البيع متعدد القنوات: الدليل النهائي لتنمية أعمال التجارة الإلكترونية

آخر تحديث - 8 يوليو 2021

يبدأ قرار الشراء بالبحث عن المنتج. يقوم العملاء بالتحقق من الأسعار والبحث عن بدائل ومقارنة شروط الشحن ، وعادة لا يزورون متجرًا عبر الإنترنت. ما يقرب من 48 ٪ من جميع الأسواق مثل Amazon و eBay و Etsy أصبحت وجهتهم الأساسية. نظرًا لأن منصات التجارة الإلكترونية هذه تحتوي على ملايين قوائم المنتجات ، يمكن للمتسوقين العثور بسهولة على أفضل العروض دون التنقل في مواقع الويب المختلفة.

أهمية التواجد على قنوات البيع المتعددة أمر بالغ الأهمية. يجب على مالك أعمال التجارة الإلكترونية أن يفكر حقًا في إضافة المزيد من القنوات لأنها تسمح بتنمية الأعمال التجارية دون استثمارات إضافية وزيادة الإيرادات.

مقدمة في البيع متعدد القنوات

لنبدأ بتعريف التجارة الإلكترونية متعددة القنوات. إنها ممارسة لتقديم المنتجات من خلال عدد قليل من القنوات. إذا كنت تمتلك متجرًا لـ WooCommerce عبر الإنترنت ، فإن وضع المنتجات في السوق سيساعدك أيضًا على تحسين التعرف على العلامة التجارية ووضوحها. هذه الفوائد تصاعدت إلى زيادة الإيرادات.

خلص البحث الذي أجرته Stitch Labs إلى أن إيرادات التجار متعددي القنوات الذين يستخدمون سوقين تزيد بنسبة 190٪ عن دخل أولئك الذين يبيعون على منصة واحدة.

تزيد التجارة الإلكترونية متعددة القنوات من الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 91٪. يرغب العملاء في الشراء على المنصة التي يختارونها ، وعندما يكون النشاط التجاري متعدد القنوات ، فإنه يوفر لهم هذه الفرصة.

ومع ذلك ، فإن الإدراج في قنوات البيع المتعددة يأتي جنبًا إلى جنب مع العديد من الفوائد بالإضافة إلى بعض التحديات. ولكن يمكن حل هذا الأخير من خلال منصة قائمة متعددة القنوات . سنتحدث عنها لاحقا.

لماذا يجب أن تفكر في التجارة الإلكترونية متعددة القنوات

لا شك أن البيع في أسواق ومنصات متعددة مفيد لعملك. من بين المزايا الموعودة ، يمكنك العثور على زيادة في الإيرادات وتحسين التعرف على العلامة التجارية. ألق نظرة فاحصة عليهم لفهم بشكل أفضل سبب اعتماد العديد من البائعين على إستراتيجية القنوات المتعددة.

• وصول أوسع

عندما تبيع على قناة واحدة ، يمكنك فقط بيع المنتجات لجزء صغير من جميع المتسوقين. مع إضافة كل قناة جديدة ، فإنك توسع إمكانيات الوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين. أكثر من 20 مليون متسوق يزورون أمازون كل شهر وعندما نضيف eBay و Etsy و Walmart وغيرها من الأسواق الشعبية يتضاعف هذا العدد. من خلال إدراج المنتجات هناك ، فإنك تضعها أمام كل هؤلاء المشترين الذين يتوقون إلى الشراء.

• زيادة في المبيعات

كم عدد المبيعات التي يمكن أن تنشئ متجرًا واحدًا عبر الإنترنت؟ ربما أقل بكثير من السوق ، خاصة إذا كنا نتحدث عن متجر تم إنشاؤه حديثًا. إلى جانب ذلك ، عادةً ما ينفق العملاء الذين يجرون عمليات شراء عبر قنوات بيع متعددة 15٪ -30٪ أكثر من المشترين الذين يشترون من قناة واحدة. إنه يفسر سبب تحول العديد من شركات التجارة الإلكترونية إلى قنوات متعددة.

• تمييز أفضل للعلامة التجارية

تعد أشهر العلامات التجارية مثالًا رائعًا على كيفية معالجة قنوات التجارة الإلكترونية المتعددة. عندما تنظر إليها ، يمكنك بسهولة أن ترى أنها تعمل تقريبًا على أي قناة متاحة. إنه قرار حكيم أن تحذو حذوها كما هو الحال مع القنوات الجديدة التي تصبح علامتك التجارية أكثر وضوحًا ويبدأ العملاء في التعرف عليها.

• التنافسية

هناك قول مأثور للبيع حيث يتسوق عملاؤك. ومع ذلك ، هناك حل أفضل - البيع على القنوات التي يعمل فيها منافسوك. انظر إليها وستعرف على الفور القنوات التي تستحق اهتمامك. في الوقت نفسه ، هذا لا يعني أنه لا يجب عليك استكشاف الأسواق التي لا توجد بها متاجرك المنافسة حتى الآن حيث قد لا تمتلك الموارد اللازمة للتواجد في كل مكان.

• مخاطر منخفضة

سيكلفك بناء متجر بمنصة التجارة الإلكترونية مثل WooCommerce أو Shopify الوقت والمال. هذا هو السبب في أن الأسواق أصبحت مكانًا لاختبار الأفكار ذات المخاطر المنخفضة. فهي لا تتطلب استثمارًا مقدمًا وتوفر طريقة سهلة لجلب متجر جديد إلى السوق.

علاوة على ذلك ، يمكنك اختبار كيفية بيع منتجك بسرعة في آسيا أو أمريكا اللاتينية من خلال أسواق مثل Lazada و MercadoLibre. من خلال سرد العناصر الأكثر شيوعًا هناك ، يمكنك أن ترى أنها ستتردد صداها مع العملاء المحليين وتقرر ما إذا كنت تخطط لتوسيع إضافي أو التوقف عن البيع.

ليس هناك شك في أن التجارة الإلكترونية متعددة القنوات تزدهر وستستمر في تشكيل مشهد البيع عبر الإنترنت إلى أبعد من ذلك. إذا بدا الأمر وكأنه شيء قد تحاول تجربته ، فسيشرح القسم التالي من المقالة كيفية تحقيق النجاح في البيع متعدد القنوات.

كيف تبدأ البيع متعدد القنوات وإنشاء إستراتيجية ناجحة متعددة القنوات

غالبًا ما يسأل البائعون كيف تصبح ناجحًا في التجارة الإلكترونية متعددة القنوات. لا يكفي طرح المنتجات في عدد قليل من الأسواق وانتظار حدوث زيادة معجزة في الإيرادات. بمجرد أن تقرر البدء في بيع العناصر من خلال قنوات مختلفة ، تبدأ رحلتك لأن نجاحك المستقبلي يعتمد على اختيار الإستراتيجية الصحيحة. ستساعدك النصائح التالية على اتخاذ القرار بشأن أفضل مسار للعمل.

• اختر قناة مبيعات

إذا كنت تبيع بالفعل في متجر WooCommerce الخاص بك ، فمن المنطقي إضافة الأسواق إلى المعادلة. في حال كنت تستخدم بالفعل أحد الأسواق ، يجب أن تفكر في فتح متجر عبر الإنترنت حيث سيساعدك ذلك على أداء أفضل وسيحسن ثقة العملاء في متجرك.

ولكن كيف تتخذ القرار الصحيح؟

نظرًا لأنك لا ترغب في توزيع جهودك ، يجب عليك إجراء بحث أولي ، وستساعدك نتائجه على اتخاذ قرار بشأن الأسواق التي تضيفها إلى استراتيجيتك. لا تحاول أن تكون حاضرًا في كل مكان في البداية. انظر إلى الأماكن التي يوجد فيها منافسوك وحيث يتواجد جمهورك المستهدف. ادرس تفضيلاتهم واتخذ قرارًا بناءً على بيانات حقيقية. تحديد أولويات القنوات ووضع استراتيجية لكل منها.

• ركز على تجربة العملاء

عملاؤك هم حجر الأساس بالنسبة لك. سيكون من الأفضل أن تضعهم أولاً وتوقع احتياجاتهم دائمًا وتوفر أفضل تجربة للعملاء. يميل المتسوقون إلى الشراء من البائعين الذين يمكنهم تقديم منتجات عالية الجودة وبأفضل الأسعار والذين يبدو أنهم يهتمون بها. إذا تمكنت من جعل العملاء يشعرون بأهميتهم ، فسيقل احتمال تحولهم إلى تاجر أو متجر آخر.

• استعد للمقياس

بإضافة قنوات مبيعات جديدة ، ستواجه مشكلة النمو السريع. هذه هي المشكلة الرئيسية للعديد من البائعين لأنهم ليسوا دائمًا مستعدين لتوسيع نطاق العمليات ونقلهم إلى المستوى التالي. سيتعين عليك قضاء المزيد من الوقت في إدارة تنفيذ الطلبات والمخزون ، وتوفير خدمة العملاء ، والبحث عن المنتجات للبيع.

قد تتطلب منك التجارة الإلكترونية متعددة القنوات التوسع من حيث الموارد البشرية والتكنولوجيا.

• أتمتة العمليات

التواجد في قنوات مبيعات متعددة ، قد تؤثر إدارة الطلبات والمخزون على وقتك وعملك. لحسن الحظ ، بفضل الحلول المبتكرة ، يمكن أتمتة جزء كبير من المهام.

بدلاً من إضافة قوائم إلى كل قناة يدويًا (يمكن أن تستغرق العملية شهورًا) ، يمكنك استخدام منصة قائمة متعددة القنوات مثل Sellbery. سيساعدك برنامج إعادة التسعير على تحديد أسعار تنافسية تلقائيًا. هناك العديد من الأدوات التي يمكن استخدامها لتبسيط العمليات عبر القنوات.

استعد للتفرع

هل أنت مستعد لبدء البيع متعدد القنوات؟

إذا لم تكن قد فتحت بالفعل متاجرك في أفضل سوق ، فقد حان الوقت لاتخاذ الخطوات الأولى في الاتجاه الذي سيقودك إلى النمو في المبيعات والإيرادات. على الرغم من أن البيع متعدد القنوات يمكن أن يبدو تحديًا شاقًا ، إلا أنه يستحق الوقت والجهد اللذين أنت على وشك الاستثمار فيهما في توسيع الأعمال التجارية.