小型企業的WhatsApp商業API指南

如果您經營一家小型企業，那麼您已經很有可能已經在使用WhatsApp與客戶通信。但是隨著您的業務增長，只需從個人帳戶中回复就不會削減它。這就是WhatsApp Business API的所在地 - 一種強大的解決方案，可讓您發送自動消息，管理大規模的客戶通信並將WhatsApp集成到您的營銷堆棧中。

在本指南中，我們將帶您了解有關WhatsApp Business API的所有信息 - 它是什麼，它的工作方式以及小型企業如何有效地使用它。

WhatsApp業務API是什麼？

WhatsApp Business API專為中型和大型企業而設計，可大規模與客戶建立聯繫。與免費的WhatsApp業務應用不同，API沒有獨立的接口。相反，它與CRM系統，營銷自動化平台和客戶服務工具集成在一起。

使用API，您可以：

• 發送批量通知，例如訂單更新，提醒和促銷。
• 使用聊天機器人自動化客戶支持。
• 大規模管理雙向交流。
• 跟踪每條消息的交付和閱讀狀態。

WhatsApp Business API與WhatsApp商業應用程序

如果您是一家小型企業，那麼免費的應用程序可能就足夠了。但是，如果您想運行WhatsApp廣告系列，發送批量警報並處理高消息量，則API是必經之路。

WhatsApp業務如何工作

這是簡化的流程：

1. 您的業務通過WhatsApp業務解決方案提供商（BSP）批准了API。
2. BSP將您的WhatsApp業務帳戶連接到他們的平台。
3. 您使用該平台（或您自己的CRM）發送，接收和自動化消息。

由於API本身沒有UI，因此您需要一個支持WhatsApp消息傳遞的BSP或平台。

WhatsApp業務API對小型企業的好處

• 可擴展的客戶通信：一次發送數千個個性化消息。
• 自動化工作流程：節省聊天機器人，自動重複和預定活動的時間。
• 較高的參與度：WhatsApp消息的平均開放率為98％ 。
• 安全消息傳遞：端到端加密可確保客戶數據安全。
• 豐富的媒體支持：發送圖像，PDF，視頻和位置信息。

如何開始WhatsApp Business API

使用meta創建您的業務應用

首先，在Meta上設置業務應用程序。這是使用諸如WhatsApp之類的元服務來發送消息和設置自動化所必需的。我們將為您提供每一步。

1。在developers.facebook.com上創建業務應用

首先訪問Facebook Developers網站Developer.facebook.com。如果您還沒有，您將需要登錄。如果您以前從未使用過該網站，則可能需要先註冊為開發人員 - 它是快速，免費的，通常可以通過單擊頁面頂部附近的“入門”來做到這一點。

2。單擊我的應用程序，然後創建應用程序。

3。您將看到一個彈出窗口，該彈出窗口會詢問您要為其創建應用程序的用例。例如，我們將名稱用作WA操場。現在您可以單擊下一步。您可以選擇適合您業務的任何用例。

4。您現在需要選擇應用程序類型，我們建議您選擇“業務”。

5。您可以填寫所需的詳細信息，如果您擁有關聯的業務帳戶，則可以選擇該詳細信息，否則可以將字段留空。只需單擊創建應用程序

將WhatsApp產品添加到您的業務應用

創建業務應用程序後，您可以使用它來訪問多個元服務。目前，我們將在您的應用中添加WhatsApp產品。

為了添加此信息，您可以按照以下步驟進行操作 -

1。當您在應用程序屏幕上時，您將看到添加產品按鈕，選擇WhatsApp並選擇設置

2。您可以選擇創建一個新的Meta業務帳戶或從現有中選擇。現在，您將看到入職屏幕，並且必須添加詳細信息。從下拉菜單中選擇您的業務組合。

添加電話號碼並生成令牌

如果您想開始發送消息，則需要連接到業務聯繫電話。

1 。在快速啟動屏幕中，使用API按鈕單擊“開始” 。

2。在“ API設置”部分中，您需要使用“測試號”選項，然後單擊添加電話號碼。

3。現在您可以創建WhatsApp業務配置文件，然後單擊下一個按鈕。

4。接下來，您將為您的WhatsApp業務提供電話號碼。使用當前在任何其他WhatsApp帳戶上沒有活動的數字很重要。如果您希望使用已經鏈接到WhatsApp帳戶的數字，則首先必須將該號碼移至您的業務帳戶，這將需要您登錄。一旦輸入該號碼，請單擊“下一個”，以便通過向您發送短信或給您打電話來確認您的內容。

5。現在，您必須最初創建一個臨時訪問令牌。單擊標記為“生成訪問令牌”的按鈕。單擊它後，屏幕上會彈出一個小型模態。只需按照該模式中出現的說明或步驟即可。

您將需要從本節中復制的三件事來添加PushEngage設置。

• WhatsApp業務帳戶ID
• 電話號碼ID
• WhatsApp電話號碼
• 訪問令牌

生成永久訪問令牌

到目前為止，我們所做的是在WordPress網站上啟動WhatsApp並運行的一種快速方法。但是，我們剛剛創建的那個訪問令牌（從上一步開始）只是暫時的，並且將在24小時後停止工作。

當您準備正式啟動和長期使用此集成時，您將需要永久訪問令牌。為此，Meta使用稱為“系統用戶”的功能。因此，該過程涉及將“系統用戶”添加到您的業務管理器帳戶中。設置後，您將使用屬於該系統用戶的訪問令牌，這將為您提供所需的永久連接。

在Business Manager中添加系統用戶以創建永久訪問令牌。

1。轉到業務環境。

2。現在您將看到以下用戶，單擊系統用戶。單擊添加按鈕。

3。給系統用戶命名並選擇管理員。然後單擊創建系統用戶。

4。您可以單擊分配資產。在出現的對話框中，選擇應用程序>您的應用程序名稱>完整控制。

5。您可以單擊屏幕頂部的生成令牌。

6。在出現的彈出窗口中，選擇一個應用程序，令牌的到期期和權限。權限必須是：“ whatsapp_business_management ”和“ whatsapp_business_messaging ”。

7。現在單擊生成令牌並複制它。

將PushEngage連接到您的業務應用

PushEngage需要一些信息，然後才能幫助您向客戶發送消息。

您可以按照以下步驟將PushEngage帳戶連接到您的業務應用

您可以在列出的插件中導航到PushEngage，單擊WhatsApp並導航到設置選項卡

在這裡，您將在WhatsApp Cloud API設置中添加詳細信息。這是您需要的東西 -

確保您已復制並保存了以下細節以添加pushengage -

• WhatsApp業務帳戶ID
• 電話號碼ID
• WhatsApp電話號碼
• 永久訪問令牌

添加了所有詳細信息後，您可以單擊“保存更改”按鈕。

就是這樣，您創建了WhatsApp業務帳戶，還將其鏈接到PushEngage。您現在可以開始發送廣告系列。

WhatsApp商業API定價

API的定價基於對話費用（每24小時會議）。成本因國家和BSP而異。一些提供商還收取每月平台費。

示例成本結構：

• 每次對話$ 0.02 - $ 0.10（取決於區域）
• BSP的其他平台或設置費用

WhatsApp API適用於小型企業的最佳實踐

• 個性化消息：使用客戶的姓名和相關上下文。
• 避免使用垃圾廣告活動：堅持有價值的相關內容。
• 明智地使用模板：WhatsApp需要預先批准的消息模板以進行出站活動。
• 結合頻道：將WhatsApp與推送通知配對，以最大程度地覆蓋。
• 衡量性能：跟踪開放率，點擊和答复。

為什麼PushEngage是您最好的WhatsApp業務API合作夥伴

PushEngage不僅是為了推動通知 - 它還與WhatsApp Business API無縫集成。使用Pushengage，您可以：

• 將批量的WhatsApp廣告系列與推送和電子郵件一起發送。
• 自動化訂單更新，提醒和促銷。
• 用動態字段來個性化每個消息。
• 實時跟踪轉換。

通過將WhatsApp與推送通知相結合，您可以在不兼顧多個平台的情況下提高參與度，保留和銷售。

最重要的是：停止支付“愚蠢稅”

WhatsApp Business API是針對小型企業的遊戲規則改變者，他們希望在不會失去個人風格的情況下擴展其客戶交流。通過與合適的提供商合作，並將WhatsApp與您的更廣泛的營銷策略集成在一起 - 您可以將每個聊天變成轉換機會。

如果您準備開始發送高影響力的WhatsApp廣告系列，請立即探索Pushengage的WhatsApp集成。

這是一個苛刻的事實：如果您每月為WhatsApp Automation支付200美元以上的費用，那麼您將支付我所謂的“愚蠢稅”。您要為使用他人與可以直接訪問的同一WhatsApp API的連接的特權支付額外費用。

WhatsApp自動化行業已經說服商店所有者，有效的購物車恢復需要昂貴，複雜的平台。不是。您需要有效的自動化軟件並直接訪問WhatsApp Business API。其他一切都是標記和膨脹。

聰明的WooCommerce和Shopify商店所有者正在意識到這一點，並轉向PushEngage + Meta。他們每年節省數千美元，同時取得更好的成績。

問題不是您是否應該進行切換。問題是您要多付多長時間。

準備停止以昂貴的WhatsApp自動化扔掉錢了嗎？立即開始免費的PushEngage試驗，看看在改善購物車恢復結果的同時可以節省多少。您的利潤率將感謝您。

進行開關的最佳時間是您剛開始使用WhatsApp自動化時。第二好的時間是現在。

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僅此而已。

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