Multichannel-Verkauf: Der ultimative Leitfaden für wachsendes E-Commerce-Geschäft

Zuletzt aktualisiert - 8. Juli 2021

Die Kaufentscheidung beginnt mit der Produktrecherche. Kunden überprüfen Preise, suchen nach Alternativen und vergleichen Versandbedingungen. Normalerweise besuchen sie keinen Online-Shop. Fast in 48 % aller Fälle werden Marktplätze wie Amazon, eBay, Etsy zu ihrem primären Ziel. Da diese E-Commerce-Plattformen Millionen von Produktlisten haben, können Käufer leicht die besten Angebote finden, ohne auf verschiedenen Websites navigieren zu müssen.

Es ist äußerst wichtig, auf mehreren Vertriebskanälen präsent zu sein. E-Commerce-Geschäftsinhaber sollten wirklich in Betracht ziehen, weitere Kanäle hinzuzufügen, da sie es ermöglichen, das Geschäft ohne zusätzliche Investitionen auszubauen und den Umsatz zu steigern.

Einführung in den Multichannel-Verkauf

Beginnen wir mit der Definition von Multichannel eCommerce. Es ist eine Praxis, Produkte über wenige Kanäle anzubieten. Wenn Sie einen WooCommerce-Onlineshop besitzen, hilft Ihnen das Platzieren von Produkten auf einem Marktplatz auch dabei, die Markenbekanntheit und Sichtbarkeit zu verbessern. Diese Vorteile schlagen sich in der Umsatzsteigerung nieder.

Untersuchungen von Stitch Labs kamen zu dem Schluss, dass die Einnahmen von Multichannel-Händlern, die zwei Marktplätze nutzen, um 190 % höher sind als die Einnahmen derjenigen, die auf einer einzigen Plattform verkaufen.

Multichannel eCommerce steigert die Kundenbindung um 91 %. Kunden möchten auf der Plattform ihrer Wahl einkaufen, und wenn ein Unternehmen Multichannel betreibt, bietet es ihnen eine solche Gelegenheit.

Das Listing auf mehreren Vertriebskanälen bringt jedoch viele weitere Vorteile sowie einige Herausforderungen mit sich. Letzteres lässt sich aber mit einer Multichannel-Listing-Plattform lösen . Wir werden später darüber sprechen.

Warum Sie Multichannel-E-Commerce in Betracht ziehen sollten

Zweifellos ist der Verkauf auf mehreren Marktplätzen und Plattformen für Ihr Unternehmen von Vorteil. Zu den versprochenen Vorteilen gehören höhere Einnahmen und eine verbesserte Markenbekanntheit. Werfen Sie einen genaueren Blick darauf, um besser zu verstehen, warum so viele Verkäufer auf die Multichannel-Strategie setzen.

• Größere Reichweite

Wenn Sie über einen einzigen Kanal verkaufen, können Sie Produkte nur an einen kleinen Bruchteil aller Käufer verkaufen. Mit jedem neu hinzugefügten Kanal erweitern Sie die Möglichkeiten, mehr potenzielle Kunden zu erreichen. Mehr als 20 Millionen Käufer besuchen Amazon jeden Monat und wenn wir eBay, Etsy, Walmart und andere beliebte Marktplätze hinzufügen, vervielfacht sich diese Zahl. Indem Sie Produkte dort auflisten, platzieren Sie sie vor all diesen kauffreudigen Käufern.

• Steigerung des Umsatzes

Wie viele Verkäufe kann ein einzelner Online-Shop generieren? Wahrscheinlich viel weniger als ein Marktplatz, besonders wenn wir über ein neu gegründetes Geschäft sprechen. Außerdem geben Kunden, die über mehrere Vertriebskanäle einkaufen, in der Regel 15 % bis 30 % mehr aus als Käufer, die über einen einzigen Kanal einkaufen. Es erklärt, warum viele E-Commerce-Unternehmen auf Multichannel setzen.

• Bessere Markenbekanntheit

Die bekanntesten Marken sind ein großartiges Beispiel dafür, wie eCommerce Multichannel angegangen werden sollte. Wenn Sie sie sich ansehen, können Sie leicht erkennen, dass sie auf fast jedem verfügbaren Kanal funktionieren. Es ist eine kluge Entscheidung, diesem Beispiel zu folgen, da Ihre Marke mit neuen Kanälen sichtbarer wird und die Kunden sie zu erkennen beginnen.

• Wettbewerbsfähigkeit

Es gibt ein Sprichwort: Verkaufen Sie dort, wo Ihre Kunden einkaufen. Es gibt jedoch eine bessere Lösung – Verkaufen Sie auf den Kanälen, auf denen Ihre Konkurrenten tätig sind. Schauen Sie sie sich an und Sie werden sofort wissen, welche Kanäle Ihre Aufmerksamkeit wert sind. Gleichzeitig bedeutet dies nicht, dass Sie keine Marktplätze erkunden sollten, auf denen Ihre konkurrierenden Geschäfte noch nicht präsent sind, da diese möglicherweise nicht über die erforderlichen Ressourcen verfügen, um überall präsent zu sein.

• Geringe Risiken

Der Aufbau eines Shops mit einer E-Commerce-Plattform wie WooCommerce oder Shopify kostet Sie Zeit und Geld. Aus diesem Grund sind Marktplätze zu einem Ort geworden, an dem Ideen mit geringem Risiko getestet werden. Sie erfordern keine Vorabinvestitionen und bieten eine einfache Möglichkeit, ein neues Geschäft auf den Markt zu bringen.

Darüber hinaus können Sie mit Marktplätzen wie Lazada und MercadoLibre schnell testen, wie sich Ihr Produkt in Asien oder Lateinamerika verkaufen würde. Indem Sie die beliebtesten Artikel dort auflisten, können Sie sehen, dass sie bei den lokalen Kunden Anklang finden und entscheiden, ob Sie eine weitere Expansion planen oder den Verkauf einstellen.

Keine Frage, Multichannel eCommerce boomt und wird die Szene des Online-Handels noch weiter prägen. Wenn es nach etwas aussieht, das Sie ausprobieren würden, wird im nächsten Abschnitt des Artikels erklärt, wie Sie mit Multichannel-Verkauf erfolgreich sein können.

So starten Sie den Multichannel-Verkauf und erstellen eine erfolgreiche Multichannel-Strategie

Verkäufer fragen oft, wie man im Multichannel-E-Commerce erfolgreich wird. Es reicht nicht aus, Produkte auf ein paar Marktplätzen zu platzieren und auf eine wundersame Umsatzsteigerung zu warten. Sobald Sie sich entscheiden, Artikel über verschiedene Kanäle zu verkaufen, beginnt Ihre Reise gerade erst, da Ihr zukünftiger Erfolg von der Wahl der richtigen Strategie abhängt. Die folgenden Tipps helfen Ihnen bei der Entscheidung für die beste Vorgehensweise.

• Wählen Sie einen Vertriebskanal

Wenn Sie bereits in Ihrem WooCommerce-Shop verkaufen, ist es sinnvoll, Marktplätze in die Gleichung aufzunehmen. Falls Sie bereits einen Marktplatz nutzen, sollten Sie erwägen, einen Online-Shop zu eröffnen, da dies Ihnen hilft, eine bessere Leistung zu erbringen und das Vertrauen der Kunden in Ihren Shop zu stärken.

Aber wie trifft man die richtige Wahl?

Da Sie Ihre Bemühungen nicht aufs Spiel setzen möchten, sollten Sie erste Recherchen anstellen, deren Ergebnisse Ihnen bei der Entscheidung über Marktplätze helfen, die Sie Ihrer Strategie hinzufügen können. Versuchen Sie zunächst nicht, überall präsent zu sein. Sehen Sie sich Orte an, an denen Ihre Konkurrenten und Ihre Zielgruppe sind. Studieren Sie ihre Vorlieben und entscheiden Sie auf der Grundlage echter Daten. Priorisieren Sie die Kanäle und entwickeln Sie für jeden eine Strategie.

• Betonen Sie das Kundenerlebnis

Ihre Kunden sind Ihr Eckpfeiler. Es wäre am besten, wenn Sie sie an die erste Stelle setzen, ihre Bedürfnisse immer antizipieren und das beste Kundenerlebnis bieten. Käufer neigen dazu, bei Verkäufern zu kaufen, die qualitativ hochwertige Produkte zu den besten Preisen anbieten können und die sich anscheinend um sie kümmern. Wenn Sie es schaffen, den Kunden das Gefühl zu geben, wichtig zu sein, werden sie weniger wahrscheinlich zu einem anderen Händler oder Geschäft wechseln.

• Bereiten Sie sich auf die Skalierung vor

Mit der Hinzufügung neuer Vertriebskanäle werden Sie mit dem Problem des schnellen Wachstums konfrontiert. Dies ist das Hauptproblem für viele Verkäufer, da sie nicht immer bereit sind, den Betrieb zu skalieren und auf die nächste Stufe zu bringen. Sie müssen mehr Zeit mit der Verwaltung von Auftragserfüllung und Inventar, der Bereitstellung von Kundenservice und der Suche nach zu verkaufenden Produkten verbringen.

Multichannel-E-Commerce erfordert möglicherweise eine Skalierung in Bezug auf Personal und Technologie.

• Abläufe automatisieren

Die Präsenz auf mehreren Vertriebskanälen, die Verwaltung von Bestellungen und Beständen kann Ihre Zeit und Ihr Geschäft in Anspruch nehmen. Glücklicherweise kann dank innovativer Lösungen ein erheblicher Teil der Aufgaben automatisiert werden.

Anstatt jedem einzelnen Kanal manuell Listings hinzuzufügen (was Monate dauern kann), können Sie eine Multichannel-Listing-Plattform wie Sellbery nutzen. Eine Repricing-Software hilft Ihnen, automatisch wettbewerbsfähige Preise festzulegen. Es gibt viele Tools, die verwendet werden können, um den Betrieb über alle Kanäle hinweg zu optimieren.

Machen Sie sich bereit, sich zu verzweigen

Sind Sie bereit für den Multichannel-Verkauf?

Falls Sie Ihre Geschäfte noch nicht auf dem Top-Marktplatz eröffnet haben, ist es an der Zeit, die ersten Schritte in die Richtung zu gehen, die Sie zu Umsatz- und Umsatzwachstum führen wird. Auch wenn Multichannel-Verkauf wie eine entmutigende Herausforderung erscheinen mag, ist es die Zeit und Mühe wert, die Sie in die Geschäftserweiterung investieren werden.