WhatsApp Business API Przewodnik dla małych firm

Jeśli prowadzisz małą firmę, istnieje szansa, że już korzystasz z WhatsApp do komunikacji z klientami. Ale wraz ze wzrostem firmy, po prostu odpowiadanie z konta osobistego go nie ograniczy. Właśnie tam pojawia się interfejs API Business WhatsApp -potężne rozwiązanie, które pozwala wysyłać zautomatyzowane wiadomości, zarządzać komunikacją z klientami na dużą skalę i zintegrować WhatsApp ze stosem marketingowym.

W tym przewodniku przeprowadzimy Cię przez wszystko, co musisz wiedzieć o interfejsie API Business WhatsApp - co to jest, jak to działa i jak małe firmy mogą zacząć go skutecznie używać.

Co to jest interfejs API Business WhatsApp?

API Business WhatsApp jest przeznaczony dla średnich i dużych firm do łączenia się z klientami na dużą skalę. W przeciwieństwie do bezpłatnej aplikacji biznesowej WhatsApp, interfejs API nie ma samodzielnego interfejsu. Zamiast tego integruje się z systemami CRM, platformami automatyzacji marketingu i narzędziami obsługi klienta.

Z API możesz:

• Wysyłaj powiadomienia zbiorcze , takie jak aktualizacje zamówień, przypomnienia i promocje.
• Zautomatyzuj obsługę klienta z chatbotami.
• Zarządzaj dwukierunkową komunikacją na dużą skalę.
• Śledź status dostawy i odczytu dla każdej wiadomości.

WhatsApp Business API vs. WhatsApp Business App

Jeśli jesteś małą firmą dopiero zaczynając, bezpłatna aplikacja może wystarczyć. Ale jeśli chcesz prowadzić kampanie WhatsApp , wysyłaj ostrzeżenia luzem i obsługiwać wysokie wolumine wiadomości , API jest dobrym rozwiązaniem.

Jak działa interfejs API Business WhatsApp

Oto uproszczony przepływ:

1. Twoja firma zostaje zatwierdzona do API za pośrednictwem dostawcy rozwiązań biznesowych WhatsApp (BSP) .
2. BSP łączy twoje konto biznesowe WhatsApp z ich platformą.
3. Używasz tej platformy (lub własnego CRM) do wysyłania, odbierania i automatyzacji wiadomości.

Ponieważ sam interfejs API nie ma interfejsu użytkownika, będziesz potrzebować BSP lub platformy takiej jak pushengage , która obsługuje wiadomości WhatsApp.

Korzyści z interfejsu API Business WhatsApp dla małych firm

• Skalowalna komunikacja z klientem : wysyłaj tysiące spersonalizowanych wiadomości jednocześnie.
• Zautomatyzowane przepływy pracy : Zapisz czas w chatbotach, auto-powtarzania i zaplanowanych kampaniach.
• Wyższe zaangażowanie : Wiadomości WhatsApp mają średnio 98% stawki otwartej .
• Secure Messaging : End-to-End Screptision zapewnia bezpieczeństwo danych klientów.
• Rich Media Support : Wyślij obrazy, pliki PDF, filmy i informacje o lokalizacji.

Jak zacząć od API Business WhatsApp

Tworzenie aplikacji biznesowej z Meta

Najpierw skonfiguruj aplikację biznesową na Meta. Jest to konieczne, aby korzystać z meta usług, takich jak WhatsApp do wysyłania wiadomości i konfigurowania automatyzacji. Pomożemy ci na każdym kroku.

1. Utwórz aplikację biznesową na deweloper.facebook.com

Zacznij od przejścia na stronę Facebook Developers pod adresem developers.facebook.com. Będziesz chciał się zalogować, jeśli jeszcze nie jesteś. Jeśli nie korzystałeś z witryny, być może będziesz musiał najpierw zarejestrować się jako programista - jest szybki, bezpłatny i zwykle możesz to zrobić, klikając „Zacznij” u góry strony.

2. Kliknij moje aplikacje , a następnie utwórz aplikację .

3. Zobaczysz wyskakujące okienko, które zapyta Cię o przypadki użycia, dla których chcesz utworzyć aplikację. Na przykład używamy nazwy jako WA Playground. Teraz możesz kliknąć Dalej . Możesz wybrać dowolny z przypadków użycia, które pasują do Twojej firmy.

4. Musisz teraz wybrać typ aplikacji, zalecamy wybranie „ Business ”.

5. Możesz wypełnić wymagane szczegóły, jeśli masz powiązane konto biznesowe, możesz wybrać, że w przeciwnym razie możesz opuścić pole. Po prostu kliknij aplikację Utwórz aplikację

Dodaj produkt WhatsApp do swojej aplikacji biznesowej

Po utworzeniu aplikacji biznesowej możesz ją użyć, aby uzyskać dostęp do wielu meta usług. Na razie będziemy dodawać produkt WhatsApp do Twojej aplikacji.

Aby to dodać, możesz wykonać poniższe kroki -

1. Gdy znajdziesz się na ekranie aplikacji, zobaczysz przycisk Dodaj produkty, wybierz WhatsApp i wybierz skonfigurowanie

2. Możesz utworzyć nowe konto biznesowe lub wybrać z istniejącego. Zobaczysz teraz ekran pokładowy i musisz dodać szczegóły. Wybierz portfolio biznesowe z menu rozwijanego.

Dodawanie numeru telefonu i generowanie tokenów

Jeśli chcesz zacząć wysyłać wiadomości.

1 . Na ekranie QuickStart kliknij Kliknij przycisk API .

2. W sekcji konfiguracji API musisz użyć opcji numeru testu i kliknąć numer telefonu.

3. Teraz możesz utworzyć profil biznesowy WhatsApp i kliknąć następny przycisk.

4. Następnie podasz numer telefonu dla swojej firmy WhatsApp. Ważne jest, aby użyć numeru, który obecnie nie jest aktywny na żadnym innym koncie WhatsApp. Jeśli wolisz użyć numeru już połączonego z kontem WhatsApp, najpierw musisz przenieść ten numer na konto biznesowe, co będzie wymagało zalogowania się. Po wprowadzeniu numeru kliknij „ Dalej ”, abyśmy mogli potwierdzić, że jest twój, wysyłając wiadomość tekstową lub podając połączenie.

5. Teraz musisz początkowo utworzyć tymczasowy token dostępu. Kliknij przycisk oznaczony „ Generuj token dostępu ”. Po kliknięciu na ekranie pojawi się mały modal. Po prostu postępuj zgodnie z instrukcjami lub krokami, które pojawiają się w tym modalnym.

Będziesz potrzebować trzech rzeczy skopiowanych z tej sekcji, aby dodać ustawienia pushengage.

• Identyfikator konta biznesowego WhatsApp
• Identyfikator numeru telefonu
• Numer telefonu WhatsApp
• Token dostępu

Generowanie tokenu trwałego dostępu

Do tej pory zrobiliśmy szybki sposób na uruchomienie WhatsApp na swojej stronie WordPress. Jednak ten token dostępu właśnie stworzyliśmy - ten z poprzedniego kroku - jest tylko tymczasowy i przestanie działać po 24 godzinach.

Kiedy będziesz gotowy oficjalnie uruchomić i użyć tej integracji długoterminowej, będziesz potrzebować tokena stałego dostępu. Aby to uzyskać, Meta używa funkcji o nazwie „Użytkownicy systemu”. Tak więc proces polega na dodaniu „użytkownika systemu” do konta menedżera biznesowego. Po skonfigurowaniu użyjesz tokena dostępu należącego do tego użytkownika systemu, a to da ci stałe połączenie, którego potrzebujesz.

Dodaj użytkowników systemów w menedżerze biznesowym, aby stworzyć stały token dostępu.

1. Przejdź do ustawień biznesowych.

2. Teraz zobaczysz poniżej użytkowników, kliknij użytkowników systemu . Kliknij przycisk Dodaj .

3. Podaj nazwę użytkownikowi systemu i wybierz administrator . Następnie kliknij Utwórz użytkownika systemu .

4. Możesz kliknąć przypisz zasoby . W wyświetlonym oknie dialogowym Wybierz aplikacje> Nazwa aplikacji> Pełna kontrola .

5. Możesz kliknąć generowanie tokenu u góry ekranu.

6. W wyskakującym okienku wybierz aplikację, okres ważności tokena i uprawnienia. Uprawnienia muszą być: „ WhatsApp_business_management ” i „ WhatsApp_business_messaging ”.

7. Teraz kliknij Generuj token i skopiuj.

Połącz PushEngage z aplikacją biznesową

Pushengage potrzebowałby informacji, zanim pomożemy Ci wysłać wiadomości do Twoich klientów.

Możesz wykonać poniższe kroki, aby podłączyć swoje konto PushEngage z aplikacją biznesową

Możesz przejść do PushEngage w wymienionych wtyczkach, kliknij WhatsApp i przejdź do zakładki Ustawienia

Tutaj dodasz szczegóły do ustawień interfejsu API WhatsApp Cloud . Oto rzeczy, których potrzebujesz -

Upewnij się, że skopiowałeś i zapisałeś następujące szczegóły, aby dodać pushengage -

• Identyfikator konta biznesowego WhatsApp
• Identyfikator numeru telefonu
• Numer telefonu WhatsApp
• Stały token dostępu

Po dodaniu wszystkich szczegółów możesz kliknąć przycisk Zapisz zmiany .

To wszystko, utworzyłeś konto biznesowe WhatsApp, a także połączyłeś je z PushEngage. Możesz teraz zacząć wysyłać kampanie.

WhatsApp Business API Ceny

Ceny za API oparte są na opłatach z rozmowy (na 24-godzinną sesję). Koszty różnią się w zależności od kraju i BSP. Niektórzy dostawcy pobierają również miesięczną opłatę platformową.

Przykładowa struktura kosztów:

• 0,02 USD - 0,10 USD za rozmowę (w zależności od regionu)
• Dodatkowa platforma lub opłaty konfiguracyjne z BSP

WhatsApp API najlepsze praktyki dla małych firm

• Personalizuj wiadomości : Użyj nazwy klienta i odpowiedniego kontekstu.
• Unikaj spamowych kampanii : trzymaj się cennej, odpowiedniej treści.
• Mądrze użyj szablonów : WhatsApp wymaga wstępnie zatwierdzonych szablonów wiadomości do kampanii wychodzących.
• Połącz kanały : Połącz WhatsApp z powiadomieniami push, aby uzyskać maksymalny zasięg.
• Zmierz wydajność : śledź stawki otwarcia, kliknięcia i odpowiedzi.

Dlaczego pushengage jest twoim najlepszym partnerem API Business WhatsApp

Pushengage nie jest tylko do powiadomień push - również bezproblemowo integruje się z interfejsem API Business WhatsApp . Z pushengage możesz:

• Wysyłaj masowe kampanie WhatsApp wraz z push i e -mail.
• Zautomatyzuj aktualizacje zamówień, przypomnienia i promocje.
• Spersonalizuj każdą wiadomość za pomocą pól dynamicznych.
• Śledź konwersje w czasie rzeczywistym.

Łącząc WhatsApp z powiadomieniami push, możesz zwiększyć zaangażowanie, retencję i sprzedaż bez żonglowania wieloma platformami.

Podsumowując: Przestań płacić „głupi podatek”

API Business WhatsApp zmienia się w grę dla małych firm, które chcą skalować swoją komunikację z klientem bez utraty osobistego dotyku. Współpracując z właściwym dostawcą - i integrując WhatsApp z szerszą strategią marketingową - możesz zmienić każdą czat w możliwość konwersji.

Jeśli jesteś gotowy, aby zacząć wysyłać kampanie WhatsApp o wysokim wpływie , eksploruj Integracja WhatsApp Pushengage już dziś.

Oto surowa prawda: jeśli płacisz 200 USD miesięcznie za automatyzację WhatsApp, płacisz to, co nazywam „głupimi podatkiem”. Płacisz dodatkowo za przywilej korzystania z czyjegoś połączenia z tym samym interfejsem API WhatsApp, do którego możesz uzyskać bezpośredni dostęp.

Przemysł automatyzacji WhatsApp przekonał właścicieli sklepów, że skuteczne odzyskiwanie wózków wymaga drogich, złożonych platform. To nie. Potrzebujesz oprogramowania do automatyzacji, które działa i bezpośredni dostęp do interfejsu API Business WhatsApp. Wszystko inne to znaczniki i wzdęcia.

Smart WooCommerce i Shopify Store Store zdają sobie z tego sprawę i przełączają się na Pushengage + Meta. Oszczędzają tysiące dolarów rocznie, jednocześnie uzyskując lepsze wyniki.

Pytanie nie chodzi o to, czy powinieneś dokonać zmiany. Pytanie brzmi, jak długo chcesz nadmiernie przepłacać.

Gotowy, aby przestać wyrzucać pieniądze na drogą automatyzację WhatsApp? Rozpocznij bezpłatną próbę PushEngage już dziś i zobacz, ile możesz zaoszczędzić, jednocześnie poprawiając wyniki odzyskiwania wózka. Twoje marginesy zysku będą Ci podziękować.

Najlepszy czas na dokonanie zmiany było po raz pierwszy korzystanie z automatyzacji WhatsApp. Drugi najlepszy czas jest teraz.

• Dlaczego powiadomienia push aplikacji mobilnej są świetne dla Twojej aplikacji
• Strategia zaangażowania aplikacji mobilnych dla nowych budowniczych aplikacji
• Jakie wskaźniki zaangażowania aplikacji powinieneś spojrzeć
• Co to są powiadomienia push? Prosty przewodnik dla epickich wyników
• Koszt powiadomienia push: czy to naprawdę bezpłatne? (Analiza cen)

To wszystko dla tego.

Zacznij od Pushengage już dziś!