دليل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للشركات الصغيرة

إذا قمت بتشغيل شركة صغيرة ، فمن المحتمل أنك تستخدم WhatsApp بالفعل للتواصل مع العملاء. ولكن مع نمو عملك ، ببساطة الرد من حساب شخصي لن يقطعه. هذا هو المكان الذي يأتي فيه واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp- وهو حل قوي يتيح لك إرسال رسائل آلية ، وإدارة اتصالات العملاء على نطاق واسع ، ودمج WhatsApp في مكدس التسويق الخاص بك.

في هذا الدليل ، سنتمر بك من خلال كل ما تحتاج لمعرفته حول واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business - ما هو عليه ، وكيف يعمل ، وكيف يمكن للشركات الصغيرة أن تبدأ في استخدامها بفعالية.

ما هو واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business؟

تم تصميم WhatsApp Business API للشركات المتوسطة والكبيرة للتواصل مع العملاء على نطاق واسع. على عكس تطبيق WhatsApp المجاني ، لا يحتوي API على واجهة مستقلة. بدلاً من ذلك ، يتكامل مع أنظمة CRM ، ومنصات أتمتة التسويق ، وأدوات خدمة العملاء.

مع API ، يمكنك:

• إرسال إشعارات كبيرة مثل تحديثات الطلب والتذكيرات والترقيات.
• أتمتة دعم العملاء مع chatbots.
• إدارة التواصل ثنائي الاتجاه على نطاق واسع.
• تتبع التسليم وقراءة الحالة لكل رسالة.

WhatsApp Business API مقابل تطبيق WhatsApp Business

إذا كنت شركة صغيرة تبدأ للتو ، فقد يكون التطبيق المجاني كافياً. ولكن إذا كنت ترغب في تشغيل حملات WhatsApp ، وإرسال تنبيهات بالجملة ، والتعامل مع أحجام الرسائل العالية ، فإن واجهة برمجة التطبيقات هي الطريق للذهاب.

كيف يعمل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business

هذا هو التدفق المبسط:

1. تتم الموافقة على عملك في API من خلال مزود حلول الأعمال WhatsApp (BSP) .
2. يقوم BSP بتوصيل حساب WhatsApp الخاص بك بمنصةهم.
3. يمكنك استخدام هذا النظام الأساسي (أو CRM الخاص بك) لإرسال الرسائل واستلامها وأتمتة.

نظرًا لأن واجهة برمجة التطبيقات (API) نفسها لا تحتوي على واجهة مستخدم ، فستحتاج إلى BSP أو منصة مثل PushEngage تدعم مراسلة WhatsApp.

فوائد WhatsApp Business API للشركات الصغيرة

• اتصالات العملاء القابلة للتطوير : أرسل الآلاف من الرسائل الشخصية في وقت واحد.
• سير العمل الآلي : وفر الوقت مع chatbots ، والبلاط التلقائي ، والحملات المجدولة.
• ارتفاع المشاركة : رسائل WhatsApp لها معدل مفتوح بنسبة 98 ٪ في المتوسط.
• المراسلة الآمنة : تشفير من شامل إلى طرف يبقي بيانات العميل آمنة.
• دعم الوسائط الغنية : أرسل الصور ، PDFs ، مقاطع الفيديو ، ومعلومات الموقع.

كيف تبدأ مع واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business

إنشاء تطبيق عملك مع meta

أولاً ، قم بإعداد تطبيق أعمال على META. هذا ضروري لاستخدام خدمات التعريف مثل WhatsApp لإرسال الرسائل وإعداد الأتمتة. سوف نساعدك في كل خطوة.

1. إنشاء تطبيق أعمال على المطورين. facebook.com

ابدأ بالتوجه إلى موقع Facebook Developers على موقع المطورين. facebook.com. ستحتاج إلى تسجيل الدخول إذا لم تكن بالفعل. إذا لم تكن قد استخدمت الموقع من قبل ، فقد تحتاج إلى التسجيل كمطور أولاً - إنه سريع ومجاني ، ويمكنك عادة القيام بذلك عن طريق النقر على "البدء" بالقرب من الجزء العلوي من الصفحة.

2. انقر على تطبيقاتي ثم قم بإنشاء تطبيق .

3. سترى نافذة منبثقة تسألك عن حالات الاستخدام التي تريد إنشاء التطبيق. على سبيل المثال ، نحن نستخدم الاسم كملعب WA. الآن يمكنك النقر فوق التالي . يمكنك اختيار أي من حالات الاستخدام التي تناسب عملك.

4. تحتاج الآن إلى تحديد نوع التطبيق ، نوصيك باختيار " الأعمال ".

5. يمكنك ملء التفاصيل المطلوبة ، إذا كان لديك حساب العمل المرتبط ، يمكنك اختيار ذلك وإلا يمكنك ترك الحقل فارغًا. ببساطة انقر فوق إنشاء تطبيق

أضف منتج WhatsApp إلى تطبيق عملك

بمجرد إنشاء تطبيق الأعمال ، يمكنك استخدام هذا للوصول إلى خدمات التعريف المتعددة. في الوقت الحالي ، سنضيف منتج WhatsApp إلى تطبيقك.

لإضافة هذا ، يمكنك متابعة الخطوات أدناه -

1. عندما تكون على شاشة التطبيق ، سترى زر إضافة منتجات ، حدد WhatsApp واختر الإعداد

2. يمكنك اختيار إنشاء حساب عمل META جديد أو الاختيار من الحالي. سترى الآن شاشة Onboarding ، وعليك إضافة التفاصيل. اختر محفظة أعمالك من القائمة المنسدلة.

إضافة رقم الهاتف وتوليد الرموز

ستحتاج إلى الاتصال برقم جهة اتصال عملك إذا كنت ترغب في البدء في إرسال الرسائل.

1 . في شاشة QuickStart ، انقر فوق "ابدأ" باستخدام زر API .

2. في قسم إعداد API ، تحتاج إلى استخدام خيار رقم الاختبار والنقر فوق إضافة رقم هاتف.

3. الآن يمكنك إنشاء ملف تعريف أعمال WhatsApp والنقر فوق الزر التالي .

4. بعد ذلك ، ستوفر رقم هاتف لأعمال WhatsApp الخاصة بك. من المهم استخدام رقم غير نشط حاليًا على أي حساب WhatsApp آخر. إذا كنت تفضل استخدام رقم مرتبط بالفعل بحساب WhatsApp ، فسوف يتعين عليك أولاً نقل هذا الرقم إلى حساب عملك ، والذي سيتطلب منك تسجيل الدخول. بمجرد إدخال الرقم ، انقر فوق "حتى نتمكن من تأكيد أنه من خلال إرسال رسالة نصية لك أو إعطائك مكالمة.

5. الآن عليك إنشاء رمز وصول مؤقت في البداية. انقر فوق الزر المسمى " إنشاء رمز الوصول ." بعد النقر فوقه ، ستظهر مشروط صغير على شاشتك. ما عليك سوى اتباع التعليمات أو الخطوات التي تظهر في هذا الوسيط.

ستحتاج إلى ثلاثة أشياء تم نسخها من هذا القسم لإضافة إعدادات pushengage.

• معرف حساب WhatsApp Business
• معرف رقم الهاتف
• رقم هاتف WhatsApp
• الرمز المميز للوصول

توليد رمز وصول دائم

ما قمنا به حتى الآن هو طريقة سريعة للحصول على WhatsApp وتشغيلها على موقع WordPress الخاص بك. ومع ذلك ، فإن رمز الوصول الذي أنشأناه للتو - واحد من الخطوة السابقة - مؤقت فقط وسيتوقف عن العمل بعد 24 ساعة.

عندما تكون مستعدًا لإطلاق هذا التكامل رسميًا على المدى الطويل واستخدامه ، ستحتاج إلى رمز وصول دائم. للحصول على هذا ، يستخدم Meta ميزة تسمى "مستخدمي النظام". لذلك ، تتضمن العملية إضافة "مستخدم النظام" إلى حساب مدير العمل الخاص بك. بمجرد إعداد ذلك ، ستستخدم رمز الوصول الذي ينتمي إلى مستخدم النظام ، وسيمنحك ذلك الاتصال الدائم الذي تحتاجه.

أضف مستخدمي النظام في إدارة الأعمال لإنشاء رمز وصول دائم.

1. اذهب إلى إعدادات العمل.

2. الآن سترى المستخدمين أدناه ، انقر فوق مستخدمي النظام . انقر فوق زر إضافة .

3. أعط اسمًا لمستخدم النظام واختر المسؤول . ثم انقر فوق إنشاء مستخدم النظام .

4. يمكنك النقر فوق تعيين الأصول . في مربع الحوار الذي يظهر ، حدد التطبيقات> اسم التطبيق الخاص بك> التحكم الكامل .

5. يمكنك النقر فوق إنشاء الرمز المميز في الجزء العلوي من الشاشة.

6. في المنبثقة التي تظهر ، حدد تطبيقًا ، وفترة انتهاء الصلاحية للرمز ، والأذونات. يجب أن تكون الأذونات: " whatsapp_business_management " و " whatsapp_business_messaging ".

7. انقر الآن على إنشاء الرمز المميز ونسخه.

قم بتوصيل PushEngage بتطبيق عملك

سيحتاج PushEngage إلى بعض المعلومات قبل أن نتمكن من مساعدتك في إرسال رسائل إلى عملائك.

يمكنك متابعة الخطوات أدناه لتوصيل حساب PushEngage الخاص بك بتطبيق عملك

يمكنك الانتقال إلى PushEngage في المكونات الإضافية المدرجة ، انقر فوق WhatsApp وانتقل إلى علامة التبويب "الإعدادات"

هنا ، سوف تضيف تفاصيل إلى إعدادات WhatsApp Cloud API . إليكم الأشياء التي ستحتاجها -

تأكد من أنك قد قمت بنسخ وحفظ التفاصيل التالية لإضافة Pushengage -

• معرف حساب WhatsApp Business
• معرف رقم الهاتف
• رقم هاتف WhatsApp
• رمز الوصول الدائم

بمجرد إضافة جميع التفاصيل ، يمكنك النقر فوق زر حفظ التغييرات .

هذا كل شيء ، لقد قمت بإنشاء حساب WhatsApp التجاري وربطته أيضًا بـ PushEngage. يمكنك الآن البدء في إرسال الحملات.

WhatsApp Business API تسعير

يعتمد أسعار API على رسوم المحادثة (لكل جلسة 24 ساعة). التكاليف تختلف حسب البلد و BSP. بعض مقدمي الخدمات يتقاضون أيضًا رسومًا شهرية منصة.

مثال هيكل التكلفة:

• 0.02 دولار - 0.10 دولار لكل محادثة (حسب المنطقة)
• منصة إضافية أو رسوم الإعداد من BSP

WhatsApp API أفضل الممارسات للشركات الصغيرة

• تخصيص الرسائل : استخدم اسم العميل والسياق ذي الصلة.
• تجنب حملات غير مرغوب فيها : التمسك بالمحتوى القيمة والذات الصلة.
• استخدم القوالب بحكمة : يتطلب WhatsApp قوالب رسائل معتمدة مسبقًا للحملات الخارجية.
• الجمع بين القنوات : اقترن whatsapp مع إشعارات الدفع لتحقيق أقصى قدر من الوصول.
• قياس الأداء : تتبع الأسعار المفتوحة والنقرات والردود.

لماذا PushEngage هو أفضل شريك WhatsApp Business API

PushEngage ليس فقط لإخطارات الدفع - فهو يدمج أيضًا بسلاسة مع واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business . مع pushengage ، يمكنك:

• أرسل حملات WhatsApp بالجملة إلى جانب الدفع والبريد الإلكتروني.
• أتمتة تحديثات الطلب والتذكيرات والترقيات.
• تخصيص كل رسالة مع الحقول الديناميكية.
• تتبع التحويلات في الوقت الفعلي.

من خلال الجمع بين WhatsApp مع إشعارات الدفع ، يمكنك تعزيز المشاركة والاحتفاظ والمبيعات دون تلشئة منصات متعددة.

خلاصة القول: توقف عن دفع "الضريبة الغبية"

واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business API هي مغير للألعاب للشركات الصغيرة التي ترغب في توسيع نطاق اتصال العملاء دون فقدان اللمسة الشخصية. من خلال الشراكة مع الموفر المناسب - ودمج WhatsApp مع استراتيجية التسويق الأوسع - يمكنك تحويل كل دردشة إلى فرصة للتحويل.

إذا كنت مستعدًا للبدء في إرسال حملات WhatsApp عالية التأثير ، استكشف تكامل WhatsApp من PushEngage اليوم.

إليكم الحقيقة القاسية: إذا كنت تدفع 200 دولار+ شهريًا لأتمتة WhatsApp ، فأنت تدفع ما أسميه "الضريبة الغبية". أنت تدفع أكثر من امتياز استخدام اتصال شخص آخر بنفس واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp التي يمكنك الوصول إليها مباشرة.

أقنعت صناعة الأتمتة WhatsApp أصحاب المتاجر بأن استرداد العربة الفعال يتطلب منصات باهظة الثمن ومعقدة. لا. تحتاج إلى برنامج أتمتة يعمل ويوجه الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business. كل شيء آخر هو ترميز وتفتح.

يدرك أصحاب متاجر Smart WooCommerce و Shopify هذا ويقومون بالتحول إلى PushEngage + Meta. إنهم يوفرون آلاف الدولارات سنويًا بينما يحصلون على نتائج أفضل.

السؤال ليس ما إذا كان يجب عليك إجراء المفتاح. والسؤال هو كم من الوقت تريد الحفاظ على دفع مبالغ زائدة.

هل أنت مستعد للتوقف عن رمي الأموال على أتمتة WhatsApp باهظة الثمن؟ ابدأ تجربة PushEngage المجانية اليوم ومعرفة مقدار ما يمكنك توفيره أثناء تحسين نتائج استرداد العربة. سوف تشكرك هوامش الربح الخاصة بك.

كان أفضل وقت لجعل التبديل هو عندما بدأت باستخدام أتمتة WhatsApp لأول مرة. ثاني أفضل وقت هو الآن.

• لماذا تعتبر إشعارات دفع تطبيقات الهاتف المحمول رائعة لتطبيقك
• استراتيجية مشاركة تطبيقات الهاتف المحمول لبناة التطبيقات الجدد
• ما مقاييس مشاركة التطبيق التي يجب أن تنظر إليها
• ما هي إشعارات الدفع؟ دليل بسيط للنتائج الملحمية
• تكلفة الإخطار للدفع: هل هي مجانية حقًا؟ (تحليل التسعير)

هذا كل شيء لهذا واحد.

ابدأ مع pushengage اليوم!