Ghid API WhatsApp Business pentru întreprinderile mici

Dacă conduceți o afacere mică, este posibil să folosiți deja WhatsApp pentru a comunica cu clienții. Dar pe măsură ce afacerea dvs. crește, pur și simplu răspunsul dintr -un cont personal nu o va reduce. Acolo vine API-ul WhatsApp Business -o soluție puternică care vă permite să trimiteți mesaje automate, să gestionați comunicarea cu clienții pe scară largă și să integrați WhatsApp în stiva dvs. de marketing.

În acest ghid, vă vom parcurge tot ceea ce trebuie să știți despre API -ul WhatsApp Business - ce este, cum funcționează și modul în care întreprinderile mici pot începe să -l folosească eficient.

Care este API -ul WhatsApp Business?

API -ul WhatsApp Business este conceput pentru întreprinderile medii și mari să se conecteze cu clienții la scară. Spre deosebire de aplicația gratuită de afaceri WhatsApp, API -ul nu are o interfață autonomă. În schimb, se integrează cu sisteme CRM, platforme de automatizare de marketing și instrumente de servicii pentru clienți.

Cu API -ul, puteți:

• Trimiteți notificări în vrac , cum ar fi actualizări, memento -uri și promoții.
• Automatizați asistența clienților cu chatbots.
• Gestionați comunicarea bidirecțională la scară.
• Urmăriți livrarea și citiți starea pentru fiecare mesaj.

Aplicația WhatsApp Business API vs. WhatsApp Business

Dacă sunteți o afacere mică abia începe, aplicația gratuită ar putea fi suficientă. Dar dacă doriți să derulați campanii WhatsApp , să trimiteți alerte în vrac și să gestionați volumele de mesaje ridicate , API -ul este calea de urmat.

Cum funcționează API -ul WhatsApp Business

Iată fluxul simplificat:

1. Afacerea dvs. este aprobată pentru API prin intermediul unui furnizor de soluții de afaceri WhatsApp (BSP) .
2. BSP conectează contul de afaceri WhatsApp la platforma lor.
3. Utilizați acea platformă (sau propriul dvs. CRM) pentru a trimite, primi și automatiza mesajele.

Deoarece API -ul în sine nu are o interfață de utilizator, veți avea nevoie de un BSP sau o platformă precum PushEngage care acceptă mesagerie WhatsApp.

Beneficiile API -ului de afaceri WhatsApp pentru întreprinderile mici

• Comunicare scalabilă cu clienții : Trimiteți mii de mesaje personalizate simultan.
• Fluxuri de lucru automate : Economisiți timp cu chatbots, replici automate și campanii programate.
• Angajare mai mare : mesajele WhatsApp au o rată deschisă de 98% în medie.
• Mesaje sigure : criptarea end-to-end păstrează datele clienților în siguranță.
• Suport media bogat : Trimiteți imagini, PDF, videoclipuri și informații despre locație.

Cum să începeți cu API -ul WhatsApp Business

Crearea aplicației dvs. de afaceri cu meta

În primul rând, configurați o aplicație de afaceri pe Meta. Acest lucru este necesar pentru a utiliza Meta Services precum WhatsApp pentru trimiterea de mesaje și configurarea automatizării. Vă vom ajuta cu fiecare pas.

1. Creați o aplicație de afaceri pe dezvoltatori.facebook.com

Începeți prin a vă îndrepta către site -ul web al dezvoltatorilor Facebook la dezvoltatori.facebook.com. Veți dori să vă conectați dacă nu sunteți deja. Dacă nu ați mai folosit site -ul înainte, este posibil să fiți nevoie să vă înscrieți mai întâi ca dezvoltator - este rapid, gratuit și, de obicei, puteți face acest lucru făcând clic pe „Începeți” aproape de partea de sus a paginii.

2. Faceți clic pe aplicațiile mele și apoi creați aplicație .

3. Veți vedea un pop -up care vă va întreba despre cazurile de utilizare pentru care doriți să creați aplicația. De exemplu, folosim numele ca loc de joacă WA. Acum puteți face clic pe Următorul . Puteți alege oricare dintre cazurile de utilizare care se potrivesc afacerii dvs.

4. Trebuie să selectați acum tipul de aplicație, vă recomandăm să alegeți „ Business ”.

5. Puteți completa detaliile solicitate, dacă aveți asociat contul de afaceri, puteți alege că altfel puteți lăsa câmpul gol. Pur și simplu faceți clic pe Creare aplicație

Adăugați produsul WhatsApp în aplicația dvs. de afaceri

După ce ați creat aplicația de afaceri, puteți utiliza acest lucru pentru a accesa mai multe servicii meta. Deocamdată, vom adăuga produsul WhatsApp în aplicația dvs.

Pentru a adăuga acest lucru, puteți urma pașii de mai jos -

1. Când sunteți pe ecranul aplicației, veți vedea butonul Adăugare produse, selectați WhatsApp și alegeți să configurați

2. Puteți alege să creați un nou cont meta -business sau să selectați dintre existente. Acum veți vedea ecranul de la bord și trebuie să adăugați detaliile. Alegeți portofoliul dvs. de afaceri din meniul vertical.

Adăugarea numărului de telefon și generarea de jetoane

Va trebui să vă conectați la numărul de contact al afacerii dvs. dacă doriți să începeți să trimiteți mesajele.

1 . În ecranul QuickStart, faceți clic pe Start Utilizați butonul API .

2. În secțiunea de configurare API, trebuie să utilizați opțiunea Număr de testare și să faceți clic pe Adăugați numărul de telefon.

3. Acum puteți crea un profil de afaceri WhatsApp și faceți clic pe butonul următor .

4. În continuare, veți oferi un număr de telefon pentru afacerea dvs. WhatsApp. Este important să utilizați un număr care nu este activ în prezent în orice alt cont WhatsApp. Dacă preferați să utilizați un număr deja legat de un cont WhatsApp, mai întâi va trebui să mutați acest număr în contul dvs. de afaceri, ceea ce vă va solicita să vă conectați. După ce ați introdus numărul, faceți clic pe „ Următorul ”, astfel încât să putem confirma că este al vostru, trimițându -vă un mesaj text sau vă oferă un apel.

5. Acum trebuie să creați inițial un simbol de acces temporar. Faceți clic pe butonul etichetat „ Generați jetoane de acces ”. După ce faceți clic pe el, va apărea pe ecran un mic modal. Urmați doar instrucțiunile sau pașii care apar în acea modalitate.

Veți avea nevoie de trei lucruri copiate din această secțiune pentru adăugarea în setările PushEngage.

• ID -ul contului de afaceri Whatsapp
• ID -ul numărului de telefon
• Numărul de telefon WhatsApp
• Jeton de acces

Generând un jeton de acces permanent

Ceea ce am făcut până acum este o modalitate rapidă de a face WhatsApp să funcționeze pe site -ul dvs. WordPress. Cu toate acestea, acel jeton de acces pe care tocmai l -am creat - cel din pasul anterior - este doar temporar și va înceta să funcționeze după 24 de ore.

Când sunteți gata să lansați și să utilizați oficial această integrare pe termen lung, veți avea nevoie de un jeton de acces permanent. Pentru a obține acest lucru, Meta folosește o caracteristică numită „Utilizatori de sistem”. Deci, procesul implică adăugarea unui „utilizator de sistem” în contul dvs. de Business Manager. Odată ce acest lucru este configurat, veți utiliza simbolul de acces aparținând utilizatorului sistemului respectiv, iar acest lucru vă va oferi conexiunea permanentă de care aveți nevoie.

Adăugați utilizatori de sistem în Business Manager pentru a crea un jeton de acces permanent.

1. Accesați setările de afaceri.

2. Acum veți vedea mai jos utilizatorii, faceți clic pe utilizatorii sistemului . Faceți clic pe butonul Adăugare .

3. Dați un nume utilizatorului sistemului și alegeți Admin . Apoi faceți clic pe Creare utilizator de sistem .

4. Puteți face clic pe alocarea activelor . În caseta de dialog care apare, selectați Aplicații> Numele aplicației dvs.> Control complet .

5. Puteți face clic pe Generați un token în partea de sus a ecranului.

6. În pop -up care apare, selectați o aplicație, o perioadă de expirare pentru jeton și permisiuni. Permisiunile trebuie să fie: „ WhatsApp_Business_Management ” și „ WhatsApp_Business_Messaging ”.

7. Acum faceți clic pe Generați token și copiați -l.

Conectați PushEngage la aplicația dvs. de afaceri

PushEngage ar avea nevoie de informații înainte de a vă putea ajuta să trimiteți mesaje către clienții dvs.

Puteți urma pașii de mai jos pentru a vă conecta contul PushEngage la aplicația dvs. de afaceri

Puteți naviga la PushEngage în plugin -uri listate, faceți clic pe WhatsApp și navigați în fila Setări

Aici, veți adăuga detalii la setările API WhatsApp Cloud . Iată lucrurile de care ai avea nevoie -

Asigurați -vă că ați copiat și salvat următoarele detalii pentru a adăuga PushEngage -

• ID -ul contului de afaceri Whatsapp
• ID -ul numărului de telefon
• Numărul de telefon WhatsApp
• Token de acces permanent

După ce ați adăugat toate detaliile, puteți face clic pe butonul Salvare modificări .

Asta este, ați creat un cont de afaceri WhatsApp și l -ați legat, de asemenea, de PushEngage. Acum puteți începe să trimiteți campanii.

Prețuri API WhatsApp Business API

Prețurile pentru API se bazează pe taxele de conversație (pe sesiune de 24 de ore). Costurile variază în funcție de țară și de BSP. Unii furnizori percep, de asemenea, o taxă lunară de platformă.

Exemplu Structura costurilor:

• 0,02 USD - 0,10 USD pe conversație (în funcție de regiune)
• Platformă suplimentară sau taxe de configurare de la BSP

WhatsApp API Cele mai bune practici pentru întreprinderile mici

• Personalizați mesajele : utilizați numele clientului și contextul relevant.
• Evitați campaniile spammy : rămâneți la un conținut valoros și relevant.
• Utilizați șabloane cu înțelepciune : WhatsApp necesită șabloane de mesaje pre-aprobate pentru campanii de ieșire.
• Combinați canalele : pereche WhatsApp cu notificări push pentru atingere maximă.
• Măsurați performanța : urmăriți tarifele deschise, clicurile și răspunsurile.

De ce PushEngage este cel mai bun partener API WhatsApp Business

PushEngage nu este doar pentru notificări push - se integrează perfect cu API -ul WhatsApp Business . Cu PushEngage, puteți:

• Trimiteți campanii în vrac WhatsApp alături de push și e -mail.
• Automatizarea actualizărilor, mementourilor și promoțiilor comenzilor.
• Personalizați fiecare mesaj cu câmpuri dinamice.
• Urmăriți conversii în timp real.

Combinând WhatsApp cu notificări push, puteți stimula implicarea, păstrarea și vânzările fără a jongla mai multe platforme.

Concluzia: nu mai plătiți „impozitul stupid”

API-ul WhatsApp Business este un schimbător de jocuri pentru întreprinderile mici care doresc să-și extindă comunicarea cu clienții fără a pierde atingerea personală. Prin parteneriat cu furnizorul potrivit - și integrarea WhatsApp cu strategia dvs. de marketing mai largă - puteți transforma fiecare chat într -o oportunitate de conversie.

Dacă sunteți gata să începeți să trimiteți campanii WhatsApp cu impact ridicat , explorați astăzi integrarea WhatsApp PushEngage .

Iată adevărul dur: dacă plătiți 200 USD+ pe lună pentru automatizarea WhatsApp, plătiți ceea ce numesc „impozitul stupid”. Plătești în plus pentru privilegiul de a folosi conexiunea altcuiva la aceeași API WhatsApp la care poți accesa direct.

Industria de automatizare WhatsApp a convins proprietarii de magazine că o recuperare eficientă a coșurilor necesită platforme scumpe și complexe. Nu. Aveți nevoie de software de automatizare care funcționează și acces direct la API -ul WhatsApp Business. Orice altceva este Markup și Bloat.

Proprietarii de magazine Smart WooCommerce și Shopify realizează acest lucru și fac trecerea la PushEngage + Meta. Economisesc mii de dolari pe an, obținând rezultate mai bune.

Întrebarea nu este dacă ar trebui să faceți comutatorul. Întrebarea este cât de mult doriți să continuați să plătiți excesiv.

Sunteți gata să nu mai aruncați bani pe automatizarea scumpă WhatsApp? Începeți -vă procesul gratuit PushEngage astăzi și vedeți cât puteți economisi în timp ce îmbunătățiți rezultatele recuperării coșului. Marjele dvs. de profit vă vor mulțumi.

Cel mai bun moment pentru a face comutatorul a fost când ați început să utilizați WhatsApp Automation. Al doilea cel mai bun moment este acum.

• De ce notificările push pentru aplicații mobile sunt excelente pentru aplicația dvs.
• Strategie de implicare a aplicațiilor mobile pentru noi constructori de aplicații
• La ce valori de implicare a aplicațiilor ar trebui să te uiți
• Care sunt notificările push? Un ghid simplu pentru rezultatele epice
• Costul notificării push: Este cu adevărat gratuit? (Analiza prețurilor)

Asta e totul pentru acesta.

Începeți cu PushEngage astăzi!