빠른 가이드 - 오프라인 매장에서 전자 상거래로 전환

최종 업데이트 - 2021년 7월 8일

오프라인 매장에서 전자 상거래 사이트로 이동하는 것은 최근 많은 기업이 선택하는 것입니다. 온라인 쇼핑의 기하급수적인 증가와 모든 사람을 휩쓸었던 대유행 사이에서 온라인으로 전환하는 것이 지금보다 더 합리적이지는 않았습니다.

가장 좋은 점은 온라인 상점을 구축하는 것은 소매 브랜드만이 아니라는 것입니다. 많은 전통적으로 오프라인 비즈니스에서 필요에 따라 디지털화를 모색하고 있습니다. 예를 들어 체육관은 온라인 피트니스 수업과 영양사 약속을 통해 고객이 운동할 수 있도록 돕고 있습니다.

가까운 주거 지역의 발자취에 의존하는 지역 식료품 점은 모바일 경로를 선택하고 고객이 불확실한시기에 쇼핑을 계속할 수 있도록 앱을 만들었습니다.

은행과 같은 산업에서도 온라인으로 고객에게 서비스를 제공하기 위해 가상 기능을 업데이트했습니다. 회계, 법률 및 컨설팅 회사도 일반적으로 오프사이트에서 고객에게 서비스를 제공하기 때문에 온라인 모델에 빠르게 적응했습니다!

전자 상거래로의 전환을 생각하고 있지만 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 걱정하지 마십시오! 이 문서는 웹사이트를 분류하고 홍보하는 것부터 적절한 주문 처리 파트너와 손을 잡는 것까지 필요한 모든 것을 돕는 것을 목표로 합니다. 여기 우리가 간다:

1. 올바른 전자 상거래 플랫폼 선택

틀림없이 이것은 전자 상거래 상점을 설정하는 동안 가장 중요한 결정입니다. 개인화, 결제, 안전 등의 측면에서 바람직하지 않은 플랫폼에 상점을 개설할 것을 제안할 수 없습니다. 결국, 그곳은 귀하의 제품이 판매될 장소입니다. 이 경우 선택할 수 있는 세 가지 경로가 있습니다.

• 처음부터 웹사이트 구축
• Shopify 또는 BigCommerce에서 상점 테마 사용자 정의
• Etsy와 같은 타사 마켓플레이스로 이동

첫 번째 옵션은 비용이 많이 들 수 있지만 타사 마켓플레이스를 선택하면 매장을 설정하지 않고도 제품을 판매할 수 있습니다. 유일한 단점은 Etsy와 같은 사이트가 판매 및 배송 가격에 5%의 거래 수수료를 부과한다는 것입니다.

사이트 경험, 지불 옵션 및 도메인 URL 측면에서 약간의 사용자 정의를 수행하려는 경우 두 번째 옵션으로 이동하십시오. 호스팅된 전자 상거래 플랫폼은 제품 목록, 결제 경험 및 재고 관리와 같은 기술적 측면을 처리합니다.

2. 온라인 스토어 설정

플랫폼을 선택했으면 이제 너트와 볼트를 순서대로 가져올 차례입니다. 가장 먼저 할 일: 전자 상거래 상점에서 판매하려는 제품의 아름다운 사진을 클릭하십시오. 고객이 탐색하는 데 문제가 없도록 적절하게 분류하십시오.

판매할 제품이 너무 많고 전시를 위해 모두 올리고 싶지 않다면 괜찮습니다. 베스트셀러부터 시작하여 거기에서 시작하십시오. 유익하고 매력적인 방식으로 제품 설명을 작성하십시오. 가장 중요한 정보를 먼저 전달하십시오.

제품이 너무 많고 귀하 또는 귀하의 사내 팀이 온라인으로 제품을 관리하고 업로드할 시간이 없다면 외부의 도움을 받으십시오.

3. 가격 및 지불 옵션 수정

전자상거래에서는 판매세와 배송비도 부담해야 하기 때문에 예전과 같은 가격으로 상품을 판매하지 못할 수도 있습니다. Avalara 와 같은 도구를 사용 하여 국가의 여러 주에 대한 세금을 알아내십시오.

제품 가격을 책정하는 간단한 공식이 있습니다. 즉,

판매가 = [(품목 원가) ÷ (100 – 인상률)] x 100

이 금액에 배송비를 추가하는 것을 잊지 마십시오. 숨겨진 배송비는 전자 상거래에서 장바구니를 포기하는 큰 이유입니다. 이 멋진 손익분기점 분석 시트 에서 계산을 할 수 있습니다 .

물론 할인을 통해 창의력을 발휘하고 고객에게 다음 구매를 위한 쿠폰 코드를 제공할 수 있습니다.

4. 온라인 상점을 엄격하게 마케팅하십시오.

비즈니스가 온라인이므로 뉴스레터, 소셜 미디어, 유료 광고 및 SEO와 같은 여러 디지털 마케팅 기술을 활용하여 매장의 도달 범위를 극대화해야 합니다.

우선, 메시지는 최대한 많은 고객에게 서비스를 제공할 수 있다는 점을 강조해야 합니다. 온라인이든 아니든 상관없이 연중무휴 24시간 대기하고 있습니다!

둘째, 전체 사이트가 필수 키워드에 최적화되어 있는지 확인하십시오. 지역 비즈니스인 경우 지역에서 사용되는 키워드 순위에 집중해야 합니다. 최적의 키워드 관리를 위해 Ahrefs 및 Semrush와 같은 플랫폼을 사용하십시오.

기존 고객에게 대규모 출시에 대해 알리는 뉴스레터를 보내는 것을 잊지 마십시오. 하지만 그렇지 않습니다. 정기적인 뉴스레터를 시작하여 온라인 커뮤니티와 제품 및 회사 업데이트를 공유하십시오. MailChimp, Aweber 및 SendGrid는 시작하기에 좋은 이메일 도구입니다.

소셜 미디어는 잠재 고객과 소통하고 불만 사항이 있는 경우 이를 해결할 수 있는 훌륭한 도구입니다. 새로운 제품군을 출시하고 있습니까? 소셜 미디어에 널리 퍼뜨립니다. 예산이 허락한다면 Google Adwords 캠페인을 실행하여 온라인에서 더 많은 잠재고객에게 다가갈 수 있습니다.

5. 물류 분류

재고 관리 및 포장에서 주문 이행 에 이르기까지 고객이 온라인 상점에서 쇼핑을 시작하면 많은 작업을 수행해야 합니다. 온라인 비즈니스 운영에 있어 가장 중요한 요소는 결국 고객에게 주문을 받는 것입니다. 그리고 그들은 당신에게서 즐거운 배송 경험을 받고 싶어합니다.

따라서 다음은 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 준비물입니다.

• Inventory Now 및 Stock Control 과 같은 재고 관리 앱
• 라벨 및 송장 배송용 프린터
• 포장 [재생 종이 또는 옥수수 녹말 버블 랩과 같은 재생 가능한 재료 선택]

시작할 때 ShippingEasy 및 Shippo 와 같은 배송 플랫폼을 선택하십시오 . 이러한 회사는 가장 인기 있는 배송 파트너와 연결하여 UPS, FedEx 및 USPS 할인 요금에 액세스하고 번거로움 없이 라벨을 인쇄할 수 있도록 도와줍니다.

포장하기

마지막으로, 고객 서비스를 진지하게 받아들이십시오. 전화, 채팅 또는 이메일을 통해 고객이 쇼핑 경험에 만족하지 않으면 고객과 대화하고 우려 사항을 제기하고 싶어할 것입니다. 소셜 미디어는 고객이 적극적으로 불만을 제기하는 또 다른 플랫폼입니다. 따라서 불만 사항에 대해 신속하게 조치를 취하시기 바랍니다.

모든 도구와 지원에도 불구하고 오프라인 매장을 온라인으로 옮기는 것은 압도적인 프로세스일 수 있습니다. 이러한 전환을 원활하게 할 수 있는 가장 쉬운 방법은 비즈니스의 모든 세부 사항을 적절하게 계획하는 것입니다.

기한을 정하되 실행에 대해서는 현실적입니다. 고객이 무엇을 원하는지 이미 알고 있습니다. 그 통찰력을 사용하여 온라인에서 가능한 최고의 경험을 제공하십시오. 행운을 빕니다!

추가 읽기

• WooCommerce 온라인 상점을 처음부터 만드는 방법은 무엇입니까?
• Shopify 스토어를 만드는 기본 단계입니다.