WhatsApp Business API Guida per le piccole imprese

Se gestisci una piccola impresa, è probabile che tu stia già usando WhatsApp per comunicare con i clienti. Ma man mano che la tua azienda cresce, semplicemente la risposta da un account personale non lo taglierà. È qui che entra in gioco l' API di WhatsApp Business : una soluzione potente che ti consente di inviare messaggi automatizzati, gestire la comunicazione dei clienti su larga scala e integrare WhatsApp nel tuo stack di marketing.

In questa guida, ti guideremo attraverso tutto ciò che devi sapere sull'API di WhatsApp Business: cosa è, come funziona e come le piccole imprese possono iniziare a usarlo in modo efficace.

Qual è l'API di WhatsApp Business?

L' API di WhatsApp Business è progettata per le imprese medie e grandi per connettersi con i clienti su vasta scala. A differenza dell'app Business WhatsApp gratuita, l'API non ha un'interfaccia autonoma. Invece, si integra con i sistemi CRM, le piattaforme di automazione del marketing e gli strumenti di servizio clienti.

Con l'API, puoi:

• Invia notifiche di massa come aggiornamenti degli ordini, promemoria e promozioni.
• Automatizza l'assistenza clienti con chatbot.
• Gestisci la comunicazione a due vie su scala.
• Traccia la consegna e leggi lo stato per ogni messaggio.

WhatsApp Business API vs. WhatsApp Business App

Se sei una piccola impresa appena iniziata, l'app gratuita potrebbe essere sufficiente. Ma se vuoi eseguire campagne WhatsApp , inviare avvisi di massa e gestire volumi di messaggi elevati , l'API è la strada da percorrere.

Come funziona l'API di WhatsApp Business

Ecco il flusso semplificato:

1. La tua azienda viene approvata per l'API tramite un fornitore di soluzioni aziendali di WhatsApp (BSP) .
2. Il BSP collega il tuo account Business WhatsApp alla loro piattaforma.
3. Utilizzi quella piattaforma (o il tuo CRM) per inviare, ricevere e automatizzare i messaggi.

Poiché l'API stessa non ha un'interfaccia utente, avrai bisogno di un BSP o una piattaforma come Pushengage che supporta la messaggistica di WhatsApp.

Vantaggi dell'API di business di WhatsApp per le piccole imprese

• Comunicazione del cliente scalabile : inviare migliaia di messaggi personalizzati contemporaneamente.
• Flussi di lavoro automatizzati : risparmiare tempo con chatbot, auto-riuti e campagne programmate.
• Impegno maggiore : i messaggi WhatsApp hanno in media un tasso aperto del 98% .
• Messaggi sicuri : la crittografia end-to-end mantiene i dati dei clienti al sicuro.
• RICH MEDIA SUPPORTO : Invia immagini, PDF, video e informazioni sulla posizione.

Come iniziare con WhatsApp Business API

Creare la tua app aziendale con meta

Innanzitutto, impostare un'app aziendale su Meta. Questo è necessario per utilizzare Meta Services come WhatsApp per l'invio di messaggi e l'impostazione dell'automazione. Ti aiuteremo ad ogni passo.

1. Crea un'app aziendale su sviluppatori.facebook.com

Inizia passando al sito Web di Facebook sviluppatori all'indirizzo sviluppatore.facebook.com. Ti consigliamo di accedere se non lo sei già. Se non hai mai usato il sito prima, potresti dover iscriverti prima come sviluppatore: è veloce, gratuito e di solito puoi farlo facendo clic su "Inizia" vicino alla cima della pagina.

2. Fare clic sulle mie app e quindi creare app .

3. Vedrai un popup che ti chiederà dei casi d'uso per il quale si desidera creare l'app. Ad esempio, stiamo usando il nome come parco giochi WA. Ora puoi fare clic su Avanti . Puoi scegliere uno qualsiasi dei casi d'uso adatti alla tua attività.

4. Devi ora selezionare il tipo di app, ti consigliamo di scegliere " business ".

5. È possibile compilare i dettagli richiesti, se hai l'account aziendale associato, puoi scegliere che altrimenti puoi lasciare il campo vuoto. Basta fare clic su Crea app

Aggiungi il prodotto WhatsApp alla tua app aziendale

Dopo aver creato l'app aziendale, puoi utilizzarlo per accedere a più meta servizi. Per ora, aggiungeremo il prodotto WhatsApp alla tua app.

Per aggiungere questo puoi seguire i passaggi seguenti -

1. Quando si è sulla schermata dell'app, vedrai il pulsante Aggiungi prodotti, seleziona WhatsApp e scegli di configurare

2. Puoi scegliere di creare un nuovo account meta business o selezionare da esistente. Ora vedrai la schermata di onboarding e devi aggiungere i dettagli. Scegli il tuo portafoglio aziendale dal discesa.

Aggiunta di numero di telefono e generazione di token

Dovrai connetterti al numero di contatto aziendale se si desidera iniziare a inviare i messaggi.

1 . Nella schermata QuickStart, fare clic su Avvia utilizzando il pulsante API .

2. Nella sezione di configurazione API, è necessario utilizzare l'opzione Numero di prova e fare clic su Aggiungi numero di telefono.

3. Ora puoi creare un profilo aziendale WhatsApp e fare clic sul pulsante Avanti .

4. Successivamente, fornirai un numero di telefono per la tua attività di WhatsApp. È importante utilizzare un numero che non è attualmente attivo su nessun altro account WhatsApp. Se preferisci utilizzare un numero già collegato a un account WhatsApp, dovrai prima spostare quel numero sul tuo account aziendale, che ti richiederà di accedere. Una volta inserito il numero, fai clic su " Avanti " in modo che possiamo confermare che è tuo inviandoti un messaggio di testo o dandoti una chiamata.

5. Ora devi creare inizialmente un token di accesso temporaneo. Fai clic sul pulsante etichettato " Genera Access Token ". Dopo aver fatto clic su di esso, verrà visualizzato un piccolo modale sullo schermo. Basta seguire le istruzioni o i passaggi che appaiono in quel modale.

Avrai bisogno di tre cose copiate da questa sezione per l'aggiunta delle impostazioni di Pushengage.

• WhatsApp Business Account ID
• ID numero di telefono
• Numero di telefono di WhatsApp
• Token di accesso

Generare un token di accesso permanente

Quello che abbiamo fatto finora è un modo rapido per far funzionare WhatsApp sul tuo sito WordPress. Tuttavia, quel token di accesso che abbiamo appena creato - quello del passaggio precedente - è solo temporaneo e smetterà di funzionare dopo 24 ore.

Quando sei pronto per lanciare e utilizzare ufficialmente questa integrazione a lungo termine, avrai bisogno di un token di accesso permanente. Per ottenere questo, Meta utilizza una funzionalità chiamata "Utenti di sistema". Pertanto, il processo prevede l'aggiunta di un "utente di sistema" al tuo account Business Manager. Una volta impostato, utilizzerai il token di accesso appartenente a quell'utente di sistema e questo ti darà la connessione permanente di cui hai bisogno.

Aggiungi utenti di sistema in Business Manager per creare un token di accesso permanente.

1. Vai alle impostazioni aziendali.

2. Ora vedrai di seguito gli utenti, fai clic su Utenti di sistema . Fare clic sul pulsante Aggiungi .

3. Dai un nome all'utente del sistema e scegli l'amministratore . Quindi fare clic su Crea utente di sistema .

4. È possibile fare clic su Asset Asset . Nella finestra di dialogo che viene visualizzata, selezionare App> Nome app> Controllo completo .

5. È possibile fare clic su Genera token nella parte superiore dello schermo.

6. Nel popup che appare, selezionare un'app, periodo di scadenza per il token e autorizzazioni. Le autorizzazioni devono essere: " Whatsapp_business_management " e " whatsapp_business_messaging ".

7. Ora fai clic su Genera token e copialo.

Collega Pushengage alla tua app aziendale

Pushengage avrebbe bisogno di alcune informazioni prima di poterti aiutare a inviare messaggi ai tuoi clienti.

Puoi seguire i passaggi di seguito per collegare il tuo account Pushengage alla tua app aziendale

È possibile navigare su Pushengage nei plug -in elencati, fare clic su WhatsApp e passare alla scheda Impostazioni

Qui, aggiungerai dettagli alle impostazioni API Cloud di WhatsApp . Ecco le cose di cui avresti bisogno -

Assicurati di aver copiato e salvato i seguenti dettagli per aggiungere Pushengage -

• WhatsApp Business Account ID
• ID numero di telefono
• Numero di telefono di WhatsApp
• Token di accesso permanente

Dopo aver aggiunto tutti i dettagli, è possibile fare clic sul pulsante Salva modifiche .

Ecco, hai creato un account business di WhatsApp e anche lo hai collegato a Pushengage. Ora puoi iniziare a inviare campagne.

Prezzi API di WhatsApp Business

I prezzi per l'API si basano sulle spese di conversazione (per sessione di 24 ore). I costi variano per paese e per BSP. Alcuni fornitori addebitano anche una commissione mensile della piattaforma.

Esempio di struttura dei costi:

• $ 0,02 - $ 0,10 per conversazione (a seconda della regione)
• Piattaforma aggiuntiva o commissioni di configurazione dal BSP

Le migliori pratiche API di WhatsApp per le piccole imprese

• Personalizza i messaggi : utilizzare il nome del cliente e il contesto pertinente.
• Evita campagne spammy : attenersi a contenuti preziosi e pertinenti.
• Usa i modelli saggiamente : WhatsApp richiede modelli di messaggi pre-approvati per le campagne in uscita.
• Combina i canali : abbina WhatsApp con le notifiche push per la massima portata.
• Misura le prestazioni : traccia le tariffe aperte, i clic e le risposte.

Perché Pushengage è il tuo miglior partner API di WhatsApp Business

Pushengage non è solo per le notifiche push - si integra anche perfettamente con l' API di WhatsApp Business . Con Pushengage, puoi:

• Invia campagne di WhatsApp di massa insieme a push ed e -mail.
• Automatizzare aggiornamenti, promemoria e promozioni.
• Personalizza ogni messaggio con campi dinamici.
• Traccia le conversioni in tempo reale.

Combinando WhatsApp con le notifiche push, puoi aumentare il coinvolgimento, la fidelizzazione e le vendite senza destreggiarsi tra piattaforme multiple.

La linea di fondo: smettila di pagare la "tassa stupida"

L'API di WhatsApp Business è un punto di svolta per le piccole imprese che vogliono ridimensionare la comunicazione dei clienti senza perdere il tocco personale. Collaborando con il provider giusto - e integrando WhatsApp con la tua strategia di marketing più ampia - puoi trasformare ogni chat in un'opportunità di conversione.

Se sei pronto per iniziare a inviare campagne di WhatsApp di grande impatto , esplora oggi l'integrazione di WhatsApp di Pushengage .

Ecco la dura verità: se stai pagando $ 200+ al mese per WhatsApp Automation, stai pagando quella che chiamo la "tassa stupida". Stai pagando extra per il privilegio di utilizzare la connessione di qualcun altro con la stessa API WhatsApp a cui puoi accedere direttamente.

L'industria dell'automazione di WhatsApp ha convinto i proprietari di negozi che un'efficace recupero del carrello richiede piattaforme costose e complesse. Non lo è. Hai bisogno di software di automazione che funzioni e accesso diretto all'API di WhatsApp Business. Tutto il resto è markup e gonfiore.

I proprietari di negozi Smart WooCommerce e Shopify lo stanno realizzando e passano a Pushengage + Meta. Stanno risparmiando migliaia di dollari all'anno ottenendo risultati migliori.

La domanda non è se dovresti effettuare l'interruttore. La domanda è per quanto tempo vuoi continuare a pagare in eccesso.

Pronto a smettere di gettare soldi su costosa automazione di WhatsApp? Inizia oggi la tua prova Pushengage gratuita e guarda quanto puoi salvare migliorando i risultati del recupero del carrello. I tuoi margini di profitto ti ringrazieranno.

Il momento migliore per fare l'interruttore è stato quando hai iniziato a utilizzare WhatsApp Automation. Il secondo momento migliore è adesso.

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Questo è tutto per questo.

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