Guia da API de negócios do WhatsApp para pequenas empresas

Se você administra uma pequena empresa, é provável que você já esteja usando o WhatsApp para se comunicar com os clientes. Mas à medida que sua empresa cresce, simplesmente responder de uma conta pessoal não a cortará. É aí que entra a API de negócios do WhatsApp -uma solução poderosa que permite enviar mensagens automatizadas, gerenciar a comunicação de clientes em larga escala e integrar o WhatsApp à sua pilha de marketing.

Neste guia, levaremos você a tudo o que você precisa saber sobre a API de negócios do WhatsApp - o que é, como funciona e como as pequenas empresas podem começar a usá -la de maneira eficaz.

Qual é a API de negócios do WhatsApp?

A API de negócios do WhatsApp foi projetada para empresas médias e grandes para se conectar com os clientes em escala. Ao contrário do aplicativo de negócios do WhatsApp gratuito, a API não possui uma interface independente. Em vez disso, ele se integra a sistemas de CRM, plataformas de automação de marketing e ferramentas de atendimento ao cliente.

Com a API, você pode:

• Envie notificações em massa, como atualizações de pedidos, lembretes e promoções.
• Automatize o suporte ao cliente com chatbots.
• Gerencie a comunicação bidirecional em escala.
• Acompanhe a entrega e a leitura do status de cada mensagem.

Whatsapp Business API vs. Whatsapp Business App

Se você é uma pequena empresa que está começando, o aplicativo gratuito pode ser suficiente. Mas se você deseja executar campanhas do WhatsApp , enviar alertas em massa e lidar com volumes de mensagens altas , a API é o caminho a percorrer.

Como a API de negócios do WhatsApp funciona

Aqui está o fluxo simplificado:

1. Sua empresa é aprovada para a API por meio de um provedor de soluções de negócios do WhatsApp (BSP) .
2. O BSP conecta sua conta comercial do WhatsApp à plataforma deles.
3. Você usa essa plataforma (ou seu próprio CRM) para enviar, receber e automatizar mensagens.

Como a API em si não possui uma interface do usuário, você precisará de um BSP ou uma plataforma como PushEngage que suporta mensagens do WhatsApp.

Benefícios da API de negócios do WhatsApp para pequenas empresas

• Comunicação escalável do cliente : envie milhares de mensagens personalizadas de uma só vez.
• Fluxos de trabalho automatizados : economize tempo com chatbots, replias automáticas e campanhas programadas.
• Engajamento mais alto : as mensagens do WhatsApp têm uma taxa de abertura de 98% em média.
• Mensagens seguras : a criptografia de ponta a ponta mantém os dados do cliente em segurança.
• Rich Media Suporte : Envie imagens, PDFs, vídeos e informações de localização.

Como começar com a API de negócios do WhatsApp

Criando seu aplicativo de negócios com meta

Primeiro, configure um aplicativo de negócios no Meta. É necessário usar meta serviços como o WhatsApp para enviar mensagens e configurar a automação. Vamos ajudá -lo a cada passo.

1. Crie um aplicativo de negócios em desenvolvedores.facebook.com

Comece indo para o site dos desenvolvedores do Facebook em desenvolvedores.facebook.com. Você vai querer fazer login se ainda não estiver. Se você nunca usou o site antes, pode ser necessário se inscrever como desenvolvedor primeiro - é rápido, gratuito, e geralmente pode fazer isso clicando "Comece" perto da parte superior da página.

2. Clique nos meus aplicativos e crie o aplicativo .

3. Você verá um pop -up que perguntará sobre os casos de uso para os quais deseja criar o aplicativo. Por exemplo, estamos usando o nome como Playground WA. Agora você pode clicar em Avançar . Você pode escolher qualquer um dos casos de uso que combina com o seu negócio.

4. Agora você precisa selecionar o tipo de aplicativo, recomendamos que você escolha ' Business '.

5. Você pode preencher os detalhes necessários, se tiver a conta comercial associada, poderá escolher que, caso contrário, poderá deixar o campo vazio. Basta clicar em Criar aplicativo

Adicione o produto WhatsApp ao seu aplicativo de negócios

Depois de criar o aplicativo de negócios, você pode usar isso para acessar vários meta serviços. Por enquanto, adicionaremos o produto do WhatsApp ao seu aplicativo.

Para adicionar isso, você pode seguir as etapas abaixo -

1. Quando você estiver na tela do aplicativo, verá o botão Adicionar produtos, selecione WhatsApp e opte por configurar

2. Você pode optar por criar uma nova conta comercial Meta ou selecionar a partir de existir. Agora você verá a tela de integração e precisa adicionar os detalhes. Escolha o seu portfólio de negócios no suspensão.

Adicionando número de telefone e geração de tokens

Você precisará se conectar ao número de contato da sua empresa se quiser começar a enviar as mensagens.

1 . Na tela Quickstart, clique em Iniciar usando o botão API .

2. Na seção de configuração da API, você precisa usar a opção de número de teste e clicar em Adicionar número de telefone.

3. Agora você pode criar um perfil de negócios do WhatsApp e clicar no botão Next .

4. Em seguida, você fornecerá um número de telefone para o seu negócio do WhatsApp. É importante usar um número que atualmente não esteja ativo em nenhuma outra conta do WhatsApp. Se você preferir usar um número já vinculado a uma conta do WhatsApp, primeiro precisará transferir esse número para a sua conta comercial, que exigirá que você faça login. Depois de inserir o número, clique em ' Avançar ' para que possamos confirmar que é seu enviando uma mensagem de texto ou ligue para você.

5. Agora você precisa criar um token de acesso temporário inicialmente. Clique no botão rotulado como ' Gere Token de acesso '. Depois de clicar, um pequeno modal aparecerá na tela. Basta seguir as instruções ou etapas que aparecem nesse modal.

Você precisará de três coisas copiadas nesta seção para adicionar configurações de pushengage.

• ID da conta de negócios do WhatsApp
• ID do número de telefone
• Número de telefone do WhatsApp
• Acesso token

Gerando um token de acesso permanente

O que fizemos até agora é uma maneira rápida de colocar o WhatsApp em funcionamento no seu site WordPress. No entanto, esse token de acesso que acabamos de criar - o da etapa anterior - é apenas temporário e parará de trabalhar após 24 horas.

Quando estiver pronto para lançar e usar oficialmente essa integração a longo prazo, precisará de um token de acesso permanente. Para obter isso, a Meta usa um recurso chamado 'Sistema de usuários'. Portanto, o processo envolve a adição de um 'usuário do sistema' à sua conta de gerente de negócios. Depois que isso estiver configurado, você usará o token de acesso pertencente a esse usuário do sistema e isso fornecerá a conexão permanente necessária.

Adicione usuários do sistema no Business Manager para criar um token de acesso permanente.

1. Vá para as configurações de negócios.

2. Agora você verá abaixo os usuários, clique em usuários do sistema . Clique no botão Adicionar .

3. Dê um nome ao usuário do sistema e escolha Admin . Em seguida, clique em Criar usuário do sistema .

4. Você pode clicar em atribuir ativos . Na caixa de diálogo que aparece, selecione Aplicativos> Nome do seu aplicativo> Controle total .

5. Você pode clicar em gerar token na parte superior da tela.

6. No pop -up que aparece, selecione um aplicativo, período de expiração para o token e permissões. As permissões devem ser: " Whatsapp_business_management " e " whatsapp_business_messaging ".

7. Agora clique em Gerar token e copiá -lo.

Conecte o PushEngage ao seu aplicativo de negócios

O PushEngage precisaria de algumas informações antes que possamos ajudá -lo a enviar mensagens para seus clientes.

Você pode seguir as etapas abaixo para conectar sua conta PushEngage ao seu aplicativo de negócios

Você pode navegar para PushEngage em plugins listados, clique no WhatsApp e navegue para a guia Configurações

Aqui, você adicionará detalhes às configurações da API do WhatsApp Cloud . Aqui estão as coisas que você precisaria -

Verifique se você copiou e salvou os seguintes detalhes para adicionar em PushEngage -

• ID da conta de negócios do WhatsApp
• ID do número de telefone
• Número de telefone do WhatsApp
• Token de acesso permanente

Depois de adicionar todos os detalhes, você pode clicar no botão Salvar alterações .

É isso, você criou a conta comercial do WhatsApp e também a vinculou ao PushEngage. Agora você pode começar a enviar campanhas.

Preços da API de negócios do WhatsApp

O preço da API é baseado em cobranças de conversas (por sessão de 24 horas). Os custos variam de acordo com o país e o BSP. Alguns provedores também cobram uma taxa mensal de plataforma.

Exemplo de estrutura de custo:

• US $ 0,02 - US $ 0,10 por conversa (dependendo da região)
• Plataforma adicional ou taxas de configuração do BSP

API WhatsApp práticas recomendadas para pequenas empresas

• Personalize mensagens : use o nome do cliente e o contexto relevante.
• Evite campanhas de spam : siga o conteúdo valioso e relevante.
• Use modelos com sabedoria : o WhatsApp requer modelos de mensagem pré-aprovados para campanhas de saída.
• Combine canais : emparelhar o WhatsApp com notificações push para o máximo alcance.
• Meça o desempenho : rastrear taxas de abertura, cliques e respostas.

Por que PushEngage é o seu melhor parceiro da API de negócios do WhatsApp

O PushEngage não é apenas para notificações push - também se integra perfeitamente à API do WhatsApp Business . Com PushEngage, você pode:

• Envie campanhas em massa do WhatsApp ao lado de push e e -mail.
• Automatize atualizações, lembretes e promoções de pedidos.
• Personalize todas as mensagens com campos dinâmicos.
• Rastrear conversões em tempo real.

Ao combinar o WhatsApp com notificações push, você pode aumentar o engajamento, a retenção e as vendas sem manipular várias plataformas.

Conclusão: pare de pagar o "imposto estúpido"

A API de negócios do WhatsApp é um divisor de águas para pequenas empresas que desejam escalar a comunicação do cliente sem perder o toque pessoal. Ao fazer parceria com o provedor certo - e integrar o WhatsApp com sua estratégia de marketing mais ampla -, você pode transformar todos os bate -papo em uma oportunidade de conversão.

Se você estiver pronto para começar a enviar campanhas de alto impacto do WhatsApp , explore a integração do WhatsApp do PushEngage hoje.

Aqui está a dura verdade: se você está pagando mais de US $ 200 por mês pela automação do WhatsApp, você está pagando o que eu chamo de "imposto estúpido". Você está pagando mais pelo privilégio de usar a conexão de outra pessoa com a mesma API do WhatsApp que você pode acessar diretamente.

O setor de automação do WhatsApp convenceu os proprietários de lojas de que a recuperação eficaz do carrinho requer plataformas caras e complexas. Não. Você precisa de software de automação que funcione e acesso direto à API de negócios do WhatsApp. Todo o resto é marcação e inchaço.

Os proprietários inteligentes de lojas WooCommerce e Shopify estão percebendo isso e fazendo a mudança para PushEngage + Meta. Eles estão economizando milhares de dólares por ano e obtêm melhores resultados.

A questão não é se você deve fazer o interruptor. A questão é quanto tempo você deseja continuar pagando em excesso.

Pronto para parar de jogar dinheiro fora na automação do WhatsApp cara? Comece seu teste de pushengage gratuito hoje e veja quanto você pode economizar ao melhorar os resultados da recuperação do carrinho. Suas margens de lucro agradecerão.

O melhor momento para fazer o interruptor foi quando você começou a usar o WhatsApp Automation. A segunda melhor época é agora.

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Isso é tudo para este.

Comece com PushEngage hoje!