中小企業向けのWhatsApp Business APIガイド

中小企業を運営している場合、すでにWhatsAppを使用して顧客と通信する可能性があります。しかし、あなたのビジネスが成長するにつれて、単に個人アカウントから返信することはそれを削減しません。ここで、 WhatsApp Business APIが登場します。これは、自動化されたメッセージを送信したり、大規模な顧客コミュニケーションを管理したり、WhatsAppをマーケティングスタックに統合できる強力なソリューションです。

このガイドでは、WhatsApp Business API、それが何であるか、それがどのように機能し、中小企業が効果的に使用を開始できるかについて知る必要があるすべてのことを説明します。

WhatsApp Business APIとは何ですか？

WhatsApp Business APIは、中規模および大規模な企業が大規模な顧客とつながるように設計されています。無料のWhatsAppビジネスアプリとは異なり、APIにはスタンドアロンインターフェイスがありません。代わりに、CRMシステム、マーケティングオートメーションプラットフォーム、カスタマーサービスツールと統合します。

APIを使用すると、次のことができます。

• 注文の更新、リマインダー、プロモーションなどのバルク通知を送信します。
• チャットボットでカスタマーサポートを自動化します。
• 双方向通信を大規模に管理します。
• 配信を追跡し、すべてのメッセージのステータスを読み取ります。

WhatsApp Business API対WhatsAppビジネスアプリ

あなたが始めたばかりの中小企業の場合、無料のアプリで十分かもしれません。ただし、 WhatsAppキャンペーンを実行し、バルクアラートを送信し、高いメッセージボリュームを処理する場合は、APIが進む方法です。

WhatsApp Business APIの仕組み

これが簡素化されたフローです：

1. あなたのビジネスは、WhatsApp Business Solutionプロバイダー（BSP）を介してAPIの承認を受けます。
2. BSPは、WhatsAppビジネスアカウントをプラットフォームに接続します。
3. そのプラットフォーム（または独自のCRM）を使用して、メッセージを送信、受信、自動化します。

API自体にはUIがないため、WhatsAppメッセージングをサポートするPushEngageのようなBSPまたはプラットフォームが必要です。

中小企業向けのWhatsApp Business APIの利点

• スケーラブルな顧客コミュニケーション：一度に何千ものパーソナライズされたメッセージを送信します。
• 自動ワークフロー：チャットボット、自動レプリー、スケジュールされたキャンペーンで時間を節約します。
• より高いエンゲージメント：WhatsAppメッセージの平均は98％のオープンレートです。
• セキュアなメッセージング：エンドツーエンドの暗号化は、顧客データを安全に保ちます。
• リッチメディアサポート：画像、PDF、ビデオ、および位置情報を送信します。

WhatsApp Business APIを開始する方法

メタでビジネスアプリを作成します

まず、メタにビジネスアプリを設定します。これは、メッセージの送信や自動化のセットアップにWhatsAppなどのメタサービスを使用するために必要です。すべてのステップでお手伝いします。

1. Developers.facebook.comでビジネスアプリを作成します

Facebook DevelopersのWebサイト（Developers.facebook.com）に向かうことから始めます。まだログインしていない場合はログインします。以前にサイトを使用したことがない場合は、最初に開発者としてサインアップする必要があるかもしれません。それは迅速で無料で、通常、ページの上部近くで「開始」をクリックすることでこれを行うことができます。

2。アプリをクリックして、アプリを作成します。

3.アプリを作成したいユースケースについて尋ねるポップアップが表示されます。たとえば、名前をWAプレイグラウンドとして使用しています。これで、 [次へ]をクリックできます。ビジネスに合ったユースケースのいずれかを選択できます。

4.ここでアプリの種類を選択する必要があります。「ビジネス」を選択することをお勧めします。

5.必要な詳細に記入できます。関連するビジネスアカウントがある場合は、それを選択できます。 [アプリの作成]をクリックするだけです

WhatsApp製品をビジネスアプリに追加します

ビジネスアプリを作成したら、これを使用して複数のメタサービスにアクセスできます。とりあえず、アプリにWhatsApp製品を追加します。

これを追加するには、以下の手順に従うことができます -

1.アプリ画面に表示されている場合は、製品の追加ボタンが表示され、 WhatsAppを選択してセットアップを選択します

2.新しいMETAビジネスアカウントを作成するか、既存のものから選択することを選択できます。これで、オンボーディング画面が表示され、詳細を追加する必要があります。ドロップダウンからビジネスポートフォリオを選択してください。

電話番号を追加してトークンを生成します

メッセージの送信を開始する場合は、ビジネスの連絡先番号に接続する必要があります。

1 。 QuickStart画面で、 [API]ボタンを使用して[開始]をクリックします。

2。APIセットアップセクションで、テスト番号オプションを使用して、電話番号の追加をクリックする必要があります。

3. WhatsAppビジネスプロファイルを作成して、次のボタンをクリックできます。

4.次に、WhatsAppビジネスに電話番号を提供します。他のWhatsAppアカウントで現在アクティブではない番号を使用することが重要です。 whatsappアカウントに既にリンクされている番号を使用する場合は、まずその番号をビジネスアカウントに移動する必要があります。これにより、ログインする必要があります。番号を入力したら、「次へ」をクリックして、テキストメッセージを送信するか、電話をかけて確認できます。

5.最初に一時的なアクセストークンを作成する必要があります。 「 Access Tokenの生成」というラベルの付いたボタンをクリックします。クリックすると、画面に小さなモーダルが表示されます。そのモーダルに表示される指示または手順に従ってください。

PushEngage設定を追加するには、このセクションから3つのものがコピーされる必要があります。

• WhatsAppビジネスアカウントID
• 電話番号ID
• WhatsApp電話番号
• アクセストークン

永続的なアクセストークンを生成します

これまでに行ったことは、WhatsPressサイトでWhatsAppを立ち上げて実行する簡単な方法です。ただし、私たちが作成したばかりのアクセストークン（前のステップからのもの）は一時的なものであり、24時間後に動作を停止します。

この統合を正式に起動して使用する準備ができたら、長期的には永続的なアクセストークンが必要です。これを取得するために、Metaは「システムユーザー」と呼ばれる機能を使用します。したがって、プロセスには、ビジネスマネージャーアカウントに「システムユーザー」を追加することが含まれます。それがセットアップされると、そのシステムユーザーに属するアクセストークンを使用すると、必要な永続的な接続が得られます。

ビジネスマネージャーにシステムユーザーを追加して、永続的なアクセストークンを作成します。

1。ビジネス設定に移動します。

2.以下のユーザーを表示します。 [システムユーザー]をクリックします。 [追加]ボタンをクリックします。

3.システムユーザーに名前を付け、管理者を選択します。次に、 [システムユーザーの作成]をクリックします。

4.アセットの割り当てをクリックできます。表示されるダイアログボックスで、アプリ>アプリ名>完全なコントロールを選択します。

5.画面の上部でトークンをクリックします。

6.表示されるポップアップでは、アプリ、トークンの有効期限期間、およびアクセス許可を選択します。権限は、「 whatsapp_business_management 」と「 whatsapp_business_messaging 」でなければなりません。

7. [トークンを生成]をクリックしてコピーします。

PushEngageをビジネスアプリに接続します

PushEngageは、お客様にメッセージを送信するのに役立つ前に、いくつかの情報が必要です。

以下の手順に従って、PushEngageアカウントをビジネスアプリに接続できます

リストされているプラグインのPushEngageに移動し、 WhatsAppをクリックして[設定]タブに移動できます

ここでは、 WhatsAppクラウドAPI設定に詳細を追加します。これがあなたが必要とするものです -

PushEngageを追加するために、次の詳細をコピーして保存したことを確認してください -

• WhatsAppビジネスアカウントID
• 電話番号ID
• WhatsApp電話番号
• 永久アクセストークン

すべての詳細を追加したら、 [変更の保存]ボタンをクリックできます。

それだけです。WhatsAppビジネスアカウントを作成し、PushEngageにリンクしました。これで、キャンペーンの送信を開始できます。

WhatsApp Business API価格設定

APIの価格設定は、会話料金に基づいています（24時間セッションごと）。コストは国とBSPによって異なります。一部のプロバイダーは、毎月のプラットフォーム料金も請求します。

例のコスト構造：

• $ 0.02 - 会話あたり0.10ドル（地域に応じて）
• BSPからの追加のプラットフォームまたはセットアップ料金

中小企業向けのWhatsApp APIベストプラクティス

• メッセージをパーソナライズする：顧客の名前と関連するコンテキストを使用します。
• スパムキャンペーンを避けてください：価値のある、関連するコンテンツに固執します。
• 賢明にテンプレートを使用する：WhatsAppには、アウトバウンドキャンペーンに事前に承認されたメッセージテンプレートが必要です。
• チャネルを組み合わせてください：WhatsAppとプッシュ通知と最大限のリーチをペアにします。
• パフォーマンスの測定：オープンレート、クリック、および返信を追跡します。

なぜPushEngageがあなたの最高のWhatsApp Business APIパートナーであるのか

PushEngageは、プッシュ通知だけではありません。また、 WhatsApp Business APIとシームレスに統合します。 PushEngageを使用すると、次のことができます。

• プッシュと電子メールと一緒にバルクWhatsAppキャンペーンを送信します。
• 注文の更新、リマインダー、およびプロモーションを自動化します。
• すべてのメッセージを動的フィールドでパーソナライズします。
• リアルタイムでコンバージョンを追跡します。

WhatsAppとプッシュ通知を組み合わせることにより、複数のプラットフォームをジャグリングせずにエンゲージメント、保持、販売を促進できます。

結論：「愚かな税」の支払いをやめる

WhatsApp Business APIは、個人的なタッチを失うことなく顧客コミュニケーションを拡大したい中小企業向けのゲームチェンジャーです。適切なプロバイダーと提携し、WhatsAppをより広範なマーケティング戦略と統合することにより、すべてのチャットをコンバージョンの機会に変えることができます。

インパクトのあるWhatsAppキャンペーンの送信を開始する準備ができている場合は、 PushEngageのWhatsApp Integrationを今日探索してください。

厳しい真実は次のとおりです。WhatsAppAutomationに月額200ドル+を支払っている場合、私が「愚かな税」と呼んでいるものを支払っています。直接アクセスできるのと同じWhatsApp APIに他人の接続を使用する特権に余分な支払いをしています。

WhatsApp Automation業界は、効果的なカート回復には高価で複雑なプラットフォームが必要であると店主に納得させました。そうではありません。 WhatsApp Business APIに動作し、直接アクセスする自動化ソフトウェアが必要です。他のすべてはマークアップと膨満感です。

Smart WoocommerceとShopify Storeのオーナーはこれを実現し、PushEngage + Metaへの切り替えを行っています。彼らはより良い結果を得ている間、年間数千ドルを節約しています。

問題は、切り替えを行うべきかどうかではありません。問題は、あなたが過払いを続けたいかどうかです。

高価なwhatsappオートメーションでお金を捨てるのをやめる準備はできましたか？今すぐ無料のPushEngageトライアルを開始し、カートの回復結果を改善しながら、どれだけ節約できるかを確認してください。あなたの利益率はあなたに感謝します。

切り替えを行うのに最適な時期は、WhatsApp Automationの使用を初めて始めたときでした。 2番目のベストタイムは今です。

• モバイルアプリのプッシュ通知がアプリに最適な理由
• 新しいアプリビルダー向けのモバイルアプリエンゲージメント戦略
• どのアプリエンゲージメントメトリックを見てください
• プッシュ通知とは何ですか？壮大な結果の簡単なガイド
• プッシュ通知コスト：本当に無料ですか？ （価格分析）

これがすべてです。

今日はPushEngageを始めましょう！