다채널 판매: 전자상거래 비즈니스 성장을 위한 최고의 가이드

최종 업데이트 - 2021년 7월 8일

구매 결정은 제품 조사에서 시작됩니다. 고객은 가격을 확인하고 대안을 찾고 배송 조건을 비교합니다. 일반적으로 온라인 상점을 방문하지 않습니다. 모든 경우의 거의 48%에서 Amazon, eBay, Etsy와 같은 시장이 주요 대상이 됩니다. 이러한 전자 상거래 플랫폼에는 수백만 개의 제품 목록이 있으므로 쇼핑객은 다른 웹사이트를 탐색하지 않고도 최고의 제안을 쉽게 찾을 수 있습니다.

여러 판매 채널에 존재하는 것이 가장 중요합니다. 전자 상거래 비즈니스 소유자는 추가 투자 없이 비즈니스를 성장시키고 수익을 높일 수 있으므로 더 많은 채널을 추가하는 것을 정말로 고려해야 합니다.

다채널 판매 소개

다채널 전자상거래의 정의부터 시작하겠습니다. 몇 가지 채널을 통해 제품을 제공하는 관행입니다. WooCommerce 온라인 상점을 소유하고 있는 경우 마켓플레이스에 제품을 출시하면 브랜드 인지도와 가시성을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 이러한 이점은 수익 증가로 이어집니다.

Stitch Labs 의 연구에 따르면 두 개의 마켓플레이스를 활용하는 다중 채널 판매자의 수익은 단일 플랫폼에서 판매하는 판매자의 수익보다 190% 더 많습니다.

다채널 전자상거래 는 고객 유지율 을 91%까지 높입니다. 고객은 자신이 선택한 플랫폼에서 구매하기를 원하며 비즈니스가 다중 채널일 때 그러한 기회를 제공합니다.

즉, 여러 판매 채널에 등록하면 더 많은 이점과 함께 몇 가지 어려움이 따릅니다. 그러나 후자는 다중 채널 목록 플랫폼 으로 해결할 수 있습니다 . 우리는 나중에 그것에 대해 이야기 할 것입니다.

다채널 전자상거래를 고려해야 하는 이유

여러 시장과 플랫폼에서 판매하는 것이 귀하의 비즈니스에 도움이 된다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 약속된 이점 중에서 매출 증대와 브랜드 인지도 향상을 확인할 수 있습니다. 많은 판매자가 다중 채널 전략에 의존하는 이유를 더 잘 이해하려면 판매자를 자세히 살펴보십시오.

• 더 넓은 범위

단일 채널에서 판매하는 경우 모든 쇼핑객 중 소수에게만 제품을 판매할 수 있습니다. 새로운 채널이 추가될 때마다 더 많은 잠재 고객에게 다가갈 수 있는 가능성이 넓어집니다. 매달 2천만 명 이상의 쇼핑객 이 Amazon을 방문하며 eBay, Etsy, Walmart 및 기타 인기 있는 마켓플레이스를 추가하면 이 숫자가 몇 배가 됩니다. 거기에 제품을 나열하면 구매를 열망하는 모든 구매자 앞에 제품을 배치할 수 있습니다.

• 매출 증가

얼마나 많은 판매가 단일 온라인 상점을 생성할 수 있습니까? 특히 새로 설립된 상점에 대해 이야기하는 경우 시장보다 훨씬 적을 것입니다. 게다가, 여러 판매 채널에서 구매하는 고객은 일반적으로 단일 채널에서 구매하는 구매자보다 15%-30% 더 많이 지출합니다. 많은 전자 상거래 비즈니스가 다중 채널로 전환하는 이유를 설명합니다.

• 브랜드 인지도 향상

가장 유명한 브랜드는 전자 상거래 다중 채널이 어떻게 다루어져야 하는지를 보여주는 좋은 예입니다. 그것들을 보면 거의 모든 채널에서 작동한다는 것을 쉽게 알 수 있습니다. 새로운 채널을 통해 브랜드가 더 눈에 띄고 고객이 인식하기 시작하므로 따라가는 것이 현명한 결정입니다.

• 경쟁력

고객이 쇼핑하는 곳에서 판매한다는 말이 있습니다. 그러나 더 나은 솔루션이 있습니다. 경쟁업체가 운영하는 채널에서 판매하는 것입니다. 그것들을 보면 어떤 채널이 주목할만한 가치가 있는지 즉시 알 수 있습니다. 동시에 경쟁 상점이 어디에나 존재하는 데 필요한 자원이 없을 수도 있기 때문에 경쟁 상점이 아직 존재하지 않는 시장을 탐색해서는 안된다는 의미는 아닙니다.

• 낮은 위험

WooCommerce 또는 Shopify와 같은 전자 상거래 플랫폼으로 상점을 구축하면 시간과 비용이 많이 듭니다. 이것이 시장이 위험이 낮은 아이디어를 테스트하는 장소가 된 이유입니다. 그들은 선행 투자가 필요하지 않으며 새로운 매장을 시장에 출시하는 쉬운 방법을 제공합니다.

뿐만 아니라 Lazada 및 MercadoLibre와 같은 마켓플레이스를 통해 아시아 또는 라틴 아메리카에서 제품이 어떻게 판매되는지 빠르게 테스트할 수 있습니다. 가장 인기 있는 항목을 나열하면 해당 항목이 현지 고객의 공감을 얻고 추가 ​​확장을 계획할지 판매를 중단할지 결정할 수 있습니다.

다채널 전자 상거래가 급성장하고 있으며 온라인 판매의 현장을 계속해서 형성할 것이라는 데는 의심의 여지가 없습니다. 시도해 볼 만한 것 같으면 기사의 다음 섹션에서 다채널 판매에서 성공하는 방법을 설명합니다.

다중 채널 판매를 시작하고 성공적인 다중 채널 전략을 수립하는 방법

판매자는 종종 다중 채널 전자 상거래에서 성공하는 방법을 묻습니다. 몇몇 시장에 제품을 내놓고 기적적인 매출 증가를 기다리는 것만으로는 충분하지 않습니다. 다양한 채널을 통해 품목 판매를 시작하기로 결정하는 즉시 올바른 전략 선택에 따라 미래의 성공이 결정되므로 여정이 시작됩니다. 다음 팁은 최선의 조치를 결정하는 데 도움이 됩니다.

• 판매 채널 선택

WooCommerce 스토어에서 이미 판매하고 있다면 공식에 마켓플레이스를 추가하는 것이 좋습니다. 이미 마켓플레이스를 활용하고 있는 경우 온라인 상점을 여는 것을 고려해야 합니다. 온라인 상점을 여는 것이 더 나은 성과를 내고 상점에 대한 고객의 신뢰를 높일 수 있기 때문입니다.

그러나 올바른 선택을 하는 방법은 무엇입니까?

노력을 분산시키고 싶지 않기 때문에 초기 조사를 해야 합니다. 그 결과는 전략에 추가할 시장을 결정하는 데 도움이 됩니다. 처음에는 모든 곳에 나타나려고 하지 마십시오. 경쟁자가 있는 곳과 타겟 고객이 있는 곳을 보십시오. 그들의 선호도를 연구하고 실제 데이터를 기반으로 결정하십시오. 채널의 우선 순위를 지정하고 각 채널에 대한 전략을 개발하십시오.

• 고객 경험 강조

당신의 고객은 당신의 초석입니다. 고객을 최우선으로 생각하고 항상 고객의 요구 사항을 예측하며 최고의 고객 경험을 제공하는 것이 가장 좋습니다. 쇼핑객은 고품질 제품, 가장 좋은 가격을 제공할 수 있고 제품에 관심이 있는 것처럼 보이는 판매자로부터 구매하는 경향이 있습니다. 고객이 중요하다고 느끼게 만들면 다른 판매자나 상점으로 전환할 가능성이 줄어듭니다.

• 확장 준비

새로운 판매 채널이 추가됨에 따라 급격한 성장의 문제에 직면하게 됩니다. 이것은 많은 판매자가 항상 작업을 확장하고 다음 단계로 가져올 준비가 되어 있지 않기 때문에 주요 문제입니다. 주문 이행 및 재고 관리, 고객 서비스 제공, 판매할 제품 검색에 더 많은 시간을 할애해야 합니다.

다중 채널 전자 상거래를 사용하려면 인적 자원 및 기술 측면에서 확장해야 할 수 있습니다.

• 작업 자동화

여러 판매 채널에 존재하기 때문에 주문 및 재고 관리는 시간과 비즈니스에 큰 타격을 줄 수 있습니다. 다행히도 혁신적인 솔루션 덕분에 작업의 상당 부분을 자동화할 수 있습니다.

모든 채널에 수동으로 목록을 추가하는 대신(몇 달이 걸릴 수 있음) Sellbery와 같은 다중 채널 목록 플랫폼을 활용할 수 있습니다. 가격 조정 소프트웨어는 경쟁력 있는 가격을 자동으로 설정하는 데 도움이 됩니다. 여러 채널에서 작업을 간소화하는 데 사용할 수 있는 도구가 많이 있습니다.

분기 준비

다채널 판매를 시작할 준비가 되셨습니까?

아직 상위 마켓플레이스에 매장을 열지 않았다면 매출과 매출 성장으로 이어지는 방향으로 첫 걸음을 내딛어야 할 때입니다. 다중 채널 판매가 벅찬 도전처럼 보일 수 있지만 비즈니스 확장에 투자하려는 시간과 노력은 가치가 있습니다.