Руководство по API WhatsApp для малого бизнеса

Если вы управляете малым бизнесом, скорее всего, вы уже используете WhatsApp для общения с клиентами. Но по мере того, как ваш бизнес растет, просто отвечать на личный аккаунт не сократит его. Вот где входит бизнес WhatsApp Business API -мощное решение, которое позволяет отправлять автоматизированные сообщения, управлять крупномасштабным общением с клиентами и интегрировать WhatsApp в свой маркетинговый стек.

В этом руководстве мы проведем вас через все, что вам нужно знать об API WhatsApp Business - что это такое, как это работает и как малые предприятия могут начать эффективно его использовать.

Что такое API WhatsApp Business?

Business API WhatsApp предназначен для среднего и крупного бизнеса, чтобы общаться с клиентами в масштабе. В отличие от бесплатного приложения WhatsApp Business, у API нет отдельного интерфейса. Вместо этого он интегрируется с системами CRM, платформами автоматизации маркетинга и инструментами обслуживания клиентов.

С API вы можете:

• Отправляйте объемные уведомления , такие как обновления заказа, напоминания и акции.
• Автоматизируйте поддержку клиентов с помощью чат -ботов.
• Управление двусторонним общением в масштабе.
• Отслеживайте доставку и статус чтения для каждого сообщения.

WhatsApp Business API против Business App WhatsApp

Если вы только что начинаете малый бизнес, бесплатного приложения может быть достаточно. Но если вы хотите запустить кампании WhatsApp , отправлять объемные оповещения и обрабатывать высокие объемы сообщений , API - это путь.

Как работает бизнес WhatsApp Business API

Вот упрощенный поток:

1. Ваш бизнес одобрен для API через поставщика решений для бизнеса WhatsApp (BSP) .
2. BSP соединяет вашу учетную запись WhatsApp к своей платформе.
3. Вы используете эту платформу (или свою собственную CRM) для отправки, получения и автоматизации сообщений.

Поскольку у самого API нет пользовательского интерфейса, вам понадобится BSP или платформа, такая как Pushengage , которая поддерживает обмен сообщениями WhatsApp.

Преимущества WhatsApp Business API для малого бизнеса

• Масштабируемое общение с клиентами : отправьте тысячи персонализированных сообщений одновременно.
• Автоматизированные рабочие процессы : сэкономьте время с чат-ботами, автоматическими повторными и запланированными кампаниями.
• Более высокое взаимодействие : сообщения WhatsApp имеют в среднем 98% открытую ставку .
• Безопасный обмен сообщениями : сквозное шифрование обеспечивает безопасность данных клиента.
• Обожженная поддержка СМИ : отправьте изображения, PDF -файлы, видео и информацию о местонахождении.

Как начать с WhatsApp Business API

Создание вашего бизнес -приложения с помощью Meta

Во -первых, создайте деловое приложение на Meta. Это необходимо для использования Meta Services, таких как WhatsApp для отправки сообщений и настройки автоматизации. Мы поможем вам с каждым шагом.

1. Создать бизнес -приложение на разработчиках.facebook.com

Начните с перейти на веб -сайт разработчиков Facebook по адресу developers.facebook.com. Вы захотите войти в систему, если вы еще этого не сделали. Если вы не использовали сайт раньше, вам, возможно, потребуется зарегистрироваться в качестве разработчика в первую очередь - он быстрый, бесплатный, и вы обычно можете сделать это, нажав «Начни» в верхней части страницы.

2. Нажмите на мои приложения , а затем создайте приложение .

3. Вы увидите всплывающее окно, которое спросит вас о вариантах использования, для которых вы хотите создать приложение. Например, мы используем название в качестве игровой площадки WA. Теперь вы можете нажать на следующее . Вы можете выбрать любой из вариантов использования, который подходит вашему бизнесу.

4. Теперь вам нужно выбрать тип приложения, мы рекомендуем вам выбрать « бизнес ».

5. Вы можете заполнить необходимые данные, если у вас связана бизнес -учетная запись, вы можете выбрать, иначе вы можете оставить поле пустым. Просто нажмите «Создать приложение»

Добавить продукт WhatsApp в ваше деловое приложение

После того, как вы создали бизнес -приложение, вы можете использовать его для доступа к нескольким сервисам Meta. На данный момент мы будем добавлять продукт WhatsApp в ваше приложение.

Чтобы добавить это, вы можете выполнить следующие шаги -

1. Когда вы будете на экране приложения, вы увидите кнопку «Добавить продукты», выберите WhatsApp и решите настроить

2. Вы можете создать новую учетную запись Meta Business или выбрать из существующего. Теперь вы увидите экран адаптации, и вы должны добавить детали. Выберите свой бизнес -портфель из раскрывающегося списка.

Добавление номера телефона и создание токенов

Вам нужно будет подключиться к вашему бизнес -контактному номеру, если вы хотите начать отправлять сообщения.

1 На экране QuickStart нажмите «Запуск», используя кнопку API .

2. В разделе «Настройка API» вам необходимо использовать опцию тестового номера и нажать «Добавить номер телефона».

3. Теперь вы можете создать бизнес -профиль WhatsApp и нажать кнопку «Следующая» .

4. Далее вы предоставите номер телефона для вашего бизнеса WhatsApp. Важно использовать номер, который в настоящее время не активен в любой другой учетной записи WhatsApp. Если вы предпочитаете использовать номер, уже связанный с учетной записью WhatsApp, вам сначала нужно перенести этот номер в свою бизнес -учетную запись, которая потребует от вас входа в систему. Как только вы введете номер, нажмите « Далее », чтобы мы могли подтвердить, что он ваш, отправив вам текстовое сообщение или позвонив вам.

5. Теперь вы должны сначала создать токен временного доступа. Нажмите кнопку с надписью « Создать токен доступа .». После того, как вы нажимаете на него, на вашем экране появится небольшой модал. Просто следуйте инструкциям или шагам, которые появляются в этом модале.

Вам понадобится три вещи, скопированные из этого раздела для добавления настройки Pushengage.

• Идентификатор бизнес -аккаунта WhatsApp
• Идентификатор номера телефона
• Номер телефона WhatsApp
• Токен доступа

Генерирование токена постоянного доступа

То, что мы сделали до сих пор, - это быстрый способ запустить WhatsApp и работать на вашем сайте WordPress. Тем не менее, этот токен доступа, который мы только что создали - тот, который с предыдущего шага - только временный и перестанет работать через 24 часа.

Когда вы будете готовы официально запустить и использовать эту интеграцию в долгосрочной перспективе, вам понадобится постоянный токен доступа. Чтобы получить это, Meta использует функцию «Пользователи системы». Таким образом, процесс включает в себя добавление «пользователя системы» в вашу учетную запись Business Manager. После того, как это будет настроено, вы используете токен доступа, принадлежащий этому системе пользователю, и это даст вам постоянное соединение, которое вам нужно.

Добавьте пользователей системы в бизнес -менеджер, чтобы создать токен постоянного доступа.

1. Перейдите в бизнес -настройки.

2. Теперь вы увидите ниже пользователей, нажмите «Пользователи системы» . Нажмите кнопку « Добавить ».

3. Дайте имя пользователю системы и выберите администратора . Затем нажмите «Создать пользователя системы» .

4. Вы можете нажать Назначать активы . В появившемся диалоговом окне выберите «Приложения»> «Имя приложения»> «Полное управление» .

5. Вы можете нажать «Создать токен» в верхней части экрана.

6. Во всплывающем окне выберите приложение, период истечения срока действия токена и разрешения. Разрешения должны быть: « WhatsApp_business_management » и « WhatsApp_business_messaging ».

7. Теперь нажмите «Создать токен» и скопируйте его.

Подключите Pushengage к вашему бизнес -приложению

Pushengage понадобится информация, прежде чем мы сможем помочь вам отправить сообщения вашим клиентам.

Вы можете выполнить ниже шаги, чтобы подключить свою учетную запись Pushengage к своему бизнесу

Вы можете перейти к Pushengage в перечисленных плагинах, нажмите на WhatsApp и перейдите к вкладке «Настройки»

Здесь вы будете добавлять детали в настройки облачного API WhatsApp . Вот вещи, которые вам понадобятся -

Убедитесь, что вы скопировали и сохранили следующие подробности, чтобы добавить в Pushengage -

• Идентификатор бизнес -аккаунта WhatsApp
• Идентификатор номера телефона
• Номер телефона WhatsApp
• Постоянный токен доступа

После того, как вы добавите все детали, вы можете нажать кнопку «Сохранить изменения» .

Вот и все, вы создали учетную запись WhatsApp Business, а также связали ее с Pushengage. Теперь вы можете начать отправлять кампании.

Цена WhatsApp Business API

Цены на API основаны на сборе разговоров (за 24-часовую сессию). Затраты варьируются в зависимости от страны и от BSP. Некоторые поставщики также взимают ежемесячную плату.

Пример Структура стоимости:

• 0,02 долл. США - 0,10 долл. США за разговор (в зависимости от региона)
• Дополнительная платформа или плата за установку от BSP

Лучшие практики WhatsApp API для малого бизнеса

• Персонализируйте сообщения : используйте имя клиента и соответствующий контекст.
• Избегайте спам -кампаний : придерживайтесь ценного, соответствующего контента.
• Используйте шаблоны с умом : WhatsApp требует предварительно одобренных шаблонов сообщений для исходящих кампаний.
• Комбинируйте каналы : соедините WhatsApp с Push -уведомлениями для максимального охвата.
• Измерение производительности : отслеживайте открытые ставки, клики и ответы.

Почему Pushengage - ваш лучший партнер WhatsApp Business API

Pushengage - это не только для уведомлений, но также плавно интегрируется с API WhatsApp Business . С Pushengage вы можете:

• Отправьте кампании в WhatsApp вместе с толчком и электронной почтой.
• Автоматизируйте обновления заказа, напоминания и рекламные акции.
• Персонализируйте каждое сообщение с динамическими полями.
• Отслеживание конверсии в режиме реального времени.

Объединяя WhatsApp с Push -уведомлениями, вы можете повысить вовлечение, удержание и продажи, не совпадая с несколькими платформами.

Суть: перестаньте платить «глупый налог»

Business API WhatsApp-это изменение игры для малых предприятий, которые хотят масштабировать общение с клиентами, не теряя индивидуального контакта. Сотрудничая с правильным поставщиком - и интегрируя WhatsApp с вашей более широкой маркетинговой стратегией - вы можете превратить каждый чат в возможность преобразования.

Если вы готовы начать отправку высокоэффективных кампаний WhatsApp , исследуйте интеграцию Pushengage WhatsApp сегодня.

Вот суровая правда: если вы платите 200 долларов+ в месяц за автоматизацию WhatsApp, вы платите то, что я называю «глупым налогом». Вы платите дополнительно за привилегию использования чужого соединения с тем же API WhatsApp, к которым вы можете получить доступ напрямую.

Индустрия автоматизации WhatsApp убедила владельцев магазинов в том, что эффективное восстановление корзины требует дорогих, сложных платформ. Это не так. Вам нужно программное обеспечение для автоматизации, которое работает, и прямой доступ к Business API WhatsApp. Все остальное - разметка и раздутие.

Smart Woocommerce и Shopify Posters понимают это и переключаются на Pushengage + Meta. Они экономят тысячи долларов в год, получая лучшие результаты.

Вопрос не в том, следует ли сделать переключатель. Вопрос в том, сколько еще вы хотите сохранить переплату.

Готовы прекратить выбрасывать деньги на дорогую автоматизацию WhatsApp? Начните бесплатную пробную версию Pushengage сегодня и посмотрите, сколько вы можете сэкономить, улучшая результаты восстановления корзины. Ваша прибыль поблагодарит вас.

Лучшее время, чтобы сделать переключатель, когда вы впервые начали использовать автоматизацию WhatsApp. Второе лучшее время сейчас.

• Почему мобильные приложения Push -уведомления отлично подходят для вашего приложения
• Стратегия взаимодействия с мобильными приложениями для новых строителей приложений
• Какие показатели взаимодействия с приложением вы должны смотреть
• Что такое Push -уведомления? Простое руководство для эпических результатов
• Стоимость уведомления push: действительно ли это бесплатно? (Анализ цен)

Это все для этого.

Начните с Pushengage сегодня!