多渠道銷售：電子商務業務發展的終極指南

最後更新 - 2021 年 7 月 8 日

購買決策始於產品研究。 客戶正在檢查價格、查找替代品並比較運輸條款。他們通常不訪問在線商店。 幾乎在所有案例中，亞馬遜、eBay、Etsy 等市場的48%成為他們的主要目的地。 由於這些電子商務平台擁有數百萬個產品列表，購物者無需瀏覽不同的網站即可輕鬆找到最佳優惠。

出現在多個銷售渠道上的重要性是最重要的。 電子商務企業主應該真正考慮增加更多渠道，因為它們允許在沒有額外投資的情況下發展業務並增加收入。

多渠道銷售簡介

讓我們從多渠道電子商務的定義開始。 這是一種通過幾個渠道提供產品的做法。 如果您擁有 WooCommerce 在線商店，將產品放在市場上也將幫助您提高品牌認知度和知名度。 這些好處會隨著收入的增加而上升。

Stitch Labs的研究得出結論，使用兩個市場的多渠道商家的收入比在單一平台上銷售的商家的收入高出 190%。

多渠道電子商務將客戶保留率提高了 91%。 客戶希望在他們選擇的平台上購買，而當企業是多渠道時，它為他們提供了這樣的機會。

也就是說，在多個銷售渠道上市會帶來更多好處和一些挑戰。 但後者可以通過多渠道上市平台來解決。 我們稍後會談到它。

為什麼你應該考慮多渠道電子商務

毫無疑問，在多個市場和平台上銷售對您的業務有利。 在承諾的優勢中，您可以找到增加的收入和提高的品牌知名度。 仔細看看它們，以更好地理解為什麼這麼多賣家依賴多渠道策略。

• 覆蓋範圍更廣

當您在單一渠道上銷售時，您只能向所有購物者中的一小部分銷售產品。 隨著每個新渠道的添加，您拓寬了接觸更多潛在客戶的可能性。 每月有超過2000 萬購物者訪問亞馬遜，當我們添加 eBay、Etsy、沃爾瑪和其他受歡迎的市場時，這個數字會成倍增加。 通過在此處列出產品，您可以將它們放在所有渴望購買的買家面前。

• 銷售額增加

多少銷售額可以產生一個在線商店？ 可能比市場少得多，尤其是當我們談論新成立的商店時。 此外，通過多個銷售渠道購買的客戶通常比從單一渠道購買的買家多花費 15%-30%。 它解釋了為什麼許多電子商務企業採用多渠道。

• 更好的品牌認知度

最著名的品牌是如何解決電子商務多渠道問題的一個很好的例子。 當您查看它們時，您可以很容易地看到它們幾乎可以在任何可用的頻道上運行。 效仿是一個明智的決定，因為隨著新渠道的推出，您的品牌變得更加引人注目，客戶也開始認可它。

• 競爭力

有一種說法，即在客戶購物的地方銷售。 但是，有一個更好的解決方案——在競爭對手經營的渠道上銷售。 查看它們，您將立即知道哪些渠道值得您關注。 同時，這並不意味著您不應該探索您的競爭商店尚未出現的市場，因為它們可能沒有在任何地方都存在所需的資源。

• 低風險

使用 WooCommerce 或 Shopify 等電子商務平台建立商店將花費您的時間和金錢。 這就是為什麼市場已經成為測試低風險想法的地方。 它們不需要前期投資，並提供了一種將新商店推向市場的簡便方法。

更重要的是，您可以通過 Lazada 和 MercadoLibre 等市場快速測試您的產品在亞洲或拉丁美洲的銷售情況。 通過在那裡列出最受歡迎的商品，您可以看到它們會引起當地客戶的共鳴，並決定是計劃進一步擴張還是停止銷售。

毫無疑問，多渠道電子商務正在蓬勃發展，並將繼續進一步塑造在線銷售的場景。 如果這看起來像是您會嘗試的事情，那麼本文的下一部分將解釋如何在多渠道銷售中取得成功。

如何開始多渠道銷售並製定成功的多渠道策略

銷售人員經常詢問如何在多渠道電子商務中取得成功。 將產品放在幾個市場上並等待收入奇蹟般的增長是不夠的。 一旦您決定開始通過不同渠道銷售商品，您的旅程就開始了，因為您未來的成功取決於選擇正確的策略。 以下提示將幫助您決定最佳行動方案。

• 選擇銷售渠道

如果您已經在您的 WooCommerce 商店中銷售，那麼將市場添加到等式中是有意義的。 如果您已經使用市場，您應該考慮開設在線商店，因為它可以幫助您更好地執行並提高客戶對您商店的信任。

但是如何做出正確的選擇呢？

由於您不想分散您的努力，您應該進行初步研究，其結果將幫助您決定將市場添加到您的策略中。 一開始不要試圖出現在任何地方。 查看競爭對手所在的位置以及目標受眾所在的位置。 研究他們的偏好並根據真實數據做出決定。 優先考慮渠道並為每個渠道製定策略。

• 重視客戶體驗

您的客戶是您的基石。 最好將他們放在首位，始終預測他們的需求並提供最佳的客戶體驗。 購物者傾向於從能夠提供高質量產品、最優惠價格並且似乎關心它們的賣家那裡購買。 如果您設法讓客戶覺得自己很重要，他們就不太可能轉向其他商家或商店。

• 準備擴展

隨著新銷售渠道的加入，您將面臨快速增長的問題。 這是許多賣家的主要問題，因為他們並不總是準備好擴大業務規模並將其提升到一個新的水平。 您將不得不花費更多時間來管理訂單履行和庫存、提供客戶服務以及尋找要銷售的產品。

多渠道電子商務可能需要您在人力資源和技術方面進行擴展。

• 自動化操作

存在於多個銷售渠道中，管理訂單和庫存可能會佔用您的時間和業務。 幸運的是，得益於創新的解決方案，很大一部分任務可以實現自動化。

您可以使用像 Sellbery 這樣的多渠道列表平台，而不是手動向每個渠道添加列表（可能需要幾個月的時間）。 重新定價軟件將幫助您自動設置有競爭力的價格。 有許多工具可用於簡化跨渠道的操作。

準備好分支

您準備好開始多渠道銷售了嗎？

如果您還沒有在頂級市場上開設商店，那麼是時候邁出第一步，這將引導您實現銷售額和收入的增長。 儘管多渠道銷售似乎是一項艱鉅的挑戰，但值得您為業務擴展投入時間和精力。