Çok Kanallı Satış: Büyüyen e-Ticaret İşine Yönelik En İyi Kılavuz

Son güncelleme - 8 Temmuz 2021

Satın alma kararı ürün araştırması ile başlar. Müşteriler fiyatları kontrol ediyor, alternatifler arıyor ve nakliye şartlarını karşılaştırıyor. Genellikle bir çevrimiçi mağazayı ziyaret etmezler. Amazon, eBay, Etsy gibi pazaryerlerinin neredeyse %48'inde birincil hedefleri haline geliyor. Bu e-ticaret platformlarında milyonlarca ürün listesi bulunduğundan, alışveriş yapan kişiler farklı web sitelerinde gezinmeden en iyi teklifleri kolayca bulabilir.

Birden fazla satış kanalında bulunmanın önemi son derece önemlidir. e-Ticaret işletme sahibi, ekstra yatırımlar yapmadan işi büyütmeye ve geliri artırmaya izin verdiği için daha fazla kanal eklemeyi gerçekten düşünmelidir.

Çok Kanallı Satışa Giriş

Çok kanallı e-ticaretin tanımıyla başlayalım. Ürünlerin birkaç kanal üzerinden sunulması uygulamasıdır. Bir WooCommerce çevrimiçi mağazanız varsa, ürünleri bir pazara yerleştirmek, marka bilinirliğini ve görünürlüğünü artırmanıza da yardımcı olacaktır. Bu faydalar, gelirdeki artışa sarmaldır.

Stitch Labs tarafından yapılan araştırma, iki pazaryeri kullanan çok kanallı tüccarların gelirinin, tek bir platformda satış yapanlardan %190 daha fazla olduğu sonucuna vardı.

Çok kanallı e-Ticaret , müşteriyi elde tutma oranını %91 artırır. Müşteriler seçtikleri platformda satın almak ister ve bir işletme çok kanallı olduğunda onlara böyle bir fırsat sunar.

Bununla birlikte, birden fazla satış kanalında listeleme, birçok avantajın yanı sıra bazı zorlukları da beraberinde getiriyor. Ancak ikincisi, çok kanallı bir listeleme platformuyla çözülebilir . Bunun hakkında daha sonra konuşacağız.

Neden Çok Kanallı e-Ticaret Düşünmelisiniz?

Birden fazla pazaryerinde ve platformda satış yapmanın işletmeniz için faydalı olduğuna şüphe yok. Söz verilen avantajlar arasında, artan gelir ve iyileştirilmiş marka bilinirliği bulabilirsiniz. Neden bu kadar çok satıcının çok kanallı stratejiye güvendiğini daha iyi anlamak için onlara daha yakından bakın.

• Daha geniş erişim

Tek bir kanalda satış yaptığınızda, ürünleri tüm alışveriş yapanların yalnızca küçük bir kısmına satabilirsiniz. Eklenen her yeni kanalla, daha fazla potansiyel müşteriye ulaşma olanaklarını genişletirsiniz. Her ay 20 milyondan fazla müşteri Amazon'u ziyaret ediyor ve eBay, Etsy, Walmart ve diğer popüler pazar yerlerini eklediğimizde bu sayı katlanıyor. Orada ürünleri listeleyerek, satın almaya hevesli tüm bu alıcıların önüne koyarsınız.

• Satışlarda artış

Tek bir çevrimiçi mağaza kaç satış sağlayabilir? Muhtemelen bir pazar yerinden çok daha az, özellikle de yeni kurulan bir mağazadan bahsedersek. Ayrıca, birden fazla satış kanalından alışveriş yapan müşteriler, genellikle tek bir kanaldan alışveriş yapan alıcılardan %15-30 daha fazla harcama yapmaktadır. Birçok e-ticaret işletmesinin neden çok kanallı hale geldiğini açıklıyor.

• Daha iyi marka tanınırlığı

En ünlü markalar, çok kanallı e-ticaretin nasıl ele alınması gerektiğine dair harika bir örnektir. Onlara baktığınızda, hemen hemen mevcut tüm kanallarda çalıştıklarını kolayca görebilirsiniz. Yeni kanallarla markanız daha görünür hale geldiğinden ve müşteriler onu tanımaya başladığından, davayı takip etmek akıllıca bir karardır.

• rekabet gücü

Müşterilerinizin alışveriş yaptığı yerde satmak için bir söz vardır. Ancak daha iyi bir çözüm var – rakiplerinizin faaliyet gösterdiği kanallarda satış yapın. Onlara bakın ve hangi kanalların dikkatinize değer olduğunu anında anlayacaksınız. Aynı zamanda, her yerde bulunması gereken kaynaklara sahip olmayabilecekleri için, rakip mağazalarınızın henüz bulunmadığı pazar yerlerini keşfetmemeniz gerektiği anlamına gelmez.

• Düşük riskler

WooCommerce veya Shopify gibi bir e-ticaret platformuyla bir mağaza oluşturmak size zaman ve paraya mal olacak. Bu nedenle pazar yerleri, fikirlerin düşük risklerle test edildiği bir yer haline geldi. Ön yatırım gerektirmezler ve pazara yeni bir mağaza getirmenin kolay bir yolunu sunarlar.

Dahası, Lazada ve MercadoLibre gibi pazaryerleriyle ürününüzün Asya veya Latin Amerika'da nasıl satacağını hızlı bir şekilde test edebilirsiniz. Orada en popüler ürünleri listeleyerek, yerel müşterilerle rezonansa gireceklerini ve daha fazla genişleme planı mı yoksa satışı durdurmaya mı karar vereceklerini görebilirsiniz.

Hiç şüphe yok ki çok kanallı e-ticaret patlama yaşıyor ve çevrimiçi satış sahnesini daha da şekillendirmeye devam edecek. Deneyeceğiniz bir şey gibi görünüyorsa, makalenin sonraki bölümü çok kanallı satışta nasıl başarılı olunacağını açıklayacaktır.

Çok Kanallı Satışa Nasıl Başlanır ve Başarılı Bir Çok Kanallı Strateji Oluşturulur

Selles genellikle çok kanallı e-ticarette nasıl başarılı olunacağını sorar. Ürünleri birkaç pazaryerine koymak ve mucizevi bir gelir artışının gerçekleşmesini beklemek yeterli değildir. Farklı kanallardan ürün satmaya karar verdiğiniz anda, yolculuğunuz başlar, çünkü gelecekteki başarınız doğru stratejinin seçimine bağlıdır. Aşağıdaki ipuçları, en iyi eylem planına karar vermenize yardımcı olacaktır.

• Bir satış kanalı seçin

WooCommerce mağazanızda zaten satış yapıyorsanız, denkleme pazar yerleri eklemek mantıklıdır. Halihazırda bir pazaryeri kullanıyorsanız, daha iyi performans göstermenize yardımcı olacağı ve müşterinizin mağazanıza olan güvenini artıracağı için bir çevrimiçi mağaza açmayı düşünmelisiniz.

Ama doğru seçim nasıl yapılır?

Çabalarınızı yaymak istemediğiniz için, sonuçları stratejinize eklemek için pazar yerlerine karar vermenize yardımcı olacak ilk araştırmayı yapmalısınız. İlk başta her yerde bulunmaya çalışmayın. Rakiplerinizin ve hedef kitlenizin bulunduğu yerlere bakın. Tercihlerini inceleyin ve gerçek verilere dayanarak karar verin. Kanallara öncelik verin ve her biri için bir strateji geliştirin.

• Müşteri Deneyimine Önem Verin

Müşterileriniz sizin temel taşınızdır. Onları ilk sıraya koymanız, her zaman ihtiyaçlarını tahmin etmeniz ve en iyi müşteri deneyimini sağlamanız en iyisi olacaktır. Alışveriş yapanlar, yüksek kaliteli ürünler, en iyi fiyatlar sunabilen ve onları umursayan satıcılardan satın alma eğilimindedir. Müşterilere kendilerini önemli hissettirmeyi başarırsanız, başka bir satıcıya veya mağazaya geçme olasılıkları daha düşük olacaktır.

• Ölçeklemeye hazırlanın

Yeni satış kanallarının eklenmesiyle hızlı büyüme sorunu ile karşı karşıya kalacaksınız. İşlemleri ölçeklendirmeye ve bir sonraki seviyeye taşımaya her zaman hazır olmadıklarından, birçok satıcı için bu ana sorundur. Sipariş karşılamayı ve envanteri yönetmek, müşteri hizmetleri sağlamak ve satılacak ürünler aramak için daha fazla zaman harcamanız gerekecek.

Çok kanallı e-Ticaret, insan kaynakları ve teknoloji açısından ölçeklendirmenizi gerektirebilir.

• İşlemleri otomatikleştirin

Birden fazla satış kanalında yer almak, siparişleri ve envanteri yönetmek zamanınızı ve işinizi olumsuz etkileyebilir. Neyse ki yenilikçi çözümler sayesinde görevlerin önemli bir kısmı otomatikleştirilebilir.

Her kanala manuel olarak liste eklemek yerine (aylar sürebilir), Sellbery gibi çok kanallı bir listeleme platformu kullanabilirsiniz. Yeniden fiyatlandırma yazılımı, rekabetçi fiyatları otomatik olarak belirlemenize yardımcı olur. Kanallar arasında işlemleri kolaylaştırmak için kullanılabilecek birçok araç vardır.

Şubeye Gitmeye Hazırlanın

Çok kanallı satışa başlamaya hazır mısınız?

Henüz en büyük pazaryerinde mağazalarınızı açmadıysanız, sizi satış ve gelir artışı sağlayacak yönde ilk adımları atmanın zamanı geldi. Çok kanallı satış göz korkutucu bir zorluk gibi görünse de, iş genişletmeye yatırım yapmak üzere olduğunuz zaman ve çabaya değer.