マルチチャネル販売：成長するeコマースビジネスへの究極のガイド

最終更新日-2021年7月8日

購入の決定は、製品の調査から始まります。 顧客は価格を確認し、代替品を探し、配送条件を比較しています。通常、オンラインストアにはアクセスしません。 すべてのケースのほぼ48％で、 Amazon、eBay、Etsyなどのマーケットプレイスが主要な目的地になります。 これらのeコマースプラットフォームには何百万もの商品リストがあるため、買い物客はさまざまなWebサイトに移動することなく簡単に最良のオファーを見つけることができます。

複数の販売チャネルに存在することの重要性は最大です。 eコマースビジネスの所有者は、追加の投資なしでビジネスを成長させ、収益を増やすことができるため、チャネルの追加を実際に検討する必要があります。

マルチチャネル販売の概要

マルチチャネルeコマースの定義から始めましょう。 これは、いくつかのチャネルを通じて製品を提供する慣行です。 WooCommerceオンラインストアを所有している場合は、製品をマーケットプレイスに配置することで、ブランドの認知度と認知度を向上させることもできます。 これらのメリットは、収益の増加につながります。

Stitch Labsの調査によると、2つのマーケットプレイスを利用するマルチチャネルのマ​​ーチャントの収益は、単一のプラットフォームで販売するマーチャントの収益よりも190％多くなっています。

マルチチャネルeコマースは顧客維持率を91％向上させます。 顧客は自分が選んだプラットフォームで購入したいと考えており、ビジネスがマルチチャネルの場合、そのような機会を提供します。

とは言うものの、複数の販売チャネルに掲載することには、さらに多くのメリットといくつかの課題が伴います。 ただし、後者はマルチチャネルリストプラットフォームで解決できます。 これについては後で説明します。

マルチチャネルeコマースを検討する理由

複数の市場やプラットフォームで販売することがあなたのビジネスにとって有益であることは間違いありません。 約束された利点の中には、収益の増加とブランド認知度の向上が見られます。 多くの売り手がマルチチャネル戦略に依存している理由をよりよく理解するために、それらを詳しく見てください。

• より広いリーチ

単一のチャネルで販売する場合、すべての買い物客のごく一部にしか商品を販売できません。 新しいチャネルを追加するたびに、より多くの潜在的な顧客にリーチする可能性が広がります。 毎月2,000万人以上の買い物客がAmazonを訪れており、eBay、Etsy、Walmart、その他の人気のあるマーケットプレイスを追加すると、この数は倍増します。 そこに商品を掲載することで、購入を熱望しているこれらすべての購入者の前に商品を配置します。

• 売上高の増加

1つのオンラインストアを生成できる売上はいくつですか？ 特に新しく設立された店について話す場合は、おそらく市場よりもはるかに少ないでしょう。 さらに、複数の販売チャネルで購入する顧客は、通常、単一のチャネルから購入する購入者よりも15％〜30％多く支出します。 多くのeコマースビジネスがマルチチャネルに移行する理由を説明しています。

• ブランド認知度の向上

最も有名なブランドは、eコマースマルチチャネルに対処する方法の良い例です。 それらを見ると、利用可能なほとんどすべてのチャネルで動作していることが簡単にわかります。 新しいチャネルであなたのブランドがより目立つようになり、顧客がそれを認識し始めるので、それに続くのは賢明な決断です。

• 競争力

あなたの顧客が買い物をするところに売るということわざがあります。 ただし、より良い解決策があります。競合他社が事業を行っているチャネルで販売します。 それらを見ると、どのチャネルが注目に値するかがすぐにわかります。 同時に、競合する店舗がまだ存在していない市場を探索するべきではないという意味ではありません。競合する店舗には、どこにでも存在するために必要なリソースがない可能性があるからです。

• 低リスク

WooCommerceやShopifyなどのeコマースプラットフォームでストアを構築すると、時間とお金がかかります。 そのため、マーケットプレイスはリスクの低いアイデアをテストする場所になっています。 彼らは先行投資を必要とせず、新しい店を市場に出す簡単な方法を提供します。

さらに、LazadaやMercadoLibreなどのマーケットプレイスで、アジアやラテンアメリカで製品がどのように販売されるかをすばやくテストできます。 そこに最も人気のある商品を掲載することで、地元のお客様の共感を呼び、さらなる拡大を計画するか、販売をやめるかを決めることができます。

マルチチャネルeコマースが活況を呈しており、オンライン販売のシーンをさらに形成し続けることは間違いありません。 試してみたいと思われる場合は、記事の次のセクションで、マルチチャネル販売で成功する方法について説明します。

マルチチャネル販売を開始し、成功するマルチチャネル戦略を作成する方法

販売者は、マルチチャネルeコマースで成功する方法をよく尋ねます。 いくつかの市場に製品を置いて、収益の奇跡的な増加が起こるのを待つだけでは十分ではありません。 さまざまなチャネルを通じてアイテムの販売を開始することを決定するとすぐに、将来の成功は適切な戦略の選択に依存するため、旅は始まります。 次のヒントは、最善の行動方針を決定するのに役立ちます。

• 販売チャネルを選択する

すでにWooCommerceストアで販売している場合は、方程式にマーケットプレイスを追加するのが理にかなっています。 すでにマーケットプレイスを利用している場合は、オンラインストアの開設を検討する必要があります。これにより、パフォーマンスが向上し、ストアに対する顧客の信頼が向上します。

しかし、正しい選択をする方法は？

努力を薄く広げたくないので、最初の調査を行う必要があります。その結果は、戦略に追加する市場を決定するのに役立ちます。 最初はどこにでもいるようにしないでください。 あなたの競争相手がいる場所とあなたのターゲットオーディエンスがいる場所を見てください。 彼らの好みを研究し、実際のデータに基づいて決定します。 チャネルに優先順位を付け、各チャネルの戦略を立てます。

• カスタマーエクスペリエンスに重点を置く

あなたの顧客はあなたの基礎です。 それらを最優先し、常にそれらのニーズを予測し、最高の顧客体験を提供することが最善です。 買い物客は、高品質の商品を最高の価格で提供でき、それらを気にかけているように見える売り手から購入する傾向があります。 顧客に重要性を感じさせることができれば、顧客は別の商店や店舗に切り替える可能性が低くなります。

• スケーリングの準備

新しい販売チャネルの追加により、急速な成長の問題に直面します。 これは多くの売り手にとっての主な問題です。彼らは常に業務を拡大して次のレベルに引き上げる準備ができているわけではないからです。 注文の履行と在庫の管理、顧客サービスの提供、販売する製品の検索に、より多くの時間を費やす必要があります。

マルチチャネルeコマースでは、人材とテクノロジーの観点から拡張が必要になる場合があります。

• 操作を自動化する

複数の販売チャネルに存在しているため、注文と在庫の管理は時間とビジネスに悪影響を与える可能性があります。 幸い、革新的なソリューションのおかげで、タスクの大部分を自動化できます。

すべてのチャネルに手動でリストを追加する代わりに（数か月かかる場合があります）、Sellberyのようなマルチチャネルリストプラットフォームを利用できます。 価格改定ソフトウェアは、競争力のある価格を自動的に設定するのに役立ちます。 チャネル全体の操作を合理化するために使用できるツールはたくさんあります。

分岐する準備をする

マルチチャネル販売を開始する準備はできていますか？

まだトップマーケットに出店していない場合は、売上と収益の成長につながる方向への第一歩を踏み出す時が来ました。 マルチチャネル販売は困難な課題のように思われるかもしれませんが、ビジネスの拡大に投資しようとしている時間と労力の価値があります。