クイックガイド–実店舗からeコマースへの移行

最終更新日-2021年7月8日

実店舗からeコマースサイトへの移行は、最近多くの企業が選択しているものです。 オンラインショッピングの急激な増加と、誰もが足を踏み外したパンデミックの間で、オンラインへの移行は今まで以上に理にかなっています。

最良の部分は、オンラインストアを設立しているのは小売ブランドだけではないということです。 多くの伝統的なオフラインビジネスは、必然的にデジタル化を目指しています。 たとえば、ジムは、オンラインのフィットネスクラスや栄養士の予約を通じて顧客の運動を支援しています。

近くの住宅街からの足跡に頼っていた地元の食料品店は、モバイルルートを選択し、顧客がそのような不確実な時期に買い物を続けることができるようにアプリを作成しました。

銀行などの業界でさえ、オンラインでクライアントにサービスを提供するために仮想機能を更新しています。 経理、法律、コンサルティングの企業も、一般的にオフサイトでクライアントにサービスを提供しているため、オンラインモデルにすばやく適応しました。

eコマースへの移行も考えているが、どこから始めればよいかわからない場合は、心配しないでください。 この記事は、Webサイトの整理と宣伝から、適切なフルフィルメントパートナーとの提携まで、必要なすべてのことを支援することを目的としています。 どうぞ：

1.適切なeコマースプラットフォームを選択します

間違いなく、これはeコマースストアを設定する際に行う最も重要な決定です。 パーソナライズ、支払い、安全性などの面で不利なプラットフォームにショップを設置することを提案することはできません。 結局のところ、それはあなたの製品が販売される場所です。 この場合、次の3つのルートから選択できます。

• ゼロからあなたのウェブサイトを構築する
• ShopifyまたはBigCommerceでストアフロントのテーマをカスタマイズする
• Etsyなどのサードパーティマーケットプレイスに行く

最初のオプションはコストがかかる可能性がありますが、サードパーティのマーケットプレイスを選択すると、ストアを設定せずに製品を販売するのに役立ちます。 唯一の欠点は、Etsyのようなサイトでは、販売価格と送料に5％の取引手数料がかかることです。

サイトエクスペリエンス、支払いオプション、ドメインURLの観点から少しカスタマイズしたい場合は、2番目のオプションを選択してください。 ホストされているeコマースプラットフォームは、商品リスト、チェックアウトエクスペリエンス、在庫管理などの技術的側面を処理します。

2.オンラインストアを設定します

プラットフォームを選択したら、ナットとボルトを順番に並べます。 まず最初に：eコマースストアで販売する予定の商品の美しい写真をクリックしてもらいます。 それらを適切に分類して、顧客が問題なく閲覧できるようにします。

販売する製品が多すぎて、すべてを陳列したくない場合は、問題ありません。 ベストセラーから始めて、そこから進んでください。 有益で説得力のある方法で製品の説明を書いてください。 最も重要な情報を最初に伝えてください—毛羽立たないでください！

製品が多すぎて、あなたや社内チームがそれらをオンラインで管理およびアップロードする時間がない場合は、外部の支援を受けてください。

3.価格設定と支払いオプションを修正します

eコマースでは消費税や送料も負担するため、以前と同じ価格で販売できない場合があります。 Avalaraなどのツールを使用して、国のさまざまな州の税金を計算します。

製品の価格を決める簡単な式があります。

販売価格=[（アイテムのコスト）÷（100 –マークアップ率）] x 100

隠れた送料がeコマースでショッピングカートが放棄される大きな理由であるため、この金額に送料を追加することを忘れないでください。 この素晴らしい損益分岐点分析シートで計算を行うことができます。

もちろん、あなたはいつでも割引で創造的になり、あなたの顧客に彼らの次の購入のためのクーポンコードを提供することができます。

4.オンラインストアを厳密に売り込みます

あなたのビジネスはオンラインであるため、ニュースレター、ソーシャルメディア、有料広告、SEOなどの複数のデジタルマーケティング手法を活用して、店舗のリーチを最大化する必要があります。

まず第一に、あなたのメッセージはあなたができるだけ多くの顧客にサービスを提供することにオープンであることを強調するべきです。 オンラインであろうとなかろうと、あなたは彼らのために24時間年中無休でそこにいます！

次に、サイト全体が重要なキーワードに対して最適化されていることを確認してください。 あなたが地元の企業である場合は、地元で使用されているキーワードのランキングに焦点を当てる必要があります。 最適なキーワード管理のために、AhrefsやSemrushなどのプラットフォームを使用してください。

ビッグローンチについて伝えるニュースレターを既存の顧客に送信することを忘れないでください。 しかし、そうではありません。定期的なニュースレターを開始して、製品や会社の最新情報をオンラインコミュニティと共有してください。 MailChimp、Aweber、SendGridは、始めるのに適したメールツールです。

ソーシャルメディアは、潜在的な顧客と関わり、不満がある場合はそれに対処するための優れたツールです。 新しい製品範囲を立ち上げていますか？ ソーシャルメディア全体にそれを爆破します。 予算が許せば、Google AdWordsキャンペーンを実行して、オンラインでより多くのユーザーにリーチできます。

5.ロジスティクスを整理します

在庫管理やパッケージングから注文処理まで、顧客がオンラインストアから買い物を始めたら、多くのことを行う必要があります。 オンラインビジネスを運営する上で最も重要な要素は、結局のところ、顧客に注文を届けることです。 そして、彼らはあなたから楽しい輸送体験を受け取ることを考えています。

したがって、ここにあなたが始めるのを助けるためのいくつかの物資があります：

• InventoryNowやStockControlなどの在庫管理アプリ
• ラベルや請求書を発送するためのプリンター[グリーに行くことはできますが]
• 包装[再生紙やコーンスターチプチプチなどの再生可能な材料を選ぶ]

開始するときは、 ShippingEasyやShippoなどの配送プラットフォームを選択してください。 これらの会社は、最も人気のある配送パートナーと連絡を取り、UPS、FedEx、USPSの割引料金にアクセスし、ラベルを手間をかけずに印刷できるように支援します。

まとめ

最後に、カスタマーサービスを真剣に受け止めてください。 電話、チャット、または電子メールのいずれを介しても、顧客はあなたと話し、ショッピング体験に満足していない場合は懸念を表明したいと思うでしょう。 ソーシャルメディアは、顧客が積極的に不満を表明するもう1つのプラットフォームです。 ですから、彼らの苦情に迅速に対応するようにしてください。

すべてのツールとサポートにもかかわらず、実店舗をオンラインに移動することは、圧倒的なプロセスになる可能性があります。 この移行をスムーズにする最も簡単な方法は、ビジネスの細部を適切に計画することです。

期限を設定しますが、それを開始することについて現実的に考えてください。 あなたはすでにあなたの顧客が何を望んでいるかを知っています。 その洞察を使用して、オンラインで可能な限り最高のエクスペリエンスを提供します。 幸運を！

参考文献

• WooCommerceオンラインストアを最初から作成するにはどうすればよいですか？
• Shopifyストアを作成するための基本的な手順。