寻找在线商店并展示其可用产品的重要工具。

话虽如此，电子商务零售商应该注意最常用的浏览器正在发生的变化。 他们正在慢慢迁移到语音搜索，而不是输入每个查询。

浏览器对添加语音搜索功能所做的改变直接影响了在线商店。 如何？ 如果在线商店没有将语音搜索功能集成到他们的网站中，他们将不会出现在 SERP 排名中，或者他们的排名会更低。

据预测，2020 年语音搜索将前所未有地增长。沃尔玛、亚马逊、达美乐比萨和许多 B2B 平台都听取了这一提示，并简化了他们的产品以兼容语音搜索。 确保您的电子商务 SEO策略集成语音激活搜索，以确保您在线商店的未来。

每当您在写作工作方面需要帮助时，请选择专业人士为您完成内容工作，无论是学术性的还是与您的网站相关的。 一个很好的例子是产品描述。

移动商务席卷全球

在线商店还需要确保他们的移动商务平台准备好在 2020 年之前推出。谷歌、苹果和其他支付公司开发的简化智能手机支付方式的发展使得在旅途中购物变得更加容易。

正因为如此，移动商务领域的发展获得了一定的速度，并且比所有其他电子商务行业的发展速度总和还要快。 如果您没有移动应用程序，请优先购买一款，如果您已经拥有一款，请将其升级为具有语音控制或简化订购流程等功能。

现在开始受到关注的另一个开发是渐进式 Web 应用程序 (PWA)。 PWA 是网站和移动应用程序的混合体，它让生活变得更轻松，因为它的加载速度比网站快。 PWA 的其他有用功能是它们可以离线使用并添加到主屏幕，而无需稍后更新。

PWA 已被证明是有效的，因为家居装饰和家具公司 West Elm 将客户在现场花费的时间缩短了 15%。 在设计您将使用的在线商店时，获取与移动设备兼容的电子商务网页设计。

增强现实将成为服务的重要组成部分

增强现实可能是 2020 年电子商务中最有趣的发展。目前在线购物最大的担忧是买家无法看到他们购买的产品是否适合他们。

增强现实解决了这个问题，因为您可以试用您正在购买的东西，或者虚拟地查看一件家具在您家中的样子。 Retail Perceptions 进行的一项调查得出的结论是，71% 的人更喜欢支持增强现实的在线商店。

数字世界和物理世界之间的界限变得模糊，因为从某种意义上说，买家还可以享受与他们购买的产品的事先接触。

丝芙兰已经尝试过这一点，因为消费者现在可以在购买之前虚拟测试化妆品。 另一方面，宜家允许买家看看家具在他们家中是否好看。 到 2020 年，仅增强现实一项就可以使电子商务利润增加1.2 亿美元，如果您将 AR 集成到您的商店中，您也可以从中分得一杯羹。

人工智能掀起新浪潮

多年前，大多数公司都无法实现人工智能，因为它很昂贵。 然而，随着岁月的流逝，机器学习的概念改变了整个行业。

由于这一变化，人工智能现在将可用于任何企业，并可用于开发具有高度动态用户体验的高度以客户为中心的网站建设等功能，而且这也非常容易。 它如何简化电子商务零售商的生活？

“人工智能使在线商店能够个性化客户的体验并解决他们的主要痛点。 正如您可以想象的那样，尝试手动收集客户的偏好很容易变得乏味。 如果您有很多客户，也很容易忘记这些偏好”，最佳论文写作服务的客户经理 Marisa Gold 说。

AI 解决了这个问题，因为它为您收集所有数据，然后为您提供有关您拥有的每个客户的更准确的建议。 当您与潜在客户进行一对一的体验时，您的转化率和利润将会增加。

Gartner 预测，到 2020 年，与消费者的 85% 的互动将不再由人类处理，而是由人工智能机器人处理。 您还可以使用 AI 来加强电子商务平台中的网络安全。

视频内容促进营销策略

他们说一张照片说一千个字； 如果这是真的，那就意味着一个视频讲了一百万。 世界已被塑造成充满爱的电影，即使是最受欢迎的影响者也使用视频与观众建立联系。

视频是与潜在客户交流的一种非常真实的方式，可以通过多种方式使用。 一些企业可能会选择使用视频内容来介绍新产品并解释它们的好处。

或者，一些在线商店可能有教学视频内容，可用于培训客户如何使用他们购买的产品。

为产品创建视频内容是一种非常个性化的展示方式，并以在任何数字零售环境中都很少见的方式激发参与度。 您无需进行昂贵的设置即可创建视频内容，三脚架、照明、智能手机和编辑应用程序或软件可以创造奇迹。

使用社交媒体促进销售

社交媒体为电子商务销售做出了很大贡献，一些平台已经开始提供可以执行交易的市场。 这使得购物更容易，因为您不必离开社交媒体网络。 如果你看到你喜欢它的东西，你可以买它。

另一方面，Instagram 有一个商业帐户，可以更轻松地开展业务。 在中国，在社交媒体网络上购物已成为一种常态，因为许多在线购物者已经使用这些平台购买产品。

除了像这样对电子商务销售产生直接影响之外，社交媒体还对在线购物产生间接影响。 社交媒体上的用户生成内容 (UGC) 会影响一些在线购物者的决定。

如果您在社交媒体上收到负面评论或评论，买家可能会另眼相看。 但是，如果您得到积极的反馈，企业很可能会转换为您。

自动化所有可以自动化的系统

自动化系统是一个日益增长的趋势，应该关注全球所有零售商。 电子商务将从中受益最大，因为它处理了人类很容易忘记的所有任务。 使用自动化系统，客户将对您所经营的公司有更好的印象。

企业家可以轻松地投入到经营业务的其他任务中，并且可以放弃诸如定期在社交媒体上发帖之类的任务。 好消息是它可以完全自动化。 事实上，所有与营销相关的任务都可以自动化，包括可能占用您大部分时间的其他任务。

您可以自动化的任务包括在所有社交媒体平台上发布新优惠、监控客户在网站上的行为以及快速响应客户的查询。 除了节省您的时间之外，自动化还可以增加收入，因为这些任务不需要人工干预。

快速交货让客户留下来

在线商店的物流部分可能是一场噩梦。 延迟交货会加重客户的负担，他们可能会停止在送货速度慢的网上商店购物。 速度和效率是在线购物的一切，但有时您无能为力。

当司机分散得很细，无法及时到达某些地方时，这不是任何人的错，但即使这是真的，顾客也可能会离开。 为了解决这个问题，一些快递公司和货运公司设置了取货地点，客户可以在中央位置取货。

这样一来，司机的时间就节省了，因为他们不需要开车到处兜风，也不需要送货上门。 但是，有些公司提供当日送达，可以用来满足客户的需求。

亚马逊已经对Prime Air Deliver进行了试验，这是一种提供快速交付的无人驾驶无人机。 第一次交货是在下单后 13 分钟内完成的，这就是未来电子商务的发展方向。

类似于 B2C 的 B2B 操作

B2B 和 B2C 电子商务之间明显的分歧正在慢慢消失。 之所以发生这种变化，是因为 B2B 的操作正在转变，变得与B2C 交易的操作相似和统一。 操作开始相似，因为订购过程被尽可能地简化。

所有的手续和文书工作都开始变得无效，不再是必需品。

不过，这确实是有道理的，一些 B2B 购买者在旅途中并希望在现场进行购买，然后在网上商店进行购买。 如果您为 B2B 客户提供服务，请尝试想办法让他们的订购过程更轻松，包括删除所有不必要的东西。

2020 年，电子商务行业正在努力为所有在线购物者（包括 B2B 买家）提供非常简化的购买流程。

二手电商市场

二手商品的在线市场正在上升，目前正处于高峰期，具有积极的增长前景。 这种交易形式的主要卖点是它使客户能够以较低的价格获得最受欢迎的产品。

此外，它是环保的，因为这些产品的重复使用而不是丢弃它们促进了绿色生活。

2020 年将是二手商品在线市场获得更大吸引力的时期。 Poshmark等网站与 Facebook Marketplace 等社交平台一起是这一发展的主要推动力。

底线

现在应该实施这十个最新的电子商务趋势，以便在您的电子商务业务方面以良好的姿态开启 2020 年。 您可以采取一些项目并对其进行处理以简化工作量，但如果您可以将所有项目都拿走，那就更好了。 无论如何，如果您确实遵循这些趋势，您将获得电子商务贸易蛋糕的一部分。

进一步阅读

• WordPress 网站上的人工智能。
• 用于 WordPress 的文本到语音插件。