Hızlı Bir Kılavuz - Bir Tuğla-Harç Mağazasından e-Ticaret'e Geçiş

Son güncelleme - 8 Temmuz 2021

Gerçek bir mağazadan bir e-ticaret sitesine geçmek, son zamanlarda birçok işletmenin tercih ettiği bir şey. Çevrimiçi alışverişin katlanarak artması ve herkesin ayaklarını yerden kesen pandemi arasında, çevrimiçi olmak hiç bu kadar anlamlı olmamıştı.

En iyi yanı, çevrimiçi mağazalar kuran yalnızca perakende markaları değil. Geleneksel olarak çevrimdışı olan birçok işletme, zorunluluktan dijitalleşmeye çalışıyor. Örneğin spor salonları, çevrimiçi fitness dersleri ve beslenme uzmanı randevuları aracılığıyla müşterilerinin egzersiz yapmasına yardımcı oluyor.

Yakınlarındaki yerleşim alanlarından gelen yayalara güvenen yerel marketler, mobil rotayı seçmiş ve müşterilerinin böyle belirsiz zamanlarda onlardan alışveriş yapmalarını sağlayacak uygulamalar oluşturmuştur.

Bankacılık gibi sektörler bile müşterilere çevrimiçi hizmet vermek için sanal yeteneklerini güncelledi. Muhasebe, hukuk ve danışmanlık alanlarındaki şirketler de müşterilere genellikle saha dışında hizmet verdikleri için çevrimiçi modele hızla adapte oldular!

Ayrıca e-Ticaret'e Geçişi düşünüyorsanız ancak nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız, endişelenmeyin! Bu makale, ihtiyacınız olan her konuda size yardımcı olmayı amaçlamaktadır - bir web sitesini düzenlemekten ve onu tanıtmaktan doğru yerine getirme ortaklarıyla el ele vermeye kadar. İşte başlıyoruz:

1. Doğru e-ticaret platformunu seçin

Muhtemelen bu, e-ticaret mağazanızı kurarken alacağınız en kritik karardır. Kişiselleştirme, ödeme, güvenlik vb. yönlerden uygun olmayan bir platformda mağaza açmayı teklif edemezsiniz. Sonuçta, ürünlerinizin satılacağı yer orası. Bu durumda, seçilebilecek üç yol vardır:

• Web sitenizi sıfırdan oluşturun
• Shopify veya BigCommerce'de bir vitrin temasını özelleştirin
• Etsy gibi bir üçüncü taraf pazarına gidin

İlk seçenek maliyetli olsa da, üçüncü taraf bir pazar yeri seçmek, bir mağaza kurmadan ürünlerinizi satmanıza yardımcı olabilir. Tek dezavantajı, Etsy gibi sitelerin satış ve nakliye fiyatı üzerinden %5 işlem ücreti almasıdır.

Site deneyimi, ödeme seçenekleri ve alan URL'si açısından biraz özelleştirme yapmak istiyorsanız, ikinci seçeneğe gidin. Barındırılan e-ticaret platformunuz, ürün listeleme, ödeme deneyimi ve envanter yönetimi gibi teknik yönlerle ilgilenecektir.

2. Çevrimiçi mağazanızı kurun

Platformu seçtikten sonra, somunları ve cıvataları sırayla almanın zamanı geldi. İlk önce ilk şeyler: e-Ticaret mağazanızda satmayı planladığınız ürünlerin güzel resimlerini tıklayın. Müşterilerinizin gezinirken sorun yaşamaması için bunları doğru şekilde kategorilere ayırın.

Satacak çok fazla ürününüz varsa ve hepsini sergilemek istemiyorsanız, sorun değil. En çok satanlardan başlayın ve oradan gidin. Ürün açıklamalarını bilgilendirici ve ilgi çekici bir şekilde yazın. Önce en önemli bilgiyi iletin - lütfen tüy dökmeyin!

Çok fazla ürününüz varsa ve sizin veya kurum içi ekibinizin bunları çevrimiçi olarak yönetmek ve yüklemek için zamanınız yoksa, dışarıdan yardım alın.

3. Fiyatlandırmanızı ve ödeme seçeneklerinizi düzeltin

E-Ticaret'te ayrıca satış vergisi ve nakliye masraflarına da dikkat etmeniz gerekir ve bu nedenle ürünleri eskisi gibi aynı fiyata satamayabilirsiniz. Ülkenizdeki farklı eyaletler için vergi hesaplamak için Avalara gibi araçları kullanın .

Ürününüzü fiyatlandırmak için basit bir formül var, yani

Satış fiyatı = [(Ürünün maliyeti) ÷ (100 – kâr yüzdesi)] x 100

Gizli kargo ücretleri, e-Ticaret'te alışveriş sepetlerinin terk edilmesinin büyük bir nedeni olduğundan, bu tutara kargo ücreti eklemeyi unutmayın. Bu mükemmel başa baş analiz sayfasında matematik yapabilirsiniz.

Elbette indirimlerle her zaman yaratıcı olabilir ve müşterilerinize bir sonraki alışverişleri için bir kupon kodu sunabilirsiniz.

4. Çevrimiçi mağazanızı titizlikle pazarlayın

İşletmeniz çevrimiçi olduğundan, mağazanızın erişimini en üst düzeye çıkarmak için haber bültenleri, sosyal medya, ücretli reklamlar ve SEO gibi birden çok dijital pazarlama tekniğinden yararlanmanız gerekir.

Her şeyden önce, mesajınız mümkün olduğunca çok müşteriye hizmet vermeye açık olduğunuzu vurgulamalıdır. Çevrimiçi veya değil, 7/24 onların yanındasınız!

İkinci olarak, lütfen tüm sitenizin temel anahtar kelimeler için optimize edildiğinden emin olun. Sizinki yerel bir işletmeyse, yerel olarak kullanılan anahtar kelimeler için sıralamaya odaklanmanız gerekir. Optimum anahtar kelime yönetimi için Ahrefs ve Semrush gibi platformları kullanın.

Mevcut müşterilere büyük lansman hakkında bilgi veren haber bültenleri göndermeyi unutmayın. Ama öyle değil — çevrimiçi topluluğunuzla ürün ve şirket güncellemelerini paylaşmak için düzenli bir haber bülteni başlatın. MailChimp, Aweber ve SendGrid, başlamak için iyi e-posta araçlarıdır.

Sosyal medya, potansiyel müşterilerle etkileşim kurmak ve varsa şikayetleri ele almak için harika bir araçtır. Yeni bir ürün yelpazesi mi piyasaya sürüyorsunuz? Sosyal medyada patlatın. Bütçe izin veriyorsa, çevrimiçi olarak daha geniş bir kitleye ulaşmak için bir Google Adwords kampanyası yürütebilirsiniz.

5. Lojistik işlemlerinizi düzenleyin

Envanter yönetimi ve paketlemeden sipariş karşılamaya kadar, müşteriler çevrimiçi mağazanızdan alışveriş yapmaya başladığında yapılması gereken çok şey var. Ne de olsa çevrimiçi bir işletmeyi çalıştırmanın en hayati unsuru, siparişleri müşterilere ulaştırmaktır. Ve sizden keyifli bir nakliye deneyimi almayı düşünüyorlar.

Bu nedenle, başlamanıza yardımcı olacak birkaç malzeme:

• Şimdi Envanter ve Stok Kontrolü gibi bir envanter yönetimi uygulaması
• Nakliye etiketleri ve faturalar için bir yazıcı [gerçi siz de kabul edebilirsiniz]
• Ambalaj [geri dönüştürülmüş kağıt veya mısır nişastası balonlu naylon gibi yenilenebilir malzemeleri tercih edin]

Başlarken, ShippingEasy ve Shippo gibi herhangi bir nakliye platformunu seçin . Bu şirketler sizi en popüler teslimat ortaklarıyla bağlayabilir ve indirimli UPS, FedEx ve USPS fiyatlarına erişmenize ve sorunsuz bir şekilde etiket yazdırmanıza yardımcı olabilir.

Sarmalamak

Son olarak, müşteri hizmetlerini ciddiye alın. Telefon, sohbet veya e-posta yoluyla olsun, müşterileriniz alışveriş deneyiminden memnun kalmazlarsa sizinle konuşmak ve endişelerini dile getirmek isteyeceklerdir. Sosyal medya, müşterilerin aktif olarak şikayetlerini dile getirdikleri başka bir platformdur. Bu nedenle, lütfen şikayetleri üzerine derhal harekete geçtiğinizden emin olun.

Tüm araçlara ve desteğe rağmen, fiziksel mağazanızı çevrimiçi ortama taşımak çok zor bir süreç olabilir. Bu geçişi sorunsuz hale getirmenin en kolay yolu, işinizin her detayını doğru bir şekilde planlamaktan geçer.

Bir son tarih belirleyin ancak bunu başlatma konusunda gerçekçi olun. Müşterilerinizin ne istediğini zaten biliyorsunuz. Mümkün olan en iyi çevrimiçi deneyimi sunmak için bu bilgileri kullanın. İyi şanlar!

daha fazla okuma

• Sıfırdan bir WooCommerce çevrimiçi mağazası nasıl oluşturulur?
• Shopify mağazası oluşturmak için temel adımlar.