小型企业的WhatsApp商业API指南

如果您经营一家小型企业，那么您已经很有可能已经在使用WhatsApp与客户通信。但是随着您的业务增长，只需从个人帐户中回复就不会削减它。这就是WhatsApp Business API的所在地 - 一种强大的解决方案，可让您发送自动消息，管理大规模的客户通信并将WhatsApp集成到您的营销堆栈中。

在本指南中，我们将带您了解有关WhatsApp Business API的所有信息 - 它是什么，它的工作方式以及小型企业如何有效地使用它。

WhatsApp业务API是什么？

WhatsApp Business API专为中型和大型企业而设计，可大规模与客户建立联系。与免费的WhatsApp业务应用不同，API没有独立的接口。相反，它与CRM系统，营销自动化平台和客户服务工具集成在一起。

使用API，您可以：

• 发送批量通知，例如订单更新，提醒和促销。
• 使用聊天机器人自动化客户支持。
• 大规模管理双向交流。
• 跟踪每条消息的交付和阅读状态。

WhatsApp Business API与WhatsApp商业应用程序

如果您是一家小型企业，那么免费的应用程序可能就足够了。但是，如果您想运行WhatsApp广告系列，发送批量警报并处理高消息量，则API是必经之路。

WhatsApp业务如何工作

这是简化的流程：

1. 您的业务通过WhatsApp业务解决方案提供商（BSP）批准了API。
2. BSP将您的WhatsApp业务帐户连接到他们的平台。
3. 您使用该平台（或您自己的CRM）发送，接收和自动化消息。

由于API本身没有UI，因此您需要一个支持WhatsApp消息传递的BSP或平台。

WhatsApp业务API对小型企业的好处

• 可扩展的客户通信：一次发送数千个个性化消息。
• 自动化工作流程：节省聊天机器人，自动重复和预定活动的时间。
• 较高的参与度：WhatsApp消息的平均开放率为98％ 。
• 安全消息传递：端到端加密可确保客户数据安全。
• 丰富的媒体支持：发送图像，PDF，视频和位置信息。

如何开始WhatsApp Business API

使用meta创建您的业务应用

首先，在Meta上设置业务应用程序。这是使用诸如WhatsApp之类的元服务来发送消息和设置自动化所必需的。我们将为您提供每一步。

1。在developers.facebook.com上创建业务应用

首先访问Facebook Developers网站Developer.facebook.com。如果您还没有，您将需要登录。如果您以前从未使用过该网站，则可能需要先注册为开发人员 - 它是快速，免费的，通常可以通过单击页面顶部附近的“入门”来做到这一点。

2。单击我的应用程序，然后创建应用程序。

3。您将看到一个弹出窗口，该弹出窗口会询问您要为其创建应用程序的用例。例如，我们将名称用作WA操场。现在您可以单击下一步。您可以选择适合您业务的任何用例。

4。您现在需要选择应用程序类型，我们建议您选择“业务”。

5。您可以填写所需的详细信息，如果您拥有关联的业务帐户，则可以选择该详细信息，否则可以将字段留空。只需单击创建应用程序

将WhatsApp产品添加到您的业务应用

创建业务应用程序后，您可以使用它来访问多个元服务。目前，我们将在您的应用中添加WhatsApp产品。

为了添加此信息，您可以按照以下步骤进行操作 -

1。当您在应用程序屏幕上时，您将看到添加产品按钮，选择WhatsApp并选择设置

2。您可以选择创建一个新的Meta业务帐户或从现有中选择。现在，您将看到入职屏幕，并且必须添加详细信息。从下拉菜单中选择您的业务组合。

添加电话号码并生成令牌

如果您想开始发送消息，则需要连接到业务联系电话。

1 。在快速启动屏幕中，使用API按钮单击“开始” 。

2。在“ API设置”部分中，您需要使用“测试号”选项，然后单击添加电话号码。

3。现在您可以创建WhatsApp业务配置文件，然后单击下一个按钮。

4。接下来，您将为您的WhatsApp业务提供电话号码。使用当前在任何其他WhatsApp帐户上没有活动的数字很重要。如果您希望使用已经链接到WhatsApp帐户的数字，则首先必须将该号码移至您的业务帐户，这将需要您登录。一旦输入该号码，请单击“下一个”，以便通过向您发送短信或给您打电话来确认您的内容。

5。现在，您必须最初创建一个临时访问令牌。单击标记为“生成访问令牌”的按钮。单击它后，屏幕上会弹出一个小型模态。只需按照该模式中出现的说明或步骤即可。

您将需要从本节中复制的三件事来添加PushEngage设置。

• WhatsApp业务帐户ID
• 电话号码ID
• WhatsApp电话号码
• 访问令牌

生成永久访问令牌

到目前为止，我们所做的是在WordPress网站上启动WhatsApp并运行的一种快速方法。但是，我们刚刚创建的那个访问令牌（从上一步开始）只是暂时的，并且将在24小时后停止工作。

当您准备正式启动和长期使用此集成时，您将需要永久访问令牌。为此，Meta使用称为“系统用户”的功能。因此，该过程涉及将“系统用户”添加到您的业务管理器帐户中。设置后，您将使用属于该系统用户的访问令牌，这将为您提供所需的永久连接。

在Business Manager中添加系统用户以创建永久访问令牌。

1。转到业务环境。

2。现在您将看到以下用户，单击系统用户。单击添加按钮。

3。给系统用户命名并选择管理员。然后单击创建系统用户。

4。您可以单击分配资产。在出现的对话框中，选择应用程序>您的应用程序名称>完整控制。

5。您可以单击屏幕顶部的生成令牌。

6。在出现的弹出窗口中，选择一个应用程序，令牌的到期期和权限。权限必须是：“ whatsapp_business_management ”和“ whatsapp_business_messaging ”。

7。现在单击生成令牌并复制它。

将PushEngage连接到您的业务应用

PushEngage需要一些信息，然后才能帮助您向客户发送消息。

您可以按照以下步骤将PushEngage帐户连接到您的业务应用

您可以在列出的插件中导航到PushEngage，单击WhatsApp并导航到设置选项卡

在这里，您将在WhatsApp Cloud API设置中添加详细信息。这是您需要的东西 -

确保您已复制并保存了以下细节以添加pushengage -

• WhatsApp业务帐户ID
• 电话号码ID
• WhatsApp电话号码
• 永久访问令牌

添加了所有详细信息后，您可以单击“保存更改”按钮。

就是这样，您创建了WhatsApp业务帐户，还将其链接到PushEngage。您现在可以开始发送广告系列。

WhatsApp商业API定价

API的定价基于对话费用（每24小时会议）。成本因国家和BSP而异。一些提供商还收取每月平台费。

示例成本结构：

• 每次对话$ 0.02 - $ 0.10（取决于区域）
• BSP的其他平台或设置费用

WhatsApp API适用于小型企业的最佳实践

• 个性化消息：使用客户的姓名和相关上下文。
• 避免使用垃圾广告活动：坚持有价值的相关内容。
• 明智地使用模板：WhatsApp需要预先批准的消息模板以进行出站活动。
• 结合频道：将WhatsApp与推送通知配对，以最大程度地覆盖。
• 衡量性能：跟踪开放率，点击和答复。

为什么PushEngage是您最好的WhatsApp业务API合作伙伴

PushEngage不仅是为了推动通知 - 它还与WhatsApp Business API无缝集成。使用Pushengage，您可以：

• 将批量的WhatsApp广告系列与推送和电子邮件一起发送。
• 自动化订单更新，提醒和促销。
• 用动态字段来个性化每个消息。
• 实时跟踪转换。

通过将WhatsApp与推送通知相结合，您可以在不兼顾多个平台的情况下提高参与度，保留和销售。

最重要的是：停止支付“愚蠢税”

WhatsApp Business API是针对小型企业的游戏规则改变者，他们希望在不会失去个人风格的情况下扩展其客户交流。通过与合适的提供商合作，并将WhatsApp与您的更广泛的营销策略集成在一起 - 您可以将每个聊天变成转换机会。

如果您准备开始发送高影响力的WhatsApp广告系列，请立即探索Pushengage的WhatsApp集成。

这是一个苛刻的事实：如果您每月为WhatsApp Automation支付200美元以上的费用，那么您将支付我所谓的“愚蠢税”。您要为使用他人与可以直接访问的同一WhatsApp API的连接的特权支付额外费用。

WhatsApp自动化行业已经说服商店所有者，有效的购物车恢复需要昂贵，复杂的平台。不是。您需要有效的自动化软件并直接访问WhatsApp Business API。其他一切都是标记和膨胀。

聪明的WooCommerce和Shopify商店所有者正在意识到这一点，并转向PushEngage + Meta。他们每年节省数千美元，同时取得更好的成绩。

问题不是您是否应该进行切换。问题是您要多付多长时间。

准备停止以昂贵的WhatsApp自动化扔掉钱了吗？立即开始免费的PushEngage试验，看看在改善购物车恢复结果的同时可以节省多少。您的利润率将感谢您。

进行开关的最佳时间是您刚开始使用WhatsApp自动化时。第二好的时间是现在。

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仅此而已。

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