Panduan Cepat – Transisi Ke eCommerce Dari Toko Brick-and-Mortar

Terakhir diperbarui - 8 Juli 2021

Pindah dari toko bata-dan-mortir ke situs eCommerce adalah sesuatu yang banyak bisnis pilih akhir-akhir ini. Antara kenaikan eksponensial belanja online dan pandemi yang melanda semua orang — online tidak pernah lebih masuk akal daripada sekarang.

Bagian terbaiknya adalah, bukan hanya merek ritel yang mendirikan toko online. Banyak bisnis offline tradisional mencari untuk menjadi digital karena kebutuhan. Misalnya, pusat kebugaran membantu pelanggan mereka berolahraga melalui kelas kebugaran online dan janji temu ahli gizi.

Toko kelontong lokal yang mengandalkan langkah kaki dari daerah perumahan yang dekat dengan mereka telah memilih rute seluler dan membuat aplikasi untuk memungkinkan pelanggan mereka tetap berbelanja dari mereka di saat-saat yang tidak pasti.

Bahkan industri seperti perbankan telah memperbarui kemampuan virtual mereka untuk melayani klien secara online. Perusahaan di bidang akuntansi, hukum, dan konsultasi juga beradaptasi dengan cepat dengan model online karena mereka umumnya melayani klien di luar lokasi!

Jika Anda juga memikirkan Transisi Ke eCommerce tetapi tidak tahu harus mulai dari mana, jangan khawatir! Artikel ini bertujuan untuk membantu Anda dengan semua yang Anda butuhkan — mulai dari memilah situs web dan mempromosikannya hingga bergabung dengan mitra pemenuhan yang tepat. Ini dia:

1. Pilih platform eCommerce yang tepat

Bisa dibilang, ini adalah keputusan paling kritis yang akan Anda ambil saat menyiapkan toko eCommerce Anda. Anda tidak dapat menawarkan untuk mendirikan toko di platform yang tidak menguntungkan dari aspek-aspek seperti personalisasi, pembayaran, keamanan, dan sebagainya. Bagaimanapun — itu adalah tempat di mana produk Anda akan dijual. Dalam hal ini, ada tiga rute yang dapat dipilih:

• Bangun situs web Anda dari awal
• Sesuaikan tema etalase di Shopify atau BigCommerce
• Pergi ke pasar pihak ketiga seperti Etsy

Meskipun opsi pertama bisa mahal, memilih pasar pihak ketiga dapat membantu Anda menjual produk tanpa menyiapkan toko. Satu-satunya kelemahan adalah situs seperti Etsy membebankan biaya transaksi 5% pada harga jual dan pengiriman.

Jika Anda ingin melakukan sedikit penyesuaian dalam hal pengalaman situs, opsi pembayaran, dan URL domain, pilih opsi kedua. Platform eCommerce yang dihosting akan menangani aspek teknis seperti daftar produk, pengalaman checkout, dan manajemen inventaris.

2. Siapkan toko online Anda

Setelah Anda memilih platform, sekarang saatnya untuk mengatur mur dan baut. Hal pertama yang pertama: dapatkan gambar yang indah diklik dari produk yang Anda rencanakan untuk dijual di toko eCommerce Anda. Kategorikan dengan benar sehingga pelanggan Anda tidak mengalami masalah saat menelusuri.

Jika Anda memiliki terlalu banyak produk untuk dijual dan tidak ingin menampilkan semuanya untuk dipajang, tidak apa-apa. Mulailah dengan buku terlaris Anda dan mulai dari sana. Tulis deskripsi produk dengan cara yang informatif dan menarik. Sampaikan informasi yang paling penting terlebih dahulu — jangan sembarangan!

Jika Anda memiliki terlalu banyak produk dan Anda atau tim internal Anda tidak memiliki waktu untuk mengelola dan mengunggahnya secara online, ambil bantuan eksternal.

3. Perbaiki pilihan harga dan pembayaran Anda

Di eCommerce, Anda juga harus mengurus pajak penjualan dan biaya pengiriman, sehingga ada kemungkinan Anda tidak dapat menjual produk dengan harga yang sama seperti sebelumnya. Gunakan alat seperti Avalara untuk mengetahui pajak untuk berbagai negara bagian di negara Anda.

Ada rumus sederhana untuk menentukan harga produk Anda, yaitu,

Harga Jual = [(Harga Barang) (100 – persentase markup)] x 100

Jangan lupa untuk menambahkan biaya pengiriman dalam jumlah ini, karena biaya pengiriman tersembunyi adalah alasan utama mengapa keranjang belanja ditinggalkan di eCommerce. Anda dapat menghitungnya di lembar analisis titik impas yang brilian ini.

Tentu saja, Anda selalu dapat berkreasi dengan diskon dan menawarkan kode kupon kepada pelanggan Anda untuk pembelian berikutnya.

4. Pasarkan toko online Anda dengan ketat

Karena bisnis Anda online, Anda perlu memanfaatkan beberapa teknik pemasaran digital seperti buletin, media sosial, iklan berbayar, dan SEO untuk memaksimalkan jangkauan toko Anda.

Pertama-tama, pesan Anda harus menekankan bahwa Anda terbuka untuk melayani pelanggan sebanyak mungkin. Online atau tidak, Anda ada untuk mereka 24/7!

Kedua, pastikan seluruh situs Anda dioptimalkan untuk kata kunci penting. Jika bisnis Anda adalah bisnis lokal, Anda perlu fokus pada peringkat untuk kata kunci yang digunakan secara lokal. Gunakan platform seperti Ahrefs dan Semrush untuk manajemen kata kunci yang optimal.

Jangan lupa untuk mengirim buletin ke pelanggan yang sudah ada yang memberi tahu mereka tentang peluncuran besar. Tapi itu tidak — mulai buletin reguler untuk berbagi pembaruan produk dan perusahaan dengan komunitas online Anda. MailChimp, Aweber dan SendGrid adalah alat email yang bagus untuk memulai.

Media sosial adalah alat yang hebat untuk terlibat dengan calon pelanggan dan juga menangani keluhan jika ada. Apakah Anda meluncurkan rangkaian produk baru? Ledakan di media sosial. Jika anggaran memungkinkan, Anda dapat menjalankan kampanye Google Adwords untuk menjangkau audiens yang lebih luas secara online.

5. Urutkan logistik Anda

Dari manajemen inventaris dan pengemasan hingga pemenuhan pesanan , banyak yang harus dilakukan begitu pelanggan mulai berbelanja dari toko online Anda. Elemen terpenting dalam menjalankan bisnis online — bagaimanapun juga — adalah mengirimkan pesanan ke pelanggan. Dan mereka ingin menerima pengalaman pengiriman yang menyenangkan dari Anda.

Oleh karena itu, berikut adalah beberapa persediaan untuk membantu Anda memulai:

• Aplikasi manajemen inventaris seperti Inventory Now dan Stock Control
• Printer untuk label pengiriman dan faktur [walaupun Anda bisa setuju]
• Pengemasan [pilih bahan terbarukan seperti kertas daur ulang atau bungkus gelembung tepung maizena]

Saat memulai, pilih platform pengiriman apa pun seperti ShippingEasy dan Shippo . Perusahaan-perusahaan ini dapat menghubungkan Anda dengan mitra pengiriman paling populer dan membantu Anda mengakses potongan harga UPS, FedEx, dan USPS serta label cetak tanpa kerumitan.

Membungkusnya

Terakhir, perhatikan layanan pelanggan dengan serius. Baik melalui telepon, obrolan, atau email, pelanggan Anda akan ingin berbicara dengan Anda dan menyampaikan kekhawatiran jika mereka tidak senang dengan pengalaman berbelanja. Media sosial adalah platform lain di mana pelanggan secara aktif menyampaikan keluhan mereka. Jadi, pastikan Anda segera menindaklanjuti keluhan mereka.

Terlepas dari semua alat dan dukungan, memindahkan toko fisik Anda secara online bisa menjadi proses yang luar biasa. Cara termudah untuk membuat transisi ini mulus adalah dengan merencanakan setiap detail bisnis Anda dengan benar.

Tetapkan tenggat waktu tetapi realistislah untuk meluncurkannya. Anda sudah tahu apa yang diinginkan pelanggan Anda. Gunakan wawasan itu untuk menawarkan pengalaman online terbaik. Semoga beruntung!

Bacaan lebih lanjut

• Bagaimana cara membuat toko online WooCommerce dari awal?
• Langkah-langkah dasar untuk membuat toko Shopify.