คู่มือ API ธุรกิจ WhatsApp สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

หากคุณดำเนินธุรกิจขนาดเล็กโอกาสที่คุณจะใช้ WhatsApp เพื่อสื่อสารกับลูกค้าอยู่แล้ว แต่เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นเพียงแค่ตอบกลับจากบัญชีส่วนตัวจะไม่ตัด นั่นคือสิ่งที่ API ธุรกิจ WhatsApp เข้ามา-โซลูชันที่ทรงพลังที่ให้คุณส่งข้อความอัตโนมัติจัดการการสื่อสารกับลูกค้าขนาดใหญ่และรวม WhatsApp เข้ากับสแต็กการตลาดของคุณ

ในคู่มือนี้เราจะนำคุณผ่านทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ WhatsApp Business API - มันคืออะไรวิธีการทำงานและธุรกิจขนาดเล็กสามารถเริ่มใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

API ธุรกิจ WhatsApp คืออะไร?

WhatsApp Business API ได้รับการออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าในระดับ API ไม่มีอินเทอร์เฟซแบบสแตนด์อโลน แต่จะรวมเข้ากับระบบ CRM แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติและเครื่องมือบริการลูกค้า

ด้วย API คุณสามารถ:

• ส่ง การแจ้งเตือนจำนวนมาก เช่นการอัปเดตการสั่งซื้อการแจ้งเตือนและโปรโมชั่น
• ให้การสนับสนุนลูกค้า โดยอัตโนมัติด้วย chatbots
• จัดการ การสื่อสารสองทาง ในระดับ
• ติดตามการจัดส่งและอ่านสถานะสำหรับทุกข้อความ

WhatsApp Business API กับแอพธุรกิจ WhatsApp

หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่เพิ่งเริ่มต้นแอปฟรีอาจเพียงพอ แต่ถ้าคุณต้องการเรียกใช้ แคมเปญ WhatsApp ส่ง การแจ้งเตือนจำนวนมาก และจัดการกับ ปริมาณข้อความสูง API เป็นวิธีที่จะไป

API ธุรกิจ WhatsApp ทำงานอย่างไร

นี่คือการไหลที่เรียบง่าย:

1. ธุรกิจของคุณได้รับการอนุมัติสำหรับ API ผ่าน ผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp (BSP)
2. BSP เชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ WhatsApp ของคุณกับแพลตฟอร์มของพวกเขา
3. คุณใช้แพลตฟอร์มนั้น (หรือ CRM ของคุณเอง) เพื่อส่งรับและส่งข้อความอัตโนมัติ

เนื่องจาก API นั้นไม่มี UI คุณจะต้องใช้ BSP หรือแพลตฟอร์มเช่น pushengage ที่รองรับ WhatsApp Messaging

ประโยชน์ของ API ธุรกิจ WhatsApp สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

• การสื่อสารกับลูกค้าที่ปรับขนาดได้ : ส่งข้อความส่วนตัวหลายพันข้อความพร้อมกัน
• เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ : ประหยัดเวลาด้วย chatbots, Reflies อัตโนมัติและแคมเปญที่กำหนด
• การมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น : ข้อความ WhatsApp มี อัตราการเปิด 98% โดยเฉลี่ย
• การส่งข้อความที่ปลอดภัย : การเข้ารหัสแบบ end-to-end ช่วยให้ข้อมูลลูกค้าปลอดภัย
• การสนับสนุนสื่อที่หลากหลาย : ส่งรูปภาพ, PDF, วิดีโอและข้อมูลตำแหน่ง

วิธีเริ่มต้นใช้งาน whatsapp Business API

การสร้างแอพธุรกิจของคุณด้วย meta

ก่อนอื่นตั้งค่าแอพธุรกิจบน Meta นี่เป็นสิ่งจำเป็นในการใช้บริการเมตาเช่น WhatsApp สำหรับการส่งข้อความและตั้งค่าระบบอัตโนมัติ เราจะช่วยคุณทุกขั้นตอน

1. สร้างแอพธุรกิจบนนักพัฒนา. facebook.com

เริ่มต้นด้วยการมุ่งหน้าไปยังเว็บไซต์ของนักพัฒนา Facebook ที่ Developers.facebook.com คุณจะต้องเข้าสู่ระบบหากคุณยังไม่ได้ทำ หากคุณไม่เคยใช้เว็บไซต์มาก่อนคุณอาจต้องสมัครเป็นนักพัฒนาก่อน - มันรวดเร็วฟรีและคุณสามารถทำได้โดยคลิก“ เริ่มต้น” ใกล้กับด้านบนของหน้า

2. คลิกที่ แอพของฉัน แล้ว สร้างแอป

3. คุณจะเห็นป๊อปอัปที่จะถามคุณเกี่ยวกับกรณีการใช้งานที่คุณต้องการสร้างแอพ ตัวอย่างเช่นเรากำลังใช้ชื่อเป็นสนามเด็กเล่น WA ตอนนี้คุณสามารถคลิกที่ ถัดไป คุณสามารถเลือกกรณีการใช้งานที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ

4. ตอนนี้คุณต้องเลือกประเภทแอพเราขอแนะนำให้คุณเลือก ' ธุรกิจ '

5. คุณสามารถกรอกรายละเอียดที่จำเป็นหากคุณมีบัญชีธุรกิจที่เกี่ยวข้องคุณสามารถเลือกได้มิฉะนั้นคุณสามารถปล่อยให้ฟิลด์ว่างเปล่า เพียงคลิกที่ สร้างแอป

เพิ่มผลิตภัณฑ์ WhatsApp ลงในแอพธุรกิจของคุณ

เมื่อคุณสร้างแอพธุรกิจแล้วคุณสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อเข้าถึงบริการเมตาหลายรายการ สำหรับตอนนี้เราจะเพิ่มผลิตภัณฑ์ WhatsApp ลงในแอพของคุณ

ในการเพิ่มสิ่งนี้คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่าง -

1. เมื่อคุณอยู่บนหน้าจอแอพคุณจะเห็นปุ่มเพิ่มผลิตภัณฑ์เลือก WhatsApp และ เลือกตั้งค่า

2. คุณสามารถเลือกที่จะสร้างบัญชีธุรกิจเมตาใหม่หรือเลือกจากที่มีอยู่ ตอนนี้คุณจะเห็นหน้าจอออนบอร์ดและคุณต้องเพิ่มรายละเอียด เลือกพอร์ตการลงทุนทางธุรกิจของคุณจากดรอปดาวน์

การเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์และโทเค็นสร้าง

คุณจะต้องเชื่อมต่อกับหมายเลขติดต่อทางธุรกิจของคุณหากคุณต้องการเริ่มส่งข้อความ

1 . ในหน้าจอ QuickStart คลิก เริ่มใช้ปุ่ม API

2. ในส่วนการตั้งค่า API คุณต้องใช้ตัวเลือก หมายเลขทดสอบ และคลิกที่ เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์

3. ตอนนี้คุณสามารถสร้างโปรไฟล์ ธุรกิจ WhatsApp และคลิกที่ปุ่ม ถัดไป

4. ถัดไปคุณจะให้หมายเลขโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ WhatsApp ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องใช้ตัวเลขที่ไม่ได้ใช้งานในบัญชี WhatsApp อื่น ๆ ในขณะนี้ หากคุณต้องการใช้หมายเลขที่เชื่อมโยงกับบัญชี WhatsApp แล้วคุณจะต้องย้ายหมายเลขนั้นไปยังบัญชีธุรกิจของคุณก่อนซึ่งจะต้องให้คุณเข้าสู่ระบบเมื่อคุณป้อนหมายเลขให้คลิก ' ถัดไป ' เพื่อให้เราสามารถยืนยันได้ว่าเป็นของคุณโดยส่งข้อความหรือโทรหาคุณ

5. ตอนนี้คุณต้องสร้างโทเค็นการเข้าถึงชั่วคราวในตอนแรก คลิกปุ่มที่มีป้ายกำกับ ' สร้างโทเค็นการเข้าถึง ' หลังจากที่คุณคลิกมันจะมีโมดัลขนาดเล็กปรากฏขึ้นบนหน้าจอ เพียงทำตามคำแนะนำหรือขั้นตอนที่ปรากฏในโมดอลนั้น

คุณจะต้องมีสามสิ่งที่คัดลอกมาจากส่วนนี้เพื่อเพิ่มการตั้งค่า pushengage

• รหัสบัญชีธุรกิจ Whatsapp
• รหัสหมายเลขโทรศัพท์
• หมายเลขโทรศัพท์ whatsapp
• โทเค็นการเข้าถึง

สร้างโทเค็นการเข้าถึงถาวร

สิ่งที่เราทำจนถึงตอนนี้เป็นวิธีที่รวดเร็วในการทำให้ WhatsApp ขึ้นและทำงานบนไซต์ WordPress ของคุณ อย่างไรก็ตามโทเค็นการเข้าถึงที่เราเพิ่งสร้าง - หนึ่งจากขั้นตอนก่อนหน้า - เป็นเพียงชั่วคราวและจะหยุดทำงานหลังจาก 24 ชั่วโมง

เมื่อคุณพร้อมที่จะเปิดตัวอย่างเป็นทางการและใช้การรวมระยะยาวนี้คุณจะต้องมีโทเค็นการเข้าถึงถาวร เพื่อให้ได้สิ่งนี้ Meta ใช้คุณสมบัติที่เรียกว่า 'ผู้ใช้ระบบ' ดังนั้นกระบวนการเกี่ยวข้องกับการเพิ่ม 'ผู้ใช้ระบบ' ในบัญชี Manager Business Manager ของคุณ เมื่อตั้งค่าแล้วคุณจะใช้โทเค็นการเข้าถึงที่เป็นของผู้ใช้ระบบนั้นและจะให้การเชื่อมต่อถาวรที่คุณต้องการ

เพิ่มผู้ใช้ระบบใน Business Manager เพื่อสร้างโทเค็นการเข้าถึงถาวร

1. ไปที่การตั้งค่าธุรกิจ

2. ตอนนี้คุณจะเห็นผู้ใช้ด้านล่างคลิก ผู้ใช้ระบบ คลิกปุ่ม เพิ่ม

3. ตั้งชื่อให้กับผู้ใช้ระบบและเลือก ผู้ดูแลระบบ จากนั้นคลิก สร้างผู้ใช้ระบบ

4. คุณสามารถคลิก กำหนดสินทรัพย์ ในกล่องโต้ตอบที่ปรากฏขึ้นให้เลือก แอพ> ชื่อแอพของคุณ> ตัวควบคุมแบบเต็ม

5. คุณสามารถคลิก สร้างโทเค็น ที่ด้านบนของหน้าจอ

6. ในป๊อปอัปที่ปรากฏขึ้นเลือกแอพระยะเวลาหมดอายุสำหรับโทเค็นและสิทธิ์ การอนุญาตจะต้องเป็น:“ whatsapp_business_management ” และ“ whatsapp_business_messaging ”

7. ตอนนี้คลิก สร้างโทเค็น & คัดลอก

เชื่อมต่อ pushengage กับแอพธุรกิจของคุณ

PushEngage จะต้องใช้ข้อมูลบางอย่างก่อนที่เราจะสามารถช่วยคุณส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณ

คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเชื่อมต่อบัญชี pushengage ของคุณกับแอพธุรกิจของคุณ

คุณสามารถนำทางไปยัง pushengage ในปลั๊กอินที่ระบุไว้คลิกที่ whatsapp และนำทางไปยัง แท็บการตั้งค่า

ที่นี่คุณจะเพิ่มรายละเอียดลงใน การตั้งค่า WhatsApp Cloud API นี่คือสิ่งที่คุณต้องการ -

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้คัดลอกและบันทึกรายละเอียดต่อไปนี้เพื่อเพิ่มใน pushengage -

• รหัสบัญชีธุรกิจ Whatsapp
• รหัสหมายเลขโทรศัพท์
• หมายเลขโทรศัพท์ whatsapp
• โทเค็นการเข้าถึงถาวร

เมื่อคุณเพิ่มรายละเอียดทั้งหมดแล้วคุณสามารถคลิกที่ปุ่ม บันทึกการเปลี่ยนแปลง

นั่นคือคุณได้สร้างบัญชีธุรกิจ WhatsApp และเชื่อมโยงกับ Pushengage ตอนนี้คุณสามารถเริ่มส่งแคมเปญ

ราคา API ของ WhatsApp Business

การกำหนดราคาสำหรับ API ขึ้นอยู่กับ ค่าใช้จ่ายในการสนทนา (ต่อเซสชัน 24 ชั่วโมง) ค่าใช้จ่ายแตกต่างกันไปตามประเทศและโดย BSP ผู้ให้บริการบางรายยังเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มรายเดือน

ตัวอย่างโครงสร้างต้นทุน:

• $ 0.02 - $ 0.10 ต่อการสนทนา (ขึ้นอยู่กับภูมิภาค)
• แพลตฟอร์มเพิ่มเติมหรือค่าธรรมเนียมการตั้งค่าจาก BSP

Whatsapp API แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

• ปรับแต่งข้อความส่วนตัว : ใช้ชื่อของลูกค้าและบริบทที่เกี่ยวข้อง
• หลีกเลี่ยงแคมเปญสแปม : ยึดติดกับเนื้อหาที่มีค่าและเกี่ยวข้อง
• ใช้เทมเพลตอย่างชาญฉลาด : WhatsApp ต้องใช้เทมเพลตข้อความที่ได้รับการรับรองล่วงหน้าสำหรับแคมเปญขาออก
• รวมช่องทาง : จับคู่ whatsapp กับการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อการเข้าถึงสูงสุด
• วัดประสิทธิภาพ : ติดตามอัตราการเปิด, คลิกและการตอบกลับ

ทำไม Pushengage จึงเป็นพันธมิตร API ของ WhatsApp Business ที่ดีที่สุดของคุณ

Pushengage ไม่ได้มีไว้สำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชเท่านั้น - มันยังรวมเข้ากับ API ธุรกิจ WhatsApp ได้อย่างราบรื่น ด้วย pushengage คุณสามารถ:

• ส่ง แคมเปญ WhatsApp จำนวนมาก พร้อมกับการผลักดันและอีเมล
• ทำการอัปเดตการสั่งซื้อการแจ้งเตือนและโปรโมชั่นโดยอัตโนมัติ
• ปรับแต่งทุกข้อความด้วยฟิลด์แบบไดนามิก
• ติดตามการแปลงแบบเรียลไทม์

ด้วยการรวม WhatsApp เข้ากับการแจ้งเตือนแบบพุชคุณสามารถ เพิ่มการมีส่วนร่วมการเก็บรักษาและการขาย โดยไม่ต้องเล่นกลหลายแพลตฟอร์ม

บรรทัดล่าง: หยุดจ่าย“ ภาษีโง่ ๆ ”

WhatsApp Business API เป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการขยายการสื่อสารของลูกค้าโดยไม่สูญเสียการสัมผัสส่วนตัว ด้วยการร่วมมือกับผู้ให้บริการที่เหมาะสม - และรวม WhatsApp เข้ากับกลยุทธ์การตลาดที่กว้างขึ้นของคุณ - คุณสามารถเปลี่ยนการแชททุกครั้งให้เป็นโอกาสในการแปลง

หากคุณพร้อมที่จะเริ่มส่ง แคมเปญ WhatsApp ที่มีผลกระทบสูง สำรวจ การรวม WhatsApp ของ Pushengage ในวันนี้

นี่คือความจริงที่รุนแรง: หากคุณจ่าย $ 200+ ต่อเดือนสำหรับ WhatsApp Automation คุณจะจ่ายสิ่งที่ฉันเรียกว่า "ภาษีโง่ ๆ " คุณกำลังจ่ายเงินเพิ่มสำหรับสิทธิพิเศษในการใช้การเชื่อมต่อของคนอื่นกับ WhatsApp API เดียวกันกับที่คุณสามารถเข้าถึงได้โดยตรง

อุตสาหกรรมระบบอัตโนมัติ WhatsApp ทำให้เจ้าของร้านค้าเชื่อว่าการกู้คืนรถเข็นที่มีประสิทธิภาพนั้นต้องการแพลตฟอร์มที่ซับซ้อนและมีราคาแพง มันไม่ได้ คุณต้องการซอฟต์แวร์อัตโนมัติที่ใช้งานได้และเข้าถึง API Business Business API โดยตรง อย่างอื่นคือมาร์กอัปและบวม

Smart WooCommerce และ Shopify Store เจ้าของกำลังตระหนักถึงสิ่งนี้และทำให้สวิตช์เป็น Pushengage + Meta พวกเขาประหยัดเงินหลายพันดอลลาร์ต่อปีในขณะที่ได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

คำถามไม่ว่าคุณควรจะเปลี่ยนหรือไม่ คำถามคือคุณต้องการจ่ายเงินมากเกินไปนานแค่ไหน

พร้อมที่จะหยุดการทิ้งเงินในระบบอัตโนมัติ WhatsApp ราคาแพงหรือไม่? เริ่มทดลองใช้ PushEngage ฟรีวันนี้และดูว่าคุณสามารถประหยัดได้มากแค่ไหนในขณะที่ปรับปรุงผลการกู้คืนรถเข็น อัตรากำไรของคุณจะขอบคุณ

เวลาที่ดีที่สุดในการสร้างสวิตช์คือเมื่อคุณเริ่มใช้ WhatsApp Automation เป็นครั้งแรก ครั้งที่สองที่ดีที่สุดคือตอนนี้

• เหตุใดการแจ้งเตือนพุชแอพมือถือจึงยอดเยี่ยมสำหรับแอปของคุณ
• กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของแอพมือถือสำหรับผู้สร้างแอพใหม่
• คุณควรดูตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมของแอพใด
• การแจ้งเตือนแบบพุชคืออะไร? คู่มือง่ายๆสำหรับผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่
• ค่าใช้จ่ายการแจ้งเตือนแบบพุช: ฟรีจริงเหรอ? (การวิเคราะห์ราคา)

นั่นคือทั้งหมดสำหรับอันนี้

เริ่มต้นด้วย pushengage วันนี้!